Come funzionano i crediti di fatturazione
Scopri quando vengono generati i crediti di fatturazione, come riducono le fatture future e cosa accade se il credito è superiore o inferiore all'addebito successivo.
I crediti di fatturazione rappresentano il valore non utilizzato di un importo già pagato dall'area di lavoro. Possono essere generati quando una modifica a un abbonamento a pagamento lascia un importo da usare per le fatture successive. Non si acquistano e non sono denaro, crediti AI, coupon o punti premio.
I crediti di fatturazione vengono applicati automaticamente. Non è possibile scegliere una fattura specifica o decidere quando usarli. Quando viene emessa la fattura successiva per l'area di lavoro, ALLO usa il credito disponibile prima di addebitare l'importo rimanente sul metodo di pagamento.
Quando può essere generato un credito di fatturazione
La sezione Fatturazione può generare un credito quando l'anteprima della fattura mostra un valore già pagato ma non utilizzato dopo una modifica, ad esempio:
- Passaggio a un piano meno costoso o a un altro intervallo di fatturazione durante un periodo già pagato.
- Riduzione delle licenze a pagamento dopo una diminuzione del numero di membri fatturabili.
- Rimozione o riduzione di un pacchetto aggiuntivo di archiviazione ricorrente.
- Correzione di una fattura tramite un credito sul conto anziché un rimborso in denaro.
Non tutti i downgrade generano un credito. Il risultato dipende dal piano, dal momento della modifica, dalle licenze, dai pacchetti aggiuntivi, dagli sconti, dalle fatture aperte, dal contratto e dall'importo indicato nell'anteprima della fattura. Controlla l'anteprima prima di confermare la modifica.
Piani, licenze e archiviazione seguono lo stesso criterio
Lo stesso principio di ripartizione proporzionale si applica quando un'area di lavoro modifica il piano, i membri fatturabili dell'area di lavoro, le licenze a pagamento o l'archiviazione ricorrente. La differenza è se l'area di lavoro aggiunge capacità a pagamento o la riduce.
La ripartizione proporzionale dei membri riguarda solo i membri fatturabili dell'area di lavoro. Gli ospiti, chi visualizza un canvas condiviso e le persone non aggiunte all'elenco dei membri dell'area di lavoro non aggiungono né rimuovono licenze a pagamento.
| Modifica | Cosa può mostrare l'anteprima della fattura | Come interviene il credito di fatturazione |
|---|---|---|
| Aggiunta di membri fatturabili o licenze a pagamento | Un addebito proporzionale per le licenze aggiunte durante il resto del periodo corrente | Se l'area di lavoro dispone già di credito di fatturazione, questo riduce automaticamente la fattura. |
| Rimozione di membri fatturabili o licenze a pagamento | Un credito proporzionale per il periodo di licenza non utilizzato, se il piano consente di ridurre la quantità a pagamento | Il credito rimane disponibile per le fatture successive una volta saldato l'eventuale importo dovuto al momento della modifica. |
| Aggiunta o aumento dell'archiviazione ricorrente | Un addebito proporzionale per l'archiviazione aggiunta durante il resto del periodo corrente | Il credito di fatturazione esistente riduce automaticamente la fattura. |
| Rimozione o riduzione dell'archiviazione ricorrente | Un credito proporzionale per il periodo di archiviazione non utilizzato, quando previsto | Il credito viene usato automaticamente nelle fatture successive dell'area di lavoro. |
| Upgrade del piano | Un addebito per il piano più costoso durante il resto del periodo corrente | Il credito esistente riduce l'importo dovuto prima dell'addebito sul metodo di pagamento. |
| Downgrade del piano o modifica dell'intervallo di fatturazione | Un credito, un addebito immediato, una modifica programmata o una modifica bloccata, in base all'anteprima | L'eventuale credito residuo dopo la modifica segue le stesse regole di applicazione automatica. |
Ad esempio, supponiamo che vengano aggiunte due licenze mensili da $10 a metà mese. L'anteprima può mostrare un addebito proporzionale di $10 per le due licenze relative a metà mese. Se l'area di lavoro dispone già di $6 di credito di fatturazione, ALLO applica il credito e addebita $4 sul metodo di pagamento.
Se le stesse due licenze vengono rimosse a metà di un periodo che ammette la modifica, l'anteprima può generare $10 di credito di fatturazione per la metà del mese non utilizzata. La fattura successiva per quell'area di lavoro usa automaticamente il credito.
L'archiviazione ricorrente funziona allo stesso modo. L'aggiunta a metà mese di un livello di archiviazione mensile da $20 può generare un addebito proporzionale di $10. La rimozione dello stesso livello a metà di un periodo che ammette la modifica può generare $10 di credito di fatturazione. L'importo esatto è sempre quello indicato nell'anteprima della fattura.
Come viene utilizzato il credito
Dopo che una modifica ha generato un credito di fatturazione:
- Il credito rimane associato all'area di lavoro.
- La fattura successiva per l'area di lavoro usa automaticamente il credito.
- Se il credito copre l'intera fattura, per quella fattura non viene addebitato nulla sul metodo di pagamento.
- Se il credito è inferiore alla fattura, sul metodo di pagamento viene addebitato solo l'importo rimanente.
- Se il credito è superiore alla fattura, l'importo non utilizzato rimane disponibile per le fatture successive dell'area di lavoro.
Il credito di fatturazione non può essere trasferito a un'altra area di lavoro o convertito in crediti AI.
Esempio: passaggio dalla fatturazione annuale a quella mensile
Usa l'anteprima della fattura come riferimento. L'importo esatto dipende dal momento in cui viene effettuata la modifica e da ciò che mostra l'anteprima.
Supponiamo che l'anteprima per il passaggio dalla fatturazione annuale a quella mensile riporti:
| Voce dell'anteprima | Importo |
|---|---|
| Credito per il periodo annuale non utilizzato | -$167.88 |
| Nuovo addebito mensile | $16.99 |
| Credito di fatturazione residuo dopo la modifica | $150.89 |
Se le fatture mensili successive restano pari a $16.99 e non ci sono imposte, pacchetti aggiuntivi, sconti, variazioni delle licenze o altri adeguamenti, il credito viene utilizzato in questo modo:
| Fattura | Credito applicato | Importo addebitato | Credito residuo |
|---|---|---|---|
| Prima fattura mensile | $16.99 | $0.00 | $133.90 |
| Dopo otto fatture mensili complessive | $135.92 | $0.00 per tutte le otto fatture | $14.97 |
| Nona fattura mensile | $14.97 | $2.02 | $0.00 |
Non si tratta di otto mesi gratuiti offerti come promozione separata. L'abbonamento prosegue normalmente e ogni fattura emessa riduce il credito fino a esaurirlo.
Esempio: il credito è inferiore alla fattura successiva
Supponiamo che una riduzione delle licenze generi $12.00 di credito di fatturazione e che la fattura successiva sia di $16.99. ALLO applica automaticamente $12.00, quindi addebita $4.99 sul metodo di pagamento. Il saldo del credito diventa $0.00.
Esempio: il credito è superiore alla fattura successiva
Supponiamo che una modifica all'archiviazione ricorrente generi $45.00 di credito di fatturazione e che la fattura successiva sia di $30.00. ALLO applica $30.00, non effettua addebiti sul metodo di pagamento e conserva i $15.00 rimanenti per una fattura successiva dell'area di lavoro.
Quando sono utili i crediti di fatturazione
I crediti di fatturazione tutelano il valore pagato ma non utilizzato quando un'area di lavoro riduce un abbonamento ricorrente idoneo durante un periodo già pagato. Sono utili quando un team passa dalla fatturazione annuale a quella mensile, riduce le licenze dopo una diminuzione dei membri o riduce l'archiviazione ricorrente continuando a usare ALLO.
Non sono un saldo da ottimizzare o spendere manualmente. Mantenere un abbonamento più costoso solo per «conservare» il credito non offre alcun vantaggio, perché le fatture dell'area di lavoro lo utilizzano automaticamente.
Annullamento, riattivazione e scadenza
L'annullamento di un abbonamento non converte il credito di fatturazione in un rimborso in denaro e non utilizza il credito. Se la stessa area di lavoro avvia in seguito un nuovo abbonamento a pagamento, il credito residuo viene applicato alla fattura successiva.
I crediti di fatturazione standard non scadono. Rimangono disponibili fino a quando vengono applicati alle fatture dell'area di lavoro. Se un contratto personalizzato o un accordo scritto prevede condizioni diverse, tale accordo ha la precedenza.
Contatta il supporto prima di dare per scontato che il credito possa essere riutilizzato se cambieranno l'area di lavoro o il contratto.
Cosa non è possibile fare con i crediti di fatturazione
I crediti di fatturazione non possono:
- Essere prelevati in denaro o restituiti automaticamente sulla carta.
- Pagare l'utilizzo dell'AI come crediti AI.
- Essere trasferiti a un'altra area di lavoro.
- Essere riservati per una fattura specifica o applicati in una data scelta.
Per verificare l'idoneità a un rimborso, consulta Rimborsi e addebiti duplicati. Per capire come vengono calcolate le modifiche a piano, licenze e archiviazione, consulta Fatturazione equa e ripartizione proporzionale.
Controllare un credito prima e dopo una modifica
Prima di confermare una modifica all'abbonamento, controlla nell'anteprima della fattura il credito per il periodo non utilizzato, il nuovo addebito, le imposte, lo sconto, il numero di licenze, i pacchetti aggiuntivi e l'importo finale.
Dopo la modifica, la fattura o ricevuta successiva può mostrare una voce Crediti applicati se è stato utilizzato un credito. Il saldo residuo completo potrebbe non comparire in tutte le schermate della sezione Fatturazione. Se hai bisogno di confermare il saldo corrente, contatta il supporto indicando il nome dell'area di lavoro, il numero della fattura, l'importo del credito e la modifica al piano effettuata. Non inviare mai il numero completo della carta.
Guide correlate
- Aprire la sezione Fatturazione
- Modificare un piano
- Fatture, ricevute e preventivi
- Rimborsi e addebiti duplicati
- Fatturazione equa e ripartizione proporzionale