AI 크레딧 이해하기

AI 크레딧은 워크스페이스가 함께 씁니다

AI 크레딧은 워크스페이스에서 실행되는 AI 작업의 비용으로 쓰입니다. 쓸 수 있는 잔액은 AI 버튼을 누른 개인이 아니라 워크스페이스에 속합니다. ALLO는 기록과 감사를 위해 누가 실행했는지 남기지만, 크레딧은 워크스페이스의 공동 잔액에서 차감됩니다.

AI 크레딧 잔액에는 무료, 프로모션, 구독, 구매 크레딧이 함께 들어 있을 수 있습니다. 이 크레딧은 청구 금액이나 인보이스를 줄여 주는 결제 크레딧과 다르고, 조건에 맞는 워크스페이스의 결제 잔액으로 옮겨지는 추천 크레딧과도 다릅니다. 결제 크레딧과 추천 크레딧은 AI 작업에 쓸 수 있는 크레딧으로 바뀌지 않습니다.

같은 워크스페이스에서 여러 사람이 AI Studio, 오브젝트 채팅, AI 댓글, 음성 입력을 쓴다면 이 점을 기억하세요. 멤버 한 명의 AI 요청이 모두가 쓰는 잔액을 줄입니다. AI Studio 생성, 오브젝트 채팅, 음성 입력과 받아쓰기처럼 크레딧을 확인하는 작업은 잔액이 부족하면 AI 제공업체에서 처리가 시작되기 전에 막힐 수 있습니다. AI 댓글은 대기열에서 작업이 시작될 때 맥락을 준비하고 모델을 호출하기 전에 워크스페이스 크레딧을 한 번 더 확인합니다. 그래서 동시에 들어온 다른 요청 때문에 AI 제공업체 처리 전에 댓글이 실패할 수 있고, 완료된 사용량이 남은 잔액보다 많으면 사용 내역에 청구되지 않은 부족분이 기록될 수 있습니다.

크레딧 구매, 구독 크레딧, 자동 충전 설정은 AI 크레딧 구매 및 관리를 참고하세요.

시작하기 전에

비회원과 외부 협업자는 공유된 작업을 열거나 댓글을 남길 수 있어도 AI 기능은 더 제한적으로 씁니다. 워크스페이스의 비용과 데이터 경계를 지키기 위해서입니다.

크레딧이 쓰이는 작업

AI 크레딧 사용량은 작업 종류, 입력 크기, 결과물 유형, 선택한 모델, 처리에 드는 작업량, 워크스페이스 설정에 따라 달라집니다. 실제로 쓰인 양은 작업이 끝난 뒤 사용량 탭과 AI 크레딧 내역에서 확인하세요.

완료된 AI 결과를 삭제해도 크레딧은 돌아오지 않습니다. 크레딧은 이미 실행된 AI 작업의 비용이며, 결과물이 캔버스에 남아 있는지와는 관계없습니다.

크레딧이 차감되는 순서

ALLO는 쓸 수 있는 크레딧을 종류별로 나눠 관리하며, 어떤 크레딧부터 쓸지는 직접 고르지 않습니다. AI 작업에 크레딧이 쓰일 때는 기한이 있는 크레딧을 기한 없는 구매 크레딧보다 먼저 씁니다.

대상이 되는 Free 워크스페이스나 체험 중인 워크스페이스의 크레딧이 0이 되면, 멤버가 AI를 요청할 때 기본 지급량 500 크레딧을 받을 수 있습니다. 워크스페이스를 만든 뒤 30일 동안은 하루에 한 번, 그 이후에는 일주일에 한 번 받을 수 있습니다. 기본 지급량은 받은 뒤 하루 또는 일주일이 지나면 만료됩니다. 워크스페이스가 함께 쓰는 크레딧이므로 멤버마다 따로 지급되지 않습니다.

Business 구독 크레딧도 워크스페이스 크레딧입니다. 대상 Business 구독은 결제 주기의 한 달마다 유료 라이선스 1개당 2,000 크레딧을 받습니다. 월간 플랜은 갱신할 때 라이선스 1개당 2,000 크레딧을, 1년 전체를 결제한 연간 플랜은 라이선스 1개당 24,000 크레딧을 한 번에 받습니다. 구독 크레딧은 갱신할 때 초기화되고 다음 주기로 이월되지 않습니다. 구매 크레딧은 다 쓸 때까지 남아 있습니다.

결제 주기 중에 유료 라이선스 수가 바뀌면, 구독 크레딧도 그 주기에서 실제로 결제된 기간에 맞춰 일할 계산될 수 있습니다.

워크스페이스 설정을 열고 사용량을 선택하면 사용한 크레딧, 전체 크레딧, 현재 잔액, 마지막 업데이트 시각을 볼 수 있습니다. 워크스페이스 관리자는 내역 보기를 선택해 워크스페이스 전체의 AI 크레딧 사용 내역을 확인할 수 있습니다. AI 제공업체의 상세 정보, 내부 ID, 토큰, USD 비용, 회계 정보는 일반 내역에 표시되지 않고 관리자용 또는 지원팀용 진단 자료에만 남습니다.

크레딧 확인하고 관리하는 곳

공동 잔액과 사용량은 사용량에서 확인하세요. 크레딧 구매와 자동 충전 관리는 사용량의 크레딧 구매, 결제, 또는 AI 작업이 막혔을 때 표시되는 구매 안내에서 할 수 있습니다. 결제 진행, 저장된 결제 수단, 자동 충전은 AI 크레딧 구매 및 관리에서 설명합니다.

멤버는 사용량 요약을 보고, 사용 권한이 있는 AI 기능으로 크레딧을 쓸 수 있습니다. 관리자 권한이 없으면 크레딧을 구매하거나, 자동 충전을 바꾸거나, 워크스페이스 전체 내역을 볼 수 없습니다. 크레딧이 0이라서 막혔다면 워크스페이스 관리자에게 요청하세요.

워크스페이스 관리자는 구독을 시작하지 않고도 1회성 AI 크레딧 팩을 미리 구매해 쓸 수 있습니다. Free 워크스페이스도 마찬가지입니다. 구매한 크레딧은 워크스페이스에 속하므로, 크레딧이 필요한 워크스페이스에서 구매하세요.

1회성 크레딧 팩 추가하기

크레딧 팩은 한 번만 결제하는 상품입니다. 워크스페이스 잔액에 구매 크레딧을 더하며, 크레딧 팩만으로 정기 구독이 생기지는 않습니다.

이 가격은 팩 가격의 최신 공개 기준인 가격 정책 페이지와 같습니다. 구매하기 전에 결제를 열어 선택한 팩, 가격, 결제 수단, 크레딧 수량, 적용 중인 프로모션을 확인하세요.

크레딧 팩을 결제할 때 사용할 수 있는 결제 수단을 저장해 두고 나중에 결제 화면에서 쓸 수 있습니다. 결제 수단을 저장해도 크레딧 팩이 구독으로 바뀌지는 않으며, 다음 구매나 자동 충전에 쓰일 뿐입니다.

AI 크레딧 팩과 AI 크레딧 잔액은 환불되지 않습니다. 중복 청구나 알 수 없는 청구가 있다면 환불 및 중복 청구를 참고하세요.

자동 충전 설정하기

자동 충전은 필요할 때 켜는 결제 설정입니다. 워크스페이스 잔액이 기준보다 낮아지면, 저장된 결제 수단과 월 한도가 허용하는 범위에서 크레딧을 자동으로 구매합니다.

자동 충전을 켜기 전에 다음 설정을 확인하세요.

직접 구매한 크레딧 팩은 자동 충전 월 한도에 포함되지 않습니다. 자동 충전을 끄면 이후의 자동 결제는 멈추지만, 켜져 있는 동안 이미 완료된 충전이나 결제가 취소되지는 않습니다.

관리자가 자동 충전을 켤 때 잔액이 이미 충전 기준 잔액보다 낮으면, ALLO가 먼저 한 번 충전을 완료한 뒤 설정이 켜진 상태로 유지됩니다. 저장된 결제 수단으로 결제에 실패하면 결제 문제를 해결할 때까지 자동 충전으로 크레딧 부족을 해결할 수 없습니다.

자동 충전은 크레딧 팩을 다시 사는 것이 아닙니다. 한도 규칙 안에서 목표 잔액까지 채우는 데 필요한 만큼만 결제합니다.

크레딧이 부족할 때

크레딧을 확인하는 AI 작업은 시작 전에 워크스페이스 잔액을 확인합니다. 크레딧이 0이면 비용이 드는 처리가 시작되기 전에 작업을 막습니다. AI 댓글은 대기열에서 작업이 시작될 때 맥락을 준비하고 모델을 호출하기 전에 워크스페이스 크레딧을 한 번 더 확인합니다. 그래서 동시에 들어온 다른 요청 때문에 AI 제공업체 처리 전에 댓글이 실패할 수 있고, 완료된 사용량이 남은 잔액보다 많으면 사용 내역에 청구되지 않은 부족분이 기록될 수 있습니다.

음성 입력은 가장 먼저 크레딧을 확인합니다. 크레딧이 0이면 브라우저가 마이크 권한을 묻기 전, 녹음과 오디오 업로드, 받아쓰기가 시작되기 전에 막힙니다.

저장 공간, 결제 크레딧, 추천 크레딧, AI 크레딧의 차이

AI 크레딧은 AI 작업에 씁니다. 저장 공간은 파일과 워크스페이스 데이터를 저장하는 용량입니다. 결제 크레딧은 결제 계정에 쌓인 금액이나 인보이스 조정액입니다. 추천 적립금은 프로필 설정에 쌓였다가 ALLO가 조건에 맞는 워크스페이스 한 곳으로 자동으로 옮기면 결제 잔액이 됩니다. 이 중 어느 것도 AI 크레딧 잔액에 더해지지 않습니다.

저장 공간을 구매해도 막힌 AI Studio가 풀리지 않고, AI 크레딧을 구매해도 파일 저장 공간 한도는 해결되지 않습니다.

자주 묻는 질문

크레딧 문제 확인하기

관리자인데 AI가 막혔다면 워크스페이스 설정을 열고 사용량에서 잔액을 확인하세요. 크레딧 팩을 구매하고, 앞으로 크레딧이 0이 되어 막히는 일을 피하려면 자동 충전을 설정하세요.

관리자가 아니라면 워크스페이스 이름과 시도한 AI 작업을 워크스페이스 관리자에게 전달하세요. 같은 요청을 계속 다시 시도하지 마세요.

결제는 됐는데 크레딧이 들어오지 않았다면 잠시 기다린 뒤 사용량을 새로고침하세요. 그래도 반영되지 않으면 결제 시각, 워크스페이스 이름, 구매자 이메일, 팩 이름, 결제 금액, 크레딧 잔액 스크린샷을 준비해 고객 지원팀에 문의하세요.

예상하지 못한 자동 충전 결제가 있었다면 자동 충전의 충전 기준 잔액, 목표 잔액, 월 한도, 저장된 결제 수단과 최근 AI 사용량을 확인하세요. 자동 충전을 끄면 이후의 자동 결제가 멈춥니다.

잘못된 결과에 크레딧이 쓰였다면 다시 생성하기 전에 AI 결과가 기대와 다를 때를 확인하세요. 프롬프트, 선택한 맥락, 첨부 파일, 결과물 유형을 점검하면 다음 시도에서 쓸 만한 결과를 얻을 가능성이 높아집니다.