Annullare un abbonamento

Passate all'area di lavoro che ha il piano a pagamento e annullatelo da Fatturazione. Scoprite perché l'opzione di annullamento può non comparire.

5 min di letturaAggiornato il 2026-09-28

Annullate l'abbonamento dall'area di lavoro associata al piano a pagamento

Un abbonamento appartiene a un'area di lavoro, non al vostro account. Se fate parte di più aree di lavoro, Fatturazione e l'opzione di annullamento riguardano solo l'area di lavoro attualmente selezionata. Non potete annullare l'abbonamento di un'area di lavoro da un'altra, nemmeno se siete amministratori di entrambe.

Se non trovate l'opzione di annullamento, quindi, verificate prima l'area di lavoro. Guardate il nome nell'angolo superiore sinistro, cambiate area di lavoro se non è quella per cui pagate e poi aprite Fatturazione. Se l'opzione manca anche nell'area di lavoro a pagamento, seguite i controlli alla fine di questo articolo.

In breve

Passate all'area di lavoro che ha il piano a pagamento, aprite Impostazioni dell'area di lavoro → Fatturazione e scegliete Annulla l'abbonamento. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e poi non si rinnova.

Disponibilità

Elemento	Dettagli
Disponibile su	Piani a pagamento gestiti da Fatturazione
Disponibile per	App web e app desktop. L'app mobile non include Fatturazione.
Chi può annullare	Gli amministratori dell'area di lavoro che ha il piano a pagamento
Non gestibile in autonomia	Prove, aree di lavoro Free, contratti personalizzati, piani legacy e aree di lavoro con un pagamento non andato a buon fine. Consultate la tabella alla fine di questo articolo.

Trovare l'area di lavoro che ha il piano a pagamento

Se non sapete con certezza per quale area di lavoro state pagando, controllatele una per una:

L'etichetta del piano nel menu dell'area di lavoro. Cliccate sul nome dell'area di lavoro nell'angolo superiore sinistro. Quando è disponibile, il menu mostra il piano corrente. Un'area di lavoro Free non ha alcun abbonamento da annullare.
Fatturazione in ciascuna area di lavoro. Passate a ogni area di lavoro e aprite Fatturazione. Quella con il piano a pagamento mostra il piano, il metodo di pagamento e la data del prossimo addebito.

Potete pagare per un'area di lavoro che in seguito avete smesso di usare, e potete essere amministratori di più aree contemporaneamente. Essere amministratori dell'area di lavoro corrente non significa che sia quella associata al piano a pagamento.

Annullare l'abbonamento

Verificate che il nome in alto a sinistra corrisponda all'area di lavoro che ha il piano a pagamento.
Aprite le impostazioni dell'area di lavoro → Fatturazione.
Scorrete fino a Annullare l'abbonamento? e scegliete Annulla l'abbonamento.
Controllate il riepilogo, che mostra il nome del piano e la data in cui termina.
Scegliete un motivo in Motivo dell'uscita.
Aggiungete un breve commento in Aggiungi un feedback per il nostro team. Il pulsante di conferma resta disattivato finché entrambi i campi non sono compilati.
Scegliete Annulla l'abbonamento per confermare, oppure Mantieni abbonamento per chiudere senza modificare nulla.

Dopo la conferma, Fatturazione mostra la data in cui termina l'abbonamento. Se la pagina mostra ancora lo stato precedente, aggiornate la pagina Fatturazione.

Cosa succede dopo l'annullamento

Domanda	Risposta
Quando termina l'accesso a pagamento?	Alla fine del periodo di fatturazione in corso. Fino a quella data l'area di lavoro conserva le funzionalità a pagamento.
Il periodo rimanente viene rimborsato?	No. Non potete sospendere il piano né ottenere un rimborso per il periodo rimanente. Consultate Rimborsi e addebiti duplicati.
Cosa succede ai dati archiviati?	Al termine del periodo pagato, l'area di lavoro perde l'accesso alle funzionalità del piano a pagamento. Se in seguito riattivate l'abbonamento, i dati archiviati tornano disponibili.
Posso cambiare idea?	Sì, prima della data di scadenza. Finché l'annullamento è pianificato, Fatturazione mostra Riavvia l'Abbonamento al posto dell'azione per cambiare piano. Riavviate prima l'abbonamento e poi, se vi serve un piano diverso, modificate il piano.
L'annullamento riguarda anche le mie altre aree di lavoro?	No. Ogni area di lavoro ha il proprio piano e la propria fatturazione.

Annullare l'abbonamento non equivale ad abbandonare o eliminare un'area di lavoro. Se volete smettere di pagare e anche chiudere l'area di lavoro, annullate prima l'abbonamento e poi decidete cosa fare dell'area.

Quando l'opzione di annullamento non compare

Eseguite questi controlli nell'ordine indicato.

Cosa vedete	Cosa significa	Dove andare
Fatturazione mostra Free o nessun piano a pagamento	L'area di lavoro corrente non ha alcun abbonamento da annullare	Se il piano a pagamento è associato a un'altra area di lavoro, passate a quell'area e aprite lì Fatturazione.
Il menu Fatturazione non compare affatto	Potreste non essere amministratori di quest'area di lavoro, oppure l'area potrebbe essere gestita tramite il sistema di un'organizzazione esterna	Chiedete a un amministratore dell'area di lavoro di annullare l'abbonamento o di nominarvi amministratori. Se l'area di lavoro è gestita esternamente, rivolgetevi all'organizzazione che la gestisce oppure contattate il supporto.
Fatturazione mostra una prova	Durante la prova l'opzione di annullamento non viene mostrata	Consultate Capire la prova di 14 giorni di un piano a pagamento per sapere cosa succede alla scadenza della prova.
Fatturazione mostra già una data di scadenza e Riavvia l'Abbonamento	L'abbonamento è già impostato per terminare	Non serve fare altro. Il piano termina in quella data.
Un pagamento non andato a buon fine o una fattura insoluta	Finché un pagamento risulta non riuscito, l'opzione di annullamento non viene mostrata	Consultate Risolvere un problema di pagamento oppure contattate il supporto.
Fatturazione mostra Contattaci	L'area di lavoro ha un contratto personalizzato, che passa dal contatto con il team vendite anziché dall'annullamento in autonomia	Usate Contattaci oppure contattate il supporto.
Un piano meno recente senza opzione di annullamento	L'area di lavoro usa un piano legacy, che non prevede l'annullamento in autonomia	Contattate il supporto.

Se avete controllato tutte le aree di lavoro e l'opzione di annullamento continua a non comparire, contattate il supporto. Indicate il nome dell'area di lavoro di cui volete annullare l'abbonamento e l'email con cui accedete ad ALLO. Non inviate numeri di carta completi.

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