Demander l'accès à un canvas ou à un projet
Envoyez une demande d'accès depuis le bon compte, découvrez ce que le propriétaire doit valider et résolvez les problèmes liés aux liens indisponibles.
Utilisez Demander l'accès lorsqu'un lien vers un canvas ou un projet est valide, mais que votre compte ALLO n'y a pas encore accès. La demande indique toujours au propriétaire qui souhaite accéder au contenu. Vous pouvez ajouter un message pour expliquer pourquoi. La demande ne donne pas accès à elle seule.
Envoyer la demande depuis le compte concerné
Chaque demande est liée au compte ALLO qui l'envoie. Avant de continuer, connectez-vous avec l'adresse e-mail du compte auquel l'accès doit être accordé.
- Ouvrez le lien vers le canvas ou le projet.
- Connectez-vous ou créez un compte si ALLO vous le demande.
- Facultatif, mais recommandé : sur la page Vous avez besoin d'un accès, ajoutez un court message pour expliquer au propriétaire ce que vous devez faire.
- Sélectionnez Demander l'accès.
Même sans message, la demande transmet l'identité de votre compte. Accès demandé signifie que la demande a été envoyée, pas que le canvas ou le projet est ouvert. Attendez que le propriétaire envoie l'invitation à ce compte, puis ouvrez-la depuis la Boîte de réception ou retrouvez le contenu dans Partagé avec moi.
Indiquez la tâche et l'autorisation nécessaires. « J'ai besoin de l'autorisation Commenter/discuter pour la revue des tarifs » est plus utile que « Laissez-moi entrer ».
Ce que la demande d'accès enregistre
Une demande d'accès donne au propriétaire suffisamment de contexte pour examiner une tentative d'accès bloquée. Elle ne décide pas si l'accès doit être accordé.
| La demande transmet ou enregistre | Ce que la demande ne fait pas |
|---|---|
| L'identité du compte ALLO qui a envoyé la demande. | Accorder l'accès automatiquement. |
| Le message facultatif, uniquement si le demandeur en a fourni un. | Permettre au demandeur de choisir l'autorisation de lecture, de commentaire ou de modification. |
| Le canvas ou le projet précis indiqué par la demande. | Remplacer l'invitation que le propriétaire doit envoyer depuis Partager ou l'écran des membres du projet. |
Cette distinction explique pourquoi le compte utilisé pour envoyer la demande est important. Si la demande provient du mauvais compte, le propriétaire voit l'identité du mauvais compte. Si le demandeur laisse le message vide, le propriétaire reçoit tout de même le contexte du compte et de la ressource, mais aucune explication supplémentaire. Dans tous les cas, le propriétaire doit terminer le processus d'invitation habituel avant que le contenu devienne accessible.
Le propriétaire doit encore envoyer une invitation
Le propriétaire du canvas ou du projet reçoit la demande dans la Boîte de réception et par e-mail. L'élément de la Boîte de réception indique qui demande l'accès et affiche son message, le cas échéant. Vérifier l'accès ouvre la boîte de dialogue Partager habituelle du canvas ou l'écran des membres du projet, avec l'adresse e-mail du demandeur déjà renseignée.
Ouvrir Vérifier l'accès ne valide pas la demande. Le propriétaire doit choisir l'autorisation adaptée et envoyer l'invitation. Tant que ce n'est pas fait, le demandeur reste bloqué.
Si vous êtes propriétaire du contenu, vérifiez la demande avant d'envoyer l'invitation :
- Vérifiez l'adresse e-mail du demandeur et le message éventuel.
- Choisissez dans la boîte de dialogue Partager du canvas ou sur l'écran des membres du projet l'autorisation adaptée à la tâche.
- Envoyez l'invitation depuis Partager ou l'écran des membres du projet.
Pour en savoir plus sur les autorisations et les liens de partage d'un canvas, consultez Partager un canvas.
Lorsque « Demander l'accès » est désactivé
Certains espaces de travail n'acceptent pas les demandes d'accès depuis cette page. Dans ce cas, le champ de message et le bouton Demander l'accès sont désactivés, et ALLO vous demande de contacter un administrateur de l'espace de travail.
Envoyez à l'administrateur ou au propriétaire le lien exact, l'adresse e-mail de votre compte ALLO et l'autorisation dont vous avez besoin. Cette personne doit vous inviter directement. Réessayer avec le bouton désactivé ne créera pas de demande.
Résoudre les problèmes de lien expiré ou non valide
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Le lien a expiré | Le lien ne permet plus d'accéder au contenu. | Demandez au propriétaire un nouveau lien de partage. |
| Vous n'avez pas accès | Le lien n'est pas valide, n'est plus disponible ou ne fonctionne pas avec le compte actuel. | Connectez-vous avec le compte prévu, puis demandez au propriétaire de confirmer que le contenu existe toujours et de renvoyer le lien à jour. |
| Une page de connexion ou de création de compte | ALLO a besoin d'un compte avant de pouvoir envoyer la demande. | Connectez-vous avec l'adresse e-mail qui doit être invitée, puis rouvrez le lien d'origine. |
| Accès demandé, mais le contenu ne s'ouvre toujours pas | Le propriétaire n'a pas envoyé l'invitation ou l'a envoyée à une autre adresse e-mail. | Demandez au propriétaire de terminer l'invitation et de confirmer l'adresse e-mail du destinataire. |
| Contactez-nous si vous rencontrez toujours un problème ou Vous n'avez pas de permissions après l'envoi | La demande n'a pas abouti. | Rouvrez le lien actuel, vérifiez le compte connecté et réessayez une fois. Si le problème persiste, demandez au propriétaire de vous inviter directement. |
Un lien privé vers un canvas, une page, un objet, un commentaire ou un message de chat indique seulement un emplacement. Il ne donne pas accès. Si quelqu'un vous a envoyé un lien précis avant de partager le canvas, demandez-lui d'abord de vous accorder l'accès au lieu de renvoyer le même lien.
Si l'accès ne permet toujours pas d'ouvrir le contenu
Après l'envoi de l'invitation, vérifiez que vous êtes connecté avec l'adresse e-mail invitée, puis actualisez la page une fois. Si ce compte ne peut toujours pas ouvrir un canvas ou un projet dont le propriétaire confirme l'existence, consultez la procédure à suivre lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre travail.
Contactez le support une fois que le propriétaire a confirmé l'invitation et l'autorisation. Joignez le lien exact, l'adresse e-mail de votre compte, le nom de l'espace de travail, l'autorisation attendue et une capture d'écran du message d'erreur.
Guides associés
- Partager un canvas
- Liens privés et liens de partage de canvas
- Présentation de Partagé avec moi
- Utiliser la Boîte de réception
- Membres, invités et collaborateurs externes
- Lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre travail