Abrechnungsguthaben verstehen

Abrechnungsguthaben ist der noch nicht verbrauchte Gegenwert bereits gezahlter Gebühren eines Workspace. Es kann entstehen, wenn nach einer Änderung an einem kostenpflichtigen Abonnement ein Restbetrag verbleibt, der mit späteren Rechnungen verrechnet werden soll. Abrechnungsguthaben kann nicht gekauft werden und ist weder Bargeld noch AI-Guthaben, ein Gutschein oder ein Prämienpunkt.

Wann Abrechnungsguthaben entstehen kann

Wenn die Rechnungsvorschau in der Abrechnung nach einer Änderung einen noch nicht verbrauchten Teil bereits gezahlter Gebühren ausweist, kann daraus in folgenden Fällen ein Guthaben entstehen:

• Wechsel zu einem günstigeren Tarif oder Änderung des Abrechnungsintervalls während eines bereits bezahlten Zeitraums.
• Verringerung der kostenpflichtigen Lizenzen, nachdem die Anzahl abrechnungsrelevanter Mitglieder gesunken ist.
• Entfernen oder Reduzieren eines wiederkehrenden Speicher-Add-ons.
• Korrektur einer Rechnung, wenn diese als Kontogutschrift statt als Barauszahlung vorgenommen wird.

Nicht jede Herabstufung führt zu einem Guthaben. Das Ergebnis hängt vom Tarif, vom Zeitpunkt, von Lizenzen, Add-ons, Rabatten, offenen Rechnungen, vom Vertrag und von dem in der Rechnungsvorschau ausgewiesenen Betrag ab. Prüfen Sie die Vorschau, bevor Sie die Änderung bestätigen.

Tarife, Lizenzen und Speicher folgen demselben Prinzip

Dasselbe Prinzip der Proration gilt, wenn ein Workspace seinen Tarif, seine abrechnungsrelevanten Workspace-Mitglieder, seine kostenpflichtigen Lizenzen oder seinen wiederkehrenden Speicher ändert. Entscheidend ist, ob kostenpflichtige Kapazität hinzugefügt oder entfernt wird.

Angenommen, zur Monatsmitte werden zwei monatliche Lizenzen zu je $10 hinzugefügt. Die Vorschau kann für die beiden halben Lizenzmonate eine anteilige Gebühr von $10 ausweisen. Verfügt der Workspace bereits über $6 Abrechnungsguthaben, wendet ALLO dieses an und belastet das Zahlungsmittel mit $4.

Werden dieselben beiden Lizenzen zur Hälfte eines dafür infrage kommenden Zeitraums entfernt, kann die Vorschau stattdessen $10 Abrechnungsguthaben für den ungenutzten halben Monat ausweisen. Die nächste Rechnung für diesen Workspace verwendet das Guthaben automatisch.

Für wiederkehrenden Speicher gilt dasselbe. Wird zur Monatsmitte eine monatliche Speicherstufe für $20 hinzugefügt, kann eine anteilige Gebühr von $10 entstehen. Wird diese Stufe zur Hälfte eines dafür infrage kommenden Zeitraums entfernt, können $10 Abrechnungsguthaben entstehen. Der genaue Betrag ergibt sich immer aus der Rechnungsvorschau.

So wird das Guthaben verwendet

Wenn durch eine Änderung Abrechnungsguthaben entsteht, gilt Folgendes:

1. Das Guthaben bleibt dem Workspace zugeordnet.
2. Die nächste Rechnung für den Workspace verwendet das Guthaben automatisch.
3. Deckt das Guthaben die gesamte Rechnung ab, wird das Zahlungsmittel für diese Rechnung nicht belastet.
4. Ist das Guthaben niedriger als der Rechnungsbetrag, wird nur der verbleibende Betrag über das Zahlungsmittel abgerechnet.
5. Ist das Guthaben höher als der Rechnungsbetrag, bleibt der Rest für spätere Rechnungen des Workspace erhalten.

Abrechnungsguthaben kann weder auf einen anderen Workspace übertragen noch in AI-Guthaben umgewandelt werden.

Beispiel: Von jährlicher zu monatlicher Abrechnung wechseln

Angenommen, beim Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung werden folgende Beträge angezeigt:

Bleibt die spätere Monatsrechnung bei $16.99 und kommen weder Steuern, Add-ons, Rabatte, Lizenzänderungen noch andere Anpassungen hinzu, wird das Guthaben wie folgt verwendet:

Beispiel: Das Guthaben ist niedriger als die nächste Rechnung

Angenommen, durch eine Verringerung der Lizenzanzahl entstehen $12.00 Abrechnungsguthaben und die nächste Rechnung beträgt $16.99. ALLO wendet die $12.00 automatisch an und belastet das Zahlungsmittel anschließend mit $4.99. Das Guthaben beträgt danach $0.00.

Beispiel: Das Guthaben ist höher als die nächste Rechnung

Angenommen, durch eine Änderung des wiederkehrenden Speichers entstehen $45.00 Abrechnungsguthaben und die nächste Rechnung beträgt $30.00. ALLO wendet $30.00 an, belastet das Zahlungsmittel mit $0.00 und behält die verbleibenden $15.00 für eine spätere Rechnung des Workspace.

Wann Abrechnungsguthaben nützlich ist

Abrechnungsguthaben bewahrt den noch nicht genutzten Wert bereits gezahlter Gebühren, wenn ein Workspace ein berechtigtes wiederkehrendes Abonnement innerhalb eines bezahlten Zeitraums reduziert. Das ist beispielsweise nützlich, wenn ein Team von jährlicher zu monatlicher Abrechnung wechselt, nach einer Verkleinerung des Teams weniger Lizenzen benötigt oder den wiederkehrenden Speicher reduziert und ALLO weiter nutzt.

Sie müssen dieses Guthaben weder manuell ausgeben noch dessen Verwendung optimieren. Es bringt keinen Vorteil, ein teureres Abonnement nur deshalb beizubehalten, um das Guthaben zu „sparen“, denn berechtigte Rechnungen verwenden es automatisch.

Kündigung, Neustart und Ablauf

Durch die Kündigung eines Abonnements wird Abrechnungsguthaben nicht zu einer Barauszahlung. Die Kündigung selbst verbraucht das Guthaben ebenfalls nicht. Startet derselbe Workspace später ein kostenpflichtiges Abonnement neu, wird das verbleibende Guthaben auf die nächste Rechnung angewendet.

Wenden Sie sich an den Support, bevor Sie davon ausgehen, dass das Guthaben weiterverwendet werden kann, wenn sich Workspace oder Vertrag ändern.

Wofür Abrechnungsguthaben nicht verwendet werden kann

Abrechnungsguthaben kann nicht:

• Als Bargeld ausgezahlt oder automatisch auf die Karte zurückgebucht werden.
• Als AI-Guthaben für die AI-Nutzung eingesetzt werden.
• Auf einen anderen Workspace übertragen werden.
• Für eine bestimmte Rechnung reserviert oder an einem frei gewählten Datum angewendet werden.

Informationen zur Erstattungsberechtigung finden Sie unter Rückerstattungen und doppelte Abbuchungen. Wie Änderungen an Tarif, Lizenzen und Speicher berechnet werden, erfahren Sie unter Faire Abrechnung und Proration.

Guthaben vor und nach einer Änderung prüfen

Prüfen Sie vor der Bestätigung einer Abonnementänderung in der Rechnungsvorschau die Gutschrift für den ungenutzten Zeitraum, die neue Gebühr, Steuern, Rabatte, die Lizenzanzahl, Add-ons und den Endbetrag.

Nach der Änderung kann die nächste Rechnung oder Quittung den Posten Verwendete Gutschriften enthalten, wenn Guthaben verrechnet wurde. Der vollständige Restbetrag wird möglicherweise nicht auf jeder Abrechnungsseite angezeigt. Wenn Sie den aktuellen Stand bestätigen lassen möchten, wenden Sie sich an den Support und geben Sie den Namen des Workspace, die Rechnungsnummer, den Guthabenbetrag und die vorgenommene Tarifänderung an. Senden Sie niemals eine vollständige Kartennummer.