AI 결과가 기대와 다를 때

AI 결과는 쓰기 전에 검토하세요

AI 결과가 틀렸거나, 모호하거나, 빠진 내용이 있거나, 어조가 맞지 않거나, 엉뚱한 자료를 바탕으로 했거나, 생성 중에 멈췄다면 다시 다듬을 수 있는 초안으로 생각하세요. 해결 방법은 크게 네 가지입니다. 맥락을 더 주거나, 질문을 구체적으로 바꾸거나, 알맞은 결과 유형을 고르거나, 다시 생성하지 말고 직접 고치는 것입니다.

AI는 문장이 매끄러워도 내용이 틀릴 수 있습니다. 생성된 결과를 팀원, 클라이언트, 학생, 고객과 공유하기 전에 반드시 검토하세요. 미리보기와 웹페이지 형태로 공유하는 방법은 AI 결과물 검토하고 웹 페이지 공유하기를 참고하세요.

시작하기 전에

어디서 어긋났는지 찾기

프롬프트 다시 쓰기

좋은 프롬프트에는 목표, 대상 독자, 소스, 형식, 조건, 바꾸면 안 되는 내용이 들어 있습니다.

아쉬운 프롬프트: 이거 요약해 줘.

더 나은 프롬프트: 선택한 고객 인터뷰 메모를 제품 매니저가 읽을 수 있게 요약해 주세요. 불편한 점, 요청 기능, 반대 의견, 실제 발언, 추천 후속 조치의 다섯 항목으로 정리하세요. 메모에 없는 내용은 추가하지 마세요.

아쉬운 프롬프트: 표 만들어 줘.

더 나은 프롬프트: 첨부 파일을 바탕으로 비교표를 만들어 주세요. 열은 기능, 고객 영향, 개발 공수, 위험 요소, 담당자, 다음 단계로 구성하세요. 소스에 없는 값은 "명시되지 않음"으로 쓰세요.

아쉬운 프롬프트: 이거 다시 써 줘.

더 나은 프롬프트: 선택한 메모를 고객에게 보낼 진행 상황 안내로 다시 써 주세요. 날짜와 숫자는 바꾸지 마세요. 내부 팀 이름은 빼고, 차분하고 전문적인 어조로 써 주세요.

소스 자료 정리하기

AI Studio와 오브젝트 채팅은 어떤 자료를 참고할지 분명할 때 가장 잘 작동합니다. AI가 참고할 오브젝트를 선택하고, 필요한 파일만 첨부하고, 관계없는 파일은 빼세요. URL은 안전하고 관련 있는 것만 붙여넣고, 업로드가 끝날 때까지 기다리세요.

결과에 특정 파일 내용이 빠졌다면 그 파일이 실제로 업로드됐는지 확인하세요. 아직 처리 중이거나 업로드에 실패한 파일은 AI 요청에 포함되지 않습니다.

소스 자료가 방대하다면 질문 범위를 좁히세요. 예를 들어 문서 다섯 개로 전체 전략을 만들어 달라고 하기보다, 문서 하나의 위험 요소를 뽑아 달라고 하거나 선택한 두 섹션을 비교해 달라고 요청하세요.

알맞은 AI 기능 고르기

AI가 제대로 작동해도 목적에 맞지 않는 기능을 쓰면 결과가 잘못된 것처럼 느껴질 수 있습니다.

다시 생성할지, 직접 고칠지 정하기

AI가 요청을 잘못 이해했거나, 엉뚱한 소스를 썼거나, 형식이 틀렸거나, 쓸 수 없는 초안이 나왔다면 다시 생성하세요.

결과가 대체로 맞고 판단, 어조, 표현, 사소한 사실만 고치면 된다면 직접 편집하세요. 직접 고치는 편이 빠를 때가 많고, 여러 번 다시 생성하느라 크레딧을 더 쓰지 않아도 됩니다.

무엇을 고쳐야 할지 모르겠다면 오브젝트 채팅에 구체적인 검토를 요청하세요. 공유하기 전에 이 초안을 검토하고 가장 중요한 문제 다섯 가지를 알려 주세요.

생성이 멈추거나 실패했을 때

플레이스홀더가 대기 중으로 표시되면 먼저 기다리세요. 파일이 많은 작업, 이미지, 오디오, 웹페이지는 일반 텍스트보다 시간이 오래 걸립니다.

플레이스홀더가 계속 멈춰 있다면 캔버스를 새로고침하세요. 그래도 대기 중이라면 크레딧이 떨어졌는지, 첨부 파일에 문제가 있는지, 네트워크가 끊겼는지 확인하세요. 첫 요청이 완료됐는지 확인하기 전까지 같은 요청을 반복해서 보내지 마세요.

처리 중인 플레이스홀더를 삭제하면 캔버스에서 서버 작업이 취소됩니다. 크레딧을 한 번 더 써도 괜찮다고 판단한 뒤에 다시 요청하세요.

생성에 실패했다면 요청을 단순하게 바꾸세요. 문제가 의심되는 첨부 파일을 빼거나, 더 작은 소스 파일을 쓰거나, 더 단순한 결과 유형을 고르세요. 복잡한 시각 자료나 웹페이지를 요청하기 전에 텍스트 결과부터 받는 것도 방법입니다.

첨부 파일 확인하기

파일에 문제가 있다면 다음 방법을 확인하세요.

파일을 첨부하려고 했다고 해서 AI가 그 파일을 사용했다고 단정하지 마세요. 업로드가 완료됐는지 꼭 확인하세요.

크레딧 문제 확인하기

크레딧이 부족하면 AI 작업이 시작되기 전에 차단됩니다. 워크스페이스 관리자는 결제에서 크레딧을 구매하거나 자동 충전을 설정할 수 있습니다. 관리자가 아닌 멤버, 비회원, 외부 협업자는 워크스페이스 관리자에게 크레딧 추가를 요청해야 합니다.

만족스럽지 않은 결과에 크레딧을 썼다면 다시 시도하기 전에 소스와 프롬프트부터 점검하세요. AI 작업은 이미 실행됐기 때문에 생성된 오브젝트를 삭제해도 크레딧은 돌아오지 않습니다.

자세한 내용은 AI 크레딧 이해하기를 참고하세요.

공유하기 전에 확인할 것

AI 결과를 외부에 공유하기 전에 다음을 확인하세요.

자주 놓치는 점

같은 모호한 요청을 여러 번 다시 생성하기보다 프롬프트를 고치세요.

AI는 접근할 수 있는 자료만으로 사실을 확인할 수 있습니다. 기준이 되는 자료를 첨부하거나 선택하세요.

답변이 매끄럽더라도 소스와 대조하기 전에는 공유하지 마세요.

승인은 AI 채팅이 아니라 사람이 합니다. 팀원을 멘션하거나 팀 채팅을 사용하세요.

크레딧 경고를 넘기지 마세요. 반복해서 시도하면 워크스페이스 크레딧이 더 많이 쓰입니다.

고객 지원팀에 문의할 때 알려 줄 정보

AI Studio를 쓸 수 있는데 계속 실패할 때, 결제를 마쳤는데 크레딧이 반영되지 않을 때, 플레이스홀더나 결과가 나타나지 않았는데 크레딧이 차감된 것 같을 때, 새로고침해도 대기 중인 결과가 복구되지 않을 때는 고객 지원팀에 문의하세요.

문의할 때는 워크스페이스 이름, 캔버스 링크, 결과 유형, 대략적인 시간, 프롬프트 요약, 첨부 파일 형식, 플레이스홀더가 나타났는지, 크레딧이 차단됐는지 또는 차감됐는지, 오류 화면 스크린샷을 함께 보내세요. 비밀번호, 인증 코드, 로그인 정보, 꼭 필요하지 않은 민감한 소스 자료는 보내지 마세요.