Comprendere i crediti IA

I crediti IA costituiscono il saldo condiviso dell'area di lavoro

I crediti IA servono per pagare l'elaborazione delle attività dell'IA eseguite per un'area di lavoro. Il saldo utilizzabile appartiene all'area di lavoro, non alla singola persona che ha fatto clic sul pulsante dell'IA. ALLO registra comunque l'autore dell'azione per finalità di cronologia e di controllo, ma l'addebito avviene sul saldo condiviso dell'area di lavoro.

Questo è un aspetto fondamentale da ricordare quando più persone utilizzano AI Studio, Object Chat o l'input vocale nella stessa area di lavoro. La richiesta IA di un singolo membro riduce il saldo a disposizione di tutti. Quando il saldo è troppo basso, ALLO blocca le attività dell'IA soggette a soglia di credito prima ancora che inizi l'elaborazione da parte del fornitore.

Per informazioni sull'acquisto di crediti, sui crediti di abbonamento e sui controlli della Ricarica automatica, consultate Acquistare e gestire i crediti IA.

Disponibilità e autorizzazioni

L'accesso all'IA è più limitato per gli ospiti e i collaboratori esterni, anche quando possono aprire o commentare il lavoro condiviso. Questa misura serve a proteggere i costi dell'area di lavoro e i confini dei dati.

Quali azioni consumano crediti

Il consumo dei crediti IA dipende dall'azione, dalla dimensione dell'input, dal tipo di risultato, dal modello selezionato, dall'elaborazione del fornitore e dalla configurazione dell'area di lavoro. Dopo l'azione, consultate Utilizzo e la cronologia riservata agli amministratori per vedere il consumo effettivo.

L'eliminazione di un risultato IA completato non restituisce i crediti. I crediti pagano il lavoro dell'IA che è già stato eseguito, indipendentemente dal fatto che l'oggetto generato rimanga o meno sulla canvas.

Come vengono utilizzati i crediti

ALLO conserva i crediti spendibili in categorie diverse. Non è necessario selezionare manualmente la categoria. Quando l'elaborazione dell'IA consuma crediti, ALLO utilizza i crediti a tempo limitato prima di quelli permanenti acquistati.

Aprite le Impostazioni dell'area di lavoro e selezionate Utilizzo per vedere i crediti usati, i crediti totali, il saldo attuale e l'ora dell'ultimo aggiornamento. Gli amministratori possono selezionare Visualizza cronologia per esaminare l'attività dei crediti IA dell'intera area di lavoro. I dati grezzi del fornitore, gli ID interni, i token, i costi in USD e i metadati contabili restano nelle diagnostiche per amministratori o supporto, non nelle normali righe visibili ai clienti.

Dove vedere e gestire i crediti

Usate Utilizzo per controllare il saldo condiviso e il consumo. Da qui potete scegliere Acquista crediti, aprire Fatturazione o seguire il percorso di acquisto mostrato quando un'azione IA viene bloccata, per acquistare crediti e gestire la ricarica automatica. Acquistare e gestire i crediti IA illustra pagamento, metodi di pagamento salvati e ricarica automatica.

I membri possono vedere il riepilogo di Utilizzo e spendere i crediti disponibili tramite le funzionalità IA che sono autorizzati a usare. Non possono acquistare crediti, modificare la ricarica automatica o consultare la cronologia dell'intera area di lavoro, a meno che non dispongano anche dei permessi di amministratore. Se un membro incontra un blocco per saldo esaurito, deve rivolgersi a un amministratore.

Le aree di lavoro gratuite possono acquistare pacchetti di crediti IA una tantum senza attivare un abbonamento. L'acquisto rimane associato all'area di lavoro, quindi deve essere effettuato da un amministratore nell'area che necessita dei crediti.

Pacchetti di crediti una tantum

Consultate la pagina dei Prezzi per l'elenco pubblico corrente dei pacchetti e fate riferimento alla schermata di acquisto in Fatturazione come fonte di verità per il pagamento. La schermata di acquisto mostra il pacchetto corrente, il prezzo, il metodo di pagamento, l'importo dei crediti ed eventuali promozioni attive prima della conferma. Se una promozione temporanea modifica l'importo concesso, fa fede l'importo mostrato nella sezione Fatturazione o nella finestra modale di acquisto.

La fase di acquisto del pacchetto di crediti consente di salvare un metodo di pagamento idoneo per utilizzi futuri nella sezione Fatturazione. Il salvataggio del metodo di pagamento non trasforma il pacchetto una tantum in un abbonamento ricorrente, ma facilita solo gli acquisti successivi o la Ricarica automatica.

I pacchetti di crediti IA e i saldi dei crediti IA non sono rimborsabili. In caso di addebiti duplicati o non riconosciuti, consultate Rimborsi e addebiti duplicati.

Ricarica automatica

La Ricarica automatica è un'impostazione facoltativa della sezione Fatturazione. Acquista automaticamente crediti quando il saldo dell'area di lavoro scende al di sotto di una determinata soglia, purché il metodo di pagamento salvato e il limite mensile di spesa lo consentano.

Prima di abilitare la Ricarica automatica, verificate queste impostazioni:

Gli acquisti manuali di pacchetti di crediti non concorrono al calcolo del limite mensile della Ricarica automatica. La disattivazione della Ricarica automatica interrompe gli addebiti automatici futuri, ma non annulla i crediti o gli addebiti già completati mentre l'impostazione era attiva.

Se il saldo corrente si trova già al di sotto della soglia nel momento in cui un amministratore attiva la Ricarica automatica, ALLO esegue una ricarica iniziale prima di stabilizzare l'impostazione. Se il metodo di pagamento salvato non va a buon fine, la Ricarica automatica non potrà sbloccare lo stato di insufficienza dei crediti fino a quando il problema di pagamento non sarà risolto.

La Ricarica automatica non consiste nel riacquisto di un intero pacchetto. Addebita solo l'importo necessario per raggiungere il saldo target nel rispetto delle regole del limite di spesa.

Cosa succede quando i crediti si esauriscono

ALLO controlla il saldo dei crediti dell'area di lavoro prima di avviare il lavoro del fornitore. Un blocco per crediti insufficienti interrompe l'azione dell'IA prima che si avviino elaborazioni onerose.

L'input vocale prevede la verifica preliminare più severa: il blocco per crediti insufficienti avviene prima che il browser richieda i permessi per il microfono, prima dell'avvio della registrazione, prima del caricamento dell'audio e prima dell'elaborazione del fornitore di trascrizione.

Spazio, crediti di fatturazione, crediti da referral e crediti IA sono distinti

I crediti IA pagano le attività IA. Lo spazio riguarda file e capacità dei dati dell'area di lavoro. I crediti di fatturazione sono valore economico dell'account o rettifiche delle fatture. I guadagni da referral iniziano nelle impostazioni del profilo e diventano valore di fatturazione quando ALLO li trasferisce automaticamente a un'area di lavoro idonea. Nessuno di questi sistemi aumenta il saldo dei crediti IA.

L'acquisto di spazio non sblocca AI Studio. L'acquisto di crediti IA non corregge la quota file.

Domande frequenti

Risoluzione dei problemi relativi ai crediti

Se siete amministratori e l'IA è bloccata, aprite le Impostazioni dell'area di lavoro, selezionate Utilizzo e verificate il saldo. Acquistate un pacchetto di crediti o configurate la Ricarica automatica per evitare futuri blocchi dovuti a crediti insufficienti.

Se non siete amministratori, inviate il nome dell'area di lavoro e l'azione IA che avete provato a eseguire a un amministratore dell'area di lavoro. Evitate di tentare ripetutamente di inviare la stessa richiesta.

Se l'acquisto è andato a buon fine ma i crediti non compaiono, attendete qualche istante, aggiornate Utilizzo, quindi contattate il supporto indicando l'ora del pagamento, il nome dell'area di lavoro, l'e-mail dell'acquirente, il pacchetto, l'importo e allegando screenshot del saldo.

Se vi è stata addebitata una ricarica imprevista, verificate la soglia di Ricarica automatica, il saldo target, il limite mensile, il metodo di pagamento salvato e l'utilizzo recente dell'IA. La disattivazione della Ricarica automatica interrompe gli addebiti automatici futuri.

Se i crediti sono stati consumati per un risultato errato, consultate Quando un risultato dell'IA non è corretto prima di procedere a una nuova generazione. Verificate il prompt, il contesto selezionato, gli allegati e il tipo di risultato desiderato affinché il tentativo successivo abbia maggiori probabilità di essere utile.