請求クレジットの仕組み
請求クレジットが発生する条件、今後の請求額から差し引かれる仕組み、次回の請求額より多い場合や少ない場合の扱いを説明します。
請求クレジットは、ワークスペースがすでに支払った料金のうち、まだ利用されていない分です。有料サブスクリプションを変更し、今後の請求に充てるべき金額が残った場合に発生することがあります。請求クレジットを購入することはできません。また、現金、AIクレジット、クーポン、特典ポイントとは異なります。
請求クレジットは自動的に適用されます。適用する請求書や利用するタイミングを選ぶことはできません。ワークスペースの次回請求書が確定すると、ALLOは利用可能なクレジットを先に差し引き、残額のみを支払い方法に請求します。
請求クレジットが発生する場合
お支払いの請求明細プレビューに、変更後の支払い済み料金の未利用分が表示されると、次のような場合にクレジットが発生することがあります。
- 支払い済みの期間中に、より安いプランへ移行した場合、または請求サイクルを変更した場合。
- 課金対象メンバーが減り、有料ライセンス数を減らした場合。
- 継続ストレージアドオンを削除したり、容量を下げたりした場合。
- 請求を訂正し、現金での返金ではなくアカウントのクレジットとして処理された場合。
ダウングレードのたびにクレジットが発生するわけではありません。結果はプラン、変更時期、ライセンス、アドオン、割引、未払いの請求書、契約内容、請求明細プレビューに表示される金額によって決まります。変更を確定する前にプレビューを確認してください。
プラン、ライセンス、ストレージに共通する仕組み
ワークスペースのプラン、課金対象となるワークスペースメンバー、有料ライセンス、継続ストレージを変更するときも、同じ日割り計算の考え方が適用されます。違いは、有料の利用枠を増やすのか減らすのかという点です。
メンバーの日割り計算は、課金対象となるワークスペースメンバーだけに適用されます。ゲスト、共有キャンバスの閲覧者、ワークスペースのメンバーリストに追加されていない人によって、有料ライセンスが増減することはありません。
| 変更内容 | 請求明細プレビューに表示される可能性がある内容 | 請求クレジットの扱い |
|---|---|---|
| 課金対象メンバーまたは有料ライセンスを追加 | 現在の期間の残り日数に応じた追加ライセンスの日割り料金 | ワークスペースに請求クレジットがあれば、この請求額から自動的に差し引かれます。 |
| 課金対象メンバーまたは有料ライセンスを削減 | プランで有料ライセンス数を減らせる場合、未利用期間に応じた日割りクレジット | その時点で支払う金額があれば精算され、残りのクレジットは次回以降の請求に使われます。 |
| 継続ストレージを追加または増量 | 現在の期間の残り日数に応じた追加ストレージの日割り料金 | 既存の請求クレジットが、この請求額から自動的に差し引かれます。 |
| 継続ストレージを削除または減量 | 条件を満たす変更の場合、未利用期間に応じた日割りクレジット | ワークスペースの今後の請求に自動的に使われます。 |
| プランをアップグレード | 現在の期間の残り日数に応じた上位プランの料金 | 支払い方法に請求される前に、既存の請求クレジットが支払額から差し引かれます。 |
| プランをダウングレード、または請求サイクルを変更 | プレビューの内容に応じて、クレジット、即時請求、予約された変更、または変更不可 | 変更後に残ったクレジットには、同じ自動適用ルールが引き続き適用されます。 |
たとえば、月額$10のライセンスを月の半ばに2つ追加したとします。プレビューには、2ライセンスの半月分として$10の日割り料金が表示されることがあります。ワークスペースに$6の請求クレジットがあれば、ALLOはそのクレジットを適用し、残りの$4を支払い方法に請求します。
同じ2つのライセンスを条件を満たす期間の半ばに削減した場合は、未利用の半月分として$10の請求クレジットが発生することがあります。そのワークスペースの次回請求書に、クレジットが自動的に適用されます。
継続ストレージも同じです。月額$20のストレージプランを月の半ばに追加すると、$10の日割り料金が発生することがあります。条件を満たす期間の半ばにそのプランを削除すると、$10の請求クレジットが発生することがあります。正確な金額は必ず請求明細プレビューで確認してください。
クレジットが使われる仕組み
変更によって請求クレジットが発生すると、次のように扱われます。
- クレジットはワークスペースに保持されます。
- ワークスペースの次回請求書に自動的に適用されます。
- クレジットで請求額の全額をまかなえる場合、その請求書について支払い方法への請求は発生しません。
- クレジットが請求額より少ない場合、差額のみが支払い方法に請求されます。
- クレジットが請求額より多い場合、残額はそのワークスペースのその後の請求書に使われます。
請求クレジットを別のワークスペースへ移したり、AIクレジットへ交換したりすることはできません。
例：年払いから月払いへ変更する場合
金額は請求明細プレビューで確認してください。正確な金額は、変更するタイミングとプレビューに表示される内容によって決まります。
年払いから月払いへの変更時に、次の内容が表示されたとします。
| プレビュー項目 | 金額 |
|---|---|
| 年払いの未利用期間に対するクレジット | -$167.88 |
| 新しい月額料金 | $16.99 |
| 変更後に残る請求クレジット | $150.89 |
その後の月額請求が$16.99のままで、税金、アドオン、割引、ライセンス変更などの調整がない場合、クレジットは次のように使われます。
| 請求書 | 適用されるクレジット | 請求額 | クレジット残高 |
|---|---|---|---|
| 1回目の月額請求 | $16.99 | $0.00 | $133.90 |
| 合計8回の月額請求後 | $135.92 | 8回分はいずれも$0.00 | $14.97 |
| 9回目の月額請求 | $14.97 | $2.02 | $0.00 |
これは、8か月分の無料期間が別の特典として付与されるという意味ではありません。サブスクリプションは通常どおり継続し、確定した請求書ごとにクレジットがなくなるまで差し引かれます。
例：クレジットが次回請求額より少ない場合
ライセンス数を減らしたことで$12.00の請求クレジットが発生し、次回の請求額が$16.99だとします。ALLOは$12.00を自動的に適用し、残りの$4.99を支払い方法に請求します。クレジット残高は$0.00になります。
例：クレジットが次回請求額より多い場合
継続ストレージを変更したことで$45.00の請求クレジットが発生し、次回の請求額が$30.00だとします。ALLOは$30.00を適用し、支払い方法への請求額は$0.00となります。残りの$15.00は、そのワークスペースのその後の請求書に使われます。
請求クレジットが役立つ場面
請求クレジットは、支払い済みの期間中に対象となる継続サブスクリプションを縮小した際、未利用分の価値を守るためのものです。チームが年払いから月払いへ移行するとき、人数の減少に合わせてライセンス数を減らすとき、またはALLOを使い続けながら継続ストレージを減らすときに役立ちます。
自分で使い道やタイミングを考える必要のある残高ではありません。対象請求書には自動的に適用されるため、クレジットを「残す」ために高いサブスクリプションを維持しても得にはなりません。
キャンセル、再開、有効期限
サブスクリプションをキャンセルしても、請求クレジットが現金で返金されることはなく、キャンセルしただけでクレジットが使われることもありません。同じワークスペースで有料サブスクリプションを後から再開すると、残っているクレジットが次回の請求書に適用されます。
通常の請求クレジットに有効期限はありません。そのワークスペースの請求書に適用されるまで残ります。カスタム契約や書面による合意で別の条件が定められている場合は、その条件が優先されます。
ワークスペースや契約内容を変更する予定がある場合は、クレジットを再利用できると判断する前にサポートへお問い合わせください。
請求クレジットでできないこと
請求クレジットは、次の用途には使えません。
- 現金として引き出す、またはカードへ自動的に返金する。
- AIクレジットとしてAIの利用料金を支払う。
- 別のワークスペースへ移す。
- 特定の請求書のために確保する、または指定した日に適用する。
返金の対象になるかどうかは、返金と重複請求を確認してください。プラン、ライセンス、ストレージの変更に伴う計算については、公平な請求と日割り計算を参照してください。
変更前後にクレジットを確認する
サブスクリプションの変更を確定する前に、請求明細プレビューで未利用期間のクレジット、新しい請求額、税金、割引、ライセンス数、アドオン、最終金額を確認してください。
変更後、クレジットが使われた次回の請求書または領収書には、適用済みクレジットの項目が表示されることがあります。すべてのお支払い画面にクレジット残高の全額が表示されるとは限りません。現在の残高を確認する必要がある場合は、ワークスペース名、請求書番号、クレジット額、変更したプランを添えてサポートに問い合わせるからご連絡ください。カード番号全体は送らないでください。