Comprendre les crédits IA

Les crédits IA constituent le solde partagé de l'espace de travail

Les crédits IA permettent de payer pour le travail d'IA exécuté au sein d'un espace de travail. Le solde disponible appartient à l'espace de travail, et non à la personne individuelle qui clique sur le bouton de l'IA. ALLO enregistre tout de même l'auteur de l'action à des fins d'historique et d'audit, mais le débit est effectué sur le solde partagé de l'espace de travail.

C'est l'élément clé à garder à l'esprit lorsque plusieurs personnes utilisent AI Studio, le Chat de l'objet ou la saisie vocale dans le même espace de travail. La demande d'IA d'un membre peut réduire le solde sur lequel tout le monde compte. Lorsque le solde est trop bas, ALLO bloque le travail d'IA soumis à la barrière de crédits avant que le traitement par le prestataire ne commence.

Pour en savoir plus sur l'achat de crédits, les crédits d'abonnement et la recharge automatique, consultez Acheter et gérer les crédits IA.

Disponibilité et autorisations

L'accès à l'IA est plus restreint pour les invités et les collaborateurs externes, même lorsqu'ils peuvent ouvrir ou commenter un travail partagé. Cela permet de protéger les coûts et les limites de données de l'espace de travail.

Ce qui consomme des crédits

La consommation de crédits IA dépend de l'action, de la taille des données d'entrée, du type de résultat, du modèle sélectionné, des opérations du prestataire et de la configuration de l'espace de travail. La Facturation et l'historique des crédits constituent la source de vérité une fois l'action exécutée.

La suppression d'un résultat d'IA finalisé ne restitue pas de crédits. Les crédits paient pour le travail d'IA qui a déjà été exécuté, indépendamment du fait que l'objet généré reste ou non sur le canvas.

Comment les crédits sont utilisés

ALLO répartit les crédits disponibles dans différentes catégories. Vous ne choisissez pas la catégorie manuellement. Lorsque le travail d'IA consomme des crédits, ALLO utilise les crédits à durée limitée avant d'utiliser les crédits achetés de manière permanente.

La section Facturation de l'espace de travail affiche le solde actuel, les dates d'expiration visibles, les options d'achat et l'historique des crédits. Les détails bruts du prestataire, les identifiants internes, les jetons, les coûts en USD et les métadonnées comptables restent réservés aux diagnostics d'administration ou de support plutôt que de figurer dans les lignes clients habituelles.

Où les administrateurs gèrent les crédits

Les administrateurs de l'espace de travail gèrent les crédits depuis les Paramètres de l'espace de travail → Facturation ou via le chemin d'achat affiché lorsqu'une action d'IA est bloquée. Le guide Acheter et gérer les crédits IA détaille le processus de paiement, la recharge automatique, les moyens de paiement enregistrés et l'historique des crédits.

Les membres peuvent utiliser les crédits disponibles uniquement via les fonctionnalités d'IA qu'ils sont autorisés à utiliser. Ils ne peuvent pas acheter de crédits, modifier la recharge automatique ni inspecter les détails comptables sensibles liés à la facturation, à moins de disposer d'un accès administrateur. Si un membre se heurte à un blocage dû à un solde nul, il doit s'adresser à un administrateur de l'espace de travail.

Les espaces de travail gratuits peuvent acheter des packs de crédits IA uniques sans souscrire d'abonnement. L'achat reste associé à l'espace de travail, il doit donc être effectué par un administrateur au sein de l'espace de travail qui a besoin des crédits.

Packs de crédits uniques

Les packs de crédits sont des achats uniques. Ils ajoutent des crédits achetés au solde de l'espace de travail et ne créent pas d'abonnement récurrent par eux-mêmes.

Consultez les Tarifs pour connaître la liste des packs publics actuels, et utilisez l'écran d'achat de la Facturation comme source de vérité. L'écran d'achat indique le pack actuel, le prix, le moyen de paiement, le nombre de crédits et toute promotion en cours avant le paiement. Si une promotion temporaire modifie le montant accordé, fiez-vous au montant indiqué dans la Facturation ou dans la fenêtre d'achat.

Le paiement d'un pack de crédits peut enregistrer un moyen de paiement éligible pour une utilisation future dans la Facturation. Enregistrer le moyen de paiement ne transforme pas le pack en abonnement ; cela facilite simplement les futurs achats ou la recharge automatique.

Les packs de crédits IA et les soldes de crédits IA ne sont pas remboursables. Pour toute question sur les frais doublés ou non identifiés, consultez Remboursements et frais doublés.

Recharge automatique

La recharge automatique est un paramètre facultatif de la Facturation. Elle achète automatiquement des crédits lorsque le solde de l'espace de travail descend sous un certain seuil, tant que le moyen de paiement enregistré et la limite mensuelle de dépenses autorisent le débit.

Avant d'activer la recharge automatique, passez en revue ces paramètres :

Les achats manuels de packs de crédits ne comptent pas dans la limite mensuelle de recharge automatique. Désactiver la recharge automatique interrompt les futurs achats automatiques, mais n'annule pas les crédits ou les frais déjà appliqués pendant que le paramètre était actif.

Si le solde actuel est déjà inférieur au seuil au moment où un administrateur active la recharge automatique, ALLO effectue une recharge initiale avant de stabiliser le paramètre. Si le moyen de paiement enregistré échoue, la recharge automatique ne peut pas résoudre l'état de crédits insuffisants tant que le problème de paiement n'est pas réglé.

La recharge automatique n'est pas un rachat automatique de pack standard. Elle ne facture que le montant exact nécessaire pour atteindre le solde cible selon les règles de limites définies.

Lorsque les crédits sont épuisés

ALLO vérifie le solde de crédits de l'espace de travail avant que le travail du prestataire ne commence. Un blocage pour solde nul arrête l'action de l'IA avant le début d'un traitement coûteux.

La saisie vocale présente la vérification préalable la plus stricte : un blocage pour solde nul intervient avant même que le navigateur ne demande l'autorisation d'utiliser le microphone, avant le début de l'enregistrement, avant le téléchargement de l'audio et avant le travail du prestataire de transcription.

Les crédits IA ne sont ni du stockage ni des crédits de facturation

Les crédits IA sont dédiés au travail du prestataire d'IA. Le stockage concerne les fichiers et la capacité de données de l'espace de travail. Les crédits de facturation sont des crédits financiers du compte ou des ajustements de facture. Ce sont des systèmes distincts.

L'achat de stockage ne débloquera pas AI Studio. L'achat de crédits IA ne résoudra pas un problème de quota de stockage de fichiers.

Questions fréquentes

Résoudre les problèmes de crédits

Si vous êtes administrateur et que l'IA est bloquée, ouvrez la Facturation, examinez le solde, achetez un pack de crédits ou configurez la Recharge automatique afin d'éviter de futurs blocages.

Si vous n'êtes pas administrateur, envoyez le nom de l'espace de travail et l'action d'IA tentée à un administrateur de l'espace de travail. Ne tentez pas de répéter plusieurs fois la même demande.

Si un achat a réussi mais que les crédits ne sont pas apparus, patientez quelques instants, actualisez la page Facturation, puis contactez le support en indiquant l'heure du paiement, le nom de l'espace de travail, l'e-mail de l'acheteur, le nom du pack, le montant facturé et des captures d'écran du solde de crédits.

Si la recharge automatique a effectué un prélèvement inattendu, vérifiez le seuil de Recharge automatique, le solde cible, la limite mensuelle, le moyen de paiement enregistré et l'utilisation récente de l'IA. Désactiver la recharge automatique arrête les prélèvements automatiques futurs.

Si des crédits ont été dépensés pour un résultat incorrect, consultez Si un résultat d'IA ne convient pas avant de relancer une génération. Examinez l'invite, le contexte sélectionné, les pièces jointes et le type de résultat afin que la tentative suivante ait de meilleures chances de réussite.