Wenn ein AI-Ergebnis nicht zufriedenstellend ist

AI-Ergebnisse sind Entwürfe, keine fertigen Entscheidungen

Wenn ein AI-Ergebnis fehlerhaft, ungenau, unvollständig, unpassend im Ton, auf der falschen Quelle basierend oder im Fortschritt hängengeblieben ist, behandeln Sie dies als behebbares Entwurfsproblem. Beginnen Sie mit vier Prüfungen: Geben Sie besseren Kontext, stellen Sie eine präzisere Frage, wählen Sie den passenden Ausgabetyp oder beenden Sie wiederholte Generierungsversuche und bearbeiten Sie das Ergebnis manuell.

Eine AI kann täuschend echt klingen und dennoch falsch liegen. Überprüfen Sie generierte Ergebnisse immer, bevor Sie sie mit Teammitgliedern, Kunden, Schülern oder Partnern teilen. Hinweise zur Vorschau und zur Freigabe im Webseiten-Stil finden Sie unter AI-Ergebnisse überprüfen und Webseiten freigeben.

Verfügbarkeit und Berechtigungen

Der AI-Zugriff ist für Gäste und externe Projektpartner eingeschränkt, selbst wenn sie freigegebene Arbeiten öffnen oder kommentieren können. Dies schützt die Kosten und Datengrenzen des Workspace.

Zuerst die Fehlerquelle bestimmen

Den Prompt verbessern

Ein aussagekräftiger Prompt enthält das Ziel, die Zielgruppe, Quellen, das Format, Einschränkungen und Vorgaben dazu, was unverändert bleiben muss.

Ungenauer Prompt: Fasse das zusammen.

Besserer Prompt: Fasse die ausgewählten Notizen aus den Kundeninterviews für eine Produktleitung zusammen. Nutze fünf Aufzählungspunkte: Schwachstellen, gewünschte Funktionen, Einwände, exakte Zitate und empfohlene Folgemaßnahmen. Erfinde keine Fakten, die nicht in den Notizen enthalten sind.

Ungenauer Prompt: Erstelle eine Tabelle.

Besserer Prompt: Erstelle eine Vergleichstabelle aus den angehängten Dateien. Spalten: Funktion, Kundenauswirkung, technischer Aufwand, Risiko, Verantwortlicher und nächster Schritt. Wenn ein Wert in der Quelle nicht vorhanden ist, schreibe „Nicht angegeben“.

Ungenauer Prompt: Schreibe das um.

Besserer Prompt: Schreibe die ausgewählte Notiz für eine kundenorientierte Aktualisierung um. Behalte Daten und Zahlen exakt bei. Entferne interne Teamnamen. Nutze einen sachlichen, professionellen Ton.

Besseren Quellkontext verwenden

AI Studio und der Objekt-Chat funktionieren am besten, wenn die Quelle eindeutig definiert ist. Wählen Sie die Objekte aus, die die AI nutzen soll. Hängen Sie die richtigen Dateien an. Entfernen Sie irrelevante Dateien. Fügen Sie nur sichere, relevante URLs ein. Warten Sie, bis alle Uploads vollständig abgeschlossen sind.

Wenn eine Datei ignoriert wurde, prüfen Sie, ob der Upload erfolgreich war. Dateien, die noch verarbeitet werden oder fehlgeschlagen sind, werden nicht an die AI übermittelt.

Wenn das Quellmaterial sehr umfangreich ist, stellen Sie präzisere Fragen. Fragen Sie beispielsweise nicht nach einer vollständigen Strategie basierend auf fünf Dokumenten, sondern konzentrieren Sie sich auf die Risiken in einem einzelnen Dokument oder den Vergleich zweier ausgewählter Abschnitte.

Die richtige AI-Oberfläche wählen

Die Verwendung der falschen Oberfläche kann dazu führen, dass sich das Ergebnis fehlerhaft anfühlt, selbst wenn die AI vollkommen korrekt gearbeitet hat.

Erneut generieren oder manuell bearbeiten

Starten eine erneute Generierung, wenn das Modell die Aufgabe missverstanden, die falsche Quelle verwendet, das falsche Format gewählt oder einen unbrauchbaren Entwurf geliefert hat.

Bearbeiten Sie das Ergebnis manuell, wenn es im Wesentlichen korrekt ist und nur eine feinere Anpassung, stilistische Korrektur, Tonalitätsänderung oder kleine inhaltliche Korrekturen benötigt. Eine manuelle Bearbeitung ist oft schneller und schont Ihr AI-Guthaben, da wiederholte Versuche vermieden werden.

Bitten den Objekt-Chat um eine gezielte Kritik, wenn Sie unsicher sind, was geändert werden muss: Überprüfe diesen generierten Entwurf und liste die wichtigsten fünf Probleme auf, bevor ich ihn teile.

Ausstehende, fehlgeschlagene oder gelöschte Ergebnisse korrigieren

Wenn ein Platzhalter im Status 'Ausstehend' verbleibt, warten Sie zunächst ab. Dateiintensive Arbeiten, Bilder, Audio und Webseiten-Erstellungen benötigen mehr Zeit als reiner Text.

Wenn der Platzhalter hängenbleibt, laden Sie das Canvas neu. Wenn er immer noch als ausstehend angezeigt wird, prüfen Sie, ob das AI-Guthaben aufgebraucht ist, die angehängte Datei fehlerhaft war oder die Netzwerkverbindung unterbrochen wurde. Senden Sie dieselbe Anfrage nicht wiederholt ab, bevor Sie wissen, ob der erste Versuch erfolgreich war.

Das Löschen eines aktiven Platzhalters bricht die Serveraufgabe auf dem Canvas ab. Senden Sie die Anfrage erst dann erneut, wenn ein weiterer Guthabenverbrauch für Sie akzeptabel ist.

Wenn die Ausgabe fehlschlägt, vereinfachen Sie die Anfrage. Entfernen Sie problematische Anhänge, nutzen Sie kleinere Quelldateien, wählen Sie einen einfacheren Ausgabetyp oder bitten Sie zunächst um ein Textformat, bevor Sie komplexe Grafiken oder Webseiten-Ergebnisse anfordern.

Probleme mit Anhängen beheben

Wenn ein Datei-Upload fehlschlägt, versuchen Sie folgende Schritte:

Gehen Sie nicht allein deshalb davon aus, dass die AI eine Datei verwendet hat, weil Sie diese anhängen wollten. Vergewissern Sie sich immer, dass der Upload erfolgreich abgeschlossen wurde.

Guthabenprobleme beheben

Wenn das Guthaben nicht ausreicht, werden AI-Aktionen blockiert, noch bevor die Berechnung startet. Workspace-Administratoren können Guthaben erwerben oder die automatische Aufladung konfigurieren. Mitglieder ohne Administratorrechte, Gäste und externe Partner müssen einen Administrator bitten, Guthaben hinzuzufügen.

Wenn Sie Guthaben für ein unbefriedigendes Ergebnis verbraucht haben, überprüfen Sie die Quelle und Ihren Prompt vor dem nächsten Versuch. Das Löschen des generierten Objekts erstattet kein Guthaben zurück, da die AI-Arbeit bereits ausgeführt wurde.

Detaillierte Informationen finden Sie unter AI-Guthaben verstehen.

Vor dem Teilen überprüfen

Prüfen Sie folgende Aspekte, bevor Sie AI-Ergebnisse extern teilen:

Häufige Fehler

Senden Sie denselben ungenauen Prompt nicht wiederholt ab. Verbessern Sie stattdessen die Formulierung.

Bitten Sie die AI nicht, Fakten zu überprüfen, auf die sie keinen Zugriff hat. Wählen Sie immer die korrekte Quelle der Wahrheit aus.

Teilen Sie kein flüssig geschriebenes Ergebnis, ohne die eigentliche Quelle geprüft zu haben.

Nutzen Sie den AI-Chat nicht, um die Freigabe durch eine Person zu ersetzen. Markieren Sie die verantwortliche Person oder nutzen Sie den Team-Chat.

Ignorieren Sie Guthabenwarnungen nicht. Wiederholte Versuche verbrauchen weiteres AI-Guthaben des Workspace.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie den Support, wenn AI Studio zwar verfügbar ist, aber dauerhaft fehlschlägt, ein erfolgreicher Kauf das Guthaben nicht aktualisiert, eine Generierung Guthaben zu verbrauchen scheint, ohne dass ein Platzhalter oder ein Ergebnis auf dem Canvas erscheint, oder ein ausstehendes Ergebnis auch nach dem Neuladen der Seite nicht wiederhergestellt werden kann.

Geben Sie den Namen des Workspace, den Canvas-Link, den Ausgabetyp, eine ungefähre Uhrzeit, eine Zusammenfassung des Prompts, die Typen der Anhänge, Informationen zum Erscheinen des Platzhalters, zum Guthabenverbrauch sowie Screenshots der Fehlermeldung an. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes, private Zugangsdaten oder unnötige sensible Quelldateien.