Canvas-Chat verwenden

Der Canvas-Chat dient der Live-Kommunikation auf dem aktuellen Canvas

Verwenden Sie den Canvas-Chat, wenn sich andere Personen bereits denselben Canvas ansehen und eine schnelle Textkonversation wünschen, die sich nicht auf ein bestimmtes Objekt bezieht. Der Chat eignet sich hervorragend für die Abstimmung während eines Reviews, die Moderation während eines Workshops, kurze Statusaktualisierungen sowie für Fragen, die andernfalls eine sprechende Person in einem Anruf unterbrechen würden.

Der Canvas-Chat ist nicht dasselbe wie Kommentare. Ein Kommentar ist fest an ein Objekt, eine Seite, eine Datei oder eine bestimmte Stelle verankert und bleibt auch nach dem Ende einer Sitzung nützlich. Der Chat ist ein Live-Raum für die Unterhaltung auf dem Canvas. Er ist dynamischer, aber die Inhalte können später auch leichter aus dem Blick geraten.

Der Canvas-Chat ist zudem kein KI-Chat. Der Team-Chat ist für Menschen gedacht. Verwenden Sie den Objekt-Chat, um Fragen zu einem bestimmten Canvas-Element zu stellen, oder das AI Studio, um neue KI-Inhalte aus einem ausgewählten Canvas-Kontext zu generieren.

Verfügbarkeit und Berechtigungen

Die Berechtigungsgrenze orientiert sich bewusst eher am Zugriff für Kommentare als an der Mitgliedschaft im Arbeitsbereich. Ein Gast mit der Berechtigung für Kommentare darf möglicherweise chatten. Ein Mitglied des Arbeitsbereichs mit reinem Lesezugriff hingegen eventuell nicht.

Der Zugriff auf den Chat erstellt oder erweitert nicht den Zugriff auf den Canvas selbst. Wenn eine Person den Canvas nicht öffnen kann, geben Sie den Canvas frei oder laden Sie die Person zuerst ein. Wenn die Person den Canvas zwar öffnen, aber den Chat nicht starten kann, überprüfen Sie, ob ihre Rolle das Kommentieren oder Bearbeiten zulässt.

Wo Sie den Chat finden

Öffnen Sie den Canvas und suchen Sie nach dem Symbol für den Team-Chat im Canvas-Header oder im Bereich für Zusammenarbeit. Nach dem Öffnen wird der Chat als frei schwebendes Panel angezeigt, das mit der aktuellen Unterhaltung auf dem Canvas verknüpft ist.

Sollte das Chat-Bedienelement fehlen, überprüfen Sie bitte zuerst die Zugriffsebene des Canvas. Prüfen Sie anschließend, ob der Arbeitsbereich und der aktuelle Kontext den Chat unterstützen. Beginnen Sie nicht direkt mit der Fehlersuche im Browser, da ein fehlender Chat meist auf eine unzureichende Berechtigung oder den Produktstatus zurückzuführen ist.

Wann der Chat das richtige Werkzeug ist

Verwenden Sie den Chat beispielsweise für folgende Nachrichten:

1. „Wechseln Sie zu Seite 3.“
2. „Ich lade jetzt das finale Bild hoch.“
3. „Können alle kurz den Bereich für die Preisgestaltung überprüfen?“
4. „Der Kunde ist beigetreten. Ich beginne mit der Präsentation.“
5. „Ich habe die ältere Version in den Dateien gefunden.“

Diese Nachrichten sorgen für einen flüssigen Ablauf der Live-Sitzung. Sie müssen nicht dauerhaft als Review-Notizen festgehalten werden, es sei denn, sie enthalten eine Entscheidung, eine Anfrage oder eine Freigabe.

Wenn Sie später auf eine einzelne Chat-Nachricht verweisen möchten, kopieren Sie (sofern verfügbar) einen Nachrichten-Link aus dem Nachrichtenmenü. Dieser Link hebt die Nachricht für Personen hervor, die bereits Zugriff auf den Canvas und den Team-Chat haben. Es handelt sich um einen präzisen Direktlink, nicht um einen Link zur Freigabe des Zugriffs.

Wann Sie stattdessen Kommentare verwenden sollten

Verwenden Sie Kommentare, wenn das Feedback an einem bestimmten Ort platziert, einer verantwortlichen Person zugewiesen oder dauerhaft dokumentiert werden soll. Wenn jemand später eine Überschrift korrigieren, einen Screenshot freigeben, eine Zahl überprüfen oder eine Frage beantworten muss, schreiben Sie dies in einen Kommentar.

Der Chat kann zwar auf einen Thread hinweisen, sollte diesen jedoch nicht ersetzen. Ein bewährtes Verfahren ist: Besprechen Sie das Thema im Chat und halten Sie die Entscheidung anschließend in einem Kommentar fest oder aktualisieren Sie den Canvas-Inhalt, bevor die Sitzung endet.

Chat und Audio-/Videoanrufe

Nutzen Sie Audio-/Videoanrufe, wenn das Tippen zu lange dauert oder die Tonlage entscheidend ist. Verwenden Sie den Chat während eines Anrufs für Randnotizen, Links, Fragen im Hintergrund und zeitliche Absprachen. Der Chat ist besonders nützlich, wenn eine Person präsentiert und andere den Vortrag nicht unterbrechen möchten.

Sowohl Anrufe als auch Chats sind Formen der Live-Kommunikation. Keine von beiden stellt für sich genommen eine verlässliche dauerhafte Dokumentation dar. Wenn die Unterhaltung zu Änderungen an der Arbeit führt, übertragen Sie das Ergebnis direkt auf den Canvas, in einen Kommentar oder in das zugehörige Projekt.

Chat und Online-Präsenz

Der Chat funktioniert am besten in Kombination mit der Online-Präsenz. Die Präsenz zeigt Ihnen, wer sich auf dem Canvas befindet, wo sich diese Personen aufhalten und ob sie wahrscheinlich denselben Kontext sehen. Wenn jemand Fragen zu einem Objekt stellt, das Sie nicht finden können, nutzen Sie die Präsenzanzeige, die Seitenzahlen oder die Funktion Folgen, um sich zu orientieren, bevor Sie antworten.

Auf großen Canvases sind Chat-Nachrichten wie „das Bild links“ oft ungenau. Verwenden Sie stattdessen einen Seitennamen, einen Link zum Objekt, einen Kommentar-Link oder eine direkte Erwähnung, wenn der Canvas sehr weitläufig ist.

Chat mit Gästen und externen Partnern

Gäste und externe Partner können den Canvas-Chat nutzen, wenn sie über die entsprechende Berechtigung auf Elementebene verfügen. Dadurch werden sie jedoch nicht zu Mitgliedern des Arbeitsbereichs und sie werden auch nicht dem Bereich Personen hinzugefügt. Einzelheiten zu diesem Modell des externen Zugriffs finden Sie unter Gäste und externe Partner einladen.

Nutzen Sie den Chat mit Gästen für die Abstimmung in Workshops und Live-Reviews. Verwenden Sie Kommentare für Review-Anfragen, die eine Antwort erfordern, nachdem der Gast die Sitzung verlassen hat. Wenn ein Gast den Chat nicht öffnen kann, stellen Sie sicher, dass der freigegebene Link die Berechtigung zum Kommentieren oder Bearbeiten gewährt und dass der Gast den Beitrittsprozess abgeschlossen hat.

Selbst wenn ein Gast chatten kann, sieht er möglicherweise die Optionen für Freigaben, Personen, Projekteinstellungen oder interne Bereiche des Arbeitsbereichs nicht. Halten Sie den Chat mit Gästen daher stets auf den freigegebenen Canvas fokussiert.

So bleibt der Chat auch nach der Sitzung nützlich

Bevor Sie eine Live-Sitzung verlassen, sollten Sie den Chat kurz überfliegen, um Entscheidungen zu erfassen, die nicht im Chat-Verlauf verloren gehen sollten. Übertragen Sie wichtige Ergebnisse direkt auf den Canvas:

1. Fügen Sie einen Kommentar zu dem Objekt hinzu, bei dem Handlungsbedarf besteht.
2. Aktualisieren Sie den Text oder die Notiz auf dem Canvas mit der getroffenen Entscheidung.
3. Fügen Sie ein Projekt-Update hinzu, wenn Zuständigkeiten und Fälligkeitsdaten eine Rolle spielen.
4. Kopieren Sie einen Kommentar-Link in den Chat, wenn die Gruppe direkt zu dem dauerhaften Thread springen soll.
5. Erwähnen Sie die verantwortliche Person direkt im Kommentar und nicht nur im Chat.

Diese Gewohnheit verhindert, dass Entscheidungen ausschließlich in einer Live-Unterhaltung verbleiben, die später niemand mehr wiederfinden kann.

Fehlerbehebung beim Canvas-Chat

Der Chat ist nicht sichtbar oder fehlt komplett

• Fehlender Zugriff: Sie verfügen nicht über die Berechtigung zum Kommentieren oder Bearbeiten des Canvas.
• Schreibgeschützter Canvas: Auf rein schreibgeschützten Canvases ist der Chat in der Regel nicht verfügbar.
• Fehlende Unterstützung im Arbeitsbereich: Der aktuelle Arbeitsbereich unterstützt den Chat möglicherweise nicht.
• Ausgeblendete Bedienelemente: Sie befinden sich in einer Ansicht, in der die Elemente zur Zusammenarbeit ausgeblendet sind.

Nachrichten werden von anderen Personen nicht empfangen

• Verbindungsprobleme: Es liegt eventuell eine Störung der Internetverbindung oder des Kontostatus vor. Dies ist besonders wahrscheinlich, wenn auch die Online-Präsenz fehlerhaft angezeigt wird.
• Abweichende Umgebung: Überprüfen Sie, ob sich alle Beteiligten im selben Arbeitsbereich und auf demselben Canvas befinden, und laden Sie die Seite neu.

Ein Gast wird mit einem falschen oder unerwarteten Namen angezeigt

• Session-basierte Identität: Die Identität eines Gastes ist an die aktuelle Sitzung gebunden, nicht an ein festes Profil.
• Eingabe im Beitrittsprozess: Bitten Sie den Gast, den im Anmeldeprozess eingegebenen Namen zu überprüfen.

Entscheidungen werden ausschließlich im Chat getroffen und gehen verloren

• Fehlende Dokumentation: Vereinbaren Sie klare Teamregeln. Halten Sie finale Beschlüsse stets in Kommentaren oder direkt als Text auf dem Canvas fest, bevor ein Review endet.

Ein Link zur Chat-Nachricht öffnet zwar den Canvas, zeigt aber die Nachricht nicht an

• Gelöschte Nachricht: Die verlinkte Nachricht existiert nicht mehr.
• Fehlender Zugriff: Der Empfänger des Links hat keinen Zugriff auf den entsprechenden Chat.
• Fehlerhafter Link: Der Link wurde möglicherweise manuell verändert.