예전 작업 다시 찾기
홈의 최근 항목과 검색, 워크스페이스의 각 영역을 이용해 전에 하던 작업을 다시 찾습니다.
기억나는 단서 하나에서 시작하세요
전에 하던 작업을 찾으려고 ALLO의 메뉴를 전부 열어 볼 필요는 없습니다. 대신 기억나는 단서부터 하나 짚으세요. 제목 일부, 공유해 준 사람, 파일 이름, 프로젝트, 댓글 한 줄, 아니면 최근에 열어 봤다는 기억이면 충분합니다.
단서가 잡히면 그에 맞는 곳을 찾아가면 됩니다. 최근에 만진 작업은 홈이 가장 빠릅니다. 최근 항목에서 찾지 못했다면 검색, 모든 캔버스, 파일, 공유 문서함, 휴지통을 보세요.
한 가지만 기억해 두세요. 중요한 작업은 워크스페이스, 검색, 그 작업이 원래 있던 영역, 공유 문서함, 휴지통을 모두 확인하기 전에는 다시 만들지 마세요. 급하게 새로 만들면 조금씩 다른 버전이 두 개 생깁니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱 |
| 사용할 수 있는 사람 | 해당 작업에 접근 권한이 있는 모든 사용자 |
빠르게 찾는 순서
- 먼저 워크스페이스 전환에서 지금 워크스페이스가 맞는지 확인하세요. 최근 작업, 검색 결과, 파일, 구성원, 권한은 모두 워크스페이스마다 따로입니다.
- 홈에서 최근 항목, 멘션, 오늘 볼 일, 활동을 훑어봅니다.
- 상단 바에서 검색을 열거나, Mac에서는
Command+K, Windows나 Linux에서는Ctrl+K를 누릅니다. 제목, 키워드, 사람, 파일 이름, 작업에 적혀 있던 문구로 검색하세요. - 캔버스라면 사라졌다고 판단하기 전에 모든 캔버스에서 필터를 모두 풀고 그리드 보기나 목록 보기에서 확인하세요.
- 첨부 파일이 단서라면 파일에서 파일을 찾고, 그 파일이 들어 있는 작업을 열어 주변 댓글과 결정 사항까지 확인합니다.
- 누군가 직접 보내 준 것이라면 공유 문서함을 봅니다.
- 삭제된 항목이라면 복구 기간이 끝나기 전에 휴지통을 확인합니다.
단서별로 찾을 곳
| 기억나는 것 | 찾아볼 곳 |
|---|---|
| 최근에 열어 봤다 | 홈 → 최근 항목 |
| 누가 나를 멘션했다 | 홈 → 멘션. 전체 목록은 알림센터에서 봅니다. |
| 제목, 키워드, 팀원, 문구 | 검색 |
| 캔버스 이름, 썸네일, 프로젝트, 소유자, 날짜 | 모든 캔버스 |
| 파일 이름, 업로드한 이미지, PDF, 첨부 파일 | 파일 |
| 누가 공유해 줬다 | 공유 문서함 |
| 삭제했다 | 휴지통 |
| 안 열리는 링크만 있다 | 소유자나 공유한 사람에게 권한 확인을 요청하고, 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요. |
기억나는 단서로 검색하세요
제목, 키워드, 프로젝트 이름, 팀원, 파일 이름, 명령어, 작업 속 문구 중 하나라도 기억난다면 검색을 쓰세요. 검색을 열고 기억나는 단어 중 가장 구체적인 것 하나를 입력합니다.
정확한 제목으로 검색해도 나오지 않으면 검색어를 줄이세요. 팀은 작업 이름을 바꾸기도 하고, 캠페인 이름을 줄여 부르기도 하고, 기억과 다른 기호를 쓰기도 합니다. 4분기 엔터프라이즈 출시 리뷰라는 캔버스를 찾는다면 전체 제목보다 엔터프라이즈나 출시를 먼저 검색하세요.
| 기억나는 것 | 이렇게 검색하세요 |
|---|---|
| 캠페인이나 클라이언트 이름 | 팀에서 실제로 부르는 캠페인명이나 클라이언트명 |
| 함께 일한 사람 | 그 팀원의 이름이나 이메일 |
| 파일 이름 | 파일 이름에서 눈에 띄는 단어. 파일 유형으로 걸러 보려면 파일의 필터를 씁니다. |
| 댓글 내용 | 댓글이나 결정 사항에 있던 짧고 특이한 문구 |
| 회의 주제 | 회의에서 다룬 프로젝트, 캔버스, 결과물 이름 |
검색에는 지금 워크스페이스에서 내 계정으로 열 수 있는 항목만 나옵니다. 팀원에게는 나오는 결과가 나에게는 안 나온다면, 검색어를 또 바꾸기 전에 워크스페이스, 로그인한 계정, 역할, 프로젝트 권한, 캔버스 공유 설정, 삭제 여부를 먼저 보세요. 더 넓은 점검 목록은 작업에 접근할 수 없을 때에 있습니다.
파일에서 원래 작업 찾기
캔버스는 기억 안 나고 첨부 파일만 떠오른다면 파일을 여세요. 파일 이름, 유형, 올린 사람, 프로젝트나 캔버스를 기준으로 찾을 수 있습니다. 파일을 찾으면 그 파일이 들어 있는 캔버스나 프로젝트를 열어 주변의 댓글, 결정 사항, 소유자까지 확인하세요.
파일은 별도의 드라이브가 아닙니다. 파일 목록에서 각 파일이 쓰인 작업으로 바로 이동할 수 있습니다. 같은 파일이 여러 캔버스에 있다면 내려받거나, 지우거나, 다시 올려 달라고 부탁하기 전에 어느 작업의 파일인지 먼저 확인하세요.
파일이 열리지 않으면 파일이 속한 작업과 휴지통을 보세요. 미리보기나 다운로드가 막혀 있어도 파일이 어디에 있었는지는 목록에 남아 있을 수 있습니다.
링크를 단서로 쓰기
접근 권한이 있어야 할 계정으로 로그인한 상태에서 링크를 여세요. 안 열리면 보낸 사람에게 어느 워크스페이스의 작업인지, 내가 ALLO에서 쓰는 이메일로 공유했는지 물어보세요.
보낸 사람은 열 수 있는데 나만 못 연다면 권한부터 확인해야 합니다. 소유자나 공유한 사람에게 다시 공유해 달라고 하거나 작업에 접근할 수 없을 때를 보세요.
작업 소유자를 알고 있는데 링크가 안 열린다면 우선 권한 문제로 보세요. 작업이 사라졌다는 뜻은 아닙니다.
권한이나 삭제 때문일 때
다른 워크스페이스에 있거나, 다른 계정으로 로그인했거나, 목록에 필터가 걸렸거나, 권한이 없거나, 작업이 이미 삭제됐다면 작업이 사라진 것처럼 보입니다. 먼저 어떤 경우인지 확인한 다음 상황에 맞게 복구하세요.
| 이런 상황이라면 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|
| 팀원은 여는데 나는 못 연다 | 내 계정, 워크스페이스, 역할, 공유 권한이 팀원과 다릅니다. |
| 검색엔 안 나오는데 링크로는 열린다 | 작업은 있습니다. 검색어가 맞지 않거나 다른 워크스페이스에서 찾고 있는 경우입니다. |
| 검색에도 없고, 링크는 권한이 없다고 나온다 | 소유자나 공유한 사람이 권한을 확인해야 합니다. |
| 파일은 보이는데 캔버스를 못 찾겠다 | 파일에서 그 파일이 속한 작업 링크를 열고, 프로젝트나 캔버스를 확인하세요. |
| 삭제했다 | 휴지통을 빨리 확인하세요. 프로덕션 워크스페이스의 기본 복구 기간은 삭제한 날부터 30일입니다. 자세한 내용은 휴지통 보존 기간을 참고하세요. |
문제 해결
최근 항목에 없습니다. 최근 항목은 간단한 바로가기일 뿐 모든 작업이 담긴 보관함이 아닙니다. 검색, 모든 캔버스, 파일, 공유 문서함, 휴지통에서 찾으세요.
검색해도 안 나옵니다. 워크스페이스를 확인한 뒤 검색어를 줄이세요. 전체 제목 대신 사람, 클라이언트, 프로젝트, 파일 이름, 특이한 문구로 찾으세요.
팀원에게는 보이는데 나에게는 안 보입니다. 팀원에게 링크를 받아 어느 워크스페이스인지 확인하세요. 링크가 안 열리면 소유자나 공유한 사람에게 내 권한을 봐 달라고 요청하세요.
파일만 보이고 관련 작업은 안 보입니다. 파일에서 그 파일이 든 캔버스나 프로젝트를 여세요. 파일 이름만 봐서는 그 파일이 왜 쓰였는지 알 수 없습니다. 연결된 작업을 열어야 결정 사항과 댓글, 소유자가 보입니다.
작업을 삭제했습니다. 다시 만들기 전에 휴지통을 확인하세요. 휴지통에도 없다면 이미 복원됐거나, 권한 때문에 안 보이거나, 영구 삭제됐거나, 복구 기간이 지난 경우입니다.
그래도 못 찾겠습니다. 워크스페이스 이름, 짐작 가는 제목, 소유자나 보낸 사람, 프로젝트, 파일 이름, 마지막으로 본 시점, 이미 찾아본 곳을 정리해서 소유자, 관리자, 고객 지원팀에 보내세요. 이 정보가 있어야 어떤 항목인지 정확히 찾아낼 수 있습니다.