AIクレジットを理解する

AIクレジットはワークスペースで共有する残高です

AIクレジットは、ワークスペースのために実行されるAI処理に使用されます。利用可能な残高は、AIボタンを押した個人ではなくワークスペースに帰属します。ALLOは履歴や監査のために操作したユーザーを記録しますが、実際の消費は共有のワークスペース残高から差し引かれます。

同じワークスペース内で複数のメンバーがAI Studio、オブジェクトチャット、または音声入力を使用する場合は、この点を念頭に置いていただく必要があります。あるメンバーが送信したAIリクエストによって、全員で共有している残高が減少します。残高が不足している場合、ALLOはプロバイダー側の処理が開始される前に、クレジットが必要なAI処理をブロックします。

クレジットの購入、自動付与されるサブスクリプションクレジット、および自動リロードの設定については、AIクレジットの購入と管理をご確認ください。

利用条件と権限

ゲストや外部コラボレーターは、共有された作業を開いたりコメントをしたりできる場合でも、AIアクセスの範囲は限定されます。これは、ワークスペースの費用やデータの境界線を守るためのセキュリティ仕様です。

クレジットを消費するもの

AIクレジットの消費量は、実行するアクション、入力データサイズ、出力形式、選択したモデル、プロバイダー側の処理、およびワークスペースの設定によって異なります。アクション実行後は、お支払い設定とクレジット履歴が信頼できる唯一の情報源となります。

完了したAIの生成結果を削除しても、消費されたクレジットは返金されません。クレジットは、生成されたオブジェクトがキャンバス上に残っているかどうかではなく、すでに実行されたAI의 処理に対して消費されます。

クレジットが消費される仕組み

ALLOは、利用可能なクレジットを複数の異なるバケットで管理しています。ユーザーが手動でバケットを選択する必要はありません。AI処理でクレジットを消費する際、ALLOは期限付きのクレジット（無料またはプロモーションなど）を、永続的な購入クレジットよりも優先して使用します。

ワークスペースのお支払い設定では、現在の残高、表示可能な有効期限、購入オプション、およびクレジット履歴をご確認いただけます。プロバイダーの生データ、内部ID、トークン、USDコスト、会計用メタデータは、通常のお客様用の履歴画面には表示されず、管理者やサポート向けの診断用データとして管理されます。

管理者がクレジットを管理する場所

ワークスペース管理者は、ワークスペース設定 → お支払い、またはAIアクションがブロックされた際に表示される購入画面からクレジットを管理できます。AIクレジットの購入と管理では、チェックアウト、自動リロード、保存済みのお支払い方法、およびクレジット履歴について説明しています。

一般メンバーは、使用を許可されているAI機能を通じてのみクレジットを消費できます。管理者権限を持たない限り、クレジットの購入、自動リロードの変更、セキュリティや請求に関わる詳細な決済情報の確認などは行えません。メンバーがクレジット0によるブロックに遭遇した場合は、ワークスペース管理者に依頼してください。

無料プランのワークスペースでも、サブスクリプションを契約することなく、単発のAIクレジットパックを購入できます。購入したクレジットはワークスペースに帰属するため、クレジットが必要なワークスペースの管理者が購入手続きを行う必要があります。

単発購入のクレジットパック

クレジットパックは単発の購入商品です。購入したクレジットはワークスペースの残高に追加され、これによって自動的に定期的なサブスクリプション（継続課金）が開始されることはありません。

最新の提供パッケージ一覧については料金プランをご確認ください。また、決済時における最終的な決定事項は、お支払い画面の情報を優先してください。購入画面には、選択したパック、価格、お支払い方法、追加されるクレジット量、および決済前に適用されるプロモーション（キャンペーンなど）が表示されます。期間限定のプロモーションなどによって付与されるクレジット量が変動する場合は、お支払い設定画面または購入モーダルに表示されている数量が基準となります。

クレジットパックの購入時に、今後のお支払い用に対象の決済情報を保存できます。お支払い方法を保存しても、クレジットパックの購入がサブスクリプションに移行することはありません。次回の購入や自動リロードの手続きがスムーズになるのみです。

AIクレジットパックおよび購入済みのAIクレジット残高は返金できません。重複して請求が発生した場合や、身に覚えのない請求がある場合は、返金と重複請求をご確認ください。

自動リロード

自動リロードは、任意で設定可能なお支払い機能です。ワークスペースの残高が設定されたしきい値を下回った際、保存されているお支払い方法と月間の利用上限額の範囲内であれば、自動的にクレジットが購入・補充されます。

自動リロードを有効にする前に、次の設定内容をご確認ください。

手動でクレジットパックを購入した金額は、自動リロードの月間利用上限額には加算されません。自動リロード機能を無効にするとそれ以降の自動決済は停止しますが、機能が有効だった期間にすでに完了したクレジット追加や決済処理を取り消す（払い戻す）ことはできません。

管理者が自動リロードを有効にした際、その時点の残高がすでにしきい値を下回っている場合は、設定を保存する前に最初の自動チャージ（初回補充）が実行されます。保存されているお支払い方法での決済が失敗した場合、決済問題が解決するまで自動リロードによるクレジット不足の解消は行われません。

自動リロードは、特定のクレジットパックを繰り返し購入する機能ではありません。設定された上限ルールの範囲内で、現在の残高から目標残高まで補充するために必要な金額のみが都度計算されて請求されます。

クレジットが不足した場合

ALLOは、プロバイダーによるAI処理が開始される前に、ワークスペース의 クレジット残高を確認します。クレジット0による制限は、負荷やコストが高いAI処理が実行される前に自動的にアクションを停止します。

音声入力には最も厳格な事前チェックが適用されます。クレジット0によるブロックは、ブラウザがマイクの使用権限を要求する前、録音が開始される前、音声データのアップロード前、そして文字起こしプロバイダー側の処理が始まる前の段階で発生します。

AIクレジットはストレージや請求クレジットとは異なります

AIクレジットはAIプロバイダーの処理に使用されます。これに対し、ストレージはファイルやワークスペースのデータ保管容量のためのものであり、請求クレジットは返金や調整などでアカウントに付与される金銭的なクレジット（調整金）です。これらは完全に独立した個別のシステムです。

ストレージプランをアップグレードしてもAI Studioのブロックは解除されません。同様に、AIクレジットを購入してもファイルストレージの容量不足問題は解決しません。

よくある質問

クレジットに関する問題の解決方法

あなたが管理者の立場でAI機能がブロックされた場合は、お支払い設定を開いて残高を確認し、クレジットパックを購入するか、将来的にクレジット0によるブロックを防止するために自動リロードを設定してください。

管理者権限がない場合は、所属するワークスペース名と、実行しようとしたAIアクションの内容をワークスペース管理者に共有してください。クレジット不足が解消されるまで、同じリクエストを繰り返し実行しないでください。

クレジットの購入手続きは成功したものの残高に反映されない場合は、しばらく待ってからお支払い設定の画面を更新（再読み込み）してください。それでも反映されない場合は、購入手続きを行った日時、ワークスペース名、購入者のメールアドレス、購入したパック名、決済金額、および現在のクレジット残高が確認できるスクリーンショットをご用意の上、サポートにお問い合わせください。

自動リロードによる予期しない決済が発生した場合は、自動リロード設定におけるトリガーしきい値、目標残高、月間上限額、保存されているお支払い方法、および最近のAI機能の利用履歴を再度ご確認ください。自動リロードをオフ（無効）に設定すると、次回以降の自動決済は行われなくなります。

期待と異なる（不正確な）結果に対してクレジットが消費されてしまった場合は、再度生成を試みる前に、AIの結果が期待どおりでない場合をご確認ください。プロンプトの入力内容、選択した参照コンテキスト、添付ファイル、出力形式などを最適化することで、次回実行時により有益な結果が得られる可能性が高まります。