Comprendere i crediti IA

I crediti IA costituiscono il saldo condiviso dell'area di lavoro

I crediti IA servono per pagare l'elaborazione delle attività dell'IA eseguite per un'area di lavoro. Il saldo utilizzabile appartiene all'area di lavoro, non alla singola persona che ha fatto clic sul pulsante dell'IA. ALLO registra comunque l'autore dell'azione per finalità di cronologia e di controllo, ma l'addebito avviene sul saldo condiviso dell'area di lavoro.

Questo è un aspetto fondamentale da ricordare quando più persone utilizzano AI Studio, Object Chat o l'input vocale nella stessa area di lavoro. La richiesta IA di un singolo membro riduce il saldo a disposizione di tutti. Quando il saldo è troppo basso, ALLO blocca le attività dell'IA soggette a soglia di credito prima ancora che inizi l'elaborazione da parte del fornitore.

Per informazioni sull'acquisto di crediti, sui crediti di abbonamento e sui controlli della Ricarica automatica, consultate Acquistare e gestire i crediti IA.

Disponibilità e autorizzazioni

L'accesso all'IA è più limitato per gli ospiti e i collaboratori esterni, anche quando possono aprire o commentare il lavoro condiviso. Questa misura serve a proteggere i costi dell'area di lavoro e i confini dei dati.

Quali azioni consumano crediti

Il consumo dei crediti IA di pende dall'azione, dalla dimensione dell'input, dal tipo di risultato, dal modello selezionato, dall'elaborazione del fornitore e dalla configurazione dell'area di lavoro. La cronologia della fatturazione e dei crediti rappresenta la fonte di verità dopo l'esecuzione dell'azione.

L'eliminazione di un risultato IA completato non restituisce i crediti. I crediti pagano il lavoro dell'IA che è già stato eseguito, indipendentemente dal fatto che l'oggetto generato rimanga o meno sulla canvas.

Come vengono utilizzati i crediti

ALLO conserva i crediti spendibili in categorie diverse. Non è necessario selezionare manualmente la categoria. Quando l'elaborazione dell'IA consuma crediti, ALLO utilizza i crediti a tempo limitato prima di quelli permanenti acquistati.

La sezione Fatturazione dell'area di lavoro mostra il saldo corrente, le date di scadenza visibili, le opzioni di acquisto e la cronologia dei crediti. I dettagli grezzi del fornitore, gli ID interni, i token, il costo in USD e i metadati contabili rimangono riservati alla diagnostica dell'amministratore o del supporto, anziché comparire nelle normali righe visualizzabili dai clienti.

Dove gli amministratori gestiscono i crediti

Gli amministratori dell'area di lavoro gestiscono i crediti da Impostazioni dell'area di lavoro → Fatturazione o dal percorso di acquisto dei crediti mostrato quando un'azione dell'IA è bloccata. Acquistare e gestire i crediti IA illustra le fasi di pagamento, la Ricarica automatica, i metodi di pagamento salvati e la cronologia dei crediti.

I membri possono consumare i crediti disponibili solo tramite le funzionalità IA che sono autorizzati a utilizzare. Non possono acquistare crediti, modificare la Ricarica automatica o ispezionare i dettagli del registro sensibili dal punto di vista della fatturazione, a meno che non dispongano anche dei permessi di amministratore. Se un membro riscontra un blocco dovuto a crediti esauriti, deve rivolgersi a un amministratore dell'area di lavoro.

Le aree di lavoro gratuite possono acquistare pacchetti di crediti IA una tantum senza dover attivare un abbonamento. L'acquisto rimane comunque associato all'area di lavoro, pertanto deve essere effettuato da un amministratore nell'area di lavoro che necessita dei crediti.

Pacchetti di crediti una tantum

Consultate la pagina dei Prezzi per l'elenco pubblico corrente dei pacchetti e fate riferimento alla schermata di acquisto in Fatturazione come fonte di verità per il pagamento. La schermata di acquisto mostra il pacchetto corrente, il prezzo, il metodo di pagamento, l'importo dei crediti ed eventuali promozioni attive prima della conferma. Se una promozione temporanea modifica l'importo concesso, fa fede l'importo mostrato nella sezione Fatturazione o nella finestra modale di acquisto.

La fase di acquisto del pacchetto di crediti consente di salvare un metodo di pagamento idoneo per utilizzi futuri nella sezione Fatturazione. Il salvataggio del metodo di pagamento non trasforma il pacchetto una tantum in un abbonamento ricorrente, ma facilita solo gli acquisti successivi o la Ricarica automatica.

I pacchetti di crediti IA e i saldi dei crediti IA non sono rimborsabili. In caso di addebiti duplicati o non riconosciuti, consultate Rimborsi e addebiti duplicati.

Ricarica automatica

La Ricarica automatica è un'impostazione facoltativa della sezione Fatturazione. Acquista automaticamente crediti quando il saldo dell'area di lavoro scende al di sotto di una determinata soglia, purché il metodo di pagamento salvato e il limite mensile di spesa lo consentano.

Prima di abilitare la Ricarica automatica, verificate queste impostazioni:

Gli acquisti manuali di pacchetti di crediti non concorrono al calcolo del limite mensile della Ricarica automatica. La disattivazione della Ricarica automatica interrompe gli addebiti automatici futuri, ma non annulla i crediti o gli addebiti già completati mentre l'impostazione era attiva.

Se il saldo corrente si trova già al di sotto della soglia nel momento in cui un amministratore attiva la Ricarica automatica, ALLO esegue una ricarica iniziale prima di stabilizzare l'impostazione. Se il metodo di pagamento salvato non va a buon fine, la Ricarica automatica non potrà sbloccare lo stato di insufficienza dei crediti fino a quando il problema di pagamento non sarà risolto.

La Ricarica automatica non consiste nel riacquisto di un intero pacchetto. Addebita solo l'importo necessario per raggiungere il saldo target nel rispetto delle regole del limite di spesa.

Cosa succede quando i crediti si esauriscono

ALLO controlla il saldo dei crediti dell'area di lavoro prima di avviare il lavoro del fornitore. Un blocco per crediti insufficienti interrompe l'azione dell'IA prima che si avviino elaborazioni onerose.

L'input vocale prevede la verifica preliminare più severa: il blocco per crediti insufficienti avviene prima che il browser richieda i permessi per il microfono, prima dell'avvio della registrazione, prima del caricamento dell'audio e prima dell'elaborazione del fornitore di trascrizione.

I crediti IA non corrispondono ai crediti di archiviazione o di fatturazione

I crediti IA servono per il lavoro dei fornitori IA. Lo spazio di archiviazione è destinato ai file e alla capacità dei dati dell'area di lavoro. I crediti di fatturazione rappresentano crediti finanziari del conto o storni di fatture. Si tratta di sistemi totalmente indipendenti.

L'acquisto di spazio di archiviazione non sbloccherà AI Studio. L'acquisto di crediti IA non risolverà i problemi relativi al limite dello spazio di archiviazione dei file.

Domande frequenti

Risoluzione dei problemi relativi ai crediti

Se siete amministratori e l'IA è bloccata, aprite la sezione Fatturazione, verificate il saldo, acquistate un pacchetto di crediti o configurate la Ricarica automatica se desiderate evitare futuri blocchi dell'area di lavoro dovuti a crediti insufficienti.

Se non siete amministratori, inviate il nome dell'area di lavoro e l'azione IA che avete provato a eseguire a un amministratore dell'area di lavoro. Evitate di tentare ripetutamente di inviare la stessa richiesta.

Se l'acquisto è andato a buon fine ma i crediti non compaiono, attendete qualche istante, aggiornate la sezione Fatturazione, quindi contattate il supporto indicando l'ora del pagamento, il nome dell'area di lavoro, l'indirizzo e-mail dell'acquirente, il nome del pacchetto, l'importo addebitato e allegando screenshot del saldo dei crediti.

Se vi è stata addebitata una ricarica imprevista, verificate la soglia di Ricarica automatica, il saldo target, il limite mensile, il metodo di pagamento salvato e l'utilizzo recente dell'IA. La disattivazione della Ricarica automatica interrompe gli addebiti automatici futuri.

Se i crediti sono stati consumati per un risultato errato, consultate Quando un risultato dell'IA non è corretto prima di procedere a una nuova generazione. Verificate il prompt, il contesto selezionato, gli allegati e il tipo di risultato desiderato affinché il tentativo successivo abbia maggiori probabilità di essere utile.