워크스페이스 이해하기

워크스페이스는 팀과 일이 들어 있는 경계입니다

워크스페이스는 ALLO에서 팀의 일을 담는 가장 큰 단위입니다. 워크스페이스 안에는 다음 항목이 들어갑니다.

• 사람과 팀
• 프로젝트와 캔버스
• 목표관리(OKRs)
• 파일
• 결제
• 워크스페이스 설정

대부분의 팀은 회사, 부서, 수업, 클라이언트 그룹, 오래 이어지는 프로그램 단위로 워크스페이스 하나를 사용합니다. 여러 워크스페이스에 속해 있다면, 지금 선택된 워크스페이스가 화면에 보이는 사람, 파일, 프로젝트, 캔버스, 목표관리(OKRs), 결제 설정의 기준이 됩니다.

데이터가 사라진 것처럼 보이는 문의 중에는 실제로 워크스페이스를 잘못 보고 있는 경우가 많습니다.

• 캔버스가 없어진 것이 아닐 수 있습니다. 다른 워크스페이스에 있을 수 있습니다.
• 팀원이 ALLO에서 사라진 것이 아닐 수 있습니다. 워크스페이스 멤버가 아니라 캔버스 하나에 초대된 외부 협업자일 수 있습니다.
• 결제나 초대 버튼이 고장 난 것이 아닐 수 있습니다. 현재 역할에 워크스페이스 관리자 권한이 없을 수 있습니다.

역할 구조를 더 자세히 보려면 멤버, 비회원, 외부 협업자를 읽으세요. 관리자 작업은 워크스페이스 멤버 관리와 멤버 역할 변경에서 이어서 볼 수 있습니다.

지원 범위와 권한

워크스페이스 영역 찾기

무언가 이상해 보이면 먼저 워크스페이스 전환을 확인하세요. 잘못된 워크스페이스에 있으면 그 뒤의 검색과 필터가 모두 엉뚱하게 느껴집니다.

워크스페이스에 포함되는 것

워크스페이스는 팀이 일하는 주된 맥락을 소유합니다. 멤버, 팀, 프로젝트, 캔버스, 목표관리(OKRs), 파일, 결제는 모두 워크스페이스에 속합니다. 검색, 최근 작업, 활동, 권한, 알림도 워크스페이스 범위 안에서 작동하므로 ALLO는 팀과 클라이언트 사이의 비공개 작업을 분리해 보호할 수 있습니다.

중요한 차이는 워크스페이스 멤버십이 특정 작업물 권한과 같지 않다는 점입니다.

• 워크스페이스에 참여하면 팀 멤버가 될 수 있지만, 비공개 캔버스는 여전히 보기 전용이거나 열 수 없을 수 있습니다.
• 클라이언트는 워크스페이스 멤버가 되지 않고 캔버스 하나에만 초대될 수 있습니다.
• 비활성화된 멤버는 예전 직접 링크가 있어도 차단됩니다. 워크스페이스 경계가 먼저 적용되기 때문입니다.

무엇을 바꿔야 할지 고를 때는 이 기준으로 시작하세요.

워크스페이스 멤버, 외부 협업자, 비회원

작업물별 접근 권한도 따로 봐야 합니다

ALLO의 접근 권한은 두 층입니다. 한 사람과 워크스페이스의 관계, 그리고 그 사람이 특정 작업물에서 가진 권한입니다.

그래서 워크스페이스 관리자도 캔버스 공유 창을 확인해야 할 때가 있고, 누군가를 워크스페이스 멤버로 만드는 것이 늘 맞는 해결책은 아닙니다. 문제가 캔버스 하나라면 캔버스 권한을 고치세요. 문제가 팀 멤버십이라면 워크스페이스 멤버십을 고치세요. 문제가 관리자 설정이라면 워크스페이스 역할을 고치세요.

워크스페이스 설정, 보안, 삭제

워크스페이스 설정은 관리자가 워크스페이스 자체를 다루는 곳입니다. 멤버 관리, 역할, 결제에 민감한 영역, 보안 정책, 워크스페이스 탈퇴나 삭제처럼 위험한 작업이 여기에 있습니다.

이 작업들은 일반적인 프로젝트나 캔버스 편집과 의도적으로 분리되어 있습니다. 캔버스를 편집할 수 있다고 해서 워크스페이스의 멤버 목록을 바꿀 수 있는 것은 아닙니다. 프로젝트 담당자라고 해서 워크스페이스를 삭제할 수 있는 것도 아닙니다. 설정 컨트롤이 보이지 않는다면 보통 역할, 플랜, 워크스페이스 유형, 정책 때문이지 페이지가 빠진 것이 아닙니다.

예시

흔한 실수

• 캔버스 하나만 공유하면 되는 사람을 워크스페이스에 초대합니다. 라이선스 사용량이 늘고, 그 사람이 구성원에 표시되며, 나중에 권한을 정리하기가 더 어려워질 수 있습니다.
• 직접 링크를 복사하면 접근 권한도 같이 생긴다고 생각합니다. 링크는 작업물 위치로 이동하게 도와줄 뿐, 항상 권한을 부여하지는 않습니다.
• 구성원을 모든 협업자 목록으로 봅니다. 구성원은 워크스페이스 디렉터리입니다. 외부 협업자와 비회원은 보통 공유된 작업물 자체에서 관리합니다.
• 팀이 모든 권한 문제를 자동으로 해결한다고 생각합니다. 팀은 멤버를 정리하는 데 도움이 되지만, 비공개 캔버스나 프로젝트를 열고 편집할 수 있는지는 여전히 작업물별 공유가 결정합니다. 차이는 팀 관리에서 확인하세요.

작업물이나 사람이 보이지 않을 때 복구하기

1. 활성 워크스페이스를 확인합니다. 워크스페이스 전환을 사용한 뒤 홈, 구성원, 프로젝트, 모든 캔버스, 파일, 목표관리(OKRs)로 돌아가세요.
2. 검색과 필터를 지웁니다. 필터가 적용된 구성원 목록, 보관된 세션, 비공개 프로젝트, 삭제된 캔버스, 공유 문서함 상태가 데이터 누락처럼 보일 수 있습니다. 더 넓은 점검 목록은 작업물이 보이지 않을 때에서 확인하세요.
3. 구성원에 사람이 보이지 않으면 그 사람이 정말 워크스페이스 멤버인지 확인합니다. 공유 작업물 하나에 들어온 비회원이나 외부 협업자일 수 있습니다. 초대를 다시 보내기 전에 멤버, 비회원, 외부 협업자에서 관계를 확인하세요.
4. 누군가 작업물을 열 수 없다면 계정 이메일, 워크스페이스 멤버십, 작업물 권한, 비활성화 여부를 확인합니다. 알림에서 온 링크라면 원래 리소스가 삭제, 이동, 공유 해제됐는지도 확인하세요. 더 넓은 접근 문제는 작업물에 접근할 수 없을 때에서 확인하세요.
5. 관리자 작업이 보이지 않으면 워크스페이스 관리자에게 역할 검토를 요청합니다. 컨트롤이 없다는 이유만으로 작업을 중복 생성하지 마세요. 사용할 수 없는 컨트롤은 보통 역할, 권한, 플랜, 작업물 상태를 뜻하지 기능 누락을 뜻하지 않습니다.