Quando un risultato dell'IA non è corretto

Il risultato dell'IA è una bozza, non una decisione

Se un risultato dell'IA è errato, vago, incompleto, inadeguato nei toni, basato sulla fonte errata o bloccato in fase di elaborazione, consideratelo come una bozza da correggere. Iniziate con quattro controlli: fornite un contesto migliore, ponete una domanda più specifica, selezionate il tipo di risultato corretto oppure interrompete la rigenerazione e procedete con una modifica manuale.

L'IA può esprimersi in modo scorrevole e contenere comunque errori. Esaminate i risultati generati prima di condividerli con colleghi, clienti, studenti o utenti. Per linee guida sull'anteprima e sulla condivisione in stile pagina web, consultate Esaminare i risultati dell'IA e condividere pagine web.

Disponibilità e autorizzazioni

Identificare prima il problema

Migliorare il prompt

Un prompt efficace deve includere l'obiettivo, il pubblico di riferimento, la fonte, il formato desiderato, i vincoli ed eventuali elementi da non modificare.

Prompt debole: Riassumi questo.

Prompt migliore: Riassumi le note selezionate dell'intervista al cliente per un product manager. Utilizza cinque punti elenco: punti critici, funzionalità richieste, obiezioni, citazioni esatte e passaggi successivi raccomandati. Non aggiungere dati che non siano presenti nelle note.

Prompt debole: Crea una tabella.

Prompt migliore: Crea una tabella di confronto a partire dai file allegati. Colonne: funzionalità, impatto sul cliente, impegno di sviluppo, rischio, responsabile e passaggio successivo. Se un valore non è presente nella fonte, scrivi \"Non specificato\".

Prompt debole: Riscrivi questo.

Prompt migliore: Riscrivi la nota selezionata per un aggiornamento rivolto al cliente. Mantieni invariati la data e i numeri. Rimuovi i nomi interni del team. Utilizza un tono professionale e pacato.

Fornire un contesto di origine migliore

AI Studio e Object Chat offrono risultati migliori quando la fonte è esplicitata chiaramente. Selezionate gli oggetti che desiderate far utilizzare all'IA. Allegate i file corretti. Rimuovete i file non pertinenti. Incollate solo URL sicuri e pertinenti. Attendete il completamento dei caricamenti.

Se il risultato non ha tenuto conto di un file, verificate che il file sia stato effettivamente caricato. Un file ancora in fase di elaborazione o il cui caricamento non è andato a buon fine non viene incluso nella richiesta inoltrata all'IA.

Se il materiale di origine è molto voluminoso, ponete una domanda più circoscritta. Ad esempio, anziché richiedere una strategia completa basata su cinque documenti, chiedete di estrarre solo i rischi presenti in un unico documento o di effettuare un confronto tra due sezioni selezionate.

Scegliere l'interfaccia IA corretta

L'utilizzo dell'interfaccia errata può far apparire il risultato inadeguato anche quando l'IA ha funzionato correttamente.

Rigenerare o modificare manualmente

Scegliete di rigenerare quando il modello ha interpretato in modo errato il compito, ha utilizzato la fonte sbagliata, ha optato per il formato errato o ha prodotto una bozza inutilizzabile.

Modificate manualmente quando il risultato è sostanzialmente corretto e richiede solo valutazioni di merito, correzioni nel tono, nella formulazione o piccoli aggiustamenti nei dati di fatto. La modifica manuale è spesso più rapida e consente di evitare il consumo di crediti in tentativi ripetuti.

Chiedete a Object Chat un'analisi mirata quando non siete sicuri di cosa correggere: Esamina questa bozza generata ed elenca i cinque problemi principali prima della condivisione.

Gestire i risultati in sospeso, falliti o eliminati

Se un segnaposto risulta in sospeso, vi invitiamo ad attendere. Lavori complessi che includono molti file, immagini, file audio e pagine web richiedono più tempo rispetto al solo testo semplice.

Se il segnaposto rimane bloccato, aggiornate la canvas. Se continua a risultare in sospeso, verificate se i crediti si sono esauriti, se il caricamento del file allegato è fallito o se la connessione di rete si è interrotta. Evitate di inviare ripetutamente la stessa richiesta prima di aver accertato se la prima sia stata completata.

L'eliminazione di un segnaposto in corso annulla l'attività sul server per la canvas. Inviate nuovamente la richiesta solo dopo aver valutato che un ulteriore consumo di crediti sia accettabile.

Se il risultato non è andato a buon fine, semplificate la richiesta. Rimuovete gli allegati dubbi, utilizzate un file di origine di dimensioni ridotte, selezionate un tipo di risultato più semplice o richiedete prima il testo rispetto a un elemento grafico complesso o a un risultato in stile pagina web.

Risolvere i problemi relativi agli allegati

Se il caricamento di un file non va a buon fine, provate a seguire questi passaggi:

Non date per scontato che l'IA abbia utilizzato un file di origine per il solo fatto di averlo selezionato come allegato. Verificate sempre che il caricamento sia andato a buon fine.

Risolvere i problemi relativi ai crediti

Se i crediti sono insufficienti, le azioni dell'IA vengono bloccate prima dell'inizio del lavoro del fornitore. Gli amministratori dell'area di lavoro possono acquistare crediti o gestire la Ricarica automatica nella sezione Fatturazione. I membri non amministratori, gli ospiti e i collaboratori esterni devono rivolgersi a un amministratore dell'area di lavoro per aggiungere crediti.

Se avete consumato crediti per un risultato insoddisfacente, verificate la fonte e il prompt prima di riprovare. L'eliminazione di un oggetto generato non consente di recuperare i crediti, poiché l'attività dell'IA è già stata eseguita.

Per informazioni dettagliate, consultate Comprendere i crediti IA.

Verificare prima della condivisione

Prima di condividere all'esterno i risultati generati dall'IA, verificate:

Errori comuni

Evitate di rigenerare più volte lo stesso prompt vago. Prendetevi il tempo di migliorare il prompt.

Non chiedete all'IA di verificare dati a cui non può accedere. Allegate o selezionate la fonte che rappresenta la verità.

Non condividete risposte fluide e scorrevoli senza averne verificato la coerenza con la fonte.

Non utilizzate la chat IA al posto dell'approvazione di una persona. Menzionate il collega o utilizzate la Chat del team.

Non ignorate gli avvisi relativi ai crediti. Tentativi ripetuti possono comportare un ulteriore consumo dei crediti dell'area di lavoro.

Quando contattare il supporto

Contattate il supporto se AI Studio è disponibile ma riscontra continui errori, se un acquisto completato non aggiorna il saldo dei crediti, se una generazione sembra consumare crediti senza creare alcun segnaposto o risultato visibile, o se un risultato in sospeso non viene ripristinato dopo l'aggiornamento della pagina.

Includete nella segnalazione il nome dell'area di lavoro, il link della canvas, il tipo di risultato, l'orario approssimativo dell'operazione, un riepilogo del prompt, i tipi di allegati, se il segnaposto è comparso, se i crediti sono risultati bloccati o sono stati consumati e screenshot dell'errore. Non inviate password, codici di verifica, credenziali private o materiale di origine sensibile non strettamente necessario.