Revisar menções a partir da Home

As menções mostram onde alguém chamou você diretamente

Use as Menções na página Home quando precisar responder a um Comentário ou discussão onde alguém citou seu nome diretamente. A Home mostra uma prévia compacta para que você possa voltar ao trabalho original sem abrir a central de notificações completa primeiro.

As Menções não incluem todas as notificações. Trata-se de uma prévia focada nas menções diretas. Para solicitações, lembretes, convites, respostas, status de notificação e a lista completa, abra o Inbox.

Disponibilidade

Onde encontrar as Menções

Abra a página Home e encontre a área de Menções. Selecione uma menção para abrir o item de trabalho original. Use a opção Ver tudo quando precisar do Inbox completo.

Como funcionam as menções

Quando alguém menciona você em um Comentário ou discussão, o ALLO mantém o alerta conectado ao trabalho original. Ao abrir a menção, você é direcionado para o canvas, tópico ou item compartilhado onde o Comentário foi feito. Responda diretamente lá para que a resposta fique junto com a decisão, design, arquivo ou tarefa em discussão.

Revisar e responder a uma menção

1. Abra a página Home.
2. Examine a área de Menções em busca de itens que precisem de sua resposta.
3. Selecione a menção.
4. Leia o contexto ao redor antes de responder. As menções costumam apontar para uma pergunta específica, mas a resposta pode depender dos comentários próximos ou do conteúdo do canvas.
5. Responda no local original.
6. Use a opção Ver tudo para abrir o Inbox se precisar de menções mais antigas ou de controles de notificação mais amplos.

Responda de forma que ajude o próximo leitor

As menções costumam ocorrer porque alguém precisa de uma resposta específica. Responda com contexto suficiente para que outro colega de equipe possa entender a decisão mais tarde:

• Se você estiver aprovando algo, diga o que está sendo aprovado.
• Se estiver solicitando uma alteração, aponte para a parte do canvas ou do arquivo que precisa de ajustes.
• Se a resposta pertencer a um projeto ou tarefa, crie um link ou faça referência a esse contexto, em vez de deixar a decisão solta em um tópico de comentários.

Se a menção tiver sido direcionada à pessoa errada, responda indicando o proprietário correto e mencione-o se for oportuno. O silêncio cria um ponto cego no fluxo de trabalho, enquanto o redirecionamento da pergunta mantém o trabalho em andamento.

O que deve ser tratado no Inbox

Use o Inbox quando precisar de mais recursos do que a prévia da página Home oferece:

Permissões e visibilidade

Uma menção não se sobrepõe ao acesso de segurança. Se alguém mencionar você em um trabalho que você não consegue abrir, solicite ao proprietário que compartilhe o canvas, projeto ou arquivo com você.

Se o alerta existir, mas o destino parecer indisponível, verifique se o trabalho foi:

• Excluído.
• Movido.
• Teve o compartilhamento cancelado.

Consulte Quando o trabalho parece ter sumido se o destino não puder ser encontrado.

Se um colega de equipe consegue abrir a mesma menção e você não, peça ao proprietário para verificar suas permissões de acesso. Se o trabalho foi compartilhado diretamente com você, verifique a seção Compartilhado comigo. Se o link ainda falhar, consulte Não consigo acessar o trabalho.

Cenários de menções

O que pode dar errado

• Uma menção não abre

  • Causa: O trabalho original pode ter sido excluído, movido ou teve o compartilhamento cancelado.
  • Solução: Verifique o status do trabalho e peça ao proprietário para revisar as permissões de acesso.

• Você esperava uma notificação, mas não a encontra na Home

  • Causa: A Home mostra apenas prévias de menções diretas.
  • Solução: Abra o Inbox para visualizar todas as suas notificações.

• Você respondeu em outro lugar por engano

  • Causa: Desatenção na seleção do canal de resposta.
  • Solução: Adicione a resposta ao Comentário ou tópico de discussão original para que outros colaboradores possam encontrá-la no futuro.

• A menção não é mais relevante

  • Causa: O assunto já foi resolvido ou mudou de contexto.
  • Solução: Abra o Inbox se precisar gerenciar o status de suas notificações.

• Você não consegue encontrar uma menção antiga

  • Causa: A lista de exibição na Home é limitada.
  • Solução: Use o Inbox primeiro. Se souber o título do canvas, arquivo ou projeto, você também pode usar a busca em Buscar.

Perguntas de suporte