AI 크레딧 구매 및 관리

AI 크레딧은 워크스페이스의 AI 사용 잔액입니다

AI 크레딧은 ALLO에서 AI 기반 작업을 실행할 때 쓰는 워크스페이스 잔액입니다. 워크스페이스 단위로 관리되므로, 한 워크스페이스에서 구매했거나 받은 크레딧이 같은 사용자 계정의 다른 워크스페이스로 자동 이동하지는 않습니다.

AI 크레딧은 요금제 라이선스, 파일 저장 공간, 결제 계정 크레딧과 별개입니다. 저장 공간 한도를 넘어서 파일 업로드가 실패했다면 AI 크레딧으로는 해결되지 않습니다. 반대로 크레딧 잔액이 부족해 AI 작업이 실행되지 않는다면 저장 공간을 구매해도 해결되지 않습니다.

사용 가능 여부

AI 크레딧을 확인하고 구매하는 곳

워크스페이스 설정 → 결제를 열고 AI 크레딧 영역을 확인하세요. AI 작업을 실행할 수 없을 때 크레딧 부족 메시지가 표시될 수도 있습니다. 관리자는 그 메시지에서 크레딧 구매 흐름을 열 수 있습니다. 관리자가 아닌 멤버는 워크스페이스 관리자에게 크레딧 구매 또는 자동 충전 설정 변경을 요청해야 합니다.

일반적인 AI 사용 개념은 AI 크레딧 이해하기를 참고하세요. AI 작업을 시작하는 공간은 AI Studio 사용하기를 참고하세요.

크레딧이 사용되는 곳

AI 크레딧은 ALLO가 워크스페이스를 위해 AI 작업을 수행할 때 차감됩니다. 정확한 차감량은 작업 종류, 입력 크기, 출력 형식, 선택한 모델, 제공업체 작업, 워크스페이스 설정에 따라 달라질 수 있습니다.

크레딧은 AI Studio 생성, 오브젝트 채팅, 지원되는 음성 또는 텍스트 변환 흐름, 제품 안에서 크레딧 기반 접근을 표시하는 다른 AI 작업에 쓰일 수 있습니다. 일부 보조 기능은 작업을 시작하기 전에 크레딧 접근 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 크레딧 조건 때문에 작업이 차단되면 ALLO는 제공업체 처리가 시작되기 전에 작업을 중단해야 합니다.

생성 결과를 삭제해도 크레딧이 반드시 반환되지는 않습니다. 크레딧은 캔버스에 최종 오브젝트가 남아 있는지가 아니라 이미 실행된 AI 작업을 기준으로 합니다.

AI 크레딧 종류

ALLO가 크레딧을 차감할 때는 기간이 제한된 크레딧을 영구 구매 크레딧보다 먼저 쓰도록 설계된 순서에서 차감할 수 있습니다. 사용자가 직접 크레딧 보관함을 고를 필요는 없습니다.

1회성 크레딧 팩

AI 크레딧 팩은 1회성 구매입니다. 구매하면 워크스페이스 잔액에 크레딧이 추가되며, 그 자체로 반복 구독이 생기지는 않습니다.

현재 공개 패키지 목록은 가격표를 참고하고, 최종 결제 정보는 결제의 구매 화면을 기준으로 삼으세요. 구매 화면에는 결제 전 현재 팩, 가격, 결제 수단, 크레딧 수량, 프로모션 적용 여부가 표시됩니다. ALLO가 기간 한정 프로모션을 진행 중이라면 구매 시점에 화면에 표시되는 최종 크레딧 수량을 기준으로 삼으세요.

구매가 가능한 상태라면 무료 워크스페이스도 1회성 크레딧 팩을 구매할 수 있습니다. 워크스페이스 요금제 전체를 꼭 업그레이드하지 않아도 팀이 AI 크레딧을 사용할 수 있습니다.

크레딧 팩 결제 중 대상 결제 수단을 이후 결제에 쓰도록 저장할 수 있습니다. 결제 수단을 저장해도 1회성 팩이 구독으로 바뀌지는 않습니다. 이후 구매나 제품이 제공하는 자동 충전 경로에서 결제를 더 쉽게 진행하기 위한 저장입니다.

AI 크레딧 팩과 AI 크레딧 잔액은 환불되지 않습니다. 생성 결과를 삭제해도 크레딧은 돌아오지 않으며, 자동 충전을 꺼도 앞으로의 자동 구매만 멈출 뿐 이미 완료된 청구를 되돌리지는 않습니다. 정책이나 중복 결제 질문은 환불과 중복 결제를 참고하세요.

구독 크레딧

일부 유료 요금제에는 구독 AI 크레딧이 포함됩니다. 대상 Business 구독에서는 ALLO가 유료 라이선스 수와 결제 주기를 기준으로 크레딧을 지급할 수 있습니다. 월간 지급분은 유료 결제 주기마다 갱신됩니다. 연간 구독은 유료 라이선스 수에 맞춘 연간 크레딧을 지급할 수 있습니다.

체험 중인 구독은 유료 구독으로 전환되기 전까지 같은 구독 크레딧을 받지 못할 수 있습니다. 구독 크레딧을 예상했는데 보이지 않는다면 워크스페이스 요금제, 유료 라이선스 수, 결제 상태, 체험 상태를 확인하세요.

구독 크레딧은 구매 크레딧과 다릅니다. 구독 크레딧은 결제 주기에 묶여 있습니다. 구매 크레딧은 사용될 때까지 남아 있습니다.

자동 충전

자동 충전은 워크스페이스 잔액이 기준 아래로 내려가면 크레딧을 자동으로 더 구매할 수 있는 설정입니다. AI 작업을 자주 실행해서 수동 구매가 반복되면 일이 끊기는 팀을 위한 기능입니다.

자동 충전 설정에는 다음 항목이 포함될 수 있습니다.

월 비용 상한은 매월 1일 00:00 UTC에 초기화됩니다. 수동 크레딧 팩 구매는 자동 충전 한도에 포함되지 않습니다. 자동 충전을 끄면 앞으로의 자동 구매는 멈추지만, 설정이 켜져 있는 동안 이미 완료된 크레딧이나 청구가 취소되지는 않습니다.

자동 충전에는 청구 가능한 저장 결제 수단이 필요합니다. 결제 수단이 실패하면 결제 문제가 해결될 때까지 자동 충전으로 크레딧 부족 상태를 풀 수 없습니다. 관리자가 자동 충전을 켤 때 잔액이 이미 기준 아래라면, ALLO가 설정 저장 전에 첫 충전을 완료해야 할 수 있습니다.

크레딧 부족 메시지

크레딧이 너무 낮아 AI 작업을 실행할 수 없으면 ALLO가 크레딧 부족 메시지를 표시할 수 있습니다.

관리자인데 구매 흐름이 실패한다면 결제 문제 해결하기에서 결제 상태를 확인하세요.

AI 크레딧과 결제 크레딧의 차이

AI 크레딧은 ALLO 안에서 AI 사용에 쓰입니다. 결제 계정 크레딧, 인보이스 크레딧, 결제 조정액은 재무 계정 항목입니다. ALLO가 AI 크레딧 흐름에서 크레딧을 지급하거나 구매하지 않는 한, 이 항목들이 AI 크레딧으로 직접 바뀌지는 않습니다.

고객 지원팀에서 결제 크레딧이나 인보이스 조정액을 안내했다면 AI 크레딧 잔액도 바뀐다고 가정하지 마세요. 그 조정이 AI 크레딧에 영향을 주는지, 아니면 인보이스 잔액에만 적용되는지 구체적으로 확인하세요.

일할 계산도 마찬가지입니다. 요금제, 라이선스, 결제 주기, 저장 공간 추가 기능 변경으로 일할 계산된 인보이스 크레딧이 생기면 그 크레딧은 결제에 속합니다. AI 크레딧 잔액을 채우지 않습니다. 결제 주기 중간에 생기는 결제 크레딧은 공정 결제와 일할 계산을 참고하세요.

AI 크레딧과 저장 공간 추가 기능

이 구분이 중요한 이유는 문제마다 복구 경로가 다르기 때문입니다.

파일 한도 문제는 저장 공간 추가 구매하기를 참고하세요. AI 사용량 문제는 이 문서를 참고하세요.

AI 크레딧 결제 문제 해결

고객 지원팀에 문의할 때

크레딧 구매 금액이 청구되었는데 크레딧이 표시되지 않거나, 자동 충전이 예상과 다르게 청구되었거나, 대상 유료 워크스페이스에서 구독 크레딧이 빠졌거나, 결제 조정 또는 중복 청구가 관련되어 있거나, AI 작업이 설명하기 어려운 방식으로 크레딧을 사용했다면 고객 지원팀에 문의하세요. 워크스페이스 이름, 구매 시간, 팩 이름, 금액, 시도한 AI 작업, 가능하다면 사용 전후 크레딧 잔액 스크린샷을 함께 보내세요.