Как запросить доступ к холсту или проекту

Отправьте запрос из нужной учётной записи, узнайте, что должен подтвердить владелец, и восстановите доступ, если ссылка не работает.

1 мин чтения

Используйте Запросить доступ, если ссылка на холст или проект действительна, но у текущей учётной записи ALLO нет доступа. Владелец всегда увидит, кто отправил запрос. В необязательном сообщении можно объяснить, зачем вам нужен доступ. Сам по себе запрос доступ не открывает.

Отправьте запрос из учётной записи, которой нужен доступ

Каждый запрос связан с отправившей его учётной записью ALLO. Прежде чем продолжить, войдите в учётную запись с адресом электронной почты, на который должно прийти приглашение.

  1. Откройте ссылку на холст или проект.
  2. Если ALLO предложит войти или создать учётную запись, сделайте это.
  3. Необязательно, но рекомендуется: на странице Нужен доступ добавьте короткое сообщение и объясните владельцу, что вы хотите сделать.
  4. Выберите Запросить доступ.

Даже если сообщение пустое, вместе с запросом отправляются данные вашей учётной записи. Доступ запрошен означает, что запрос отправлен, а не что холст или проект уже можно открыть. Дождитесь приглашения от владельца, затем откройте его в разделе Входящие или найдите работу в разделе Поделились со мной.

Укажите задачу и нужные права. Фраза «Предоставьте мне право комментировать для проверки цен» полезнее, чем «Впустите меня».

Что сохраняется в запросе доступа

Запрос доступа передаёт владельцу сведения об одной попытке открыть работу, которая была заблокирована из-за отсутствия доступа. Сам запрос не определяет, будет ли предоставлен доступ.

Что запрос отправляет или сохраняетЧего запрос не делает
Данные учётной записи ALLO, из которой отправлен запрос.Не предоставляет доступ автоматически.
Необязательное сообщение, если пользователь его добавил.Не позволяет пользователю выбрать права на просмотр, комментирование или редактирование.
Конкретный холст или проект, к которому относится запрос.Не заменяет приглашение, которое владелец должен отправить из окна Поделиться или с экрана участников проекта.

Именно поэтому важно, из какой учётной записи отправлен запрос. Если использовать не ту учётную запись, владелец увидит данные не того пользователя. Если оставить сообщение пустым, владелец всё равно получит сведения об учётной записи и ресурсе, но без дополнительного пояснения. В любом случае владелец должен завершить обычную процедуру отправки приглашения, прежде чем работа станет доступна.

Владелец должен отдельно отправить приглашение

Владелец ресурса получает запрос в разделе Входящие и по электронной почте. В карточке запроса указано, кто запросил доступ, а если пользователь добавил сообщение, отображается и оно. Действие Проверить доступ открывает обычное окно Поделиться для холста или экран участников проекта, где уже указан адрес электронной почты отправителя.

Само открытие действия Проверить доступ не означает одобрение. Владелец должен выбрать подходящие права и отправить приглашение. До этого пользователь по-прежнему не сможет открыть работу.

Если работа принадлежит вам, проверьте запрос перед отправкой приглашения:

  • Сверьте адрес электронной почты пользователя и его сообщение, если оно есть.
  • Выберите права, подходящие для его задачи, в окне Поделиться для холста или на экране участников проекта.
  • Отправьте приглашение из окна Поделиться или с экрана участников проекта.

Подробнее о правах на холст и ссылках общего доступа см. в статье Как поделиться холстом.

Если кнопка «Запросить доступ» недоступна

Некоторые рабочие пространства не принимают запросы доступа с этой страницы. В таком состоянии поле сообщения и кнопка Запросить доступ недоступны, а ALLO предлагает обратиться к администратору рабочего пространства.

Отправьте администратору или владельцу точную ссылку, адрес электронной почты вашей учётной записи ALLO и перечень нужных прав. Он должен пригласить вас напрямую. Повторное нажатие недоступной кнопки не создаст запрос.

Как восстановить доступ по просроченной или недействительной ссылке

Что отображаетсяЧто это означаетЧто делать
Срок ссылки истёкЭту ссылку больше нельзя использовать для доступа.Попросите владельца прислать новую ссылку общего доступа.
У вас нет доступаСсылка недействительна, недоступна или не подходит для текущей учётной записи.Войдите в нужную учётную запись, затем попросите владельца убедиться, что работа всё ещё существует, и снова прислать актуальную ссылку.
Страница входа или регистрацииДля отправки запроса нужна учётная запись ALLO.Войдите с адресом электронной почты, который должен получить приглашение, и снова откройте исходную ссылку.
Отображается Доступ запрошен, но работа всё равно не открываетсяВладелец ещё не отправил приглашение или отправил его на другой адрес.Попросите владельца завершить отправку приглашения и проверить адрес получателя.
После отправки отображается Свяжитесь с нами, если проблема сохраняется или У вас нет прав доступаЗапрос не был завершён.Снова откройте актуальную ссылку, проверьте учётную запись, в которую вошли, и повторите попытку один раз. Если ошибка сохранится, попросите владельца пригласить вас напрямую.

Приватная ссылка на холст, страницу, объект, комментарий или сообщение чата только указывает место. Она не предоставляет доступ. Если вам отправили точную ссылку до того, как поделились холстом, попросите сначала предоставить доступ, а не присылать ту же ссылку снова.

Если работа не открывается после предоставления доступа

После того как владелец отправит приглашение, убедитесь, что вы вошли с адресом, на который оно пришло, и один раз обновите страницу. Если та же учётная запись по-прежнему не открывает работу, существование которой подтвердил владелец, см. статью Если не удаётся открыть работу.

Обратитесь в службу поддержки после того, как владелец подтвердит приглашение и права. Приложите точную ссылку, адрес электронной почты учётной записи, название рабочего пространства, ожидаемые права и снимок экрана с ошибкой.

Обратная связь

Эта статья была полезной?