Quando o resultado da IA não estiver correto

O resultado da IA é um rascunho, não uma decisão definitiva

Se o resultado da IA estiver incorreto, vago, incompleto, com o tom inadequado, baseado em fontes incorretas ou travado no processamento, trate-o como um problema contornável de rascunho. Comece realizando quatro verificações: forneça um contexto melhor, faça uma pergunta mais específica, selecione o tipo de resultado correto ou interrompa as tentativas de regeneração e edite as informações manualmente.

A IA pode ser convincente e fluida, mesmo estando errada. Revise os resultados gerados antes de compartilhá-los com colegas de equipe, clientes, estudantes ou parceiros. Para obter orientações sobre visualizações e fluxos de compartilhamento em estilo de página web, leia Revisar o resultado da IA e compartilhar páginas web.

Disponibilidade e permissões

Identifique primeiro o que deu errado

Refine a construção de seus prompts

Um prompt de comando eficiente contém objetivos, público-alvo, materiais de origem, formatos, restrições e determinações sobre o que não deve ser alterado.

Prompt fraco: Resuma isto.

Prompt ideal: Resuma as notas de entrevista com clientes selecionadas para um gerente de produto. Estruture a resposta em cinco tópicos: dificuldades apontadas, funcionalidades solicitadas, objeções, citações diretas de relevância e sugestões de acompanhamento. Não acrescente informações ausentes nestas notas.

Prompt fraco: Crie uma tabela.

Prompt ideal: Crie uma tabela comparativa com base nos arquivos anexados. Adicione as colunas: funcionalidade, impacto no cliente, esforço técnico, risco mapeado, responsável e próxima etapa. Se um valor não for encontrado nas fontes de origem, escreva "Não informado".

Prompt fraco: Reescreva isto.

Prompt ideal: Reescreva a nota selecionada em formato de atualização voltada ao cliente. Mantenha as datas e os números inalterados. Remova referências e nomes de equipe de uso estritamente interno. Adicione um tom profissional e tranquilo.

Utilize contextos de origem mais precisos

O AI Studio e o Chat do Objeto respondem com maior precisão quando as fontes de dados são informadas explicitamente. Selecione os objetos de interesse no canvas. Anexe os arquivos necessários. Descarte anexos irrelevantes. Utilize apenas links de URLs públicas seguras. Aguarde os uploads serem totalmente finalizados.

Caso o resultado gerado desconsidere algum arquivo, confirme se o carregamento foi inteiramente concluído. Arquivos travados no carregamento ou com sinal de erro não são anexados à solicitação de IA.

Se os materiais de origem forem muito volumosos, limite o escopo de suas perguntas. Por exemplo, em vez de solicitar um plano estratégico consolidado com base em cinco documentos de uma vez, pergunte sobre riscos pontuais em apenas um arquivo ou solicite uma análise comparativa restrita a duas seções selecionadas.

Selecione a interface de IA recomendada

A utilização da interface inadequada pode passar a impressão de que o resultado está incorreto, mesmo que o processamento da IA tenha sido executado com sucesso.

Escolha entre regenerar ou editar manualmente

Opte por regenerar o conteúdo caso o modelo de IA tenha interpretado incorretamente a tarefa proposta, consultado fontes incorretas, escolhido formatações incompatíveis ou entregue um rascunho sem utilidade.

Prefira realizar edições de forma manual se o resultado gerado estiver substancialmente correto, exigindo apenas ajustes finos de julgamento, tom de voz, redação ou pequenas conferências de fatos. A edição manual costuma poupar tempo e evita despesas adicionais com novos processamentos de créditos por IA em tentativas sucessivas de regeneração.

Solicite uma análise detalhada no Chat do Objeto se você não tiver certeza de quais ajustes realizar: Analise este rascunho gerado e liste as cinco principais falhas encontradas antes que eu faça o compartilhamento do material.

Como agir com resultados pendentes, falhos ou excluídos

Se um marcador pendente estiver em processamento, aguarde alguns instantes. Tarefas complexas contendo arquivos pesados, imagens sofisticadas, processamento de áudio ou construções de páginas web demoram mais tempo do que gerações simples de rascunhos de texto.

Caso o marcador pendente continue travado, atualize a página de exibição do canvas. Se o estado de processamento persistir, verifique se houve esgotamento de créditos de IA, se uploads de anexos falharam ou se ocorreram instabilidades na rede de dados. Evite reenviar prompts repetidas vezes antes de obter a confirmação do término do primeiro processamento.

A exclusão de um marcador pendente em andamento cancela o processo ativo no servidor do canvas. Faça novos envios apenas após ponderar se a nova dedução de créditos de IA é viável.

Se houver falha de resultado, simplifique o escopo de sua solicitação. Descarte anexos duvidosos, utilize arquivos de origem mais leves, selecione tipos de resultados simplificados ou solicite primeiro uma base de texto antes de encomendar mídias complexas visuais ou em estilo de página web.

Corrija falhas em arquivos anexados

Se um arquivo apresentar problemas, siga as seguintes instruções:

Não presuma que a IA consultou um determinado documento de origem pelo simples fato de você ter tido a intenção de anexá-lo. Sempre certifique-se da conclusão total do upload do arquivo.

Como agir diante de pendências com créditos

Se o saldo for insuficiente, os recursos de IA são bloqueados previamente à requisição ao provedor. Administradores podem adquirir créditos de IA ou parametrizar a Recarga Automática no Faturamento. Membros sem funções administrativas, visitantes e colaboradores externos precisam solicitar apoio a um administrador para restabelecer o saldo.

Se os créditos de IA foram gastos em resultados imprecisos, examine a construção de seus prompts e a qualidade de suas fontes de dados antes de efetuar novas tentativas de IA. A exclusão de um objeto gerado no canvas não reverte créditos consumidos, pois as tarefas já foram executadas no provedor.

Para obter detalhes, leia Entender os créditos de IA.

Revise as informações antes de compartilhá-las

Antes de compartilhar resultados gerados por IA com parceiros externos, valide os seguintes pontos:

Erros comuns

Não fique regenerando o mesmo prompt de comando indefinidamente se ele for vago. Dedique-se a aprimorar as instruções e detalhes informados no prompt.

Não exija que a IA avalie fatos que ela não possui autorização ou acesso para verificar. Anexe ou certifique-se da seleção correta das fontes oficiais.

Não compartilhe respostas aparentemente bem-redigidas sem antes conferir a qualidade e a veracidade das informações apresentadas na fonte de origem.

Não utilize canais de chat de IA para obter aprovações de trabalho que cabem a pessoas. Faça menções ao colega responsável ou envie mensagens no Chat da Equipe.

Não ignore notificações de falta de créditos. Tentativas de IA sucessivas aumentam os custos de faturamento e podem esgotar recursos financeiros na workspace.

Quando entrar em contato com o suporte

Acione a equipe de suporte se o AI Studio estiver disponível em sua workspace mas falhar sistematicamente de forma repetida, se aquisições concluídas de créditos avulsos não atualizarem o saldo financeiro, se notar débitos por tarefas que não apresentaram nenhum marcador ou resultado visível ou se marcadores pendentes de resultados continuarem inacessíveis mesmo após a atualização do canvas.

Informe o nome de identificação da workspace, o link de acesso ao canvas afetado, o tipo de resultado selecionado, um resumo estruturado das instruções de prompt enviadas, as extensões dos arquivos usados como anexos, o horário estimado do erro e se ocorreu bloqueio de acesso ou consumo de créditos na tarefa. Sob nenhuma hipótese compartilhe dados de senhas, códigos de validação temporários, dados de login privados ou arquivos de origem que não sejam estritamente necessários para o atendimento de suporte.