Installare l'applicazione desktop

Installare l'applicazione desktop per avere ALLO sul proprio computer

Utilizzate l'applicazione desktop ALLO se tenete aperta l'applicazione tutto il giorno, se lavorate contemporaneamente su più canvases, se desiderate disporre di finestre e schede dedicate, se avete bisogno di notifiche desktop o di badge, o se desiderate raccogliere log di supporto per diagnosticare anomalie locali dell'applicazione. Il browser rappresenta comunque una valida opzione per un accesso rapido, per aprire collegamenti condivisi o per l'utilizzo su computer in cui non disponete delle autorizzazioni per installare software.

L'applicazione desktop utilizza lo stesso account e le medesime aree di lavoro di ALLO accessibili via browser. L'installazione non comporta la creazione di un nuovo account, lo spostamento dei file, la modifica della fatturazione o delle autorizzazioni dell'area di lavoro.

Disponibilità

Scaricare l'applicazione

Aprite la pagina Scarica ALLO e selezionate l'installatore per il vostro sistema operativo. La pagina di download mostra sia gli installatori desktop sia i collegamenti agli store mobili: assicuratevi di scegliere l'opzione desktop per computer Mac o Windows.

Su Windows, se vengono mostrate diverse opzioni, scegliete l'installatore compatibile con il vostro dispositivo. La maggior parte dei dispositivi Windows utilizza l'installatore standard a 64 bit. Alcuni dispositivi Windows più recenti basati su architettura ARM richiedono l'installatore ARM64. In caso di dubbi, controllate in Impostazioni di Windows → Sistema → Informazioni e verificate la voce relativa al tipo di sistema.

Su macOS, scaricate l'applicazione per Mac dalla pagina di download di ALLO e seguite le istruzioni dell'installatore. Se macOS chiede conferma per aprire un'applicazione scaricata da Internet, verificate che l'applicazione sia ALLO e che sia stata scaricata dalla pagina ufficiale.

Su Linux, l'applicazione desktop sarà disponibile prossimamente. Al momento, potete utilizzare ALLO tramite un browser supportato.

Installazione su macOS

1. Aprite la pagina Scarica ALLO dal vostro Mac.
2. Scaricate l'installatore per macOS.
3. Aprite il file scaricato.
4. Trascinate ALLO nella cartella Applicazioni se richiesto dall'installatore.
5. Aprite ALLO da Applicazioni, Launchpad, Spotlight o dal Dock.
6. Accedete con lo stesso account utilizzato sul web.

Se macOS blocca l'applicazione a causa dei criteri della vostra organizzazione, chiedete all'amministratore IT di approvare ALLO. Se macOS segnala che l'applicazione è stata scaricata da Internet, questo avviso è normale per molti download diretti. Procedete solo se il file proviene dalla pagina di download ufficiale di ALLO.

Installazione su Windows

1. Aprite la pagina Scarica ALLO dal vostro computer Windows.
2. Scaricate l'installatore per Windows.
3. Se viene mostrata la scelta tra 64 bit o ARM64, selezionate l'opzione corrispondente al vostro dispositivo.
4. Aprite l'installatore e seguite le istruzioni visualizzate.
5. Aprite ALLO dal menu Start, dal collegamento sul desktop o dalla barra delle applicazioni.
6. Accedete con lo stesso account utilizzato sul web.

Se Windows SmartScreen o il software di sicurezza aziendale chiedono una conferma, verificate che l'applicazione sia effettivamente ALLO e che sia stata scaricata dalla pagina di download ufficiale. Se il computer è gestito dall'IT aziendale, potrebbe essere necessaria un'approvazione preventiva prima di procedere all'installazione.

Se Edge o Windows mostrano un avviso di SmartScreen

Microsoft Defender SmartScreen confronta i siti web, i file scaricati e le applicazioni con i dati di reputazione. Un nuovo installatore Windows di ALLO potrebbe mostrare un avviso di Edge (del tipo il file non viene scaricato comunemente o assicurarsi di ritenere attendibile il file prima di aprirlo) poiché l'installatore non ha ancora accumulato una reputazione sufficiente. Windows potrebbe inoltre mostrare il messaggio in cui si segnala che SmartScreen ha impedito l'avvio di un'app non riconosciuta.

Questo avviso non costituisce, di per sé, una prova che l'installatore sia dannoso o sicuro. Consideratelo come un punto di controllo. Conservate o avviate l'installatore solo dopo aver verificato che la sorgente, il nome del file e l'editore corrispondano effettivamente ad ALLO.

Prima di conservare o eseguire l'installatore:

1. Effettuate il download esclusivamente dalla pagina ufficiale Scarica ALLO.
2. Verificate il nome del file. L'installatore Windows standard deve corrispondere a ALLO-win-x64.exe. L'installatore ARM64 deve corrispondere a ALLO-win-arm64.exe.
3. Verificate l'editore mostrato nell'avviso o nei dettagli. Deve identificare BeeCanvas, Inc. o BEECANVAS, INC. I dettagli del certificato possono inoltre riportare US, California, San Francisco con BEECANVAS, INC.

Se Edge blocca il download:

1. Aprite l'elenco dei download in Edge.
2. Accanto all'installatore di ALLO, selezionate Mostra altro, Altre azioni o un'opzione simile a seconda della versione di Edge in uso.
3. Scegliete Conserva. Se Edge apre i dettagli dell'avviso, selezionate Conserva comunque solo dopo aver accertato che la sorgente, il nome del file e l'editore di ALLO corrispondano.
4. Aprite l'installatore dalla cartella dei download.

Se Windows mostra il messaggio "PC protetto da Windows":

1. Selezionate Ulteriori informazioni.
2. Verificate che l'applicazione sia ALLO e che l'editore sia BeeCanvas, Inc. o BEECANVAS, INC.
3. Selezionate Esegui comunque solo se la sorgente e l'editore corrispondono.

Se la sorgente, il nome del file o l'editore non corrispondono, eliminate il file e scaricate nuovamente ALLO da Scarica ALLO. Se il computer è gestito dalla vostra organizzazione, chiedete al reparto IT di approvare l'installatore di ALLO anziché modificare autonomamente le impostazioni di sicurezza.

Accedere dopo l'installazione

Dopo aver aperto l'applicazione desktop, accedete utilizzando il vostro account ALLO esistente. Alcuni metodi di accesso aprono il browser predefinito per poi reindirizzarvi all'applicazione desktop. Questo comportamento è previsto per l'accesso tramite social o basato su browser. L'accesso tramite e-mail può invece avvenire interamente all'interno dell'applicazione.

Se il browser non vi reindirizza ad ALLO, consultate la guida Accedere all'applicazione desktop. Se l'accesso fallisce su ogni superficie, consultate la guida Impossibile accedere.

Conservare l'accesso da browser come soluzione alternativa

L'installazione dell'applicazione desktop non rimuove l'accesso tramite browser. Potete comunque continuare ad aprire ALLO in un browser quando utilizzate un altro computer, quando risolvete problemi dell'applicazione, quando utilizzate un profilo di browser gestito o quando condividete un collegamento con qualcuno che non ha installato l'applicazione desktop.

Se dovete decidere quale superficie utilizzare, consultate la guida Applicazione desktop o browser. In sintesi: la versione desktop è consigliata per l'uso quotidiano dell'area di lavoro; il browser è preferibile per un accesso rapido e in ambienti in cui non è consentito installare software.

Aggiornamenti dopo l'installazione

L'applicazione desktop vi informerà quando è disponibile un aggiornamento. Gli aggiornamenti dell'applicazione sono diversi dal semplice aggiornamento dei contenuti di una pagina web. Un aggiornamento dell'applicazione potrebbe richiedere il riavvio di ALLO per consentire l'installazione della nuova versione desktop. Per informazioni sul comportamento di aggiornamento, consultate la guida Aggiornare l'applicazione desktop.

L'applicazione desktop può inoltre aggiornare l'esperienza web di ALLO all'interno dell'applicazione quando il codice dell'area di lavoro subisce modifiche. Se una pagina appare obsoleta, la guida Utilizzare indietro, avanti e aggiorna spiega la differenza tra aggiornamento dei contenuti, riavvio e aggiornamento dell'applicazione.

Risoluzione dei problemi relativi all'installazione

Quali informazioni inviare al supporto

Se contattate il supporto in merito all'installazione, fornite dettagli su sistema operativo, versione dello stesso, tipo di installatore utilizzato, provenienza del download, messaggio di errore visualizzato e indicate se il computer è gestito dalla vostra organizzazione. Se l'applicazione si apre ma si comporta in modo anomalo, il supporto potrebbe chiedervi di Esportare i log di supporto.