Просмотр упоминаний на Главной
Находите комментарии, публикации и чаты, в которых вас упомянули напрямую.
Упоминания показывают, где к вам обратились напрямую
Используйте раздел «Упоминания» на странице Главная, когда вам нужно ответить на комментарий или принять участие в обсуждении, где вас указали напрямую. На Главной странице отображается компактный предварительный просмотр, поэтому вы можете быстро вернуться к исходной работе без предварительного открытия полного центра уведомлений.
«Упоминания» включают в себя далеко не все уведомления. Это специализированный предварительный просмотр, созданный только для прямых упоминаний. Для работы с запросами, напоминаниями, приглашениями, ответами, статусами уведомлений, а также для просмотра полного списка откройте раздел Входящие.
Доступность
| Элемент | Подробности |
|---|---|
| Доступно в | Все тарифные планы |
| Доступно для | Веб-приложение, десктопное приложение |
| Кто может использовать | Пользователи, которых упомянули |
Где найти Упоминания
Откройте страницу Главная и найдите область «Упоминания». Выберите упоминание, чтобы открыть исходный рабочий элемент. Используйте кнопку «Показать все», когда вам понадобится полный список в разделе Входящие.
Как работают упоминания
Когда кто-то упоминает вас в комментарии или обсуждении, ALLO сохраняет связь этого оповещения с исходной работой. При открытии упоминания вы перейдете на холст, в ветку обсуждения или к общему элементу, где был оставлен комментарий. Отвечайте прямо там, чтобы ваш ответ оставался связанным с обсуждаемым решением, дизайном, файлом или задачей.
| Источник упоминания | Что ожидать | Оптимальное следующее действие |
|---|---|---|
| Комментарий на холсте | Упоминание открывает контекст холста, к которому относится этот Комментарий. | Ответьте в поле Комментарий, чтобы отзыв оставался прикрепленным к визуальной работе. |
| Общий холст или проект | Доступ зависит от того, каким образом этот элемент был предоставлен вам в совместное пользование. | Откройте этот элемент, изучите модель прав доступа и обратитесь к владельцу, если доступ заблокирован. |
| Обсуждение или ответ | Упоминание по возможности открывает исходное обсуждение. | Отвечайте в исходной ветке обсуждения вместо того, чтобы начинать отдельный диалог. |
Просмотр и ответ на упоминание
- Откройте страницу Главная.
- Просмотрите раздел «Упоминания» на предмет элементов, требующих вашего ответа.
- Выберите нужное упоминание.
- Ознакомьтесь с окружающим контекстом перед ответом. Упоминания часто указывают на конкретный вопрос, однако ответ может зависеть от соседних комментариев или содержимого холста.
- Ответьте в исходном месте.
- Используйте кнопку «Показать все», чтобы открыть раздел Входящие, если вам нужны более старые упоминания или настройки уведомлений.
Отвечайте так, чтобы это помогло следующему читателю
Упоминания часто появляются тогда, когда кому-то требуется конкретный ответ. Пожалуйста, отвечайте с достаточным количеством контекста, чтобы другие участники команды могли легко понять суть принятого решения в будущем:
- Если вы что-то утверждаете, укажите, что именно утверждено.
- Если вы запрашиваете изменения, укажите на ту часть холста или файла, которая требует доработки.
- Если ответ относится к проекту или задаче, добавьте ссылку на этот контекст или упомяните его, чтобы решение не оставалось изолированным в ветке комментариев.
Если вас упомянули по ошибке, ответьте в ветке, указав правильного ответственного, и упомяните его при необходимости. Молчание заводит работу в тупик, в то время как перенаправление вопроса помогает двигаться дальше.
Что вместо этого относится к разделу Входящие
Используйте раздел Входящие, когда вам требуется больше возможностей, чем предлагает предварительный просмотр на Главной:
| Потребность | Почему раздел Входящие подходит лучше |
|---|---|
| Просмотреть все уведомления | На Главной отображается только компактный предварительный просмотр упоминаний. |
| Помечать элементы как выполненные или управлять статусом уведомлений | Раздел Входящие предназначен для выполнения действий с уведомлениями. |
| Просматривать приглашения, запросы, напоминания или ответы | Раздел «Упоминания» ориентирован на прямые упоминания, а не на все типы уведомлений. |
| Найти более старую историю упоминаний | Раздел Входящие содержит более полный список по сравнению с Главной страницей. |
Права доступа и видимость
Упоминание не предоставляет доступ автоматически. Если вас упомянули в работе, которую вы не можете открыть, попросите владельца предоставить вам доступ к соответствующему холсту, проекту или файлу.
Если оповещение существует, но целевой объект недоступен, проверьте, не была ли работа:
- Удалена.
- Перемещена.
- Закрыта для совместного доступа.
Используйте руководство Когда работа кажется утерянной, если целевой объект не удается найти.
Если другой участник команды может открыть то же упоминание, а вы нет, попросите владельца проверить ваши права доступа. Если работа была предоставлена вам напрямую, проверьте раздел Доступные мне. Если ссылка по-прежнему не работает, обратитесь к разделу Не удается получить доступ к работе.
Сценарии упоминаний
| Сценарий | Рекомендуемые действия |
|---|---|
| Рецензент запрашивает утверждение | Откройте упоминание, изучите окружающий контекст на холсте или в файле, а затем ответьте четким утверждением, отклонением или запросом на изменение. |
| Кто-то задает вопрос, на который вы не можете ответить | Ответьте, указав на возникшее препятствие, и упомяните коллегу, который владеет нужной информацией. |
| Упоминание указывает на устаревшую работу | Ответьте непосредственно в этом контексте и прикрепите ссылку или укажите название более нового холста, проекта либо файла. |
| Вас упомянули по ошибке | Сообщите об этом в ветке обсуждения и перенаправьте работу соответствующему специалисту. |
| Упоминание требует срочного внимания, но элемент не открывается | Попросите отправителя предоставить вам доступ и проверьте раздел Входящие на наличие связанных запросов. |
Ошибки и их исправление
| Проблема | Рекомендуемые действия |
|---|---|
| Упоминание не открывается | Проверьте возможные причины:<br>• Исходная работа удалена.<br>• Работа перемещена в другое место.<br>• Изменен совместный доступ.<br><br>Попросите владельца проверить ваши права доступа. |
| Ожидаемое уведомление отсутствует на Главной | Откройте раздел Входящие. На Главной отображаются только прямые упоминания. |
| Ответ случайно отправлен в другое место | Добавьте ваш ответ в исходный Комментарий или ветку обсуждения. Это поможет другим участникам команды найти его в будущем. |
| Упоминание больше не актуально | Откройте раздел Входящие, чтобы настроить или изменить статус уведомления. |
| Не удается найти старое упоминание | Сначала проверьте раздел Входящие. Если вы помните название холста, файла или проекта, воспользуйтесь разделом Глобальный Поиск. |
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Почему некоторые уведомления видны в разделе Входящие, но отсутствуют в Упоминаниях на Главной? | Раздел «Упоминания» на Главной странице ориентирован исключительно на прямые упоминания. Раздел Входящие содержит более широкий список уведомлений. |
| Предоставляет ли упоминание доступ к приватной работе? | Нет. Для просмотра работы вам по-прежнему необходимо получить к ней доступ от владельца. |
| Где лучше отвечать: в разделе Входящие или прямо на холсте? | По возможности отвечайте непосредственно в исходной работе, чтобы ваш ответ оставался связанным с текущим контекстом. |
| Что делать, если меня упомянули в другом рабочем пространстве? | Переключитесь в это рабочее пространство и проверьте доступ. При необходимости попросите отправителя предоставить вам доступ к работе. |
Связанные статьи
- Обратная связь с помощью комментариев и упоминаний
- Использование Главной страницы
- Открытие доступных материалов
- Использование Входящих
- Управление уведомлениями
- Если не удается получить доступ к работе