Changer d'espace de travail

Commencez ici lorsque le travail recherché semble avoir disparu

Si la Recherche est vide, si les éléments Récents semblent incorrects, si les Fichiers contiennent les mauvais téléchargements ou s'il manque une personne attendue dans la section Personnes, vérifiez l'espace de travail avant de modifier quoi que ce soit d'autre. ALLO sépare le travail par espace de travail. Un canvas de votre espace de travail client n'apparaîtra pas dans votre espace de travail d'équipe interne simplement parce que vous utilisez le même compte pour les deux.

L'espace de travail actif est affiché dans la zone supérieure gauche de l'application ALLO. Cliquez sur le nom de l'espace de travail pour ouvrir le menu, puis utilisez l'option pour changer d'espace de travail pour en choisir un autre.

Disponibilité

Vérifier l'espace de travail actuel

Regardez dans le coin supérieur gauche de l'application ALLO. Le nom de l'espace de travail s'affiche dans la barre latérale à côté du logo de l'espace de travail. Ce nom correspond à l'espace de travail qu'ALLO utilise pour la page actuelle.

Lorsque la barre latérale est repliée, vous ne verrez peut-être que le logo de l'espace de travail. Cliquez sur le logo pour ouvrir le même menu d'espace de travail. Le résumé du menu indique le nom de l'espace de travail actuel, le libellé du forfait lorsqu'il est disponible, ainsi que les informations sur les membres ou les licences si votre rôle le permet.

Il s'agit du contrôle de cohérence le plus rapide avant d'ouvrir la Recherche, les Fichiers, Tous les canvases ou les paramètres de l'espace de travail. Si le nom est incorrect, les résultats ne sont probablement pas faux : vous posez simplement la bonne question dans le mauvais espace de travail.

Basculer vers un autre espace de travail

1. Cliquez sur le nom de l'espace de travail dans le coin supérieur gauche.
2. Dans le menu de l'espace de travail, choisissez l'option pour changer d'espace de travail.
3. Sélectionnez l'espace de travail que vous souhaitez ouvrir.
4. Patientez pendant qu'ALLO recharge ou bascule vers cet espace de travail.
5. Confirmez que le nom de l'espace de travail dans le coin supérieur gauche a bien changé avant d'effectuer des recherches ou des modifications.

La liste des espaces de travail place l'espace de travail actuel en premier, puis affiche les autres espaces de travail auxquels votre compte peut accéder. Les espaces de travail dont vous n'êtes pas membre n'y apparaissent pas. Si un espace de travail attendu est absent, confirmez d'abord l'adresse e-mail du compte, puis demandez à un administrateur de vérifier votre adhésion ou votre invitation.

Ce qui change après le basculement

Le changement d'espace de travail modifie le contexte d'exploitation complet. Il ne s'agit pas seulement d'un indicateur visuel.

Puisque ces zones sont limitées à chaque espace de travail, le basculement est l'une des étapes les plus sûres lorsque le travail semble manquant. Cela ne supprime ni ne déplace rien : cela modifie uniquement l'espace de travail que vous regardez.

Exemples courants

Un concepteur ouvre ALLO après une révision client, et la Recherche ne parvient pas à trouver le canvas de révision. Le titre est correct, mais l'espace de travail affiché en haut à gauche reste l'espace de travail du studio interne. Après avoir basculé vers l'espace de travail du client, la Recherche affiche immédiatement le canvas.

Un collaborateur indique qu'il vous a invité à un projet, mais l'invitation semble inactive. Avant de lui demander de la renvoyer, ouvrez le menu de l'espace de travail et confirmez que vous vous trouvez dans l'espace de travail mentionné dans l'invitation. Si vous avez accepté une invitation avec une autre adresse e-mail, connectez-vous avec ce compte ou demandez à l'administrateur d'inviter la bonne adresse.

Un administrateur souhaite modifier la facturation, mais constate un forfait de facturation différent de celui attendu. Cela signifie généralement que l'espace de travail actuel n'est pas l'espace de travail de facturation qu'il souhaitait gérer. Basculez d'abord d'espace de travail, puis ouvrez les paramètres de l'espace de travail ou la Facturation.

Un fichier semble manquant dans la section Fichiers. Si le fichier a été téléchargé dans un autre espace de travail, il n'apparaîtra pas dans la liste des fichiers de l'espace de travail actuel. Basculez vers l'espace de travail où réside le canvas ou le projet, puis effectuez à nouveau une recherche dans les Fichiers.

Lorsque le basculement ne résout pas le problème

L'espace de travail ne figure pas dans la liste. Vous êtes peut-être connecté avec une mauvaise adresse e-mail, l'invitation n'a peut-être pas été acceptée, votre adhésion a peut-être été supprimée ou l'espace de travail est peut-être inaccessible pour votre compte. Demandez à un administrateur de confirmer l'adresse e-mail exacte qu'il a invitée.

L'espace de travail change, mais l'élément reste manquant. Utilisez le guide Retrouver votre travail. Les vérifications suivantes portent sur le titre, le propriétaire, les filtres, la section Partagé avec moi, la corbeille et les autorisations de l'élément.

Un lien direct génère une erreur d'accès. Le basculement d'espace de travail n'est nécessaire que si le lien appartient à un autre emplacement. Il ne garantit pas l'autorisation d'accès. Demandez au propriétaire de vérifier votre accès, puis consultez Lorsque vous ne pouvez pas accéder au travail.

Les options de paramétrage ou de facturation sont manquantes après le basculement. Vous n'êtes peut-être pas administrateur de l'espace de travail, ou le forfait de l'espace de travail masque cette option. Commencez par Ouvrir les paramètres de l'espace de travail et Gérer les membres de l'espace de travail.

Prenez cette habitude

Avant de signaler un travail manquant, d'envoyer une capture d'écran ou de recréer un canvas, lisez à haute voix le nom de l'espace de travail. Cela peut sembler élémentaire, et c'est le cas. Cette simple vérification évite que la plupart des signalements de type « ALLO a perdu mon travail » ne se transforment en de longues recherches inutiles dans l'historique d'une autre équipe.