Guide Facturation

Gérez les plans du workspace, les licences, les problèmes de paiement, les factures, le stockage et les crédits IA.

Administration et facturation

Comprendre les espaces de travailDécouvrez ce que contient un espace de travail, comment fonctionne l'adhésion et pourquoi les autorisations d'éléments restent importantes.Membres, invités et collaborateurs externesDécouvrez les rôles de l'espace de travail, les autorisations des éléments, l'accès externe, les invités, les membres désactivés, et pourquoi une même personne peut voir différentes options selon l'emplacement.Ouvrir la facturationTrouver les paramètres de forfait, factures, moyens de paiement, licences et stockage d'un espace de travail.Installer l'application de bureauTéléchargez et installez ALLO pour ordinateur pour profiter d'une expérience d'application native.

Guides essentiels

Inviter des membres dans un espace de travailInvitez les bonnes personnes dans un espace de travail, choisissez le bon niveau d'accès et corrigez les invitations qui n'arrivent pas ou ne donnent pas l'accès attendu.Modifier les paramètres du profilMettez à jour votre nom, votre avatar, votre langue, vos notifications et vos préférences de compte personnel.
GuideContenu
Installer l'application de bureauTéléchargez et installez ALLO pour ordinateur pour profiter d'une expérience d'application native.
Installer l'application mobileInstallez ALLO sur iOS ou Android à partir du point d'accès de téléchargement actuel.
Utiliser l'application mobile pour la révision de canvasesOuvrez des canvases sur iOS ou Android, vérifiez les commentaires, effectuez des mises à jour rapides et restez au cœur des révisions.
Changer d'espace de travailVérifiez quel espace de travail est actif, basculez vers un autre espace de travail et évitez d'effectuer des recherches dans le mauvais contexte d'équipe.
Paramètres de sécurité du compteUtilisez en toute sécurité les commandes de mot de passe, l'authentification à deux facteurs, les journaux d'accès, les sessions actives et la suppression du compte.
Se déconnecter d'ALLOQuittez l'appareil actuel, déconnectez les autres sessions ou déconnectez absolument tous les appareils lorsque l'accès au compte doit être sécurisé.
Application de bureau ou navigateurDéterminez quand utiliser l'application de bureau ALLO et quand le navigateur est suffisant.
Gérer les sessions activesExaminez les appareils connectés et déconnectez les sessions que vous n'utilisez plus.
Ouvrir les paramètres de l'espace de travailAccédez aux paramètres de l'espace de travail, aux options d'administration, aux membres, à la facturation, à la sécurité et à la zone de danger.
Se connecter à l'application mobileUtilisez le même compte ALLO sur mobile pour que votre travail et vos commentaires restent connectés.
Supprimer votre compteComprenez ce qui se passe lorsque vous supprimez définitivement votre compte ALLO et comment les espaces de travail gérés par les administrateurs sont affectés.
Ouvrir un canvas partagé sur mobileOuvrez un lien de canvas depuis un téléphone et découvrez de quoi dépend votre accès.
Se connecter à l'application de bureauUtilisez la connexion basée sur le navigateur et revenez en toute sécurité à l'application de bureau ALLO.
Choisir le bon forfaitUtilisez des situations courantes d'espace de travail pour savoir quel forfait ALLO examiner avant un achat ou une mise à niveau.
Changer de forfaitMettre à niveau, rétrograder ou examiner les changements de forfait lorsque les besoins de l'espace de travail évoluent.
Gérer les membres de l'espace de travailTrouvez des membres, examinez les rôles, gérez la désactivation et comprenez quelles personnes doivent figurer dans la gestion des membres au lieu du partage d'éléments.
Utiliser les commentaires sur mobileRévisez, répondez et abonnez-vous aux commentaires des canvases depuis l'application mobile.
Utiliser les onglets et les fenêtresTravaillez avec les onglets, les fenêtres, le comportement de fermeture et la navigation par onglets dans l'application de bureau ALLO.
Forfaits éducation pour les écolesPlanifier l'utilisation de ALLO pour les enseignants, les étudiants, les classes, les devis, les licences, le stockage et les événements scolaires urgents.
Dépanner l'application mobileVérifiez les accès, la version de l'application, les limites de modification et le relais sur ordinateur lorsque l'application mobile ne fonctionne pas comme prévu.
Gérer les équipesCréez et gérez des équipes afin de rendre les membres de l'espace de travail plus faciles à trouver, regrouper et identifier, sans confondre les équipes avec les autorisations d'éléments.
Résoudre un problème de paiementRésoudre les bannières d'échec de paiement et comprendre ce que les administrateurs de l'espace de travail peuvent faire ensuite.
Utiliser les fonctions Précédent, Suivant et ActualiserNaviguez dans l'historique de l'application de bureau sans confondre l'actualisation de l'application avec le rechargement de pages web.
Factures, reçus et devisTrouver les documents de facturation existants ou demander à ALLO des reçus, des factures, des devis et des documents d'approvisionnement.
Remboursements et frais doublésComprendre la politique de remboursement de ALLO, les crédits IA non remboursables et comment signaler un prélèvement doublé ou inconnu.
Factures et prorataComprendre comment ALLO gère les licences, les changements de membres, les extensions de stockage, les crédits de facture et les modifications de facturation en milieu de cycle.
Comprendre les crédits de facturationDécouvrez quand des crédits de facturation sont accordés, comment ils réduisent les prochaines factures et ce qui se passe si leur montant est supérieur ou inférieur à la prochaine échéance.
Gérer les limites de licencesComprendre les avertissements de licences et ce qui se passe lorsque l'espace de travail a besoin de plus de licences.
Modifier le rôle d'un membreMettez à jour les rôles d'espace de travail en toute sécurité, comprenez ce que l'accès administrateur modifie, et sachez quand le partage d'éléments est préférable.
Ouvrir des canvases dans l'application de bureauOuvrez des liens de canvas, des sous-canvases et des canvases de projet dans les onglets de l'application de bureau.
Accéder à un espace de travail désactivéDécouvrez ce que signifie la désactivation de l'accès des membres, pourquoi les anciens liens restent bloqués et comment les administrateurs peuvent récupérer le bon niveau d'accès.
Mettre à jour l'application de bureauComprenez les invites de mise à jour, le comportement lors du redémarrage et les changements après une mise à jour de l'application.
Résoudre les limites de stockageRésoudre les avertissements de quota de stockage ou les limites de chargement dans un espace de travail.
Paramètres de sécurité de l'espace de travailConfigurez des règles de sécurité pour l'ensemble de l'espace de travail, comme les domaines de messagerie autorisés, l'authentification à deux facteurs obligatoire, les extensions de fichiers bloquées, les applications restreintes et les journaux d'accès.
Acheter des extensions de stockageAjouter du stockage à votre espace de travail et comprendre la différence entre les extensions de stockage récurrentes et les recharges de crédits IA.
Quitter ou supprimer un espace de travailComprenez la différence entre quitter un espace de travail et supprimer définitivement un espace de travail.
Restaurer les onglets après redémarrageComprenez ce qu'ALLO peut rouvrir après la fermeture, le redémarrage ou la mise à jour de l'application de bureau.
Acheter et gérer les crédits IAComprendre les packs de crédits, les crédits d'abonnement, la recharge automatique et la résolution des crédits insuffisants.
Utiliser les notifications et les badgesVérifiez les autorisations de notification sur le bureau et les badges de non-lus lorsque les mises à jour manquent.
Exporter les journaux d'assistanceCréez une archive de journaux pour aider l'assistance ALLO à diagnostiquer les problèmes liés à l'application de bureau.
Dépanner l'application de bureauRésolvez les problèmes de connexion, de mise à jour, d'écran vide, d'onglets, de langue et de contrôle des fenêtres.