Vaciar la papelera

Vaciar la papelera es una acción de eliminación permanente a nivel de espacio de trabajo

La función de vaciar la papelera elimina de forma permanente el contenido actual de la papelera en todos los tipos de recursos compatibles del espacio de trabajo. Se ha restringido intencionadamente debido a que puede afectar a muchos canvases, proyectos, dashboards, sesiones de OKR y archivos de manera simultánea.

Utilice la función de vaciar la papelera únicamente cuando un administrador del espacio de trabajo haya revisado los riesgos y el equipo no necesite restaurar el trabajo eliminado. Si usted solo necesita quitar un elemento, utilice la opción Eliminar trabajo para siempre para ese elemento en su lugar.

Quién puede vaciar la papelera

La acción de vaciar la papelera está diseñada para los administradores del espacio de trabajo o roles que cuenten con privilegios similares. Los miembros regulares, los usuarios con rol de Invitado y los colaboradores de solo lectura no deben esperar ver esta opción. Si no se muestra la acción, es probable que su rol no le permita realizar la eliminación permanente en todo el espacio de trabajo.

Si necesita vaciar la papelera por motivos de políticas, almacenamiento o limpieza, solicítelo a un administrador del espacio de trabajo. Indíquele el motivo, los tipos de recursos implicados y si se debe restaurar algún elemento antes de proceder con el vaciado.

Para obtener más detalles sobre los roles, consulte Miembros, usuarios con rol de Invitado y colaboradores externos.

Qué elementos se ven afectados al vaciar la papelera

La acción de vaciar la papelera se aplica al estado actual de la papelera en el espacio de trabajo en el momento en que se inicia la acción. Esto puede incluir elementos que usted aún no haya cargado personalmente en la pantalla. En espacios de trabajo grandes, las pestañas de recursos pueden paginarse o cargar más elementos, pero la acción de vaciar la papelera no se limita a las filas que usted visualice en la primera página.

Es posible que los elementos que se agreguen a la papelera después de iniciar la acción no formen parte de ese mismo proceso de vaciado. Si posteriormente aparece nuevo trabajo eliminado, revíselo por separado en lugar de asumir que la acción anterior de vaciar la papelera lo incluyó.

Dado que vaciar la papelera afecta a múltiples tipos de recursos, revise las pestañas de recursos antes de ejecutar la acción. Verifique canvases, proyectos, dashboards, sesiones de OKR y archivos si dichas pestañas se encuentran disponibles.

Antes de vaciar la papelera

Hágase tres preguntas antes de usar la función de vaciar la papelera:

Si el espacio de trabajo va a vaciar la papelera por motivos de almacenamiento, registros o desvinculación de personal, documente la decisión en algún lugar donde el equipo pueda consultarla más adelante. Una vez completada la acción de vaciar la papelera, responder a las preguntas dirigidas al soporte técnico resulta mucho más difícil.

Vaciar la papelera

Abra la Papelera y elija Vaciar papelera cuando la opción esté disponible. Lea la confirmación con atención. Confirme únicamente si entiende que la acción elimina de forma permanente el trabajo recuperable de la papelera del espacio de trabajo.

Tras la confirmación, es posible que ALLO procese la eliminación en segundo plano. La interfaz puede actualizar los recuentos o las filas a medida que se vacía la papelera del espacio de trabajo. La eliminación de un volumen de contenido grande en la papelera puede tardar más tiempo que la eliminación de una sola fila.

Si la página sigue mostrando elementos eliminados inmediatamente después de confirmar, espere a que finalice la acción y actualice la página. Si los mismos elementos permanecen tras la actualización, es posible que la acción haya fallado o que dichos elementos se hayan agregado después de que se iniciara la acción de vaciar la papelera.

Vaciar la papelera frente a la retención automática

La retención automática elimina el trabajo tras el plazo de recuperación estándar. Por su parte, vaciar la papelera elimina el contenido recuperable de forma anticipada mediante una acción de administración. Ambas acciones hacen que la restauración normal deje de estar disponible, pero una se basa en el tiempo y la otra es una acción deliberada en el espacio de trabajo.

Si se debe restaurar un elemento, restáurelo antes de que cualquiera de las dos vías lo elimine. No espere a la retención automática si el trabajo es importante.

Consulte Plazo de retención para obtener más detalles sobre los tiempos.

Vaciar la papelera y los archivos

Los archivos de la papelera suelen ser recuperables para volver al contexto de trabajo donde el equipo los utilizaba. Vaciar la papelera puede eliminar esa ruta de recuperación. Si el equipo quitó un archivo de un canvas por error, restáurelo antes de vaciar la papelera.

Si la limpieza de almacenamiento es el motivo para vaciar la papelera, consulte también Archivos, almacenamiento y cuota. Vaciar la papelera es solo una parte de un flujo de trabajo de limpieza de almacenamiento seguro.

Solución de problemas al vaciar la papelera

Si experimenta algún inconveniente al intentar vaciar la papelera, revise los siguientes síntomas y soluciones:

• La opción de vaciar la papelera no aparece:
  • Causa probable: Su rol de usuario en el espacio de trabajo no tiene permisos suficientes para realizar esta acción.
  • Solución: Verifique su rol y solicite a un administrador del espacio de trabajo que ejecute la acción si corresponde.
• La papelera parece vaciarse pero los recuentos no cambian:
  • Causa probable: ALLO requiere tiempo para procesar la eliminación en segundo plano en espacios de trabajo grandes.
  • Solución: Actualice la página después de una breve espera.
• Falta trabajo o recursos después de vaciar la papelera:
  • Causa probable: El trabajo se encontraba en la papelera antes de la acción del administrador y se ha eliminado de forma permanente.
  • Solución: La restauración habitual ya no está disponible. Puede utilizar las guías de Solución de problemas de la papelera o Qué hacer cuando parece que falta trabajo. También puede ponerse en Contacto con soporte aportando los detalles exactos del elemento.

Si usted solo necesita eliminar un elemento de manera permanente, evite vaciar toda la papelera. En su lugar, utilice la acción de eliminar para siempre sobre ese elemento individual para no perder el trabajo recuperable de otros compañeros en el espacio de trabajo.