Rivedere le menzioni dalla Home

Le menzioni mostrano dove è stato richiesto direttamente il vostro intervento

Utilizzate le Menzioni nella Home quando dovete rispondere a un Commento o a una discussione in cui qualcuno vi ha menzionato direttamente. La Home mostra un'anteprima compatta in modo da poter tornare al lavoro originale senza dover prima aprire l'intero centro notifiche.

La sezione Menzioni non include tutte le notifiche, bensì rappresenta un'anteprima focalizzata sulle menzioni dirette. Per richieste, promemoria, inviti, risposte, stato delle notifiche e l'elenco completo, aprite la Posta in arrivo.

Disponibilità

Dove trovare le Menzioni

Aprite la Home e individuate l'area delle Menzioni. Selezionate una menzione per aprire l'elemento di lavoro originale. Utilizzate "Mostra tutto" quando avete bisogno dell'elenco completo nella Posta in arrivo.

Come funzionano le menzioni

Quando qualcuno vi menziona in un Commento o in una discussione, ALLO mantiene l'avviso collegato al lavoro originale. Aprendo la menzione verrete indirizzati al canvas, alla discussione o all'elemento condiviso in cui è stato inserito il Commento. Rispondete direttamente in quella sede, in modo che la risposta rimanga associata alla decisione, al design, al file o all'attività in discussione.

Rivedere e rispondere a una menzione

1. Aprite la Home.
2. Esaminate le Menzioni alla ricerca di elementi che richiedono una vostra risposta.
3. Selezionate la menzione.
4. Leggete il contesto circostante prima di rispondere. Le menzioni spesso fanno riferimento a una domanda specifica, ma la risposta potrebbe dipendere dai commenti vicini o dal contenuto del canvas.
5. Rispondete nella posizione originale.
6. Utilizzate "Mostra tutto" per aprire la Posta in arrivo se avete bisogno di menzioni meno recenti o di controlli di notifica più ampi.

Rispondere in modo utile per i lettori futuri

Le menzioni avvengono spesso perché qualcuno ha bisogno di una risposta specifica. Rispondete fornendo un contesto sufficiente affinché un altro membro del team possa comprendere la decisione in un secondo momento:

• Se state approvando qualcosa, specificate chiaramente cosa viene approvato.
• Se state richiedendo una modifica, indicate la parte del canvas o del file che richiede un intervento.
• Se la risposta riguarda un progetto o un'attività, inserite un link o fate riferimento a quel contesto invece di lasciare la decisione isolata in una discussione di commenti.

Se la menzione è rivolta alla persona sbagliata, rispondete indicando il referente corretto e menzionatelo se opportuno. Il silenzio crea un vicolo cieco; reindirizzare la domanda consente al lavoro di procedere.

Quando utilizzare invece la Posta in arrivo

Utilizzate la Posta in arrivo quando avete bisogno di funzioni che vanno oltre l'anteprima della Home:

Autorizzazioni e visibilità

Una menzione non sostituisce o scavalca le autorizzazioni di accesso. Se qualcuno vi menziona in un lavoro che non potete aprire, chiedete al proprietario di condividere il canvas, il progetto o il file con voi.

Se l'avviso è presente ma l'elemento di destinazione sembra essere scomparso, verificate se il lavoro è stato:

• Eliminato.
• Spostato.
• Non più condiviso.

Utilizzate la guida Quando il lavoro sembra mancante se non riuscite a trovare la destinazione.

Se un membro del team riesce ad aprire la stessa menzione e voi no, chiedete al proprietario di verificare le vostre autorizzazioni di accesso. Se il lavoro è stato condiviso direttamente con voi, verificate la sezione Condivisi con me. Se il link continua a non funzionare, consultate la guida In caso di problemi di accesso al lavoro.

Scenari di menzione

Errori e soluzioni

• Una menzione non si apre: La menzione potrebbe fare riferimento a un contenuto non più disponibile o a cui non avete i permessi necessari.

  • Verificate se il lavoro originale è stato eliminato, spostato o se la condivisione è stata revocata.
  • Chiedete al proprietario dell'elemento di verificare e aggiornare le vostre autorizzazioni di accesso.

• Vi aspettavate una notifica sulla Home ma non è presente: La Home è progettata per mostrare solo un sottoinsieme di notifiche.

  • Aprite la Posta in arrivo. La Home mostra esclusivamente le anteprime delle menzioni dirette.

• Avete risposto per errore in un altro punto della piattaforma: Le discussioni frammentate possono rendere difficile tracciare le decisioni prese.

  • Aggiungete la risposta direttamente nel Commento o nella discussione originale in modo che i lettori futuri possano trovarla facilmente.

• La menzione non è più pertinente o rilevante:

  • Aprite la Posta in arrivo se avete la necessità di gestire o aggiornare lo stato delle notifiche.

• Non riuscite a trovare una menzione meno recente: Le menzioni vecchie potrebbero non essere visibili nell'anteprima limitata della Home.

  • Controllate prima all'interno della Posta in arrivo.
  • Se ricordate il titolo del canvas, del file o del progetto, utilizzate la funzione Cerca.

Domande frequenti