Поиск холстов

Начните с того, что Вы помните

Найти холст проще всего, если выбрать правильный ориентир.

Не стоит вводить случайные поисковые запросы в одно и то же поле, если ориентир указывает на другой раздел. ALLO предлагает несколько способов поиска, так как каждый человек запоминает информацию по-разному.

Основную информацию о просмотре холстов можно найти в статье Обзор раздела Все холсты.

Поиск по названию или ключевому слову

Откройте раздел Все холсты и используйте поле поиска. Введите характерное слово из названия холста. Короткие и конкретные запросы обычно работают лучше, чем целые фразы. Если холст назывался «Q3 customer journey workshop», попробуйте ввести «journey», «customer» или «workshop».

При вводе текста могут появляться варианты или недавние поисковые запросы. Если нужный холст отобразился в подсказках, откройте его напрямую. Если результатов слишком много, добавьте еще одно слово или переключитесь в режим списка, чтобы сравнить сведения о проекте и датах.

Если искомым объектом является проект, файл, панель управления, пользователь или цель, а не холст, используйте раздел Поиск по всей платформе ALLO.

Поиск по визуальной памяти

Используйте режим сетки, если Вы помните миниатюру холста, его структуру, цвета или общий вид. Это особенно полезно для воркшопов, обзоров дизайна и досок планирования, где название может быть стандартным, но сам холст легко узнать визуально.

Выполните сортировку по недавнему просмотру или дате последнего изменения, если Вы помните, что недавно открывали или редактировали этот холст. При необходимости загрузите дополнительные результаты. Режим сетки очень удобен, однако холст может быть скрыт из-за активных фильтров, режима поиска или выбора другого рабочего пространства.

Если миниатюр недостаточно, переключитесь в режим списка, чтобы сравнить названия, даты, проекты и владельцев.

Поиск по проекту

Если Вы знаете, к какому проекту относится холст, сначала откройте этот проект. Проверьте список его холстов, холсты, связанные с задачами, или вкладки проекта. Холст может быть прикреплен к конкретной задаче, а не просто находиться в общем списке. Если у Вас вызывают вопросы сама структура или устройство проектов, начните со статьи Знакомство с проектами.

Если холста нет в проекте, откройте раздел Все холсты и выполните поиск по его названию. Холст мог быть перемещен за пределы проекта, создан как отдельный элемент или предоставлен Вам напрямую.

Для работы с холстами, связанными с проектами, см. статьи Добавление холста в проект и Управление холстами в проектах.

Поиск по недавним просмотрам

Используйте раздел Недавняя работа на Главной, если Вы открывали холст в последнее время. Список недавней работы представляет собой самый быстрый способ найти нужный холст, пока он остается в этом коротком перечне.

Если на Главной странице его больше нет, откройте раздел Все холсты и отсортируйте элементы по недавнему просмотру или последнему изменению. Раздел недавней работы служит лишь для быстрого предпросмотра, тогда как раздел Все холсты предоставляет гораздо больше возможностей для обзора.

Если Вы часто используете этот холст, добавьте его в избранное (пометьте звездочкой) после того, как найдете. См. статью Использование избранного.

Поиск по тем, кто поделился холстом

Откройте раздел Доступные мне (Обзор раздела «Доступные мне»), если холст был отправлен Вам другим пользователем. Общие холсты могут вести себя иначе, чем холсты, которыми Вы владеете лично или которые находятся внутри доступных Вам проектов. Вы можете иметь доступ к конкретному холсту без доступа ко всему проекту.

Если Вам только что предоставили доступ, проверьте непрочитанные общие материалы. Если ссылка на холст работает, но сам он не отображается в разделе Доступные мне, сохраните ссылку и попросите отправителя подтвердить, что доступ был предоставлен именно на ту учетную запись, которую Вы используете в ALLO.

При возникновении проблем с доступом см. статью Устранение проблем с общим доступом.

Поиск по прикрепленному файлу

Используйте раздел Файлы, если Вы помните прикрепленный файл, но не помните сам холст. Выполните поиск или настройте фильтр по имени файла, типу, отправителю, дате, проекту или области холста. Когда найдете нужный файл, откройте содержащий его холст прямо из строки файла.

Часто это самый быстрый путь, если возникают вопросы вроде «Где находится PDF-файл со вчерашнего обзора?» или «На какой доске размещены скриншоты продукта?»

Если файл был удален, проверьте наличие удаленного файла или холста в разделе Корзина.

Поиск по недавним изменениям

Используйте раздел Активность, если Вы помните, что кто-то недавно редактировал холст, оставлял Комментарий, перемещал или обновлял Элемент холста. Раздел активности поможет найти холст, даже если Вы не помните его названия.

Убедитесь, что область просмотра активности настроена достаточно широко. Лента активности проекта может не отображать холсты за пределами этого проекта, а лента активности конкретного холста не покажет другие холсты.

Откройте соответствующую запись в ленте активности, чтобы перейти к исходной работе, если у Вас все еще есть к ней доступ.

Поиск удаленного холста

Если холст был удален, обычный поиск по разделу Все холсты может его не найти. Откройте раздел Корзина, выберите область ресурсов холста, выполните поиск или загрузите дополнительные результаты, а затем восстановите холст, если это действие доступно.

Хранение удаленных материалов ограничено по времени. В рабочих пространствах этот период составляет 30 дней. См. статью Срок хранения удаленных файлов.

Если холст был удален безвозвратно или его срок хранения истек, обычное восстановление будет невозможно.

Если другой пользователь может найти холст, а Вы нет

Если другие пользователи успешно работают на холсте, а Вы не можете его найти, проблема обычно кроется в настройках учетной записи или правах доступа.

• Проблема с учетной записью или рабочей средой:
  • Сравните используемое рабочее пространство, активный аккаунт и роль.
  • Попросите другого пользователя скопировать и отправить Вам прямую ссылку на холст.
  • Откройте полученную ссылку, предварительно убедившись, что Вы авторизованы под нужной учетной записью.
• Ошибка доступа по ссылке:
  • Если при переходе по ссылке возникает сообщение об ошибке, проблема связана с правами доступа, а не с поиском.
  • Попросите владельца поделиться с Вами холстом или проектом.
  • Если решить проблему не удалось, изучите статью Нет доступа к работе.
• Холст открывается по ссылке, но теряется в интерфейсе:
  • Пометьте его звездочкой, чтобы добавить в избранное, либо переместите его в подходящий проект для быстрого доступа в будущем.

Если Вы все еще не можете найти холст

Если самостоятельный поиск не дал результатов, подготовьте информацию для службы поддержки или администратора.

• Что необходимо собрать перед обращением:
  • Название рабочего пространства и предполагаемое имя холста.
  • Имя владельца или отправителя.
  • Название связанного проекта или имя прикрепленного файла, если они известны.
  • Время последнего просмотра холста.
  • Подтверждение того, что Вы проверили разделы Все холсты, Поиск, Доступные мне, «Файлы», «Активность» и «Корзина».
• Кому отправить информацию:
  • Передайте собранные сведения владельцу холста, администратору Вашего пространства или в службу поддержки.

Для получения дополнительной информации воспользуйтесь следующими руководствами:

• Что делать, если пропали данные
• Почему поиск не находит результат