Revisar menções a partir do Início
Encontre comentários, publicações e chats onde alguém mencionou você diretamente.
As menções mostram onde alguém chamou você diretamente
Use as Menções no Início quando precisar responder a um comentário ou discussão onde alguém citou seu nome diretamente. O Início mostra uma prévia compacta para que você possa voltar ao trabalho original sem abrir a central de notificações completa primeiro.
As Menções não incluem todas as notificações. Trata-se de uma prévia focada nas menções diretas. Para solicitações, lembretes, convites, respostas, status de notificação e a lista completa, abra a Caixa de entrada.
Disponibilidade
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Disponível em | Todos os planos |
| Disponível para | Aplicativo web, aplicativo de desktop |
| Quem pode fazer | Usuários que recebem menções |
Onde encontrar as Menções
Abra o Início e encontre a área de Menções. Selecione uma menção para abrir o item de trabalho original. Use a opção Ver tudo quando precisar da Caixa de entrada completo.
Como funcionam as menções
Quando alguém menciona você em um comentário ou discussão, o ALLO mantém o alerta conectado ao trabalho original. Ao abrir a menção, você é direcionado para o canvas, tópico ou item compartilhado onde o comentário foi feito. Responda diretamente lá para que a resposta fique junto com a decisão, design, arquivo ou tarefa em discussão.
| Origem da menção | O que esperar | Melhor próxima etapa |
|---|---|---|
| Comentário do canvas | A menção abre o contexto do canvas onde o comentário está localizado. | Responda no comentário para que o feedback permaneça vinculado ao trabalho visual. |
| Canvas ou projeto compartilhado | O acesso depende de como o item foi compartilhado com você. | Abra o item, revise o modelo de permissão e pergunte ao proprietário se o acesso estiver bloqueado. |
| Conversa ou resposta | A menção abre a discussão original sempre que possível. | Responda no tópico de origem em vez de iniciar uma conversa separada. |
Revisar e responder a uma menção
- Abra o Início.
- Examine a área de Menções em busca de itens que precisem de sua resposta.
- Selecione a menção.
- Leia o contexto ao redor antes de responder. As menções costumam apontar para uma pergunta específica, mas a resposta pode depender dos comentários próximos ou do conteúdo do canvas.
- Responda no local original.
- Use a opção Ver tudo para abrir a Caixa de entrada se precisar de menções mais antigas ou de controles de notificação mais amplos.
Responda de forma que ajude o próximo leitor
As menções costumam ocorrer porque alguém precisa de uma resposta específica. Responda com contexto suficiente para que outro colega de equipe possa entender a decisão mais tarde:
- Se você estiver aprovando algo, diga o que está sendo aprovado.
- Se estiver solicitando uma alteração, aponte para a parte do canvas ou do arquivo que precisa de ajustes.
- Se a resposta pertencer a um projeto ou tarefa, crie um link ou faça referência a esse contexto, em vez de deixar a decisão solta em um tópico de comentários.
Se a menção tiver sido direcionada à pessoa errada, responda indicando o proprietário correto e mencione-o se for oportuno. O silêncio cria um ponto cego no fluxo de trabalho, enquanto o redirecionamento da pergunta mantém o trabalho em andamento.
O que deve ser tratado na Caixa de entrada
Use a Caixa de entrada quando precisar de mais recursos do que a prévia do Início oferece:
| Necessidade | Por que a Caixa de entrada é melhor |
|---|---|
| Ver todas as notificações | O Início mostra apenas uma prévia compacta das menções. |
| Marcar itens como concluídos ou gerenciar o status das notificações | A Caixa de entrada é o local responsável pelas ações de notificação. |
| Revisar convites, solicitações, lembretes ou respostas | As Menções focam em menções diretas, não em todos os tipos de notificações. |
| Encontrar históricos de menções mais antigos | A Caixa de entrada oferece uma lista mais completa do que o Início. |
Permissões e visibilidade
Uma menção não se sobrepõe ao acesso de segurança. Se alguém mencionar você em um trabalho que você não consegue abrir, solicite ao proprietário que compartilhe o canvas, projeto ou arquivo com você.
Se o alerta existir, mas o destino parecer indisponível, verifique se o trabalho foi:
- Excluído.
- Movido.
- Teve o compartilhamento cancelado.
Consulte Quando o trabalho parece ter sumido se o destino não puder ser encontrado.
Se um colega de equipe consegue abrir a mesma menção e você não, peça ao proprietário para verificar suas permissões de acesso. Se o trabalho foi compartilhado diretamente com você, verifique a seção Compartilhado comigo. Se o link ainda falhar, consulte Não consigo acessar o trabalho.
Cenários de menções
| Cenário | O que fazer |
|---|---|
| Um revisor solicita aprovação | Abra a menção, inspecione o canvas ou arquivo ao redor e responda com uma solicitação clara de aprovação, rejeição ou alteração. |
| Alguém faz uma pergunta que você não sabe responder | Responda informando o impedimento e mencione a pessoa que pode responder. |
| A menção aponta para um trabalho desatualizado | Responda no contexto e insira um link ou o nome do canvas, projeto ou arquivo mais recente. |
| Você foi mencionado por engano | Explique o engano no tópico de discussão e direcione o trabalho para a pessoa certa. |
| A menção é urgente, mas o item não abre | Solicite acesso ao remetente e verifique a Caixa de entrada em busca de solicitações relacionadas. |
Erros comuns e recuperação
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Uma menção não abre | Verifique se o trabalho original foi excluído, movido ou teve o compartilhamento cancelado. Peça ao proprietário para revisar as permissões. |
| Você esperava uma notificação, mas ela não aparece no Início | Abra a Caixa de entrada. O Início mostra apenas uma prévia de menções diretas. |
| Você respondeu em outro lugar por engano | Adicione a resposta ao comentário ou tópico original para que os próximos leitores encontrem o contexto certo. |
| A menção não é mais relevante | Abra a Caixa de entrada se precisar gerenciar o estado da notificação. |
| Você não encontra uma menção antiga | Use a Caixa de entrada primeiro. Se lembrar o título do canvas, arquivo ou projeto, use também a busca global. |
Perguntas de suporte
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Por que vejo algumas notificações na Caixa de entrada, mas não nas Menções do Início? | As Menções do Início focam exclusivamente em menções diretas. A Caixa de entrada gerencia a lista completa de notificações. |
| Uma menção pode me conceder acesso a um trabalho privado? | Não. O trabalho ainda precisa ser compartilhado com você para que consiga abri-lo. |
| Devo responder na Caixa de entrada ou no canvas? | Responda diretamente no trabalho original sempre que possível, mantendo a resposta integrada ao contexto do conteúdo. |
| O que fazer se eu for mencionado no espaço de trabalho errado? | Alterne para o espaço de trabalho correto e confirme seu acesso. Peça ao remetente para compartilhar o trabalho se necessário. |
Guias relacionados
- Dar feedback com comentários e menções
- Usar o Início
- Abrir trabalho compartilhado
- Usar a Caixa de entrada
- Gerenciar notificações
- Quando você não consegue acessar seu trabalho