모바일 앱 사용 가이드
iOS와 Android에서 캔버스를 열고, 빠르게 수정하고, 협업과 댓글을 확인합니다.
워크스페이스 관리 가이드
워크스페이스 접근 방식 이해하기워크스페이스에 포함되는 것과 별도 권한이 필요한 작업을 구분합니다.역할과 멤버 권한 설정하기설정, 멤버, 팀, 공유 작업을 누가 관리할 수 있는지 정합니다.결제 관리하기결제 설정에서 플랜, 청구서, 저장공간, AI 크레딧 비용을 확인합니다.앱 설치하기브라우저만으로 부족할 때 데스크톱 또는 모바일 앱을 설정합니다.
핵심 가이드
워크스페이스 멤버 초대하기워크스페이스에 사람을 초대하고, 알맞은 접근 방식을 고르고, 초대가 오지 않거나 기대한 권한이 생기지 않을 때 해결합니다.프로필 설정 변경하기이름, 프로필 사진, 언어, 알림 등 개인 계정 설정을 변경합니다.
연관 문서
| 가이드 | 내용 |
|---|---|
| 데스크톱 앱 설치하기 | 컴퓨터에 설치해 쓰는 ALLO 데스크톱 앱을 다운로드하고 설치합니다. |
| 모바일 앱 설치하기 | 다운로드 페이지에서 iOS 또는 Android용 ALLO 앱을 설치합니다. |
| 모바일 앱으로 캔버스 검토하기 | iOS나 Android에서 캔버스를 열고, 댓글을 확인하고, 간단히 수정하며 검토에 계속 참여합니다. |
| 워크스페이스 전환하기 | 지금 열려 있는 워크스페이스를 확인하고 다른 워크스페이스로 전환해, 엉뚱한 워크스페이스에서 작업을 찾는 일을 막습니다. |
| 계정 보안 설정 | 비밀번호, 이중 인증, 접근 로그, 활성 세션, 계정 삭제를 안전하게 관리합니다. |
| ALLO에서 로그아웃하기 | 지금 쓰는 기기나 다른 기기에서 로그아웃하고, 계정 보안이 걱정될 때는 모든 기기에서 한 번에 로그아웃합니다. |
| 데스크톱 앱과 브라우저 중 선택하기 | 데스크톱 앱이 필요한 때와 브라우저로 충분한 때를 비교합니다. |
| 모바일 앱에 로그인하기 | 모바일에서도 같은 ALLO 계정을 사용해 작업과 댓글이 끊기지 않게 합니다. |
| 워크스페이스 설정 열기 | 워크스페이스 설정, 관리자 설정, 멤버 관리, 결제, 보안 설정, 위험 영역을 찾는 방법을 확인합니다. |
| 활성 세션 관리하기 | 로그인된 기기를 확인하고, 더 이상 쓰지 않는 세션에서 로그아웃합니다. |
| 계정 삭제하기 | ALLO 계정을 영구 삭제하면 무엇이 사라지는지, 관리자로 있는 워크스페이스에는 어떤 영향이 있는지 알아봅니다. |
| 사이드바 메뉴 표시하거나 숨기기 | 워크스페이스에 표시할 메뉴를 고르고, 메뉴별 기능과 체험 기간 및 유료 플랜에서 목표를 쓸 수 있는 조건을 확인합니다. |
| 데스크톱 앱에 로그인하기 | 브라우저를 거쳐 로그인하고 ALLO 데스크톱 앱으로 안전하게 돌아옵니다. |
| 모바일에서 공유 캔버스 열기 | 휴대폰에서 캔버스 링크를 열고, 접근 권한이 무엇에 따라 정해지는지 확인합니다. |
| 14일 유료 플랜 체험 알아보기 | 새 워크스페이스에 14일 체험이 표시되는 이유, 체험 기간에 쓸 수 있는 기능, 결제 여부, 체험이 끝난 뒤의 변화를 안내합니다. |
| 알맞은 플랜 고르기 | 자주 있는 워크스페이스 상황을 기준으로, 구매하거나 업그레이드하기 전에 어떤 ALLO 플랜을 검토할지 정합니다. |
| 모바일에서 댓글 사용하기 | 모바일 앱에서 캔버스 댓글을 확인하고, 답글을 달고, 논의를 이어 갑니다. |
| 워크스페이스 멤버 관리하기 | 멤버를 찾고, 역할과 비활성화 상태를 확인하고, 항목 공유가 아니라 멤버 관리에서 다뤄야 할 사람을 구분합니다. |
| 탭과 창 사용하기 | ALLO 데스크톱 앱에서 탭과 창을 열고 닫으며, 브라우저처럼 링크를 여는 방법을 안내합니다. |
| 플랜 변경하기 | 워크스페이스에 필요한 것이 달라졌을 때 플랜을 업그레이드하거나 다운그레이드하고, 변경 내용을 확인합니다. |
| 학교와 수업을 위한 교육 플랜 준비하기 | 학교, 학과, 수업, 워크숍에서 ALLO를 도입할 때 라이선스, 저장 공간, 견적, 구매 절차를 준비합니다. |
| 결제할 때 프로모션 코드 적용하기 | 새 유료 구독을 결제할 때 ALLO 프로모션 코드를 입력하고, 할인이 적용됐는지 확인하고, 코드가 적용되지 않을 때 해결합니다. |
| 결제 문제 해결하기 | 결제 실패 배너를 해결하고, 워크스페이스 관리자가 다음에 할 일을 확인합니다. |
| 뒤로, 앞으로, 새로고침 사용하기 | 데스크톱 앱의 이동 기록을 사용하고, 앱 새로고침과 웹 페이지 새로고침의 차이를 알아봅니다. |
| 모바일 앱 문제 해결하기 | 모바일 앱이 예상대로 동작하지 않을 때 접근 권한, 앱 버전, 편집 제한을 확인하고 웹이나 데스크톱으로 이어 갑니다. |
| 팀 관리하기 | 팀을 만들어 두면 팀 화면, 검색, 멘션에서 알맞은 그룹을 쉽게 찾을 수 있습니다. |
| 인보이스, 영수증, 견적서 | 결제 이메일을 바꾸고, 발급된 인보이스나 영수증을 내려받거나, 견적서와 구매 승인용 서류를 ALLO에 요청합니다. |
| 환불과 중복 결제 | ALLO의 환불 검토 기준과 AI 크레딧 구매 확인 방법, 중복되었거나 알 수 없는 결제를 신고하는 방법을 안내합니다. |
| 공정한 결제와 일할 계산 | 결제 기간 중에 라이선스, 저장 공간 추가 기능, 플랜이 바뀔 때 다음 인보이스 금액이 어떻게 달라지는지 알아봅니다. |
| 결제 크레딧 이해하기 | 결제 크레딧이 언제 생기고, 이후 인보이스 금액을 어떻게 줄이며, 다음 청구 금액보다 많거나 적을 때 어떻게 처리되는지 알아봅니다. |
| 데스크톱 앱에서 캔버스 열기 | 캔버스 링크, 하위 캔버스, 프로젝트 캔버스를 데스크톱 앱 탭에서 엽니다. |
| 라이선스 한도 관리하기 | 라이선스 초과 경고의 의미와 워크스페이스에 라이선스가 더 필요할 때 해결하는 방법을 안내합니다. |
| 멤버 역할 바꾸기 | 워크스페이스 역할을 안전하게 바꾸고, 관리자 권한으로 달라지는 점과 항목 공유가 더 알맞은 경우를 확인합니다. |
| 데스크톱 앱 업데이트하기 | 데스크톱 앱 업데이트를 설치하고, 재시작 안내가 나타났을 때 무엇이 달라지는지 확인합니다. |
| 비활성화된 워크스페이스에 접근하기 | 멤버 비활성화가 무엇을 뜻하는지, 예전 링크가 계속 막히는 이유, 관리자가 상황에 맞게 접근을 되살리는 방법을 확인합니다. |
| 스토리지 한도 문제 해결하기 | 워크스페이스의 스토리지 한도 초과 경고나 업로드 제한을 해결합니다. |
| 워크스페이스 보안 설정 | 허용 이메일 도메인, 이중 인증 필수 설정, 파일 확장자 차단, 연동 앱 제한, 보안 로그처럼 워크스페이스 전체에 적용되는 보안 규칙을 설정합니다. |
| 스토리지 추가 구매하기 | 워크스페이스 스토리지를 늘리고, 정기 결제되는 스토리지 추가 구매가 AI 크레딧 팩과 어떻게 다른지 알아봅니다. |
| 워크스페이스 나가기 또는 삭제하기 | 워크스페이스에서 나갈지, 모든 사람을 위해 워크스페이스를 삭제할지 정하고 각 작업으로 무엇이 사라지는지 확인합니다. |
| 재시작 후 탭 복원하기 | 데스크톱 앱을 종료, 재시작, 업데이트한 뒤 ALLO가 다시 열어 주는 항목을 확인합니다. |
| AI 크레딧 구매 및 관리 | AI 크레딧 팩을 구매하고, 자동 충전을 설정하고, 크레딧이 부족해 막혔을 때 해결합니다. |
| 데스크톱 알림과 macOS Dock 배지 사용하기 | 알림이 오지 않을 때 데스크톱 알림 권한과 macOS Dock 배지를 확인합니다. |
| 지원 로그 내보내기 | ALLO 지원팀이 데스크톱 앱 문제의 원인을 찾을 수 있도록 로그 번들 파일을 만듭니다. |
| 데스크톱 앱 문제 해결하기 | 로그인, 업데이트, 빈 화면, 탭, 창 조절 버튼 문제를 해결합니다. |