Entender la prueba de 14 días de un plan de pago
Sepa por qué un espacio de trabajo nuevo muestra una prueba de 14 días, qué incluye, si se cobra y qué ocurre al terminar.
El banner cuenta los días de prueba de un plan de pago
Al crear un espacio de trabajo nuevo en ALLO, empieza una prueba de 14 días de un plan de pago. Quedan 14 días en la prueba significa que el espacio puede usar ese plan de pago durante 14 días más. No se refiere al historial de versiones de un canvas ni al tiempo que se conservan las ediciones.
La prueba pertenece al espacio de trabajo, no a cada persona. Invitar a otro miembro no inicia otros 14 días. Si pertenece a varios espacios, cada uno puede tener un plan y un estado de facturación distintos.
No hace falta un método de pago y no hay cobro automático
La prueba del nuevo espacio de trabajo no requiere tarjeta de crédito. ALLO tampoco cobra automáticamente al terminar los 14 días. La suscripción de pago solo empieza cuando un administrador elige un plan y completa el pago.
Durante la prueba se aplican las funciones y los límites del plan de pago que aparece en Facturación. Consulte allí qué plan se aplica actualmente al espacio de trabajo.
Al terminar los 14 días, el espacio pasa a Free
Si un administrador actualiza el plan antes del final, el espacio pasa a la suscripción elegida y la prueba termina. Antes de confirmar, revise el plan, el número de licencias, el intervalo de facturación y el importe.
Si nadie actualiza, el espacio pasa a Free al terminar la prueba. Desde ese momento se aplican los límites de Free, por lo que algunas funciones o capacidades de pago utilizadas durante la prueba pueden dejar de estar disponibles. Una prueba vencida no se convierte sola en una suscripción de pago.
La prueba se aplica a todo el espacio de trabajo. Un espacio puede tener varios administradores, y todos ellos pueden abrir los controles de Facturación y completar una actualización. Otros miembros pueden ver la cuenta atrás sin ver el menú Facturación.
Consultar el plan o continuar con una suscripción
- Cambie al espacio de trabajo que muestra el banner de prueba.
- Abra Ajustes del espacio de trabajo → Facturación.
- Compruebe el nombre del plan y la fecha de finalización.
- Compare los planes y límites actuales en Precios.
- Si el espacio debe conservar el acceso de pago, elija un plan y complete el pago antes de que termine la prueba.
No confunda la prueba con el historial de versiones
El mismo número puede aparecer en distintas partes de ALLO. Quedan 14 días en la prueba se refiere a la prueba del plan de pago del espacio. El historial de versiones del canvas es una función separada para revisar y restaurar estados anteriores, y su periodo de conservación depende del plan.
Si el tiempo restante o el plan son incorrectos, o la prueba sigue activa después de la fecha final, actualice el espacio y vuelva a abrir Facturación. Si el estado no cambia, contacte con soporte e incluya el nombre del espacio, el plan mostrado y el texto exacto del banner.