Si un résultat d'IA ne convient pas

Le résultat de l'IA est un brouillon, pas une décision

Si un résultat d'IA est incorrect, vague, incomplet, inapproprié, basé sur une mauvaise source ou bloqué, considérez-le comme un problème de brouillon récupérable. Commencez par quatre vérifications : fournissez un meilleur contexte, posez une question plus précise, choisissez le bon type de résultat ou arrêtez de relancer la génération pour modifier le contenu manuellement.

L'IA peut s'exprimer de manière fluide tout en se trompant. Examinez les résultats générés avant de les partager avec des coéquipiers, des clients, des étudiants ou des acheteurs. Pour obtenir des conseils de prévisualisation et savoir comment partager au format page web, consultez Examiner les résultats de l'IA et partager des pages web.

Disponibilité et autorisations

Déterminer d'abord ce qui n'a pas fonctionné

Améliorer l'invite

Une invite efficace contient l'objectif, l'audience, la source, le format, les contraintes et les éléments à ne pas modifier.

Invite faible : Résume cela.

Meilleure invite : Résume les notes d'entretien client sélectionnées pour un chef de produit. Présente le résultat sous la forme de cinq puces : points de friction, fonctionnalités demandées, objections, citations exactes et suivi recommandé. N'ajoute aucun fait qui ne figure pas dans les notes.

Invite faible : Fais un tableau.

Meilleure invite : Crée un tableau de comparaison à partir des fichiers joints. Colonnes : fonctionnalité, impact client, effort d'ingénierie, risque, responsable et étape suivante. Si une valeur ne figure pas dans la source, écris « Non mentionné ».

Invite faible : Réécris ceci.

Meilleure invite : Réécris la note sélectionnée pour une mise à jour destinée aux clients. Conserve la date et les chiffres inchangés. Supprime les noms des équipes internes. Adopte un ton professionnel et calme.

Fournir un meilleur contexte source

AI Studio et le Chat de l'objet fonctionnent de manière optimale lorsque la source est explicite. Sélectionnez les objets que vous souhaitez que l'IA utilise. Joignez les bons fichiers. Supprimez les fichiers non pertinents. Collez uniquement des URL sûres et pertinentes. Patientez jusqu'à la fin des chargements.

Si le résultat a ignoré un fichier, vérifiez si celui-ci a bien été importé. Un fichier en cours de traitement ou dont le chargement a échoué n'est pas inclus dans la demande adressée à l'IA.

Si le document source est très volumineux, posez une question plus ciblée. Par exemple, au lieu de demander une stratégie complète basée sur cinq documents, interrogez l'IA sur les risques décrits dans un seul document ou demandez-lui d'effectuer une comparaison entre deux sections sélectionnées.

Choisir la bonne interface d'IA

L'utilisation d'une interface inadaptée peut donner l'impression que le résultat est incorrect, même si l'IA a fonctionné comme prévu.

Régénérer ou modifier manuellement

Régénérez le résultat lorsque le modèle a mal compris la tâche, a utilisé la mauvaise source, a choisi un format incorrect ou a produit un brouillon inutilisable.

Modifiez manuellement le contenu lorsque le résultat est globalement correct et qu'il ne nécessite qu'un ajustement de jugement, de ton, de formulation ou de légères corrections factuelles. La modification manuelle est souvent plus rapide et évite de consommer des crédits supplémentaires dans des tentatives répétées.

Demandez une critique ciblée au Chat de l'objet si vous ne savez pas exactement quoi corriger : Examinez ce brouillon généré et dressez la liste des cinq principaux problèmes à corriger avant que je ne le partage.

Résoudre les problèmes de résultats en attente, échoués ou supprimés

Si un espace réservé est en attente, commencez par patienter. Le traitement de fichiers volumineux, d'images, de fichiers audio ou de pages web prend plus de temps que la génération de texte brut.

Si l'espace réservé reste bloqué, actualisez le canvas. S'il s'affiche toujours en attente, vérifiez si vos crédits sont épuisés, si le fichier joint a échoué ou si la connexion réseau a été interrompue. Évitez de soumettre plusieurs fois la même demande avant de savoir si la première a abouti.

La suppression d'un espace réservé en cours de traitement annule la tâche du serveur sur le canvas. Ne relancez une soumission qu'après avoir confirmé qu'une nouvelle dépense de crédits est acceptable.

Si la génération a échoué, simplifiez la demande. Supprimez les pièces jointes douteuses, utilisez un fichier source plus léger, choisissez un type de résultat plus simple ou commencez par demander du texte brut avant de solliciter un rendu visuel complexe ou une page web.

Résoudre les problèmes de pièces jointes

Ne présumez pas que l'IA a utilisé un fichier source sous prétexte que vous aviez l'intention de le joindre. Confirmez d'abord la finalisation de son chargement.

Résoudre les problèmes de crédits

Si les crédits sont insuffisants, les actions de l'IA sont bloquées avant que le traitement par le prestataire ne commence. Les administrateurs de l'espace de travail peuvent acheter des crédits ou gérer la Recharge automatique dans la Facturation. Les membres non-administrateurs, les invités et les collaborateurs externes doivent s'adresser à un administrateur pour ajouter des crédits.

Si vous avez dépensé des crédits pour un résultat peu satisfaisant, examinez la source et l'invite avant de réessayer. La suppression d'un objet généré ne restitue pas les crédits, car le travail de l'IA a déjà été exécuté.

Pour en savoir plus, consultez Comprendre les crédits IA.

Examiner avant de partager

Avant de partager un résultat d'IA en externe, vérifiez les éléments suivants :

Erreurs courantes

Ne régénérez pas plusieurs fois la même invite vague. Améliorez plutôt l'invite.

Ne demandez pas à l'IA de vérifier des faits auxquels elle n'a pas accès. Joignez ou sélectionnez la source de vérité.

Ne partagez pas une réponse fluide sans en avoir vérifié la source.

N'utilisez pas le chat de l'IA pour obtenir une approbation humaine. Mentionnez votre coéquipier ou utilisez le Chat du canvas.

N'ignorez pas les avertissements liés aux crédits. Les tentatives répétées peuvent consommer davantage de crédits de l'espace de travail.

Quand contacter le support

Contactez le support lorsque AI Studio est disponible mais échoue systématiquement, lorsqu'un achat finalisé ne met pas à jour les crédits, lorsqu'une génération semble consommer des crédits sans créer d'espace réservé ou de résultat visible, ou lorsqu'un résultat en attente ne peut pas être récupéré après avoir actualisé la page.

Indiquez le nom de l'espace de travail, le lien du canvas, le type de résultat, l'heure approximative, le résumé de l'invite, les types de pièces jointes, si l'espace réservé est apparu, si les crédits ont été bloqués ou dépensés, et fournissez des captures d'écran de l'erreur. N'envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification, d'identifiants privés ou de documents sources sensibles et inutiles.