Информация о кредитах ИИ

Кредиты ИИ — это общий баланс рабочей области

Кредиты ИИ используются для оплаты вычислений ИИ в рамках конкретной рабочей области. Расходуемый баланс принадлежит всей рабочей области, а не отдельному пользователю, который нажал на кнопку ИИ. Система фиксирует имя пользователя, запустившего действие, для истории и аудита, но списание средств происходит с общего баланса рабочей области.

Об этом важно помнить, когда несколько человек используют AI Studio, чат объекта или голосовой ввод в одной рабочей области. Запрос одного участника может уменьшить баланс, необходимый остальным. Если баланс становится слишком низким, система блокирует задачи ИИ еще до начала обработки запроса провайдером.

Инструкции по покупке кредитов, кредитам по подписке и управлению автопродлением читайте в статье Покупка кредитов ИИ и управление балансом.

Доступность и права доступа

Доступ к функциям ИИ для гостей и внешних соавторов более ограничен, даже если они могут открывать или комментировать общие материалы. Это позволяет контролировать расходы рабочей области и защищать границы данных.

Что расходует кредиты

Расход кредитов ИИ зависит от выполняемого действия, объема входных данных, типа результата, выбранной модели, вычислений провайдера и настроек рабочей области. Раздел оплаты и история расходов являются основным источником информации после выполнения операции.

Удаление готового результата ИИ не возвращает потраченные кредиты. Кредиты списываются за фактически выполненные вычисления ИИ, независимо от того, останется ли сгенерированный объект на холсте.

Очередность списания кредитов

Доступные кредиты хранятся на балансе по категориям. Вы не выбираете категорию вручную. При выполнении задач ИИ система в первую очередь расходует кредиты с ограниченным сроком действия, и только потом — бессрочные купленные кредиты.

В разделе Оплата рабочей области отображается текущий баланс, сроки действия кредитов, варианты покупки и история расходов. Технические сведения, такие как внутренние идентификаторы, токены, расходы в долларах США и метаданные транзакций, доступны только администраторам и специалистам поддержки в диагностических целях.

Управление кредитами для администраторов

Администраторы рабочей области управляют кредитами в разделе Настройки рабочей области → Оплата или через окно покупки, которое появляется при блокировке функций ИИ. Инструкции по покупке, автопродлению, привязке способов оплаты и истории платежей находятся в статье Покупка кредитов ИИ и управление балансом.

Обычные участники могут расходовать доступные кредиты только через разрешенные им функции ИИ. Они не могут покупать кредиты, настраивать автопродление или просматривать финансовые детали, если у них нет прав администратора. Если участник сталкивается с блокировкой из-за нулевого баланса, ему следует обратиться к администратору рабочей области.

Пользователи бесплатных рабочих областей могут приобретать разовые пакеты кредитов ИИ без оформления подписки. Покупка привязывается к рабочей области, поэтому транзакцию должен совершить администратор в той рабочей области, которой требуются кредиты.

Разовые пакеты кредитов

Пакеты кредитов приобретаются разово. Они добавляют купленные кредиты на баланс рабочей области и не предусматривают регулярных списаний.

Актуальные пакеты приведены на странице Тарифы, а точная информация по покупке отображается на экране оформления заказа в разделе оплаты. Перед оплатой на экране показаны выбранный пакет, цена, способ оплаты, количество кредитов и действующие промо-акции. Если временная акция меняет количество начисляемых кредитов, ориентируйтесь на данные в разделе оплаты или окне покупки.

При покупке пакета кредитов вы можете сохранить способ оплаты для будущих транзакций. Сохранение карты не превращает покупку пакета в подписку, а лишь упрощает последующие покупки или работу автопродления.

Пакеты и баланс кредитов ИИ не подлежат возврату. Информацию о повторных или ошибочных списаниях читайте в статье Возвраты и повторные списания.

Автопродление

Автопродление — это дополнительная функция оплаты. Она автоматически докупает кредиты, когда баланс рабочей области падает ниже установленного порога, при условии, что сохраненный способ оплаты действителен, а сумма транзакции не превышает месячный лимит.

Перед включением автопродления проверьте следующие параметры:

Ручная покупка пакетов кредитов не учитывается в месячном лимите расходов на автопополнение. Отключение автопродления останавливает будущие автоматические списания, но не отменяет уже совершенные транзакции и начисленные кредиты.

Если на момент включения автопродления текущий баланс уже ниже порогового значения, система выполнит первоначальное пополнение. Если транзакция по сохраненной карте будет отклонена, автопродление не сможет исправить ситуацию с низким балансом, пока проблема с оплатой не будет решена.

Автопродление не является повторной покупкой фиксированного пакета. Система списывает только сумму, необходимую для пополнения баланса до целевого уровня с учетом установленных лимитов.

Что происходит, когда кредиты заканчиваются

Система проверяет баланс кредитов рабочей области перед отправкой запроса провайдеру. Блокировка при нулевом балансе останавливает задачу ИИ до запуска ресурсоемких вычислений.

Голосовой ввод имеет самую строгую предварительную проверку: блокировка при нулевом балансе происходит до того, как браузер запросит доступ к микрофону, до начала записи, загрузки аудиофайла и запуска расшифровки на стороне провайдера.

Различие между кредитами ИИ, хранилищем и финансовым балансом

Кредиты ИИ предназначены только для оплаты вычислений ИИ. Хранилище используется для файлов и размещения данных рабочей области. Финансовый баланс — это денежные средства на аккаунте или корректировки счетов. Это три абсолютно независимые системы.

Покупка места в хранилище не разблокирует AI Studio. Покупка кредитов ИИ не увеличит лимит хранилища файлов.

Часто задаваемые вопросы

Решение проблем с кредитами

Если вы являетесь администратором и функции ИИ заблокированы, откройте раздел Оплата, проверьте текущий баланс, приобретите пакет кредитов или настройте автопродление, чтобы предотвратить блокировки из-за нулевого баланса в будущем.

Если вы не являетесь администратором, сообщите название рабочей области и тип заблокированного действия ИИ вашему администратору. Не пытайтесь отправлять один и тот же запрос повторно.

Если оплата прошла успешно, но кредиты не появились на балансе, подождите несколько минут, обновите страницу Оплата и при необходимости обратитесь в службу поддержки, указав время транзакции, название рабочей области, электронную почту покупателя, название пакета, сумму списания и прикрепив скриншот баланса.

Если списание за автопродление произошло неожиданно, проверьте настройки автопродления: порог срабатывания, целевой баланс, месячный лимит, сохраненный способ оплаты и историю недавней активности ИИ. Отключение автопродления предотвратит автоматические списания в будущем.

Если кредиты были списаны за некорректный результат ИИ, ознакомьтесь со статьей Если ИИ выдает некорректный результат перед повторным запуском. Проработайте структуру запроса, контекст источников, вложения и тип результата, чтобы следующая попытка оказалась более успешной.