Revisar menciones desde Inicio

Encuentre comentarios, publicaciones y chats donde alguien lo mencionó directamente.

6 min de lectura

Las menciones muestran dónde se le ha solicitado directamente

Use Menciones en Inicio cuando necesite responder a un comentario o discusión donde alguien lo nombró directamente. Inicio muestra una vista previa compacta para que pueda volver al trabajo original sin abrir antes el centro de notificaciones completo.

Las menciones no representan todas las notificaciones. Se trata de una vista previa enfocada en las menciones directas. Para solicitudes, recordatorios, invitaciones, respuestas, estados de notificación y la lista completa, abra la Bandeja de entrada.

Disponibilidad

Elemento	Detalles
Disponible en	Todos los planes
Disponible para	Aplicación web, aplicación de escritorio
Quién puede realizarlo	Usuarios que reciben menciones

Dónde encontrar las menciones

Abra Inicio y busque el área Menciones. Seleccione una mención para abrir el elemento de trabajo original. Use Ver todo cuando necesite la Bandeja de entrada completa.

Cómo funcionan las menciones

Cuando alguien lo menciona en un comentario o discusión, ALLO mantiene la alerta conectada al trabajo original. Abrir la mención debería llevarlo al canvas, hilo o elemento compartido donde ocurrió el comentario. Responda allí para que la respuesta quede junto a la decisión, el diseño, el archivo o la tarea en discusión.

Origen de la mención	Qué esperar	Siguiente paso recomendado
Comentario de canvas	La mención abre el contexto del canvas al que pertenece el comentario.	Responda en el comentario para que el feedback quede vinculado al trabajo visual.
Canvas o proyecto compartido	El acceso dependerá de cómo se haya compartido el elemento con usted.	Abra el elemento, revise el modelo de permisos y pida al propietario que verifique si el acceso está bloqueado.
Conversación o respuesta	La mención abrirá la discusión original siempre que sea posible.	Responda en el hilo de origen en lugar de iniciar una conversación por separado.

Revisar y responder a una mención

Abra Inicio.
Revise Menciones para identificar elementos que requieran su respuesta.
Seleccione la mención.
Lea el contexto cercano antes de responder. Las menciones suelen apuntar a una pregunta específica, pero la respuesta puede depender de comentarios cercanos o del contenido del canvas.
Responda en la ubicación original.
Use Ver todo para abrir la Bandeja de entrada si necesita menciones anteriores o controles de notificación más amplios.

Responder de manera que ayude al siguiente lector

Las menciones suelen ocurrir porque alguien necesita una respuesta específica. Responda con suficiente contexto para que otro compañero de equipo pueda entender la decisión más adelante:

Si está aprobando algo, indique claramente qué es lo que se aprueba.
Si está solicitando un cambio, señale la parte del canvas o del archivo que requiere trabajo.
Si la respuesta pertenece a un proyecto o tarea, enlace o mencione ese contexto en lugar de dejar la decisión suelta en un hilo de comentarios.

Si la mención se dirige a la persona equivocada, responda indicando al propietario correcto y menciónelo si corresponde. El silencio crea un callejón sin salida; redirigir la pregunta mantiene el trabajo en marcha.

Qué corresponde a la Bandeja de entrada en su lugar

Utilice la Bandeja de entrada cuando necesite más que la vista previa de Inicio:

Necesidad	Por qué es mejor la Bandeja de entrada
Ver todas las notificaciones	Inicio solo muestra una vista previa compacta de las menciones.
Marcar elementos como completados o administrar el estado de las notificaciones	Las acciones de notificación se gestionan desde la Bandeja de entrada.
Revisar invitaciones, solicitudes, recordatorios o respuestas	Menciones se enfoca en menciones directas, no en todos los tipos de notificaciones.
Buscar el historial de menciones anteriores	La Bandeja de entrada ofrece una lista más completa que Inicio.

Permisos y visibilidad

Una mención no invalida los permisos de acceso. Si alguien lo menciona en un trabajo que no puede abrir, solicite al propietario que comparta el canvas, proyecto o archivo con usted.

Si la alerta existe pero el destino parece haber desaparecido, verifique si el trabajo fue:

Eliminado.
Movido.
Dejado de compartir.

Utilice Cuando el trabajo parece haber desaparecido si no puede encontrar el destino.

Si un compañero puede abrir la misma mención y usted no, pida al propietario que revise su acceso. Si el trabajo se compartió directamente con usted, consulte Compartido conmigo. Si el enlace sigue fallando, consulte Cuando no puede acceder al trabajo.

Casos comunes de menciones

Situación	Qué hacer
Un revisor solicita su aprobación	Abra la mención, inspeccione el canvas o archivo circundante y luego responda con una aprobación, rechazo o solicitud de cambio clara.
Alguien realiza una pregunta que usted no puede responder	Responda explicando el impedimento y mencione a la persona que pueda responder.
La mención apunta a un trabajo desactualizado	Responda en el contexto correspondiente y proporcione el enlace o nombre del canvas, proyecto o archivo más reciente.
Se le mencionó por error	Indíquelo en el hilo y redirija el trabajo a la persona adecuada.
La mención es urgente pero el elemento no se abre	Solicite acceso al remitente y revise la Bandeja de entrada para ver si existe alguna solicitud relacionada.

Errores y recuperación

Problema	Qué hacer
Una mención no se abre	Revise si el trabajo original se eliminó, se movió o dejó de compartirse. Pida al propietario que revise los permisos.
Esperaba una notificación, pero no la ve en Inicio	Abra la Bandeja de entrada. Inicio solo muestra una vista previa de menciones directas.
Respondió en otro lugar por error	Añada la respuesta al comentario o hilo original para que futuros lectores puedan encontrarla.
La mención ya no es relevante	Abra Bandeja de entrada si necesita gestionar el estado de la notificación.
No encuentra una mención antigua	Use Bandeja de entrada primero y después búsqueda global si recuerda el título del canvas, archivo o proyecto.

Preguntas de soporte

Pregunta	Respuesta
¿Por qué veo algunas notificaciones en la Bandeja de entrada pero no en Menciones en Inicio?	Menciones en Inicio se enfoca solo en menciones directas. Bandeja de entrada gestiona la lista completa de notificaciones.
¿Puede una mención otorgarme acceso a un trabajo privado?	No. El trabajo aún debe compartirse con usted.
¿Debo responder en la Bandeja de entrada o en el canvas?	Responda en el trabajo original siempre que sea posible para que la respuesta permanezca junto con el contexto.
¿Qué debo hacer si me mencionaron en el espacio de trabajo equivocado?	Cambie a ese espacio de trabajo y confirme su acceso. Solicite al remitente que comparta el trabajo si es necesario.

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