チームチャットの利用

チームチャットは現在のキャンバスにおけるリアルタイムな会話のためのものです

複数のユーザーがすでに同じキャンバスを見ており、特定のキャンバス要素に限定されない、迅速なテキストでのやり取りが必要な場合には、チームチャットをご利用ください。チャットは、レビュー中の調整、ワークショップ中のファシリテーション、簡単なステータス更新、または通話中にスピーカーの発言を妨げずに質問したい場合などに役立ちます。

チームチャットは、コメントとは異なります。コメントは、キャンバス要素、ページ、ファイル、または特定の場所に固定され、セッション終了後も永続的に役立ちます。一方、チャットはキャンバス上でのリアルタイムな会話のためのライブスペースです。より迅速にやり取りできますが、後から見返すのが難しくなる場合があります。

また、チームチャットはAIチャットではありません。チームチャットは人同士が対話するための機能です。1つのキャンバスアイテムについて質問する場合は 個別キャンバスチャット を、選択したキャンバスのコンテキストから新しいAI出力を生成する場合は AI Studio をご利用ください。

利用条件と権限

権限の範囲は、ワークスペースのメンバーシップよりも、コメント権限に密接に連動するように意図して設計されています。そのため、コメント権限を持つゲストはチャットへの参加が許可されますが、閲覧のみの権限を持つワークスペースメンバーはチャットを利用できない場合があります。

チャットへのアクセスによって、キャンバス自体のアクセス権が生成または拡張されることはありません。キャンバスを開くことができないユーザーがいる場合は、まずキャンバスを共有するか、そのユーザーを招待してください。キャンバスを開くことはできるもののチャットを開けない場合は、そのユーザーの役割（ロール）がコメントまたは編集を許可しているか確認してください。

チャットの表示場所

キャンバスを開き、キャンバスのヘッダーまたはコラボレーションエリアにあるチームチャットのアイコンを探してください。チャットを開くと、現在のキャンバスでの会話に接続されたフローティングパネルとして表示されます。

チャットボタンが表示されない場合は、まずキャンバスのアクセスレベルを確認してください。次に、ワークスペースおよび現在のコンテキストがチャットに対応しているか確認してください。ブラウザのトラブルシューティングを始める前にこれらを確認してください。チャットが表示されない原因の多くは、権限設定や製品のステータス（状態）によるものです。

チャットが最適なツールとなる場合

以下のようなやり取りには、チャットの使用が適しています。

1. 「3ページ目に移動してください。」
2. 「今、最終の画像をアップロードしています。」
3. 「皆さん、価格設定のセクションを確認していただけますか？」
4. 「クライアントが参加しました。ウォークスルーを開始します。」
5. 「『ファイル』の中に古いバージョンを見つけました。」

これらのメッセージは、リアルタイムセッションを円滑に進めるのに役立ちます。決定事項、依頼、または承認などが含まれていない限り、永続的なレビューノートとして残す必要はありません。

特定のチャットメッセージを後から参照する必要がある場合は、メッセージメニュー（利用可能な場合）からメッセージリンクをコピーしてください。そのリンクを使用すると、すでにキャンバスおよびチームチャットへのアクセス権を持っているユーザーに対して、該当のメッセージにフォーカスを当てて表示させることができます。これは特定のメッセージを直接指し示すリンクであり、新規にアクセス権を付与するリンクではありません。

代わりにコメントを使用すべき場合

フィードバックに特定の場所、担当者、または恒久的な記録が必要な場合は、コメントをご使用ください。見出しの修正、スクリーンショットの承認、数値の確認、または後から質問に回答する必要がある場合などは、コメントに残してください。

チャットはユーザーをスレッドに誘導するのには役立ちますが、スレッドそのものの代わりにはすべきではありません。推奨されるパターンは、チャットで議論した後に、セッションが終了する前に決定事項をコメントに残すか、キャンバスのコンテンツ自体を更新することです。

チャットと音声/ビデオ通話機能

タイピングでの入力が追いつかない場合や、相手のニュアンス（声のトーン）が重要な場合は、音声/ビデオ通話機能をご利用ください。通話中にサイドメモやリンクの共有、静かに質問をしたい場合、またはタイミングを計る際には、通話中にチャットを併用するのが効果的です。特に、1人のユーザーがプレゼンテーションを行っており、他のユーザーが発表を妨げたくない場合にチャットは大変便利です。

通話とチャットはどちらもリアルタイムのコミュニケーション手段です。いずれも、それ自体は永続的で信頼性の高い最終記録とは言えません。会話によって作業内容に変更が生じた場合は、その結果をキャンバス自体、コメント、または関連するプロジェクトに書き残してください。

チャットとオンライン上のプレゼンス

チャットは、オンライン上のプレゼンス機能と組み合わせることで最も効果を発揮します。プレゼンス情報により、誰がキャンバスに参加しているか、そのユーザーがどこにいるか、そして他のメンバーが同じコンテキストを見ている可能性が高いかどうかが分かります。見つけることができないキャンバス要素について誰かから質問された場合は、返信する前に、プレゼンス情報、ページインジケーター、またはフォロー機能を使用して、相手の表示位置を確認してください。

広大なキャンバスでは、チャットで「左側にある画像」のように発言すると、どの場所を指しているのかが曖昧になります。キャンバスが広く展開されている場合は、ページ名、キャンバス要素へのリンク、コメントリンク、または直接のメンションを使用してください。

ゲストや外部コラボレーターとのチャット

ゲストや外部コラボレーターは、該当アイテムに適切な権限（アイテムレベル権限）が付与されている場合、チームチャットを使用することができます。これにより自動的にワークスペースのメンバーになったり、「メンバー」（People）に追加されたりすることはありません。外部アクセスモデルの詳細については、ゲストおよび外部コラボレーターの招待を参照してください。

ワークショップの進行調整やリアルタイムレビューの際には、ゲストとのチャットを活用してください。ゲストが退出した後に回答が必要なレビュー依頼には、チャットではなくコメントを使用してください。ゲストがチャットを開けない場合は、共有リンクにコメント権限または編集権限が付与されていること、およびゲストが参加フローを完了していることを確認してください。

ゲストがチャットを利用できる場合でも、「共有」ボタン、メンバーリスト、プロジェクト設定、ワークスペースの内部領域などは表示されない場合があります。ゲストとのチャットは、共有されているキャンバス上のトピックに集中させるようにしてください。

セッション終了後もチャットの内容を活用する

リアルタイムセッションを終了する前に、チャットの内容を軽く見直し、ログ（履歴）の中に埋もれさせてはいけない決定事項がないか確認してください。重要な結果は以下のようにキャンバスに反映させます。

1. アクション（対応）が必要なキャンバス要素にコメントを追加してください。
2. 決定事項に基づいて、キャンバス上のテキストや付箋（メモ）を更新してください。
3. 担当者や期日が重要な場合は、プロジェクトのアップデート情報を追加してください。
4. メンバー全員が永続的なスレッドに移動する必要がある場合は、コメントリンクをコピーしてチャットに貼り付けてください。
5. チャット内だけでなく、コメント内でも担当者にメンションを送信してください。

この習慣を身につけることで、決定事項がリアルタイムの会話の中だけに留まり、後から他のメンバーが見つけられなくなってしまうのを防ぐことができます。

チームチャットのトラブルシューティング

チームチャットの利用中に問題が発生した場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

• チャットボタンが表示されない

  • キャンバスへの権限不足: 該当キャンバスへのコメント権限または編集権限を持っているか確認してください。キャンバスが閲覧専用（ビューのみ）の場合、チャットは利用できません。
  • 対応していないコンテキスト: ワークスペースがチームチャットをサポートしているか、またはコラボレーション機能が非表示になるエリアにいないか確認してください。

• 他のユーザーに送信したメッセージが表示されない

  • キャンバスの同期ずれ: キャンバスを再読み込み（リフレッシュ）し、全員が同じワークスペースの同じキャンバスを開いているか確認してください。
  • 接続またはアカウントの問題: プレゼンス情報も正しく表示されていない場合、チャット機能そのものではなく、ネットワーク接続やアカウントの状態に原因がある可能性があります。

• ゲストからのメッセージに見覚えのない名前が表示される

  • 一時的なゲスト名の設定: 対象のユーザーに参加フローの画面で入力した名前を確認するよう依頼してください。ゲストのプロフィールは、登録されたワークスペースメンバーのアカウントではなく、一時的なゲストセッションに紐付けられています。

• 重要な決定事項がすべてチャット上だけで完結してしまう

  • プロセスの形骸化: チームの運用の習慣を見直す必要があります。レビューセッションが終了する前に、最終決定を必ずコメントに残すか、キャンバス上のテキストなどのコンテンツに直接反映させてください。

• メッセージリンクを開いても、キャンバスは開くがメッセージの場所にジャンプしない

  • メッセージの削除: リンク先のメッセージがすでに削除されていないか確認してください。
  • アクセス権限の不足: リンクを開くユーザーが、該当のキャンバスおよびチームチャットのアクセス権を持っているか確認してください。
  • リンクの手動変更: コピーしたリンクが手動で書き換えられたり、破損したりしていないか確認してください。