Instalar la aplicación de escritorio Descargue e instale ALLO para escritorio cuando desee una experiencia de aplicación nativa. Instalar la aplicación móvil Instale ALLO en iOS o Android desde el punto de descarga actual. Usar la aplicación móvil para la revisión de canvas Abra canvases en iOS o Android, compruebe los comentarios, realice actualizaciones rápidas y manténgase al tanto de las revisiones. Cambiar de espacio de trabajo Revise qué espacio de trabajo está activo, cambie a otro espacio de trabajo y evite realizar búsquedas en el contexto de equipo incorrecto. Configuración de seguridad de cuenta Usa los controles de contraseña, autenticación de dos factores, registros de acceso, sesiones activas y eliminación de cuenta con cuidado. Cerrar sesión en ALLO Cierra sesión en el dispositivo actual, en otras sesiones o en todos los dispositivos cuando necesites proteger el acceso a la cuenta. Abrir la configuración del espacio de trabajo Encuentre la configuración del espacio de trabajo, los controles de administración, la gestión de miembros, la facturación, la seguridad y la zona de peligro. Administrar sesiones activas Revisa los dispositivos con sesión iniciada y cierra las sesiones que ya no usas. Aplicación de escritorio o navegador Decida cuándo utilizar la aplicación de escritorio y cuándo es suficiente el navegador. Iniciar sesión en la aplicación móvil Use la misma cuenta de ALLO en su dispositivo móvil para que su trabajo y sus comentarios sigan conectados. Eliminar tu cuenta Qué ocurre cuando eliminas permanentemente tu cuenta de ALLO y cómo puede afectar a los espacios de trabajo que administras. Abrir un canvas compartido en el dispositivo móvil Abra el enlace de un canvas desde un teléfono y comprenda de qué depende el acceso. Iniciar sesión en la aplicación de escritorio Use el inicio de sesión basado en el navegador para regresar de forma segura a la aplicación de escritorio de ALLO. Elegir el plan adecuado Use situaciones comunes del espacio de trabajo para decidir qué plan de ALLO conviene revisar antes de comprar o actualizar. Cambiar de plan Suba o baje de plan, o revise cambios de plan, cuando cambien las necesidades del espacio de trabajo. Gestionar miembros del espacio de trabajo Busque miembros, revise sus roles, gestione la desactivación y entienda qué personas deben gestionarse desde la sección de miembros del espacio de trabajo en lugar de usar la opción de compartir elementos. Usar comentarios en la aplicación móvil Revise, responda y siga comentarios de canvas desde la aplicación móvil. Usar pestañas y ventanas Trabaje con pestañas de ALLO, ventanas, comportamiento de cierre y navegación tipo navegador en la aplicación de escritorio. Planes educativos para escuelas Planifique el uso de ALLO para profesores, estudiantes, clases, presupuestos, licencias, almacenamiento y eventos escolares urgentes. Gestionar equipos Cree y mantenga equipos para que los miembros del espacio de trabajo sean más fáciles de encontrar, agrupar y entender, sin confundir los equipos con los permisos de los elementos. Resolver un problema de pago Resuelva los banners de fallos de pago y comprenda qué pueden hacer a continuación los administradores del espacio de trabajo. Solución de problemas de la aplicación móvil Compruebe el acceso, la versión de la aplicación, los límites de edición y el traspaso cuando la aplicación móvil no funcione como se espera. Usar atrás, adelante y actualizar Navegue por el historial de la aplicación de escritorio sin confundir la actualización de la aplicación con la recarga de páginas web. Facturas, recibos y presupuestos Encuentre documentos de facturación existentes o solicite a ALLO recibos, facturas, presupuestos y documentos de compras. Reembolsos y cargos duplicados Entienda la política de reembolsos de ALLO, los créditos de IA no reembolsables y cómo informar de un cargo duplicado o no reconocido. Facturación justa y prorrateo Entienda cómo gestiona ALLO las licencias, los cambios de miembros, los complementos de almacenamiento, los saldos a favor en las facturas y los cambios de facturación a mitad de ciclo. Cómo funcionan los créditos de facturación Sepa cuándo aparecen los créditos de facturación, cómo reducen las facturas futuras y qué ocurre si el crédito es mayor o menor que el siguiente cargo. Abrir canvases en la aplicación de escritorio Abra enlaces de canvases, subcanvases y canvases de proyectos en pestañas de la aplicación de escritorio. Cambiar el rol de un miembro Actualice los roles del espacio de trabajo de forma segura, entienda qué cambia con el acceso de administración y determine cuándo compartir un elemento es una mejor solución. Gestionar límites de licencias Entienda las advertencias de licencias y qué ocurre cuando el espacio de trabajo necesita más licencias. Acceder a un espacio de trabajo desactivado Entienda qué significa el acceso de miembro desactivado, por qué los enlaces antiguos permanecen bloqueados y cómo los administradores pueden recuperar el tipo de acceso correcto. Actualizar la aplicación de escritorio Comprenda los avisos de actualización, el comportamiento de reinicio y qué cambia después de una actualización de la aplicación. Corregir límites de almacenamiento Recupérese de las advertencias de cuota de almacenamiento o de los límites de carga en un espacio de trabajo. Configuración de seguridad del espacio de trabajo Configure reglas de seguridad para todo el espacio de trabajo, como dominios de correo permitidos, autenticación de dos factores requerida, extensiones de archivo bloqueadas, aplicaciones restringidas y registros de seguridad. Abandonar o eliminar un espacio de trabajo Entienda la diferencia entre abandonar un espacio de trabajo y eliminar permanentemente un espacio de trabajo. Comprar complementos de almacenamiento Añada almacenamiento al espacio de trabajo y comprenda en qué se diferencian los complementos de almacenamiento recurrentes de los paquetes de créditos de IA. Restaurar pestañas después de un reinicio Comprenda qué puede volver a abrir ALLO después de cerrar, reiniciar o actualizar la aplicación de escritorio. Comprar y administrar créditos de IA Entienda los paquetes de créditos, los créditos de suscripción, la Recarga automática y cómo recuperarse cuando faltan créditos. Uso de notificaciones y globos Verifique los permisos de notificación de escritorio y los globos de no leídos cuando falten actualizaciones. Exportar registros de soporte Cree un paquete de registros que ayude al soporte de ALLO a diagnosticar problemas de la aplicación de escritorio. Solución de problemas de la aplicación de escritorio Recupérese de problemas de inicio de sesión, actualización, pantalla en blanco, pestañas, idioma y control de ventanas. 