캔버스나 프로젝트 접근 권한 요청하기
알맞은 계정으로 접근 권한을 요청하고, 소유자가 처리해야 할 일과 링크가 열리지 않을 때의 해결 방법을 확인합니다.
캔버스나 프로젝트 링크는 정상인데 지금 로그인한 ALLO 계정에 권한이 없다면 권한 요청하기를 사용합니다. 요청을 보내면 누가 요청했는지 소유자에게 항상 전달되고, 메시지를 적으면 이유도 함께 전달됩니다. 요청을 보낸다고 해서 바로 권한이 생기지는 않습니다.
권한을 받을 계정으로 요청하기
요청은 요청을 보낸 ALLO 계정 기준으로 전달됩니다. 시작하기 전에 권한을 받아야 하는 이메일로 로그인하세요.
- 캔버스나 프로젝트 링크를 엽니다.
- 로그인이나 회원가입 안내가 나오면 따릅니다.
- 접근 권한이 필요합니다. 화면에서 어떤 작업을 하려는지 소유자에게 짧게 적습니다. 필수는 아니지만 적는 편이 좋습니다.
- 권한 요청하기를 선택합니다.
메시지를 비워 두어도 내 계정 정보는 전달됩니다. 권한 요청 완료는 요청이 전송됐다는 뜻이지, 캔버스나 프로젝트를 열 수 있게 됐다는 뜻이 아닙니다. 소유자가 내 계정을 초대하면 알림센터에서 초대를 열거나 공유 문서함에서 작업을 찾으세요.
필요한 작업과 권한을 함께 적으세요. "들어가게 해 주세요"보다 "가격 검토에 댓글을 남겨야 해서 댓글 권한 부탁드립니다"가 소유자에게 훨씬 도움이 됩니다.
요청에 담기는 정보
권한 요청은 막힌 접근 시도 하나를 소유자가 판단할 수 있을 만큼의 정보를 전달합니다. 권한을 줄지는 요청이 아니라 소유자가 정합니다.
| 요청에 담기거나 기록되는 정보 | 요청으로 할 수 없는 일 |
|---|---|
| 요청을 보낸 ALLO 계정 | 권한을 자동으로 부여하기 |
| 요청자가 입력한 경우에 한해 메시지 | 요청자가 보기, 댓글, 편집 권한을 직접 고르기 |
| 요청 대상인 캔버스나 프로젝트 | 소유자가 공유나 프로젝트 멤버 화면에서 보내는 초대를 대신하기 |
그래서 어느 계정으로 요청하는지가 중요합니다. 다른 계정으로 요청하면 소유자에게도 그 계정이 표시됩니다. 메시지를 비워 두면 계정과 요청 대상만 전달되고 설명은 전달되지 않습니다. 어느 경우든 소유자가 평소처럼 초대를 마쳐야 작업이 열립니다.
소유자가 초대를 보내야 열립니다
요청은 소유자의 알림센터와 이메일로 전달됩니다. 알림센터 항목에는 요청한 사람이 표시되고, 메시지를 적었다면 메시지도 함께 보입니다. 권한 확인을 선택하면 요청자 이메일이 입력된 상태로 캔버스 공유 대화상자나 프로젝트 멤버 화면이 열립니다.
권한 확인을 연다고 요청이 승인되지는 않습니다. 소유자가 알맞은 권한을 골라 초대를 보내야 하며, 그전까지 요청자는 계속 접근할 수 없습니다.
작업의 소유자라면 초대하기 전에 요청을 확인하세요.
- 요청자의 이메일과 메시지를 확인합니다.
- 캔버스 공유 대화상자나 프로젝트 멤버 화면에서 상대가 할 일에 맞는 권한을 고릅니다.
- 공유나 프로젝트 멤버 화면에서 초대를 보냅니다.
캔버스 권한과 공유 링크는 캔버스 공유하기를 참고하세요.
권한 요청하기 버튼이 비활성화된 경우
일부 워크스페이스는 이 화면에서 권한 요청을 받지 않습니다. 이 경우 메시지 입력란과 권한 요청하기 버튼이 비활성화되고, 워크스페이스 관리자에게 문의하라는 안내가 표시됩니다.
관리자나 소유자에게 정확한 링크, ALLO 계정 이메일, 필요한 권한을 알려 주고 직접 초대해 달라고 요청하세요. 비활성화된 버튼은 다시 눌러도 요청이 만들어지지 않습니다.
링크가 만료됐거나 열리지 않을 때
| 화면에 보이는 내용 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 링크가 만료되었습니다. | 이 링크로는 더 이상 접근할 수 없습니다. | 소유자에게 새 공유 링크를 요청하세요. |
| 접근할 수 있는 권한이 없습니다. | 링크가 잘못됐거나, 더 이상 사용할 수 없거나, 지금 계정으로는 열 수 없습니다. | 권한을 받을 계정으로 로그인한 뒤, 소유자에게 작업이 아직 있는지 확인하고 최신 링크를 다시 보내 달라고 요청하세요. |
| 로그인 또는 회원가입 화면 | 요청을 보내려면 ALLO 계정이 필요합니다. | 초대받을 이메일로 로그인한 뒤 원래 링크를 다시 여세요. |
| 권한 요청 완료 후에도 작업이 열리지 않음 | 소유자가 아직 초대를 보내지 않았거나 다른 이메일로 보냈습니다. | 소유자에게 초대를 마쳐 달라고 요청하고, 초대받은 이메일 주소를 확인하세요. |
| 요청 후 다시 시도해도 문제가 해결되지 않으면 고객센터에 문의하세요. 또는 권한이 없습니다가 표시됨 | 요청이 전송되지 않았습니다. | 최신 링크를 다시 열고 로그인한 계정을 확인한 뒤 한 번 더 요청하세요. 그래도 안 되면 소유자에게 직접 초대해 달라고 요청하세요. |
비공개 캔버스 링크나 페이지, 오브젝트, 댓글, 팀 채팅 링크는 위치만 알려 줄 뿐 권한을 주지 않습니다. 캔버스를 공유받기 전에 이런 링크를 받았다면 같은 링크를 다시 받기보다 먼저 권한을 달라고 요청하세요.
초대를 받았는데도 열리지 않을 때
소유자가 초대를 보냈다면 초대받은 이메일로 로그인했는지 확인하고 한 번 새로고침하세요. 소유자가 작업이 있다고 확인했는데도 같은 계정으로 열리지 않는다면 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
소유자가 초대와 권한을 확인한 뒤에도 해결되지 않으면 고객지원에 문의하세요. 정확한 링크, 계정 이메일, 워크스페이스 이름, 필요한 권한, 오류 화면 스크린샷을 함께 보내 주세요.