Consulter les mentions depuis l'Accueil

Les mentions indiquent où l'on s'est adressé directement à vous

Utilisez les Mentions sur l'Accueil lorsque vous devez répondre à un commentaire ou à une discussion dans lequel quelqu'un vous a nommé directement. L'Accueil affiche un aperçu compact afin que vous puissiez revenir directement au travail d'origine sans avoir à ouvrir d'abord l'intégralité du centre de notifications.

La section Mentions ne regroupe pas toutes les notifications. Il s'agit d'un aperçu ciblé réservé aux mentions directes. Pour les demandes, les rappels, les invitations, les réponses, l'état des notifications et pour consulter la liste complète, ouvrez la Boîte de réception.

Disponibilité

Où trouver les Mentions

Ouvrez l'Accueil, puis recherchez la zone Mentions. Sélectionnez une mention pour ouvrir l'élément de travail d'origine. Utilisez l'option Tout afficher lorsque vous avez besoin d'accéder à l'intégralité de la Boîte de réception.

Fonctionnement des mentions

Lorsque quelqu'un vous mentionne dans un commentaire ou une discussion, ALLO maintient l'alerte connectée au travail d'origine. En ouvrant la mention, vous devriez être redirigé vers le canvas, le fil de discussion ou l'élément partagé où le commentaire a été rédigé. Répondez directement à cet endroit pour que votre réponse reste associée à la décision, au design, au fichier ou à la tâche en cours de discussion.

Consulter et répondre à une mention

1. Ouvrez l'Accueil.
2. Parcourez les Mentions pour identifier les éléments nécessitant une réponse de votre part.
3. Sélectionnez la mention.
4. Prenez connaissance du contexte environnant avant de répondre. Les mentions ciblent souvent une question précise, mais la réponse peut dépendre des commentaires ou du contenu du canvas situés à proximité.
5. Répondez à l'emplacement d'origine.
6. Utilisez l'option Tout afficher pour ouvrir la Boîte de réception si vous avez besoin de consulter des mentions plus anciennes ou d'accéder à des paramètres de notification plus étendus.

Répondre de manière constructive pour les futurs lecteurs

Les mentions surviennent souvent parce que quelqu'un a besoin d'une réponse spécifique. Répondez en apportant suffisamment de contexte pour qu'un autre collaborateur puisse comprendre la décision ultérieurement :

• Si vous approuvez un élément, précisez clairement ce qui est approuvé.
• Si vous demandez une modification, indiquez la partie du canvas ou du fichier qui nécessite des corrections.
• Si la réponse a sa place dans un projet ou une tâche, ajoutez un lien ou faites référence à ce contexte plutôt que de laisser la décision en suspens dans un fil de commentaires.

Si la mention ne s'adresse pas à la bonne personne, indiquez-le dans votre réponse en mentionnant le propriétaire approprié si nécessaire. Le silence crée un point de blocage, tandis que la réorientation de la question permet de faire progresser le travail.

Ce qui relève plutôt de la Boîte de réception

Utilisez la Boîte de réception lorsque vous avez besoin de fonctions allant au-delà de l'aperçu de l'Accueil :

Autorisations et visibilité

Une mention ne contourne pas les règles d'accès. Si quelqu'un vous mentionne dans un travail que vous ne pouvez pas ouvrir, demandez au propriétaire de partager le canvas, le projet ou le fichier avec vous.

Si l'alerte est présente mais que l'élément cible semble introuvable, vérifiez si le travail a été :

• Supprimé.
• Déplacé.
• Retiré du partage.

Consultez la page En cas de travail introuvable si la cible reste introuvable.

Si un collaborateur parvient à ouvrir la mention alors que vous ne le pouvez pas, demandez au propriétaire de vérifier vos accès. Si le travail a été partagé directement avec vous, vérifiez la section Partagé avec moi. Si le lien ne fonctionne toujours pas, consultez la page En cas d'impossibilité d'accéder au travail.

Scénarios de mention

Problèmes et résolutions

Une mention ne s'ouvre pas

• Cause possible : Le travail d'origine a été supprimé, déplacé ou retiré du partage.
  • Demandez au propriétaire de vérifier vos autorisations d'accès.

Une notification attendue n'apparaît pas sur l'Accueil

• Cause possible : L'élément n'est pas une mention directe.
  • Ouvrez la Boîte de réception. L'Accueil affiche uniquement un aperçu des mentions directes.

Vous avez répondu au mauvais endroit par erreur

• Cause possible : Inattention lors de la saisie.
  • Ajoutez votre réponse au commentaire ou au fil de discussion d'origine afin que les futurs lecteurs puissent la retrouver facilement.

La mention n'est plus pertinente

• Cause possible : Le sujet est déjà traité ou clos.
  • Ouvrez la Boîte de réception si vous devez gérer l'état de la notification.

Impossible de retrouver une mention ancienne

• Cause possible : La mention n'apparaît plus dans l'aperçu limité de l'Accueil.
  • Vérifiez d'abord dans la Boîte de réception. Si vous vous souvenez du titre du canvas, du fichier ou du projet, utilisez la Recherche globale.

Questions fréquentes