예전 작업 다시 찾기
홈, 검색, 최근 항목, 워크스페이스의 각 영역에서 전에 작업했던 항목을 다시 찾아 엽니다.
기억나는 단서부터 정리하세요
잃어버린 작업을 찾을 때 ALLO의 메뉴를 하나씩 다 열어 볼 필요는 없습니다. 먼저 기억나는 단서를 떠올리세요. 제목 일부, 공유한 사람, 파일 이름, 프로젝트, 댓글 내용, 최근에 열어 봤다는 사실 중 하나면 충분합니다.
단서가 정해지면 그에 맞는 곳에서 찾으면 됩니다. 최근에 작업한 항목은 홈에서 가장 빨리 찾을 수 있습니다. 최근 항목에 없다면 검색, 모든 캔버스, 파일, 공유 문서함, 휴지통을 활용하세요.
중요한 작업이라면 다시 만들기 전에 워크스페이스, 검색, 해당 항목이 있을 만한 영역, 공유 문서함, 휴지통을 반드시 확인하세요. 성급하게 새로 만들면 내용이 조금씩 다른 버전이 두 개 생기게 됩니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱 |
| 사용할 수 있는 사람 | 해당 작업에 접근 권한이 있는 모든 사용자 |
빠르게 찾는 순서
- 먼저 워크스페이스 전환에서 워크스페이스가 맞는지 확인하세요. 최근 작업, 검색 결과, 파일, 구성원, 권한은 모두 워크스페이스마다 다릅니다.
- 홈에서 최근 항목, 멘션, 오늘 볼 일, 활동을 확인합니다.
- 상단 바에서 검색을 열거나, Mac에서는
Command+K, Windows나 Linux에서는Ctrl+K를 누릅니다. 제목, 키워드, 사람 이름, 파일 이름, 작업에 적혀 있던 문구로 검색하세요. - 캔버스를 찾고 있다면 모든 캔버스에서 필터를 모두 해제하고, 그리드 보기와 목록 보기를 모두 확인한 뒤에 없는지 판단하세요.
- 첨부 파일이 단서라면 파일에서 파일을 찾은 다음, 파일이 들어 있는 작업을 열어 관련 댓글과 결정 사항까지 확인합니다.
- 다른 사람이 직접 공유한 항목이라면 공유 문서함을 확인합니다.
- 삭제된 항목이라면 복구 기간이 지나기 전에 휴지통을 확인합니다.
단서별로 찾을 곳
| 기억나는 것 | 찾아볼 곳 |
|---|---|
| 최근에 열어 봤다 | 홈 → 최근 항목 |
| 누군가 나를 멘션했다 | 홈 → 멘션. 전체 목록은 알림센터에서 확인합니다. |
| 제목, 키워드, 팀원, 문구 | 검색 |
| 캔버스 이름, 썸네일, 프로젝트, 소유자, 날짜 | 모든 캔버스 |
| 파일 이름, 업로드한 이미지, PDF, 첨부 파일 | 파일 |
| 다른 사람이 공유해 줬다 | 공유 문서함 |
| 삭제했다 | 휴지통 |
| 열리지 않는 링크만 있다 | 소유자나 공유한 사람에게 권한 확인을 요청하고, 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요. |
기억나는 핵심 단어로 검색하세요
제목, 키워드, 프로젝트 이름, 팀원, 파일 이름, 명령어, 작업에 적힌 문구 중 하나라도 기억난다면 검색을 사용하세요. 검색을 열고 기억나는 단어 중 가장 구체적인 것을 입력합니다.
정확한 제목으로 검색해도 나오지 않으면 검색어를 짧게 줄이세요. 팀에서 작업 이름을 바꾸거나, 캠페인 이름을 줄여 쓰거나, 기억과 다른 기호를 썼을 수 있습니다. 예를 들어 4분기 엔터프라이즈 출시 리뷰라는 캔버스를 찾는다면 전체 제목 대신 엔터프라이즈나 출시로 먼저 검색하세요.
| 기억나는 것 | 검색어 |
|---|---|
| 캠페인이나 클라이언트 이름 | 팀에서 실제로 부르는 캠페인명이나 클라이언트명 |
| 함께 작업한 사람 | 팀원의 이름이나 이메일 |
| 파일 이름 | 파일 이름에서 특징적인 단어. 파일 유형별로 걸러 보려면 파일의 필터를 사용합니다. |
| 댓글 내용 | 댓글이나 결정 사항에 있던 짧고 특징적인 문구 |
| 회의 주제 | 회의에서 다룬 프로젝트, 캔버스, 산출물 이름 |
검색 결과에는 현재 워크스페이스에서 내 계정으로 접근할 수 있는 항목만 표시됩니다. 팀원에게는 보이는 결과가 나에게 보이지 않는다면 검색어를 바꾸기 전에 워크스페이스, 로그인한 계정, 역할, 프로젝트 권한, 캔버스 공유 설정, 삭제 여부를 확인하세요. 권한 문제를 더 자세히 점검하려면 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
파일에서 원래 작업으로 이동하기
캔버스는 기억나지 않고 첨부 파일만 기억난다면 파일을 사용하세요. 파일 이름, 유형, 업로드한 사람, 프로젝트, 캔버스 범위로 찾을 수 있습니다. 파일을 찾았다면 그 파일이 들어 있는 캔버스나 프로젝트를 열어 관련 댓글, 결정 사항, 소유자를 함께 확인하세요.
파일은 별도의 드라이브가 아니라 작업과 연결된 목록입니다. 각 파일은 그 자료가 사용된 작업으로 연결됩니다. 같은 파일이 여러 캔버스에 있다면 다운로드하거나 삭제하거나 다시 올려 달라고 요청하기 전에 어느 작업에 속한 파일인지 먼저 확인하세요.
파일을 열 수 없다면 파일이 속한 작업과 휴지통을 확인하세요. 미리보기나 다운로드가 제한되어 있어도 파일이 어느 작업에 있었는지는 목록에 남아 있을 수 있습니다.
링크로 확인하기
접근 권한이 있어야 할 계정으로 로그인한 상태에서 링크를 여세요. 링크가 열리지 않으면 보낸 사람에게 어느 워크스페이스의 작업인지, ALLO에서 쓰는 내 이메일 주소로 공유했는지 확인해 달라고 요청하세요.
보낸 사람은 열 수 있는데 나만 열 수 없다면 권한 문제입니다. 소유자나 공유한 사람에게 다시 공유해 달라고 요청하거나 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
소유자를 아는 링크가 열리지 않는다면 먼저 권한 문제인지 확인하세요. 작업이 삭제됐다는 뜻은 아닙니다.
권한이나 삭제가 원인일 때
다른 워크스페이스에 있거나, 다른 계정으로 로그인했거나, 목록에 필터가 걸려 있거나, 권한이 없거나, 이미 삭제된 경우에도 작업이 사라진 것처럼 보입니다. 어떤 경우에 해당하는지 먼저 확인한 뒤 알맞은 방법으로 해결하세요.
| 상황 | 먼저 확인할 것 |
|---|---|
| 팀원은 열 수 있는데 나는 열 수 없다 | 내 계정, 워크스페이스, 역할, 공유 권한이 팀원과 다를 수 있습니다. |
| 검색에는 안 나오지만 링크로는 열린다 | 작업은 있습니다. 검색어나 현재 워크스페이스가 맞지 않는 경우입니다. |
| 검색에도 안 나오고 링크를 열면 권한이 없다고 나온다 | 소유자나 공유한 사람이 권한을 확인해야 합니다. |
| 파일은 보이는데 캔버스를 찾기 어렵다 | 파일에서 해당 작업 링크를 열고 프로젝트나 캔버스를 확인하세요. |
| 삭제했다 | 휴지통을 바로 확인하세요. 프로덕션 워크스페이스의 기본 복구 기간은 삭제일로부터 30일입니다. 자세한 내용은 휴지통 보존 기간을 참고하세요. |
문제 해결
최근 항목에 없습니다. 최근 항목은 최근에 연 작업 일부만 보여 주는 바로가기라서 모든 작업이 표시되지는 않습니다. 검색, 모든 캔버스, 파일, 공유 문서함, 휴지통에서 찾으세요.
검색해도 나오지 않습니다. 워크스페이스를 확인한 뒤 검색어를 줄이세요. 전체 제목 대신 사람, 클라이언트, 프로젝트, 파일 이름, 특징적인 문구로 검색하는 것이 좋습니다.
팀원은 보이는데 나는 안 보입니다. 팀원에게 링크를 받아 워크스페이스를 확인하세요. 링크가 열리지 않으면 소유자나 공유한 사람에게 내 권한을 확인해 달라고 요청하세요.
파일만 보이고 관련 작업은 보이지 않습니다. 파일에서 해당 캔버스나 프로젝트를 여세요. 파일 이름만으로는 그 파일과 관련된 결정 사항, 댓글, 소유자를 알 수 없습니다.
작업을 삭제했습니다. 다시 만들기 전에 휴지통을 확인하세요. 휴지통에 없다면 이미 복원됐거나, 권한 때문에 보이지 않거나, 영구 삭제됐거나, 복구 기간이 지났을 수 있습니다.
그래도 찾을 수 없습니다. 워크스페이스 이름, 예상되는 제목, 소유자나 공유한 사람, 프로젝트, 파일 이름, 마지막으로 본 시점, 이미 확인한 곳을 정리해 소유자, 관리자, 고객 지원팀에 전달하세요. 이 정보가 있어야 추측하지 않고 정확한 항목을 찾을 수 있습니다.