以前の作業ファイルの探し方

手がかりをもとに探し始める

見失った作業ファイルに戻る一番の近道は、ALLOのすべてのメニューを闇雲に開くことではありません。タイトルの一部、共有してくれた人、ファイル名、プロジェクト、コメント、あるいは「最近開いた」という事実など、手元にある手がかりを整理することです。

まずはその手がかりをもとに、適切な復元ルートを選択してください。最近触れたファイルを探す場合は、ホームが最適です。「最近使用したアイテム」だけでは不十分な場合は、検索、すべてのキャンバス、ファイル、共有されたアイテム、ゴミ箱を使用するとより効果的です。

特に重要なルールとして、ワークスペース、検索、該当する格納エリア、共有されたアイテム、およびゴミ箱を確認する前に、重要な作業ファイルを再作成しないでください。早い段階で再作成してしまうと、チーム内に内容が不完全なバージョンが重複して作成される原因になります。

利用可能なプランと対象ユーザー

クイックサマリー

1. まずはワークスペースの切り替えを確認してください。最近使用したアイテム、検索結果、ファイル、メンバー、およびアクセス権限は、ワークスペースごとに個別に管理されています。
2. ホームを開き、「最近使用したアイテム」、「メンション」、「今日」、および「アクティビティ」を確認します。
3. トップバーから検索を開くか、ショートカットキー（Macでは Command+K、WindowsやLinuxでは Ctrl+K）を押します。タイトル、キーワード、担当者、ファイル名、または作業内容に含まれるフレーズで検索します。
4. 探しているアイテムがキャンバスの場合、すべてのキャンバスを開いてフィルターをクリアし、グリッド表示またはリスト表示を確認して、本当に見当たらないか確認します。
5. 手がかりが添付ファイルの場合は、ファイルを開いて該当ファイルを見つけ、そのファイルが含まれる元の作業ファイルを開いて、関連するコメントや意思決定プロセスを確認します。
6. 他のユーザーから直接送信されたアイテムの場合は、共有されたアイテムを確認してください。
7. アイテムが削除された可能性がある場合は、復元可能な期間が終了する前にゴミ箱を確認してください。

記憶をもとに探す場所を選ぶ

断片的な情報から検索する

タイトル、キーワード、プロジェクト名、チームメンバー、ファイル名、コマンド、またはテキストフレーズなどの手がかりがある場合は、検索を使用してください。検索を開き、記憶に残っている最も特徴的な単語を入力します。

正確なタイトルが思い出せない場合は、短いキーワードで検索するのが効果的です。チームがアイテム名を変更したり、キャンペーン名を省略したり、記憶と異なる記号を使用している場合があります。たとえば、Q4 enterprise launch review というキャンバスを探す場合、完全なタイトルを入力するのではなく、まずは enterprise や launch といった単語で検索してください。

検索結果には、現在選択しているワークスペースで、ご自身のアカウントがアクセス権を持っているアイテムのみが表示されます。他のチームメンバーの検索結果には表示され、ご自身の検索結果には表示されない場合は、再度検索ワードを変更する前に、ワークスペース、ログインアカウント、ロール、プロジェクトへのアクセス権、キャンバスの共有状況、および削除ステータスを確認してください。アクセスの詳細については、作業ファイルにアクセスできない場合を参照してください。

添付ファイルから元の作業ファイルを特定する

添付した覚えはあるが、どのキャンバスだったか思い出せない場合は、ファイル機能を使用してください。ファイル名、ファイル形式、アップロードしたユーザー、プロジェクト、またはキャンバスの範囲から検索できます。ファイルが見つかったら、それが含まれているキャンバスまたはプロジェクトを開くことで、関連するコメント、決定事項、所有者を確認できます。

[ファイル]エリアは独立したストレージドライブではなく、コンテキスト（文脈）に関連付けられています。ファイルの一覧にある各行は、その素材がどこで使用されたかを指し示しています。同一のファイルが複数のキャンバスに表示されている場合は、ファイルのダウンロード、削除、または再アップロードを依頼する前に、どのキャンバスに含まれるものかを確認してください。

ファイルが利用不可と表示される場合は、それが含まれている元の作業ファイルとゴミ箱を確認してください。プレビューやダウンロードが制限されている場合でも、ファイルがどこに所属していたかの履歴として、ファイル名自体は表示されていることがあります。

共有されたリンクを手がかりにする

アクセス権をお持ちのアカウントでログインした状態でリンクを開いてください。リンクを開けない場合は、送信者にそのリンクがどのワークスペースに属しているか、またALLOでご利用中のメールアドレス宛てに共有されているかを確認してください。

送信者は開けるのにご自身が開けない場合は、アクセス権に問題があると考えられます。所有者または共有してくれたユーザーに再共有を依頼するか、作業ファイルにアクセスできない場合に記載の手順を実行してください。

宛先や所有者が分かっている状態でリンクが機能しない場合は、まずアクセス権の問題として対処します。アイテム自体が完全に消失したとは限りません。

アクセス権や削除が原因の場合

選択しているワークスペースが誤っている、異なるアカウントでサインインしている、フィルター設定が適用されている、アクセス権限がない、あるいはアイテムが削除された後にアクセスしようとしている場合などに、アイテムが見失われたように見えることがあります。どの状況に該当するかを特定し、適切な解決手順を実行してください。

発生しうる問題

「最近使用したアイテム」に目的のアイテムが表示されない

• 原因: 「最近使用したアイテム」は一時的なショートカットであり、過去のすべての作業履歴を網羅しているわけではありません。
• 対策: 検索、すべてのキャンバス、ファイル、共有されたアイテム、またはゴミ箱から探してください。

検索で目的の作業ファイルが見つからない

• 原因: 現在のワークスペースの選択が誤っているか、検索ワードが長すぎる可能性があります。
• 対策: ワークスペースが正しいことを確認し、検索キーワードの単語数を減らしてください。タイトル全体ではなく、関連メンバー、クライアント、プロジェクト、ファイル名、または特徴的なフレーズだけで検索してみてください。

他のチームメンバーには見えているアイテムが、自分には表示されない

• 原因: ワークスペースが異なっているか、アクセス権限がない可能性があります。
• 対策: メンバーに直接リンクの送付を依頼し、現在のワークスペースが一致しているか確認してください。リンクを開いてもアクセスエラーになる場合は、所有者または共有元ユーザーにアクセス権の付与を依頼してください。

ファイルのみが表示され、関連する元の作業ファイルが見つからない

• 原因: ファイル名単体では、そのファイルがアップロードされた背景や決定事項、コメントなどのコンテキストが失われています。
• 対策: ファイルエリアから元のキャンバスまたはプロジェクトのリンクを開き、その周辺のコメントや意思決定の流れを確認してください。

アイテムが削除されてしまった

• 原因: 誤って、または他のメンバーによってアイテムが削除された可能性があります。
• 対策: 新しく作り直す前に、まずはゴミ箱を確認してください。ゴミ箱に表示されない場合は、すでに復元されて別エリアに移動したか、権限により非表示になっているか、あるいは保存期間（通常30日間）を過ぎて完全に削除された可能性があります。

上記をすべて試しても見つからない

• 対策: 当該アイテムが属するワークスペース名、推測されるタイトル、所有者または共有元ユーザー、関連するプロジェクトやファイル名、最後に確認した日時、およびすでに確認したルートの情報を整理してください。それらを所有者、管理者、またはサポート窓口に提示して調査を依頼してください。