Comprendre l'essai de 14 jours d'un forfait payant
Découvrez pourquoi un nouvel espace affiche un essai de 14 jours, ce qu'il comprend, s'il est facturé et ce qui se passe ensuite.
La bannière décompte l'essai d'un forfait payant
Lorsque vous créez un nouvel espace de travail dans ALLO, un essai de 14 jours d'un forfait payant commence. 14 jours restants en essai signifie que l'espace peut encore utiliser ce forfait pendant 14 jours. Ce nombre ne désigne ni l'historique des versions d'un canvas, ni la durée de conservation des modifications.
L'essai appartient à l'espace de travail, pas à chaque personne. Inviter un membre ne déclenche pas une nouvelle période de 14 jours. Si vous appartenez à plusieurs espaces, chacun peut avoir un forfait et un état de facturation différents.
Aucun moyen de paiement requis et aucun débit automatique
L'essai du nouvel espace de travail ne nécessite pas de carte bancaire. ALLO ne vous débite pas automatiquement à la fin des 14 jours. Un abonnement payant commence uniquement lorsqu'un administrateur choisit un forfait et termine le paiement.
Pendant l'essai, l'espace utilise les fonctionnalités et les limites du forfait payant affiché dans la Facturation. Consultez la Facturation pour connaître le forfait actuellement appliqué à cet espace.
Après 14 jours, l'espace passe à Free
Si un administrateur effectue la mise à niveau avant la fin, l'espace passe à l'abonnement choisi et l'essai se termine. Vérifiez le forfait, le nombre de licences, la périodicité et le montant avant de confirmer.
Sans mise à niveau, l'espace passe à Free à la fin de l'essai. Les limites de Free s'appliquent alors, et certaines fonctionnalités ou capacités payantes utilisées pendant l'essai peuvent ne plus être disponibles. Un essai expiré ne devient pas automatiquement un abonnement payant.
L'essai s'applique à tout l'espace de travail. Un espace peut avoir plusieurs administrateurs, et chacun peut ouvrir les contrôles de Facturation et terminer une mise à niveau. Les autres membres peuvent voir le décompte sans avoir accès au menu Facturation.
Vérifier le forfait ou continuer en payant
- Ouvrez l'espace de travail qui affiche la bannière d'essai.
- Allez dans Paramètres de l'espace de travail → Facturation.
- Vérifiez le nom du forfait et la date de fin de l'essai.
- Comparez les forfaits et limites actuels dans Tarifs.
- Si l'espace doit conserver l'accès payant, choisissez un forfait et terminez le paiement avant la fin de l'essai.
Ne pas confondre l'essai et l'historique des versions
Le même nombre peut apparaître dans plusieurs parties d'ALLO. 14 jours restants en essai concerne le forfait payant de l'espace. L'historique des versions du canvas est une fonction distincte qui permet de revoir et restaurer d'anciens états ; sa durée de conservation dépend du forfait.
Si le temps restant ou le forfait est incorrect, ou si l'essai reste actif après sa date de fin, actualisez l'espace et rouvrez la Facturation. Si l'état reste incorrect, contactez l'assistance avec le nom de l'espace, le forfait affiché et le texte exact de la bannière.