Период хранения

Удаленные материалы можно восстановить в течение ограниченного времени

В рабочих пространствах стандартный период восстановления из Корзины составляет 30 дней с момента удаления. В течение этого времени удаленные материалы могут быть восстановлены пользователем с соответствующими правами доступа. После окончания этого периода ALLO может автоматически удалить материалы из Корзины, после чего обычное восстановление станет недоступно.

Период восстановления представляет собой крайний срок, а не способ хранения данных. Если Вам нужны удаленные материалы, восстановите их до окончания этого периода. Если Вам требуется долгосрочное хранение, восстановите материалы и используйте функции экспорта, архивации или ведения учета, настроенные в Вашем рабочем пространстве.

Инструкции по восстановлению представлены в разделе Восстановление удаленных материалов.

Что означает 30-дневный период восстановления

30-дневный период начинается в момент удаления элемента и его перемещения в Корзину. Срок не продлевается, если кто-то просматривал элемент в Корзине, искал его или планировал восстановить позже. Если элемент был восстановлен, а затем удален повторно, для него создается новая запись в Корзине со своим собственным временем хранения.

Автоматическое удаление выполняется независимо от того, следите ли Вы за состоянием элемента. Вам не обязательно вручную выбирать безвозвратное удаление, чтобы старые элементы исчезли из Корзины. По истечении периода хранения элемент может быть удален автоматически без участия администратора.

Если элемент пропал из Корзины, проверьте, не был ли он восстановлен, удален навсегда или автоматически очищен по истечении срока хранения.

Автоматическая очистка и безвозвратное удаление

Автоматическая очистка зависит от времени хранения материалов. Безвозвратное удаление представляет собой действие пользователя, выполняемое вручную. Очистка Корзины является действием администратора, которое навсегда стирает все удаленные материалы рабочего пространства.

Все три варианта делают обычное восстановление недоступным. Разница заключается в том, как именно элемент удаляется из Корзины:

Информацию о безвозвратном удалении вручную можно найти в разделах Безвозвратное удаление работы и Очистка Корзины.

Очистка и права доступа

Автоматическая очистка не ожидает, пока первоначальный владелец, руководитель проекта или администратор рабочего пространства проверят каждый элемент. Если период восстановления заканчивается, автоматическая очистка удаляет элемент независимо от того, имел ли конкретный пользователь права на его восстановление.

Именно поэтому срочное восстановление не следует откладывать. Если Вы не можете восстановить материалы из-за отсутствия прав доступа, немедленно обратитесь к владельцу или администратору. Ожидание может превратить проблему с правами доступа в окончательную утерю данных. Если Вам нужно узнать, кто может помочь, обратитесь к разделу Участники, гости и внешние соавторы.

Ответы на вопросы о ролях представлены в статье Участники, гости и внешние соавторы.

Очистка и файлы

Файлы в Корзине обычно можно восстановить, пока запись об удаленном файле находится в пределах периода хранения. Если эта запись удаляется в процессе очистки, стандартный путь восстановления для пользователя становится недоступен.

Если содержащий файл холст или проект также были удалены, порядок восстановления может иметь значение. Чтобы вернуть файл, может потребоваться сначала восстановить родительский элемент. Если же родительский элемент был удален навсегда или очищен автоматически по истечении срока хранения, файл может оказаться невозможно восстановить обычными средствами.

Информация о видимых, но недоступных строках файлов представлена в разделе Недоступные и заблокированные для хранения файлы.

Как избежать потери материалов из-за автоматической очистки

Регулярно проверяйте Корзину, если Ваша команда часто удаляет активные материалы. Не ждите запуска проекта, проверки со стороны клиентов или квартального планирования, чтобы обнаружить, что нужный холст был удален несколько недель назад.

Восстановите материалы, которые могут Вам понадобиться, а затем перенесите их в архив, переименуйте, переместите или упорядочите в обычном интерфейсе. Корзина предназначена только для временного восстановления, а не для долгосрочного хранения. Для проектов используйте понятные названия и назначайте ответственных. Для холстов используйте разделы Все холсты и Избранное, чтобы важные материалы всегда было легко найти.

Если удаление является частью процесса ухода сотрудника из компании или плановой очистки, заранее определите, какие материалы следует восстановить, экспортировать, удалить навсегда или оставить для автоматического удаления по истечении срока хранения.

Если период хранения уже закончился

Если элемент исчез из Корзины и период его восстановления закончился, обычное восстановление выполнить невозможно. В этой ситуации выполните следующие действия:

• Проверьте, не восстановил ли элемент другой участник команды под новым названием или в другом месте.
• Выполните поиск по приложению. Проверьте разделы Все холсты, Проекты, Файлы, Информационные панели или воспользуйтесь функцией Поиск по всему ALLO.

Если пропавшие материалы были критически важными для Вашего бизнеса, обратитесь в службу поддержки. При обращении укажите название рабочего пространства, тип элемента, заголовок, примерную дату удаления и причину, по которой необходимо восстановление. Постарайтесь не создавать дубликаты документов до тех пор, пока команда не подтвердит, что восстановление невозможно или более не требуется.

Рекомендации по поиску утерянных материалов представлены в статье Когда материалы кажутся пропавшими.