Choisir le bon forfait

Utilisez des situations courantes d'espace de travail pour savoir quel forfait ALLO examiner avant un achat ou une mise à niveau.

15 min de lecture

Choisir un forfait à partir du travail que l'espace de travail doit soutenir

Le meilleur forfait ALLO n'est pas toujours le plus grand. C'est celui qui correspond aux personnes qui doivent travailler dans l'espace de travail, à la marge de croissance nécessaire, aux éventuelles conditions éducatives ou d'achat, et aux personnes qui géreront la facturation ensuite.

Cet article est un guide de décision. Il ne remplace pas la page Tarifs ni l'écran de paiement en direct. Les prix, limites, crédits inclus, promotions et actions de paiement disponibles peuvent changer. Avant d'acheter, utilisez Tarifs et Paramètres de l'espace de travail → Facturation comme sources de vérité actuelles.

Disponibilité

Élément	Détails
Utiliser cet article pour	Choisir entre les forfaits publics d'espace de travail : Free, Standard, Business, Edu, Edu Pro, Campus et contrats gérés par l'équipe commerciale.
Prix et limites actuels	Utilisez Tarifs et l'écran de Facturation en direct.
Qui peut modifier le forfait	Les administrateurs de l'espace de travail ou les administrateurs de facturation.
Qui doit participer à la décision	Le propriétaire de l'espace de travail, l'administrateur de facturation, le responsable d'équipe, le contact informatique ou achats, et toute personne responsable d'un travail lourd en stockage ou en IA.
Prise en charge mobile	Utilisez le web ou l'application de bureau pour les changements de forfait, le paiement, les factures, les extensions de stockage et les achats de crédits IA.

Guide rapide des forfaits

Situation	Commencez par examiner	Pourquoi
Vous essayez ALLO seul ou avec une petite équipe	Free	Vous pouvez tester la structure de l'espace de travail avant de vous engager sur un forfait d'équipe payant.
Une équipe a besoin de projets, canvases, membres et collaboration récurrente partagés	Standard	Le travail d'équipe demande généralement plus de capacité de membres et plus de contrôles partagés qu'une configuration individuelle.
Une équipe en croissance dépend de ALLO pour le travail client, les revues transversales, l'usage de l'IA ou plus de capacité d'administration	Business	Business est le forfait à examiner lorsque la collaboration, la capacité et les fonctionnalités payantes incluses comptent davantage.
Un enseignant anime une classe ou un atelier et les étudiants peuvent utiliser le partage de canvas ou l'accès invité	Edu ou Edu Pro	Ces deux forfaits sont individuels et conviennent à un responsable pédagogique qui n'a pas besoin d'ajouter de collègues comme membres de l'espace de travail.
Plusieurs enseignants ou membres du personnel doivent être membres à part entière de l'espace de travail	Standard, Business ou un forfait institutionnel	Edu et Edu Pro ne permettent pas d'ajouter des membres à l'espace de travail. Utilisez un forfait pour plusieurs membres ou demandez des conditions institutionnelles.
Un campus, une université, un district, une entreprise, une équipe publique, un laboratoire ou une organisation menée par les achats a besoin de conditions personnalisées	Campus, Enterprise ou Contacter le service commercial	Les contrats personnalisés peuvent couvrir les achats, la revue de sécurité, le calendrier de devis, les engagements de licences ou les conditions institutionnelles.
Le forfait actuel convient, mais les fichiers dépassent le quota	Examinez les extensions de stockage, pas un autre forfait en premier	Les extensions de stockage augmentent la capacité de fichiers sans changer tout le forfait.
AI Studio ou le chat sur objet est bloqué par un solde de crédits bas	Examinez les crédits IA, pas un autre forfait en premier	Les crédits IA sont distincts du stockage de fichiers et des licences d'abonnement.

Si vous hésitez entre deux forfaits payants, ouvrez Tarifs à côté de ce guide. La carte du forfait et le tableau de comparaison montrent les limites et fonctionnalités actuellement incluses.

Poser la bonne question d'abord

Question	Si la réponse est oui	Commencez ici
Essayez-vous simplement ALLO ?	Gardez une configuration réduite jusqu'à ce que l'équipe sache ce dont elle a besoin.	Free sur Tarifs.
Plusieurs membres de l'espace de travail vont-ils créer, modifier et gérer du travail partagé chaque semaine ?	Choisissez un forfait d'équipe plutôt que de dépendre uniquement de liens partagés.	Standard ou Business.
Avez-vous besoin de plus de capacité pour le travail client, l'usage de l'IA, une collaboration plus large ou l'administration ?	Comparez les forfaits payants supérieurs avant d'acheter des correctifs isolés.	Business et Changer de forfait.
Êtes-vous une école, un enseignant, une classe, une université ou un programme éducatif ?	La planification éducative doit tenir compte des enseignants, étudiants, invités, besoins de stockage et devis.	Forfaits éducatifs pour les écoles.
Êtes-vous bloqué uniquement par le stockage de fichiers ?	Ne mettez pas tout le forfait à niveau avant d'avoir vérifié les extensions de stockage.	Acheter des extensions de stockage.
Êtes-vous bloqué uniquement par les crédits IA ?	Le stockage et les licences ne corrigeront pas le solde de crédits IA.	Acheter et gérer les crédits IA.
Votre organisation a-t-elle besoin d'une facture, d'un devis, d'un contrat personnalisé, d'une revue de sécurité ou d'une validation achats ?	Utilisez le parcours commercial géré plutôt que de forcer le paiement en libre-service.	Factures, reçus et devis ou Contacter le service commercial depuis Tarifs/Facturation.

Questions fréquentes sur les forfaits

Question	Réponse pratique
« Nous essayons seulement ALLO. Faut-il payer maintenant ? »	Commencez par Free, sauf si l'essai nécessite des licences payantes, du stockage, des crédits IA ou des contrôles d'administration. Passez à un forfait supérieur lorsque l'équipe commence à dépendre du travail partagé.
« Nous avons une petite équipe qui travaille ensemble tous les jours. Que faut-il regarder ? »	Examinez d'abord Standard, puis comparez Business si vous avez besoin d'une capacité de collaboration plus forte, de fonctionnalités payantes incluses ou de plus de marge de croissance.
« Chaque membre de l'équipe doit-il acheter Standard ou Business séparément ? »	Non. Pour Standard comme pour Business, un administrateur effectue le paiement pour l'espace de travail. La facturation dépend du nombre de membres actifs et facturables de l'espace de travail : quatre membres de ce type correspondent à quatre licences. Les membres de l'équipe n'effectuent pas le paiement individuellement, et l'ajout ultérieur de membres peut entraîner une facturation au prorata.
« Puis-je ajouter des membres de l'espace de travail à Edu ou Edu Pro ? »	Non. Edu et Edu Pro sont des forfaits individuels : vous ne pouvez pas y ajouter des collègues comme membres de l'espace de travail. Utilisez le partage de canvas ou l'accès invité pour les étudiants et les réviseurs. Si plusieurs enseignants ou membres du personnel ont besoin d'être membres à part entière de l'espace de travail, comparez Standard et Business ou utilisez le guide des forfaits éducation pour demander un forfait institutionnel.
« Nous travaillons avec des clients. Les clients doivent-ils être membres de l'espace de travail ? »	Pas toujours. Les membres complets de l'espace de travail consomment des licences. Les invités ou l'accès à un canvas partagé peuvent être plus adaptés aux réviseurs qui n'ont besoin que de certains canvases. Prévoyez des licences pour les personnes qui créent, possèdent et gèrent le travail.
« Nous avons atteint une limite de licences. Faut-il changer de forfait ? »	Avec Standard, Business ou un forfait institutionnel, vérifiez d'abord que la liste des membres actifs est correcte, puis ajoutez des licences ou changez de forfait si tout le monde a besoin d'accès. Edu et Edu Pro ne permettent pas d'ajouter de licences : utilisez le partage ou passez à un forfait pour plusieurs membres.
« Nous avons atteint une limite de stockage. Faut-il changer de forfait ? »	Pas automatiquement. Si le forfait convient par ailleurs, une extension de stockage peut être la solution la plus propre. Si l'équipe a aussi besoin de plus de fonctionnalités de forfait, comparez les forfaits payants.
« AI Studio indique qu'il faut des crédits. Faut-il passer à un forfait supérieur ? »	Vérifiez d'abord les crédits IA. Certains forfaits payants incluent des crédits d'abonnement, mais des packs de crédits uniques ou la recharge automatique peuvent être le bon correctif lorsque le forfait suffit par ailleurs.
« Nous avons besoin d'un devis pour une école ou un département. »	Utilisez Forfaits éducatifs pour les écoles ou Contacter le service commercial. Incluez le nombre d'enseignants, le nombre d'étudiants ou d'invités, la durée de la période, les besoins de stockage, l'usage de l'IA et l'échéance.
« Notre entreprise exige une procédure achats ou une revue de sécurité. »	Utilisez Contacter le service commercial depuis Tarifs ou Facturation. Les contrats personnalisés sont conçus pour les entreprises, campus, administrations, universités, institutions, laboratoires et achats gérés.

Choisir selon la forme de l'espace de travail

Forme de l'espace de travail	Ce qu'il faut optimiser	Parcours de forfait à examiner
Créateur individuel ou personne qui essaie ALLO	Faible engagement, configuration simple, validation du flux de travail	Free.
Petite équipe	Travail partagé, capacité de membres, collaboration récurrente	Standard.
Équipe plus large ou activité orientée client	Capacité, fiabilité administrative, fonctionnalités payantes, usage de l'IA, flux riches en stockage	Business.
Classe ou atelier animé par un seul enseignant	Fonctionnalités éducatives, partage de canvas, accès invité, stockage	Edu ou Edu Pro.
Équipe enseignante ou programme éducatif avec plusieurs membres à part entière de l'espace de travail	Capacité de membres, modèle d'accès étudiant, stockage, devis, achats scolaires	Standard, Business ou un forfait institutionnel géré.
Entreprise, université, administration, institution ou laboratoire	Conditions contractuelles, achats, sécurité, renouvellement, support, capacité personnalisée	Enterprise ou Contacter le service commercial.

Ce tableau est un point de départ, pas un contrat. Comparez les cartes de forfait actuelles sur Tarifs, puis confirmez le parcours final de paiement ou de contact commercial dans Facturation.

Ne pas confondre forfait, licences, stockage et crédits IA

Ces décisions sont distinctes :

Décision	Ce qu'elle change	Ce qu'elle ne corrige pas
Forfait	Fonctionnalités de base de l'espace de travail, limites incluses, intervalle de facturation et capacité au niveau du forfait	Une liste de membres incorrecte, un problème de nettoyage de fichiers ou des crédits IA déjà dépensés.
Licences	Le nombre de membres complets pouvant appartenir à l'espace de travail	Quota de stockage, solde de crédits IA ou autorisations de canvas partagé.
Extension de stockage	La capacité de stockage de fichiers de l'espace de travail	Crédits IA, licences de membres ou fonctionnalités de forfait.
Pack de crédits IA	Le solde de crédits IA de l'espace de travail	Limites de chargement de fichiers, quota de stockage ou capacité de membres.
Contrat personnalisé	Achats, conditions institutionnelles, capacité négociée, devis ou conditions de facturation spéciales	L'accès produit pour les personnes qui n'ont toujours pas l'autorisation d'ouvrir l'espace de travail ou le canvas.

Si le symptôme est précis, corrigez d'abord la limite précise. Un problème de stockage ne demande pas d'achat IA. Un problème de crédits IA ne demande pas d'extension de stockage. Un problème de licences ne demande pas forcément un forfait supérieur si d'anciens membres peuvent être retirés ou désactivés.

Quand passer à un forfait supérieur

Mettez à niveau ou examinez un forfait supérieur lorsque :

l'équipe a dépassé Free et a besoin de collaboration partagée dans l'espace de travail
les membres actifs dépassent la capacité de licences actuelle
l'espace de travail a besoin de fonctionnalités payantes incluses dans un forfait supérieur
l'équipe dépend de ALLO pour des revues récurrentes de clients, campagnes, projets ou OKR
l'usage de l'IA, les besoins de stockage ou les flux d'administration deviennent des besoins réguliers
le forfait actuel crée des interruptions répétées de support ou de facturation

Avant de confirmer, vérifiez le nombre de membres, l'utilisation du stockage, l'intervalle de facturation, le moyen de paiement, l'aperçu de facture et les conditions de renouvellement. Consultez Changer de forfait pour le flux de mise à niveau.

Quand ne pas changer de forfait tout de suite

Ne changez pas de forfait uniquement parce qu'une limite étroite prête à confusion. Identifiez d'abord la limite.

Problème	Meilleur premier geste
D'anciens collaborateurs comptent encore comme membres	Consultez Gérer les membres et Gérer les limites de licences.
Les fichiers dépassent le quota	Utilisez Résoudre les limites de stockage ou Acheter des extensions de stockage.
Les crédits IA sont bas	Utilisez Acheter et gérer les crédits IA.
Le paiement échoue	Utilisez Résoudre un problème de paiement.
L'espace de travail a besoin d'un devis scolaire	Utilisez Forfaits éducatifs pour les écoles.
Le forfait semble incorrect après le paiement	Actualisez la Facturation, puis utilisez Contacter le support avec le nom de l'espace de travail et les détails du paiement.

Exemples de décision

Une équipe design de 2 personnes teste ALLO

Commencez par Free si les 2 designers souhaitent uniquement découvrir le flux de travail de base.

Lorsque les 2 designers ont besoin de fonctionnalités payantes dans l'espace de travail, un administrateur met à niveau l'espace de travail. 2 membres actifs et facturables correspondent à 2 licences, et non à 2 paiements séparés.
Choisissez Standard pour cette petite équipe. Passez à Business uniquement lorsque l'équipe a besoin de sa capacité de collaboration supplémentaire ou de ses fonctionnalités payantes incluses.
N'achetez pas de licences pour d'éventuels futurs réviseurs avant de savoir comment ils devront participer.

Une équipe créative compte 8 membres et des réviseurs clients

Modèle de coût : 8 membres facturables internes correspondent à 8 licences payantes. Des dizaines de réviseurs clients peuvent rester en dehors de ce décompte tant qu'ils ne sont pas ajoutés à la liste des membres de l'espace de travail.

Utilisez les collaborateurs externes de projet, le partage de canvas ou l'accès invité pour les clients qui examinent uniquement certains travaux.
Choisissez Standard lorsqu'une révision de canvas limitée aux commentaires suffit. Choisissez Business lorsque les réviseurs externes doivent modifier le canvas ou que l'équipe a besoin d'autres fonctionnalités Business.
Tout client ajouté comme membre à part entière de l'espace de travail compte dans la facturation. Vérifiez la liste des membres avant le paiement au lieu de supposer que toute personne disposant d'un lien est gratuite.

Une école prépare un cours sur un semestre

1 enseignant dont les étudiants utilisent uniquement des canvases partagés ou l'accès invité peut choisir Edu ou Edu Pro. L'enseignant est le seul membre de l'espace de travail et les étudiants restent en dehors de la liste des membres.
3 enseignants qui ont tous besoin d'être membres à part entière de l'espace de travail ne peuvent pas utiliser Edu ou Edu Pro. Comparez 3 licences sur Standard et Business ou demandez un forfait institutionnel.
Pour un devis, indiquez la durée, la taille de la classe, le nombre d'enseignants, le modèle d'accès des étudiants, les besoins de stockage, l'usage de l'IA et l'échéance.

Limite du forfait éducation : comptez séparément les personnes qui doivent être membres de l'espace de travail et les étudiants qui ont seulement besoin d'accéder à des travaux partagés.

Une équipe produit est bloquée par les crédits IA

N'achetez pas de stockage pour compenser l'épuisement des crédits IA : le stockage et les crédits IA sont deux ressources de facturation distinctes.

Ouvrez la Facturation et examinez les crédits IA et la recharge automatique. Si l'espace de travail a également besoin de fonctionnalités payantes plus larges, comparez les forfaits sur Tarifs, mais traitez la décision sur les crédits séparément.

Un espace de travail riche en médias dépasse le stockage

Vérifiez d'abord l'utilisation des fichiers, puis séparez la décision de stockage de celle du forfait :

Si le forfait actuel convient par ailleurs, achetez une extension de stockage récurrente.
Si l'espace de travail a aussi besoin de licences ou de fonctionnalités supplémentaires, comparez séparément les changements de forfait.
Utilisez le sélecteur de Facturation en direct pour connaître le prix final, le niveau et les conditions de renouvellement. Fiez-vous à ces informations plutôt qu'à des captures d'écran ou à cet article.

Ce qui peut mal se passer

Si vous mettez à niveau le mauvais espace de travail, le forfait n'aidera pas l'espace où l'équipe travaille. Basculez vers le bon espace de travail avant d'ouvrir Facturation.

Si vous achetez des crédits IA pour un espace de travail, ces crédits ne sont pas automatiquement transférés vers un autre espace de travail du même compte.

Si vous mettez à niveau alors que d'anciens membres comptent encore, la facture peut augmenter sans corriger l'hygiène des membres. Examinez la liste des membres avant d'acheter de la capacité.

Si vous utilisez un lien partagé pour des personnes qui devraient être membres à part entière, elles peuvent manquer d'accès au niveau de l'espace de travail, du contexte projet ou des autorisations gérées par les administrateurs.

Si vous traitez une extension de stockage comme un achat unique, le renouvellement surprendra l'administrateur de facturation. Les extensions de stockage sont récurrentes jusqu'à leur modification ou suppression.

Si votre organisation a besoin d'un devis, d'une facture, d'un bon de commande ou d'un contrat personnalisé, lancez ce parcours tôt. Les achats prennent plus de temps qu'un paiement standard.

Avant de confirmer le paiement

Vérifiez ces points dans Facturation :

Point à vérifier	Pourquoi
Nom de l'espace de travail	Les changements de forfait ne s'appliquent qu'à l'espace de travail sélectionné.
Nom du forfait	Confirme que vous achetez le niveau prévu.
Intervalle de facturation	Les choix mensuels et annuels affectent le renouvellement et le calendrier de facture.
Nombre de licences	L'espace de travail a besoin d'assez de capacité pour les membres actifs.
État du stockage	Un forfait inférieur ou une extension manquante peut laisser les fichiers au-dessus du quota.
Crédits IA	Les crédits d'abonnement inclus et les packs de crédits achetés sont séparés.
Aperçu de facture	Affiche les proratas, frais immédiats, crédits, remises et conditions de renouvellement lorsqu'ils sont disponibles.
État Contacter le service commercial	Les contrats personnalisés doivent utiliser le parcours géré affiché dans Tarifs ou Facturation.

Utilisez Tarifs pour la comparaison publique des forfaits, puis Facturation comme source de vérité finale du paiement pour l'espace de travail sélectionné.

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