Ein Abonnement kündigen

Wechseln Sie in den Workspace mit dem kostenpflichtigen Tarif und kündigen Sie ihn dort in der Abrechnung. Hier erfahren Sie auch, warum die Kündigungsoption fehlen kann.

5 Min. LesezeitAktualisiert am 2026-09-28

Im Workspace mit dem kostenpflichtigen Tarif kündigen

Ein Abonnement gehört zu einem Workspace, nicht zu Ihrem Konto. Wenn Sie mehreren Workspaces angehören, beziehen sich die Abrechnung und die Kündigungsoption immer nur auf den aktuell ausgewählten Workspace. Das Abonnement eines Workspaces lässt sich nicht aus einem anderen Workspace heraus kündigen, auch wenn Sie in beiden Administratorrechte haben.

Wenn Sie die Kündigungsoption nicht finden, prüfen Sie deshalb zuerst den Workspace. Sehen Sie sich den Workspace-Namen in der oberen linken Ecke an, wechseln Sie den Workspace, falls es nicht der ist, für den Sie bezahlen, und öffnen Sie dann die Abrechnung. Fehlt die Option auch im Workspace mit dem kostenpflichtigen Tarif, gehen Sie die Prüfungen am Ende dieses Artikels durch.

Kurzfassung

Wechseln Sie in den Workspace mit dem kostenpflichtigen Tarif, öffnen Sie Workspace-Einstellungen → Abrechnung und wählen Sie Abo kündigen. Der Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht mehr.

Verfügbarkeit

Element	Details
Verfügbar für	Kostenpflichtige Tarife, die über die Abrechnung verwaltet werden
Verfügbar in	Web-App und Desktop-App. In der mobilen App gibt es keinen Abrechnungsbereich.
Wer kann kündigen	Workspace-Admins des Workspaces mit dem kostenpflichtigen Tarif
Keine Kündigung in Eigenregie	Testphasen, kostenlose Workspaces, individuelle Verträge, ältere Tarife und Workspaces mit fehlgeschlagener Zahlung. Details finden Sie in der Tabelle am Ende dieses Artikels.

Den Workspace mit dem kostenpflichtigen Tarif finden

Wenn Sie nicht sicher sind, für welchen Workspace Sie bezahlen, prüfen Sie die Workspaces einzeln:

Die Tarifangabe im Workspace-Menü. Klicken Sie in der oberen linken Ecke auf den Workspace-Namen. Das Menü zeigt den aktuellen Tarif, sofern diese Information verfügbar ist. Ein Workspace im Free-Tarif hat kein Abonnement, das gekündigt werden könnte.
Die Abrechnung in jedem Workspace. Wechseln Sie nacheinander in jeden Workspace und öffnen Sie die Abrechnung. Der Workspace mit dem kostenpflichtigen Tarif zeigt den Tarif, die Zahlungsmethode und das nächste Abrechnungsdatum.

Sie können für einen Workspace bezahlen, den Sie längst nicht mehr nutzen, und in mehreren Workspaces gleichzeitig Admin sein. Dass Sie im aktuellen Workspace Admin sind, heißt also nicht, dass der kostenpflichtige Tarif diesem Workspace zugeordnet ist.

Das Abonnement kündigen

Vergewissern Sie sich, dass oben links der Workspace mit dem kostenpflichtigen Tarif angezeigt wird.
Öffnen Sie die Workspace-Einstellungen → Abrechnung.
Scrollen Sie zu Abo kündigen? und wählen Sie Abo kündigen.
Prüfen Sie die Zusammenfassung. Sie zeigt den Tarifnamen und das Datum, an dem der Tarif endet.
Wählen Sie unter Grund für das Verlassen einen Grund aus.
Ergänzen Sie unter Feedback für unser Team hinzufügen einen kurzen Kommentar. Die Bestätigungsschaltfläche bleibt deaktiviert, bis Sie einen Grund ausgewählt und einen Kommentar eingegeben haben.
Wählen Sie Abo kündigen, um zu bestätigen, oder Abonnement beibehalten, um das Fenster ohne Änderung zu schließen.

Nach der Bestätigung zeigt die Abrechnung das Datum, an dem das Abonnement endet. Wenn die Seite noch den alten Stand zeigt, laden Sie die Abrechnungsseite neu.

Was nach der Kündigung passiert

Frage	Antwort
Wann endet der kostenpflichtige Zugriff?	Am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Bis zu diesem Datum behält der Workspace seine kostenpflichtigen Funktionen.
Wird der restliche Zeitraum erstattet?	Nein. Sie können den Tarif weder pausieren noch eine Erstattung für den restlichen Zeitraum erhalten. Siehe Erstattungen und doppelte Gebühren.
Was passiert mit gespeicherten Daten?	Wenn der bezahlte Zeitraum endet, verliert der Workspace den Zugriff auf die Funktionen des kostenpflichtigen Tarifs. Nehmen Sie das Abonnement später wieder auf, sind die gespeicherten Daten wieder verfügbar.
Kann ich es mir anders überlegen?	Ja, vor dem Enddatum. Solange eine Kündigung geplant ist, zeigt die Abrechnung statt der Aktion zum Tarifwechsel die Schaltfläche Abo neu starten. Starten Sie das Abo zuerst neu und ändern Sie danach den Tarif, falls Sie einen anderen benötigen.
Betrifft die Kündigung meine anderen Workspaces?	Nein. Jeder Workspace hat seinen eigenen Tarif und seine eigene Abrechnung.

Eine Kündigung ist nicht dasselbe wie das Verlassen oder Löschen eines Workspaces. Wenn Sie nicht mehr zahlen und den Workspace zusätzlich schließen möchten, kündigen Sie zuerst und entscheiden Sie danach, was mit dem Workspace geschehen soll.

Wenn die Kündigungsoption fehlt

Gehen Sie diese Prüfungen der Reihe nach durch.

Was Sie sehen	Was es bedeutet	Wie es weitergeht
Die Abrechnung zeigt Free oder keinen kostenpflichtigen Tarif	Der aktuelle Workspace hat kein Abonnement, das gekündigt werden könnte	Wenn ein anderer Workspace den kostenpflichtigen Tarif hat, wechseln Sie in diesen Workspace und öffnen Sie dort die Abrechnung.
Es gibt überhaupt kein Menü Abrechnung	Sie sind in diesem Workspace möglicherweise kein Admin, oder der Workspace wird über ein externes Organisationssystem verwaltet	Bitten Sie einen Workspace-Admin, zu kündigen oder Sie zum Admin zu machen. Wird der Workspace extern verwaltet, wenden Sie sich an die Organisation, die ihn verwaltet, oder kontaktieren Sie den Support.
Die Abrechnung zeigt eine Testphase	Während einer Testphase wird die Kündigungsoption nicht angezeigt	Was nach Ablauf der Testphase passiert, erfahren Sie unter 14-tägige Testphase eines kostenpflichtigen Tarifs.
Die Abrechnung zeigt bereits ein Enddatum und Abo neu starten	Das Abonnement ist bereits gekündigt	Sie müssen nichts weiter tun. Der Tarif endet an diesem Datum.
Eine fehlgeschlagene Zahlung oder eine offene Rechnung	Solange eine Zahlung fehlgeschlagen ist, wird die Kündigungsoption nicht angezeigt	Lesen Sie Ein Zahlungsproblem beheben oder kontaktieren Sie den Support.
Die Abrechnung zeigt Vertrieb kontaktieren	Der Workspace hat einen individuellen Vertrag. Dafür gibt es statt der Kündigung in Eigenregie den Weg über den Vertrieb	Nutzen Sie Vertrieb kontaktieren oder kontaktieren Sie den Support.
Ein älterer Tarif ohne Kündigungsoption	Der Workspace nutzt einen Legacy-Tarif, der keine Kündigung in Eigenregie vorsieht	Kontaktieren Sie den Support.

Wenn Sie alle Workspaces geprüft haben und die Kündigungsoption trotzdem nicht finden, kontaktieren Sie den Support. Geben Sie den Namen des Workspaces an, dessen Abonnement Sie kündigen möchten, und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei ALLO anmelden. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern.

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