ホームでメンションを確認する

自分が直接メンションされたコメント、投稿、チャットを見つけます。

約 6 分

メンションは、自分に直接依頼が来た場所を示します

コメントやディスカッションで自分の名前が直接挙がり、返信が必要なときはホームのメンションを使います。ホームにはコンパクトなプレビューが表示されるので、通知センター全体を開かなくても元の作業へ戻れます。

メンションはすべての通知ではありません。直接のメンションに絞ったプレビューです。リクエスト、リマインダー、招待、返信、通知ステータス、完全な一覧を見るにはインボックスを開きます。

利用条件

項目詳細
利用できるプランすべてのプラン
利用できる環境Webアプリ、デスクトップアプリ
利用できるユーザーメンションを受け取るユーザー

メンションを開く場所

ホームを開き、メンションエリアを探します。メンションを選択すると、元の作業アイテムが開きます。完全なインボックスが必要なときは、すべて表示を使います。

メンションの仕組み

誰かがコメントやディスカッションであなたをメンションすると、ALLOは通知を元の作業に結びつけます。メンションを開くと、コメントが行われたキャンバス、スレッド、共有アイテムへ移動します。返信はそこで行うと、回答が判断、デザイン、ファイル、タスクの文脈に残ります。

メンション元期待できること次にすること
キャンバスコメントコメントが属するキャンバスの文脈が開きます。コメント内で返信し、フィードバックを視覚的な作業に結びつけたままにします。
共有キャンバスまたはプロジェクト開けるかどうかは共有方法に左右されます。項目を開き、権限モデルを確認し、アクセスできない場合は所有者に依頼します。
会話または返信可能な場合は元のディスカッションが開きます。別の会話を始めず、元のスレッドで返信します。

メンションを確認して返信する

  1. ホームを開きます。
  2. 返信が必要なメンションを確認します。
  3. メンションを選択します。
  4. 返信前に周辺の文脈を読みます。メンションは具体的な質問を指すことが多いですが、答えは近くのコメントやキャンバス内容に左右されます。
  5. 元の場所で返信します。
  6. 古いメンションや広い通知管理が必要なら、すべて表示からインボックスを開きます。

次に読む人にも役立つ返信にする

メンションは、誰かが具体的な答えを必要としているときに起こります。あとから別のチームメイトが判断を理解できるだけの文脈を添えて返信します。

  • 承認するなら、何を承認したのかを書きます。
  • 変更を依頼するなら、キャンバスやファイルのどの部分を直す必要があるのかを示します。
  • 答えがプロジェクトやタスクに属するなら、コメントスレッドに浮かせたままにせず、その文脈をリンクまたは名前で示します。

メンションの相手が間違っている場合は、正しい担当者を書き、必要ならその人をメンションします。沈黙すると行き止まりになります。質問を正しい場所へ渡すと、作業が進みます。

インボックスで見るべきもの

ホームのプレビューだけでは足りない場合は、インボックスを使います。

必要なことインボックスが向いている理由
すべての通知を見るホームには短いメンションプレビューだけが表示されます。
項目を完了にする、通知状態を管理する通知アクションはインボックスが扱います。
招待、リクエスト、リマインダー、返信を確認するメンションは直接のメンションに集中しています。
古いメンション履歴を探すインボックスはホームより広い一覧を持ちます。

権限と表示

メンションはアクセス権を上書きしません。開けない作業でメンションされた場合は、所有者にキャンバス、プロジェクト、ファイルを共有してもらいます。

通知はあるのに対象が見当たらない場合は、作業が次の状態になっていないか確認します。

  • 削除された。
  • 移動された。
  • 共有解除された。

対象が見つからないときは、作業が見当たらない場合を使います。

同じメンションをチームメイトは開けるのに自分は開けない場合は、所有者にアクセス権を確認してもらいます。直接共有された作業なら共有アイテムを確認します。それでもリンクが失敗する場合は、作業にアクセスできない場合を使います。

メンションの場面

場面対処
レビュアーが承認を求めているメンションを開き、周辺のキャンバスやファイルを確認してから、承認、却下、変更依頼を明確に返信します。
答えられない質問を受けた何が不足しているかを書き、答えられる人をメンションします。
メンション先の作業が古い文脈内で返信し、新しいキャンバス、プロジェクト、ファイルをリンクまたは名前で示します。
間違ってメンションされたスレッドでその旨を伝え、正しい人に作業を渡します。
急ぎのメンションだが項目が開かない送信者にアクセス権を依頼し、関連リクエストがインボックスにないか確認します。

間違いやすい点と回復方法

問題対処
メンションが開かない元の作業が削除、移動、共有解除されていないか確認します。所有者に権限を見直してもらいます。
通知があるはずなのにホームに表示されないインボックスを開きます。ホームは直接メンションだけをプレビューします。
別の場所で返信してしまった元のコメントまたはスレッドにも回答を追加し、あとから読む人が見つけられるようにします。
メンションがもう不要になった通知状態を管理する必要がある場合はインボックスを開きます。
古いメンションが見つからないまずインボックスを使い、キャンバス、ファイル、プロジェクトのタイトルを覚えている場合は検索を使います。

サポートでよくある質問

質問回答
インボックスにはあるのに、ホームのメンションにない通知があるのはなぜですか？ホームのメンションは直接メンションに絞られています。インボックスはより広い通知一覧を扱います。
メンションされると非公開の作業へアクセスできますか？いいえ。その作業は別途共有されている必要があります。
インボックスで返信するべきですか、それともキャンバスで返信するべきですか？可能な場合は元の作業で返信します。回答が文脈に残ります。
別のワークスペースでメンションされた場合はどうしますか？そのワークスペースに切り替えて、アクセス権を確認します。必要なら送信者に共有してもらいます。
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