Если результат ИИ получился неверным
Как исправить неточные, слишком общие, неполные, зависшие, неудачные или затратные результаты ИИ с помощью контекста, запросов, прав доступа, файлов и кредитов.
Результат ИИ: черновик, а не готовое решение
Если результат ИИ оказался неточным, расплывчатым, неполным, неподходящим по тону, построенным не на том источнике или завис во время генерации, относитесь к нему как к черновику, который можно исправить. Начните с четырех действий: дайте больше контекста, задайте более конкретный вопрос, выберите правильный тип результата или остановите повторные генерации и отредактируйте вручную.
ИИ может писать грамотно и убедительно, но при этом содержать фактические ошибки. Обязательно проверяйте сгенерированный контент перед тем, как делиться им с коллегами, клиентами, студентами или покупателями. О правилах проверки результатов и отправке веб-страниц читайте в статье Проверяйте результаты ИИ и отправляйте веб-страницы.
Доступность и права доступа
| Параметр | Описание |
|---|---|
| К чему применимо | AI Studio, чат объекта, действия ИИ на уровне отдельных объектов, голосовой ввод и сгенерированные объекты на холсте. |
| Поддерживаемые платформы | Веб-версия и приложение для компьютера. Действия ИИ отображаются только в тех состояниях холста, объекта и рабочей области, которые предусматривают соответствующие точки входа. |
| Кто может исправлять результаты | Пользователи, которые могут открыть нужный холст или объект, могут просматривать готовый результат. Для новых действий ИИ нужны права на отправку запросов или редактирование холста. Покупать кредиты ИИ и настраивать автопродление может администратор рабочей области. |
| Что может заблокировать исправление | Доступ к холсту только для чтения, неподдерживаемый тип объекта, незавершенные или неудачные вложения файлов, нехватка кредитов ИИ, удаление временного индикатора в процессе генерации или деактивация рабочей области. |
Шаг 1. Определите, что именно пошло не так
| Проблема | Вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Результат слишком обобщенный | В запросе не были указаны целевая аудитория, источник данных, формат или ограничения. | Перепишите запрос, добавив точный контекст. |
| Результат содержит неверные факты | Выбран не тот источник, не хватает файла, загрузка завершилась сбоем или ИИ добавил детали без подтверждения в источнике. | Прикрепите или выберите правильный источник и попросите ИИ использовать только его. |
| Результат имеет неверный формат | В запросе или типе результата не была четко задана структура. | Явно запросите документ, таблицу, чек-лист, изображение, аудиозапись, веб-страницу или конкретные разделы. |
| Результат слишком длинный или короткий | В запросе не были заданы требования к длине текста. | Укажите желаемое количество слов, пунктов списка или одностраничный формат. |
| Тон изложения не подходит | В запросе не была указана аудитория или тон общения. | Явно укажите тон: деловой для клиентов, внутренний, для руководства, учебный, технический или повседневный. |
| Ответ относится к другому объекту | Выбран не тот объект холста или контекст объекта недоступен. | Выберите правильный объект холста и откройте чат объекта заново. |
| Контекст файла отсутствует | Файл еще загружается, загрузка завершилась сбоем, формат не поддерживается, файл слишком велик или не прикреплен. | Подождите, удалите неудачную загрузку, сконвертируйте файл в другой формат или прикрепите его заново. |
| Временный индикатор завис | Генерация продолжается на сервере, задача завершилась сбоем, индикатор был удален или интернет-соединение нестабильно. | Обновите холст, проверьте наличие индикатора и избегайте повторной отправки того же запроса. |
| Появилось сообщение о блокировке кредитов | Проверка кредитов ИИ рабочей области отклонила запрос перед запуском вычислений. | Администраторы могут открыть раздел оплаты, чтобы докупить пакет кредитов или настроить автопродление. Обычным участникам, гостям и внешним соавторам нужно обратиться к администратору. |
Шаг 2. Улучшите текстовый запрос
Хороший запрос содержит цель, аудиторию, источники, желаемый формат, ограничения и то, что нельзя менять.
Слабый запрос: «Сделай сводку этого».
Хороший запрос: «Сделай сводку выбранных заметок интервью с клиентами для менеджера по продукту. Используй пять пунктов: болевые точки, запрошенные функции, возражения, точные цитаты и рекомендуемые дальнейшие действия. Не добавляй никаких фактов, которых нет в заметках».
Слабый запрос: «Создай таблицу».
Хороший запрос: «Создай сравнительную таблицу на основе прикрепленных файлов. Столбцы: функция, влияние на клиентов, сложность разработки, риск, ответственный и следующий шаг. Если какое-то значение отсутствует в источнике, напиши \"Данные не указаны\"».
Слабый запрос: «Перепиши этот текст».
Хороший запрос: «Перепиши выбранную заметку для отправки клиенту. Сохрани даты и цифры без изменений. Удали внутренние названия команд. Используй спокойный деловой тон».
Шаг 3. Дайте ИИ точные источники
AI Studio и чат объекта работают лучше, когда источники заданы конкретно. Выбирайте на холсте именно те объекты, которые должен использовать ИИ. Прикрепляйте нужные файлы и удаляйте лишние. Вставляйте только безопасные рабочие ссылки. Перед отправкой дождитесь завершения загрузки файлов.
Если ИИ проигнорировал прикрепленный файл, убедитесь, что он действительно загрузился на сервер. Файлы в процессе обработки или со статусом ошибки загрузки не передаются в запрос ИИ.
Если объем исходных материалов слишком велик, сузьте задачу. Например, вместо запроса полной стратегии на основе пяти документов, попросите проанализировать только риски в одном конкретном файле или сравнить два выделенных фрагмента.
Шаг 4. Выбирайте подходящий инструмент ИИ
| Задача | Рекомендуемый инструмент |
|---|---|
| Создать новый объект на холсте | AI Studio. |
| Задать вопрос по одному выбранному объекту холста | Чат объекта или действие ИИ на уровне объекта. |
| Задать вопрос по широкому контексту на холсте | Выделите нужные объекты холста и воспользуйтесь AI Studio, либо откройте чат объекта, если вопрос касается только одного элемента. |
| Проверить или скорректировать сгенерированный результат | Чат объекта, повторный уточняющий запрос в AI Studio или ручное редактирование. |
| Получить решение или согласование от коллеги | Комментарии, командный чат или функция аудио- и видеозвонков. |
| Оставить отзыв или привязать обсуждение к конкретному объекту | Комментарии, а не чат ИИ. |
Использование неподходящего инструмента может создать ощущение некорректной работы ИИ, даже если сам запрос выполнен технически верно.
Повторная генерация или ручное редактирование
Запускайте повторную генерацию, если модель полностью неверно истолковала задачу, использовала не тот источник, выбрала неподдерживаемый формат или создала совершенно непригодный черновик.
Редактируйте результат вручную, если в целом он верен и требует только доработки формулировок, тона или небольших фактических правок. Ручное редактирование часто быстрее и не тратит кредиты рабочей области на повторные попытки.
Если вы сомневаетесь, что именно нужно исправить, попросите ИИ дать критическую оценку объекту в чате объекта: Проверь этот сгенерированный черновик и составь список из пяти главных недочетов перед тем, как я отправлю его коллегам.
Решение проблем с зависшими, неудачными или удаленными результатами
Если временный индикатор находится в процессе обработки, просто подождите. Сложные задачи с большим количеством файлов, генерация изображений, аудиозаписей и веб-страниц требуют больше времени, чем простой текст.
Если индикатор завис, обновите холст. Если статус не изменился, проверьте баланс кредитов, отсутствие сбоев загрузки вложенных файлов и сетевое подключение. Избегайте повторной отправки того же запроса, пока не убедитесь в статусе первой задачи.
Удаление индикатора во время обработки отменяет фоновую задачу на сервере. Повторяйте отправку запроса только в том случае, если вы согласны на списание кредитов за следующую попытку.
Если генерация завершилась ошибкой, упростите запрос. Удалите подозрительные вложения, используйте файлы меньшего размера, выберите более простой тип результата или сначала сгенерируйте обычный текст, прежде чем запрашивать сложные визуальные элементы или веб-страницы.
Решение проблем со вложенными файлами
Если файл не загружается, попробуйте следующие шаги:
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Загрузка файла не завершается | Проверьте сетевое подключение, обновите страницу и попробуйте загрузить файл снова. |
| Формат файла не поддерживается | Сконвертируйте его в поддерживаемый формат, например PDF, изображение, текст, Markdown, CSV, JSON, SRT, DOCX или Excel. |
| Файл слишком велик | Разделите его на части, сожмите или попросите ИИ проанализировать только небольшой фрагмент. |
| Файл защищен паролем | Снимите защиту паролем перед загрузкой, если это разрешено политиками безопасности вашей компании. |
| Итоговые данные из таблицы неточны | Явно укажите название листа, нужные столбцы, единицы измерения и желаемую структуру таблицы на выходе. |
| Ошибка при обработке ссылки | Убедитесь, что ссылка является публичной, безопасной, доступной для сервера и не содержит слишком много контента. |
Не считайте, что ИИ прочитал файл, только потому, что вы собирались его прикрепить. Сначала проверьте, что загрузка завершилась успешно.
Решение проблем с кредитами
При недостатке кредитов действия ИИ блокируются еще до начала работы провайдера. Администраторы рабочей области могут приобрести кредиты или настроить автопродление в разделе оплаты. Обычным участникам, гостям и внешним соавторам для пополнения баланса необходимо обратиться к администратору.
Если кредиты были потрачены на неудачный результат, тщательно проработайте источники и текстовый запрос перед следующей попыткой. Удаление сгенерированного объекта не вернет кредиты, так как вычисления ИИ уже были завершены.
Подробную информацию читайте в статье Как работают кредиты ИИ.
Проверка материалов перед отправкой
Перед отправкой материалов ИИ внешним пользователям обязательно проверьте:
| Что проверить | Почему это важно |
|---|---|
| Факты | ИИ может додумывать или искажать факты. |
| Даты и цифры | В них легко допустить незаметные на первый взгляд ошибки. |
| Имена и названия | ИИ может путать имена людей, названия компаний, файлов и проектов. |
| Права доступа | Все пользователи с доступом к общему холсту увидят сгенерированный результат. |
| Полнота источников | Неудачные вложения или отсутствие важных файлов могут привести к неполным ответам ИИ. |
| Тон изложения | Стили общения с клиентами, студентами, руководством и внутри команды значительно различаются. |
| Конфиденциальные данные | Удалите личную, коммерческую или избыточную внутреннюю информацию перед отправкой. |
Распространенные ошибки
Не запускайте генерацию многократно с одним и тем же неточным запросом. Сначала проработайте его структуру.
Не просите ИИ проверить факты, к которым у него нет доступа. Обязательно прикрепляйте или выбирайте надежный источник информации.
Не отправляйте грамотно и красиво написанный ответ ИИ без сверки с источником.
Не используйте чат ИИ вместо человеческого согласования. Упомяните коллегу на холсте или напишите в командный чат.
Не игнорируйте предупреждения о расходе кредитов. Повторные попытки могут израсходовать значительную часть общего баланса рабочей области.
Когда обращаться в поддержку
Обращайтесь в поддержку, если AI Studio доступна, но постоянно выдает ошибки, баланс кредитов не обновился после успешной оплаты, кредиты списываются без временного индикатора или результата на холсте, а зависший индикатор не восстанавливается после обновления страницы.
Укажите название рабочей области, ссылку на холст, тип результата, примерное время операции, краткую суть запроса, форматы вложенных файлов, сведения о появлении индикатора, блокировке или списании кредитов, а также прикрепите скриншоты ошибок. Никогда не отправляйте пароли, проверочные коды доступа, личные учетные данные или конфиденциальные исходные файлы.
Связанные руководства
- Использование AI Studio на холсте
- Используйте AI Studio
- Задавайте вопросы по объекту холста
- Проверяйте результаты ИИ и отправляйте веб-страницы
- Как работают кредиты ИИ
- Обращение в службу поддержки с правильными данными