Encontrar trabalho novamente

Comece com a pista que você já tem

A maneira mais rápida de reencontrar um trabalho perdido não é abrindo todos os menus do ALLO. O segredo é identificar a pista que você já possui: um fragmento do título, a pessoa que compartilhou o item, o nome de um arquivo, o projeto, um Comentário ou o fato de você tê-lo aberto recentemente.

Comece com essa pista e, em seguida, escolha o caminho de recuperação correto. A Home é ideal para trabalhos que você acessou recentemente. O Buscar, o Todos os canvases, os Arquivos, o Compartilhado comigo e a Lixeira são as melhores opções quando a seção de Recentes não for suficiente.

Vale a pena seguir uma regra essencial: não recrie um trabalho importante antes de verificar o espaço de trabalho, o Buscar, a área proprietária, o Compartilhado comigo e a Lixeira. Recriar itens de forma precipitada é o que faz com que as equipes acabem com duas versões parcialmente corretas do mesmo conteúdo.

Disponibilidade

Versão curta da recuperação

1. Primeiramente, consulte Alternar espaços de trabalho. Os trabalhos recentes, os resultados de busca, os arquivos, as pessoas e as permissões de acesso são específicos de cada espaço de trabalho.
2. Abra a Home e verifique as seções Recentes, Menções, Hoje e Atividades.
3. Abra o Buscar na barra superior ou pressione Command+K no Mac e Ctrl+K no Windows ou Linux. Busque por título, palavra-chave, pessoa, nome do arquivo ou por uma frase contida no trabalho.
4. Se for um canvas, abra o Todos os canvases, limpe os filtros e verifique a visualização em grade ou lista antes de concluir que ele desapareceu.
5. Se a pista for um anexo, abra os Arquivos, localize o arquivo e, em seguida, abra o trabalho correspondente para ver os Comentários e as decisões tomadas em relação a ele.
6. Se alguém enviou o item diretamente para você, consulte a seção Compartilhado comigo.
7. Se o item foi excluído, consulte a Lixeira antes que o período de recuperação expire.

Escolha o lugar correto

Busque pela pista, não pela história inteira

Use o Buscar quando você tiver um título, palavra-chave, nome de projeto, colega de equipe, nome de arquivo, comando ou frase contida no trabalho. Abra o Buscar e digite a palavra mais específica de que se lembrar.

Pesquisas mais curtas ajudam quando o título exato falha. As equipes costumam renomear trabalhos, encurtar nomes de campanhas e usar pontuações diferentes daquelas que você se lembra. Para um canvas chamado Q4 enterprise launch review, experimente buscar por enterprise ou launch antes de digitar o título completo.

A busca exibe apenas os trabalhos que a sua conta tem permissão para acessar no espaço de trabalho atual. Se um colega de equipe visualizar um resultado e você não, verifique o espaço de trabalho, a conta, a função, o acesso ao projeto, o compartilhamento do canvas e o status de exclusão antes de tentar modificar os termos da pesquisa. A página Quando você não consegue acessar um trabalho fornece uma lista completa de verificação de acesso.

Siga o caminho do arquivo de volta ao trabalho correspondente

Utilize a seção de Arquivos quando você se lembrar do anexo, mas não do canvas associado. Pesquise por nome do arquivo, tipo, quem enviou, projeto ou escopo do canvas. Ao localizar o arquivo, abra o canvas ou o projeto correspondente para visualizar os Comentários, as decisões e o proprietário daquele conteúdo.

Os Arquivos são contextuais, não um disco rígido separado. Cada linha de arquivo aponta diretamente para o local onde aquele material foi utilizado. Se o mesmo arquivo aparecer em mais de um canvas, confirme qual é o trabalho correto antes de fazer o download, removê-lo ou solicitar que alguém o envie novamente.

Se um arquivo parecer indisponível, verifique o trabalho correspondente e a Lixeira. O arquivo pode continuar visível para registrar a qual local ele pertencia, mesmo que a visualização ou o download estejam restritos.

Utilize um link como evidência

Abra o link enquanto estiver conectado com a conta que deveria ter a permissão de acesso. Se o link falhar, pergunte ao remetente a qual espaço de trabalho o item pertence e se ele foi compartilhado com o mesmo endereço de e-mail que você utiliza no ALLO.

Se o remetente conseguir abrir o link e você não, o próximo passo é resolver a questão do acesso. Solicite ao proprietário ou à pessoa que realizou o compartilhamento que envie o acesso novamente, ou consulte a página Quando você não consegue acessar um trabalho.

Um link que não funciona, mas possui um proprietário conhecido, indica primeiramente um problema de permissão de acesso. Isso não significa que o trabalho tenha sido excluído.

Quando o problema real é o acesso ou a exclusão

Um trabalho pode parecer perdido se você estiver no espaço de trabalho incorreto, conectado com a conta errada, visualizando uma lista filtrada, sem as permissões de acesso necessárias ou tentando abrir um item que foi excluído. Identifique qual dessas condições é a verdadeira e escolha o caminho de recuperação ideal.

O que pode dar errado

• O item não está em Recentes

  • A seção de Recentes é um atalho rápido e compacto, não um arquivo completo.
  • Você pode usar o recurso de Buscar, Todos os canvases, Arquivos, Compartilhado comigo ou Lixeira.

• O recurso de Buscar não localiza o trabalho

  • Confirme se você está no espaço de trabalho correto.
  • Tente pesquisar usando menos termos.
  • Busque pelo nome de uma pessoa, cliente, projeto, nome do arquivo ou por uma frase única do conteúdo, em vez do título completo.

• Uma pessoa da equipe consegue visualizar o trabalho, mas você não

  • Peça para ela enviar o link direto e confirme se você está no mesmo espaço de trabalho.
  • Se o link falhar para você, solicite ao proprietário ou à pessoa que compartilhou o item para verificar as suas permissões de acesso.

• O arquivo aparece, mas sem o trabalho relacionado

  • Abra o canvas ou o projeto que contém o arquivo diretamente a partir da seção de Arquivos.
  • O nome do arquivo isolado não exibe o contexto de decisões, Comentários ou proprietários associados.

• O trabalho foi excluído

  • Verifique a Lixeira antes de recriar o trabalho.
  • Se o item não aparecer na Lixeira, ele pode ter sido restaurado, ocultado por permissões de acesso, excluído permanentemente ou o período de recuperação pode ter expirado.

• Você ainda não consegue encontrar o trabalho

  • Reúna o nome do espaço de trabalho, o título provável do item, o proprietário ou remetente, o projeto, o nome do arquivo, a última data em que o visualizou e os caminhos que você já verificou.
  • Envie essas informações ao proprietário, administrador ou suporte para que eles possam rastrear o item correto de forma precisa.