AI 크레딧 이해하기

AI 크레딧은 워크스페이스 공동 잔액입니다

AI 크레딧은 워크스페이스에서 실행하는 AI 기능의 비용을 지불하는 데 사용됩니다. 실제로 사용할 수 있는 크레딧 잔액은 AI 버튼을 클릭한 개인이 아닌 워크스페이스에 귀속됩니다. ALLO는 이력 기록과 보안 감사를 위해 기능을 실행한 사용자가 누구인지 기록하지만, 크레딧 자체는 워크스페이스 공동 잔액에서 차감됩니다.

한 워크스페이스 내에서 여러 사람이 AI Studio, 캔버스 요소 채팅 또는 음성 입력을 함께 사용할 때 이 점을 유의해야 합니다. 구성원 한 명의 AI 요청이 모두가 공동으로 사용하는 잔액을 소진할 수 있기 때문입니다. 잔액이 기준보다 낮아지면, ALLO는 AI 제공업체의 처리가 시작되기 전에 크레딧 제한이 있는 AI 작업을 차단합니다.

크레딧 구매, 구독 포함 크레딧, 자동 충전 기능에 대한 세부 사항은 AI 크레딧 구매 및 관리 문서를 참고하세요.

지원 범위와 권한

게스트와 외부 협업자는 공유된 작업을 열거나 코멘트를 남길 수 있더라도 AI 기능에 대한 접근 권한은 더 제한적입니다. 이는 워크스페이스의 비용과 데이터 보안 경계를 보호하기 위한 안전장치입니다.

크레딧이 차감되는 작업

AI 크레딧 사용량은 실행하는 작업, 입력 크기, 출력 형식, 선택한 모델, AI 제공업체의 처리량 및 워크스페이스 설정에 따라 달라집니다. 작업이 완료된 후 기록되는 결제 및 크레딧 내역이 최종 기준입니다.

완료된 AI 결과를 삭제하더라도 크레딧은 반환되지 않습니다. 크레딧은 생성된 캔버스 요소가 캔버스에 계속 남아 있는지 여부와 관계없이, 이미 완료된 AI 처리 작업에 대해 부과됩니다.

크레딧 사용 순서

ALLO는 사용할 수 있는 크레딧을 성격에 따라 다른 분류로 보관합니다. 사용자가 이 분류를 직접 선택할 수는 없습니다. AI 작업을 실행하여 크레딧이 차감될 때, ALLO는 사용 기한이 제한된 크레딧을 영구적인 구매 크레딧보다 먼저 사용합니다.

워크스페이스 결제 메뉴에서 현재 잔액, 만료일, 구매 옵션 및 크레딧 사용 내역을 확인할 수 있습니다. AI 제공업체의 상세 원시 데이터, 내부 ID, 토큰 단위, USD 환산 비용 및 회계 메타데이터는 일반 고객 내역에 표시되지 않으며 관리자 또는 지원팀의 진단 데이터에만 남습니다.

관리자가 크레딧을 관리하는 메뉴

워크스페이스 관리자는 워크스페이스 설정 → 결제 메뉴 또는 AI 작업이 차단될 때 나타나는 크레딧 구매 경로에서 크레딧을 관리할 수 있습니다. AI 크레딧 구매 및 관리 문서를 통해 결제, 자동 충전, 저장된 결제 수단 및 크레딧 내역 관리에 대한 자세한 방법을 알아볼 수 있습니다.

일반 구성원은 본인에게 권한이 부여된 AI 기능 범위 내에서만 크레딧을 사용할 수 있습니다. 관리자 권한이 없다면 크레딧을 구매하거나, 자동 충전 설정을 변경하거나, 결제와 관련된 민감한 원장 내역을 조회할 수 없습니다. 크레딧 부족으로 AI 작업이 차단된 경우, 워크스페이스 관리자에게 요청해야 합니다.

무료 플랜 워크스페이스도 매월 정기 구독을 시작하지 않고 일회성 AI 크레딧 팩만 구매하여 사용할 수 있습니다. 이 구매 역시 워크스페이스 단위로 귀속되므로, 크레딧이 필요한 워크스페이스의 관리자가 직접 구매를 실행해야 합니다.

일회성 크레딧 팩

크레딧 팩은 1회만 결제되는 상품입니다. 워크스페이스 잔액에 구매 크레딧을 즉시 추가하며, 그 자체로 매월 자동 결제되는 정기 구독을 생성하지는 않습니다.

현재 판매 중인 패키지 목록은 요금제 페이지에서 확인하고, 실제 구매 단계에서는 결제 화면에 표시되는 정보를 최종 기준으로 삼으세요. 결제 화면에서는 결제 전에 현재 선택한 팩, 가격, 결제 수단, 지급되는 크레딧 수량 및 적용 중인 프로모션 혜택을 명확히 보여줍니다. 임시 프로모션으로 추가 크레딧이 지급되는 경우에도 결제 모달이나 결제 화면에 표시된 수량을 기준으로 적용됩니다.

크레딧 팩을 결제할 때 향후 결제에 사용할 결제 수단을 함께 저장할 수 있습니다. 결제 수단을 저장하더라도 해당 크레딧 팩이 구독 상품으로 전환되지 않으며, 단지 다음번 구매나 자동 충전을 더 간편하게 이용할 수 있도록 도와줍니다.

구매한 AI 크레딧 팩과 크레딧 잔액은 환불이 불가능합니다. 중복 청구나 잘못 청구된 내역이 있는 경우 환불 및 중복 청구 문서를 참고하세요.

자동 충전

자동 충전은 필요에 따라 켜고 끌 수 있는 결제 설정입니다. 워크스페이스의 크레딧 잔액이 설정한 기준 아래로 내려가면, 저장된 결제 수단과 월별 한도 내에서 크레딧을 자동으로 충전합니다.

자동 충전을 활성화하기 전에 다음 설정들을 확인하세요.

수동으로 구매한 크레딧 팩 금액은 월별 자동 충전 한도 금액에 포함되지 않습니다. 자동 충전 설정을 끄면 향후의 자동 청구는 즉시 중단되지만, 설정이 활성화되어 있던 동안 이미 완료된 결제나 충전된 크레딧이 취소되지는 않습니다.

관리자가 자동 충전을 켜는 시점에 현재 크레딧 잔액이 이미 설정된 충전 기준 잔액보다 낮은 상태라면, ALLO는 설정을 유지하기 전에 첫 충전을 바로 실행합니다. 만약 저장된 결제 수단으로 결제에 실패하면, 결제 수단 오류가 해결될 때까지 자동 충전 기능으로 크레딧 부족 상태를 해결할 수 없습니다.

자동 충전은 단순히 동일한 크레딧 팩을 반복 구매하는 기능이 아닙니다. 설정된 한도 규칙 범위 내에서 현재 잔액을 목표 충전 잔액까지 채우는 데 필요한 만큼만 계산하여 청구합니다.

크레딧이 소진되면

ALLO는 AI 제공업체의 처리가 시작되기 전에 항상 워크스페이스의 크레딧 잔액을 확인합니다. 크레딧 잔액이 없으면 비용이 큰 처리 단계로 넘어가기 전에 AI 작업의 실행을 차단합니다.

음성 입력 기능은 가장 엄격한 사전 확인 과정을 거칩니다. 크레딧이 없으면 브라우저가 마이크 권한을 요청하기 전, 녹음이 시작되기 전, 오디오 파일 업로드가 시작되기 전, 그리고 음성 텍스트 변환 처리가 시작되기도 전에 즉시 차단됩니다.

AI 크레딧은 저장 공간이나 결제 크레딧과 다릅니다

AI 크레딧은 AI 제공업체의 서비스 처리에 사용됩니다. 저장 공간은 업로드한 파일과 워크스페이스의 데이터 저장 용량을 의미합니다. 결제 크레딧은 금융 계정의 잔액 또는 청구서 조정액을 의미합니다. 이 세 가지는 완전히 독립된 시스템입니다.

저장 공간 상품을 구매하더라도 차단된 AI Studio 기능은 활성화되지 않습니다. 마찬가지로 AI 크레딧을 구매하는 것으로는 파일 저장 공간 용량 제한 문제를 해결할 수 없습니다.

자주 묻는 질문

크레딧 문제 해결하기

관리자인데 AI 기능 사용이 차단되었다면, 결제 메뉴로 이동하여 잔액을 검토하세요. 향후 크레딧 부족으로 인한 작업 중단을 예방하려면 크레딧 팩을 구매하거나 자동 충전 설정을 구성해 두는 것을 권장합니다.

관리자 권한이 없는 경우, 이용 중인 워크스페이스 이름과 시도하려던 AI 작업을 관리자에게 전달하여 크레딧 충전을 요청하세요. 차단된 상태에서 동일한 요청을 무리하게 계속 시도하지 않는 것이 좋습니다.

결제는 성공했으나 크레딧이 바로 반영되지 않는 경우, 잠시 기다렸다가 결제 메뉴 페이지를 새로고침해 보세요. 만약 지속해서 반영되지 않는다면 결제 시간, 워크스페이스 이름, 구매자 이메일, 구매한 팩 이름, 결제 금액, 그리고 현재 크레딧 잔액이 표시된 화면의 스크린샷을 준비하여 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

자동 충전 결제가 원치 않게 발생한 경우, 현재 구성된 자동 충전의 충전 기준 잔액, 목표 충전 잔액, 월 한도 금액, 등록된 결제 수단 및 최근 워크스페이스 내의 AI 기능 사용량을 종합적으로 확인해 보세요. 자동 충전 설정을 끄면 이후 추가로 결제되는 것을 방지할 수 있습니다.

잘못된 AI 생성 결과에 크레딧이 소모된 경우, 다시 생성 작업을 시도하기 전에 AI 결과가 올바르지 않을 때 문서를 먼저 확인하세요. 지시 프롬프트, 참조용 맥락, 첨부 파일 및 출력 형식을 꼼꼼히 점검하면 다음번 시도에서 한층 더 정교하고 유용한 결과물을 얻을 수 있습니다.