Как работают кредиты ИИ

Кредиты ИИ: общий баланс рабочей области

Кредиты ИИ оплачивают работу ИИ в конкретной рабочей области. Баланс принадлежит всей рабочей области, а не отдельному пользователю, который нажал кнопку ИИ. ALLO фиксирует, кто запустил действие, для истории и аудита, но списание идет с общего баланса рабочей области.

Об этом важно помнить, когда несколько человек используют AI Studio, чат объекта или голосовой ввод в одной рабочей области. Запрос одного участника может уменьшить баланс, необходимый остальным. Если баланс становится слишком низким, система блокирует задачи ИИ еще до начала обработки запроса провайдером.

Инструкции по покупке кредитов, кредитам по подписке и управлению автопродлением читайте в статье Покупка кредитов ИИ и управление балансом.

Доступность и права доступа

Доступ к функциям ИИ для гостей и внешних соавторов более ограничен, даже если они могут открывать или комментировать общие материалы. Это позволяет контролировать расходы рабочей области и защищать границы данных.

Что расходует кредиты

Расход кредитов ИИ зависит от действия, объема входных данных, типа результата, выбранной модели, работы провайдера и настроек рабочей области. После выполнения операции фактический расход можно проверить в разделе Использование и в истории, доступной администраторам.

Удаление готового результата ИИ не возвращает потраченные кредиты. Кредиты списываются за фактически выполненные вычисления ИИ, независимо от того, останется ли сгенерированный объект на холсте.

Как расходуются разные типы кредитов

Доступные кредиты хранятся на балансе по категориям. Вы не выбираете категорию вручную. При выполнении задач ИИ система в первую очередь расходует кредиты с ограниченным сроком действия, а затем бессрочные купленные кредиты.

Откройте Настройки рабочего пространства и выберите Использование, чтобы увидеть израсходованные и начисленные кредиты, текущий баланс и время его обновления. Администраторы могут выбрать Просмотреть историю, чтобы проверить активность ИИ-кредитов во всем рабочем пространстве. Технические данные провайдера, внутренние ID, токены, расходы в USD и бухгалтерские метаданные доступны только в диагностике для администраторов и поддержки, а не в обычных строках для клиентов.

Где просматривать баланс и управлять кредитами

В разделе Использование можно проверить общий баланс и расход. Здесь можно выбрать Купить кредиты, открыть раздел Оплата или перейти к покупке из сообщения о блокировке функции ИИ, чтобы приобрести кредиты и настроить автопополнение. Статья Покупка и управление ИИ-кредитами описывает оформление заказа, сохраненные способы оплаты и автопополнение.

Участники могут видеть сводку в разделе Использование и расходовать доступные кредиты через разрешенные функции ИИ. Они не могут покупать кредиты, менять настройки автопополнения или просматривать историю всего рабочего пространства без прав администратора. Если участник сталкивается с блокировкой при нулевом балансе, ему нужно обратиться к администратору.

В бесплатных рабочих пространствах можно покупать разовые пакеты ИИ-кредитов без оформления подписки. Покупка принадлежит рабочему пространству, поэтому ее должен совершить администратор именно того пространства, которому нужны кредиты.

Разовые пакеты кредитов

Пакеты кредитов приобретаются разово. Они добавляют купленные кредиты на баланс рабочей области и не предусматривают регулярных списаний.

Актуальные пакеты приведены на странице Тарифы, а точная информация по покупке отображается на экране оформления заказа в разделе оплаты. Перед оплатой на экране показаны выбранный пакет, цена, способ оплаты, количество кредитов и действующие промо-акции. Если временная акция меняет количество начисляемых кредитов, ориентируйтесь на данные в разделе оплаты или окне покупки.

При покупке пакета кредитов вы можете сохранить способ оплаты для будущих транзакций. Сохранение карты не превращает покупку пакета в подписку, а лишь упрощает последующие покупки или работу автопродления.

Пакеты и баланс кредитов ИИ не подлежат возврату. Информацию о повторных или ошибочных списаниях читайте в статье Возвраты и повторные списания.

Автопродление

Автопродление: дополнительная функция оплаты. Она автоматически докупает кредиты, когда баланс рабочей области падает ниже установленного порога, при условии, что сохраненный способ оплаты действителен, а сумма транзакции не превышает месячный лимит.

Перед включением автопродления проверьте следующие параметры:

Ручная покупка пакетов кредитов не учитывается в месячном лимите расходов на автопополнение. Отключение автопродления останавливает будущие автоматические списания, но не отменяет уже совершенные транзакции и начисленные кредиты.

Если на момент включения автопродления текущий баланс уже ниже порогового значения, система выполнит первоначальное пополнение. Если транзакция по сохраненной карте будет отклонена, автопродление не сможет исправить ситуацию с низким балансом, пока проблема с оплатой не будет решена.

Автопродление не является повторной покупкой фиксированного пакета. Система списывает только сумму, необходимую для пополнения баланса до целевого уровня с учетом установленных лимитов.

Что происходит, когда кредиты заканчиваются

Система проверяет баланс кредитов рабочей области перед отправкой запроса провайдеру. Блокировка при нулевом балансе останавливает задачу ИИ до запуска ресурсоемких вычислений.

Голосовой ввод имеет самую строгую предварительную проверку: блокировка при нулевом балансе происходит до того, как браузер запросит доступ к микрофону, до начала записи, загрузки аудиофайла и запуска расшифровки на стороне провайдера.

Хранилище, платежные кредиты, реферальные начисления и ИИ-кредиты различаются

ИИ-кредиты оплачивают работу ИИ. Хранилище предназначено для файлов и данных рабочего пространства. Платежные кредиты представляют собой денежную сумму на счете или корректировку счетов. Реферальные начисления сначала отображаются в настройках профиля и становятся платежной суммой, когда ALLO автоматически переводит их подходящему рабочему пространству. Ни одна из этих систем не увеличивает баланс ИИ-кредитов.

Покупка хранилища не разблокирует AI Studio. Покупка ИИ-кредитов не исправляет файловую квоту.

Часто задаваемые вопросы

Решение проблем с кредитами

Если вы администратор и функции ИИ заблокированы, откройте Настройки рабочего пространства, выберите Использование и проверьте баланс. Приобретите пакет кредитов или настройте автопродление, чтобы избежать будущих блокировок из-за нулевого баланса.

Если вы не являетесь администратором, сообщите название рабочей области и тип заблокированного действия ИИ вашему администратору. Не пытайтесь отправлять один и тот же запрос повторно.

Если оплата прошла успешно, но кредиты не появились, подождите несколько минут, обновите раздел Использование и обратитесь в поддержку, указав время транзакции, рабочее пространство, электронную почту покупателя, пакет, сумму и приложив скриншот баланса.

Если списание за автопродление произошло неожиданно, проверьте настройки автопродления: порог срабатывания, целевой баланс, месячный лимит, сохраненный способ оплаты и историю недавней активности ИИ. Отключение автопродления предотвратит автоматические списания в будущем.

Если кредиты были списаны за неверный результат ИИ, ознакомьтесь со статьей Если результат ИИ получился неверным перед повторным запуском. Проработайте структуру запроса, контекст источников, вложения и тип результата, чтобы следующая попытка оказалась полезнее.