AIの結果が期待どおりでない場合

AI出力は決定事項ではなく下書きです

AIの結果が間違っている、曖昧、不完全、トーンが合わない、別の情報源をもとにしている、または処理中のまま止まっている場合は、回復可能な下書きの問題として扱います。まず、よりよいコンテキストを渡す、質問を具体化する、適切な出力タイプを選ぶ、または再生成を止めて手動で編集する、という4点を確認してください。

AIは自然な文章を書いていても、内容が間違っていることがあります。チームメイト、クライアント、学生、顧客に共有する前に、生成された出力を確認してください。プレビューとWebページ形式での共有については、AI出力を確認してWebページを共有するを参照してください。

利用可能性と権限

まず原因を特定する

プロンプトを改善する

効果的なプロンプトには、目的、対象読者、情報源、形式、制約、および変更してはいけない内容が含まれます。

不十分なプロンプト：これを要約して。

効果的なプロンプト：選択した顧客インタビューのメモを、プロダクトマネージャー向けに要約してください。課題、要望された機能、懸念事項、正確な引用、推奨されるフォローアップの5つの箇条書きに分けてください。メモにない事実は追加しないでください。

不十分なプロンプト：表にして。

効果的なプロンプト：添付ファイルをもとに比較表を作成してください。列は、機能、顧客への影響、開発工数、リスク、担当者、次のステップとします。情報源に記載がない項目には「記載なし」と記述してください。

不十分なプロンプト：書き直して。

効果的なプロンプト：選択したメモをクライアント向けのアップデート文章として書き直してください。日付と数値は変更しないでください。社内のチーム名は削除し、落ち着いたプロフェッショナルなトーンにしてください。

情報源のコンテキストを最適化する

AI StudioとObject Chatは、情報源が明示されているときに最も効果的に機能します。AIに使用させたいオブジェクトを選択してください。適切なファイルを添付し、不要なファイルは削除します。安全で関連性の高いURLのみを貼り付け、アップロードが完了するまで待ちます。

ファイルが無視された場合は、そのファイルが実際に正しくアップロードされたか確認してください。処理中またはアップロードに失敗したファイルは、AIへのリクエストに含まれません。

情報源のデータ量が非常に多い場合は、質問を絞り込んでください。たとえば、5つのドキュメントから全体的な戦略を作成させる代わりに、1つのドキュメントに記載されているリスクを抽出させる、または選択した2つのセクションの比較を依頼するなどの方法が効果的です。

適切なAI画面を選ぶ

目的や状況に適していない機能を使用すると、AIが正常に機能していても、期待通りの結果が得られない原因になります。

再生成または手動での編集

AIモデルがタスクを誤解した、間違った情報源を参照した、意図しない形式を選択した、または全く実用不可能な下書きが生成された場合は、再生成を行います。

生成結果がおおむね正しく、表現の調整、トーンの修正、言い回しの変更、あるいは軽微な事実修正のみが必要な場合は、手動で編集します。手動での編集は迅速に行えるだけでなく、再生成によって不要にクレジットを消費するのを防ぐことができます。

修正すべき点が不明確な場合は、Object Chatに焦点を絞ったレビューを依頼してください：この生成された下書きを確認し、共有する前に修正すべき上位5つの問題点を挙げてください。

処理中・失敗・削除された出力の解決

プレースホルダーが「処理中」になっている場合は、まずそのままお待ちください。データ量の多いファイル、画像、音声、Webページなどを扱う生成処理は、通常のテキスト生成よりも時間を要します。

プレースホルダーの処理が停止したままの場合は、キャンバスを更新してください。更新後も「処理中」のまま表示される場合は、クレジット残高の不足、添付ファイルの読み込みエラー、またはネットワークの切断が発生していないか確認してください。最初のリクエストが完了したかどうかを確認するまで、同じリクエストを繰り返し送信しないようにしてください。

処理中のプレースホルダーを削除すると、キャンバス上のサーバータスクがキャンセルされます。再度リクエストを送信する際は、追加のクレジット消費が発生することをあらかじめご了承ください。

生成に失敗した場合は、リクエストをシンプルにしてください。問題が発生しそうな添付ファイルを削除する、情報源ファイルのサイズを小さくする、シンプルな出力タイプを選択する、または複雑なビジュアルやWebページ形式の生成を依頼する前に、まずはテキストベースの生成から開始するなどの方法をお試しください。

添付ファイルの問題を直す

ファイルが失敗した場合は、次の手順を試します。

ファイルを添付したつもりでも、AIがその情報を読み込めていない場合があります。必ずアップロードが完了したことを確認してください。

クレジットに関する問題の解決

クレジットが不足している場合、AIの操作はプロバイダーの処理が開始される前にブロックされます。ワークスペース管理者は、お支払い設定画面からクレジットの購入やAuto-reload（自動チャージ）の管理を行えます。管理者以外のメンバー、ゲスト、および外部コラボレーターは、ワークスペース管理者にクレジットの追加を依頼してください。

期待通りの結果が得られなかった場合でもクレジットは消費されるため、再試行する前に情報源とプロンプトを一度見直してください。生成されたオブジェクトを削除しても、AIの生成処理は既に実行されているため、消費されたクレジットは返還されません。

詳細については、AIクレジットの仕組みを理解するを参照してください。

共有前の確認事項

AI出力を外部に共有する前に、以下の項目を確認してください。

よくある間違い

同じ曖昧なプロンプトのまま何度も再生成を繰り返さないでください。まずはプロンプトを改善してください。

AIがアクセスできない情報を検証させないでください。信頼できる情報源（一次情報）を添付または選択してください。

文章が自然であっても、情報源を確認せずに回答を共有しないでください。

人による意思決定や承認の代わりにAIチャットを使用しないでください。チームメイトをメンションするか、チームチャットを使用してください。

クレジットの警告を無視しないでください。繰り返し生成を試みると、ワークスペースのクレジットを不要に消費する原因になります。

サポートへのお問い合わせ

AI Studioが利用可能であるにもかかわらず一貫して生成に失敗する場合、クレジットの購入手続きが完了したにもかかわらず残高に反映されない場合、生成処理によってクレジットが消費されたように見えるのにプレースホルダーや生成結果が表示されない場合、またはキャンバス更新後も「処理中」の状態から回復できない場合は、サポートまでお問い合わせください。

お問い合わせの際は、ワークスペース名、キャンバスへのリンク、出力タイプ、発生したおおよそ日時、プロンプトの概要、添付したファイル形式、プレースホルダーが表示されたかどうか、クレジットのブロックまたは消費状況、およびエラー画面のスクリーンショットを添付してください。パスワード、認証コード、プライベートなログイン資格情報、または不要な機密情報などのソースデータは送信しないでください。