Volver a encontrar su trabajo

Comience con la pista que aún conserva

La manera más rápida de recuperar el trabajo perdido no es abrir todos los menús de ALLO. Consiste en identificar la pista que aún conserva: un fragmento del título, la persona que lo compartió, el nombre de un archivo, el proyecto, un comentario o el hecho de haberlo abierto recientemente.

Comience con esa pista y luego elija la ruta de recuperación adecuada. Inicio es la mejor opción para el trabajo que ha modificado recientemente. Buscar, Todos los canvases, Archivos, Compartido conmigo y Papelera son mejores opciones cuando la sección Recientes no es suficiente.

Vale la pena recordar una regla importante: no vuelva a crear un trabajo importante hasta que haya verificado el espacio de trabajo, la sección de Buscar, el área correspondiente, Compartido conmigo y la Papelera. Crear el contenido de nuevo demasiado pronto suele dar como resultado que los equipos terminen con dos versiones correctas a medias.

Disponibilidad

Versión corta

1. Verifique primero la opción Cambia el espacio de trabajo. El trabajo reciente, los resultados de Buscar, los Archivos, las personas y los permisos son específicos de cada espacio de trabajo.
2. Abra Inicio y examine las secciones Recientes, Menciones, Hoy y Actividad.
3. Abra Buscar desde la barra superior, o presione Command+K en Mac y Ctrl+K en Windows o Linux. Busque por título, palabra clave, persona, nombre de archivo o una frase del trabajo.
4. Si se trata de un canvas, abra Todos los canvases, limpie los filtros y verifique la vista de cuadrícula o de lista antes de asumir que se ha perdido.
5. Si la pista es un archivo adjunto, abra Archivos, encuentre el archivo y luego abra el trabajo que lo contiene para ver los comentarios y las decisiones a su alrededor.
6. Si alguien se lo envió directamente, verifique la sección Compartido conmigo.
7. Si el elemento fue eliminado, consulte la Papelera antes de que termine el periodo de retención.

Elija el lugar adecuado

Busque por la pista, no por toda la historia

Utilice Buscar cuando tenga un título, palabra clave, nombre de proyecto, compañero de equipo, nombre de archivo, comando o frase del trabajo. Abra Buscar y luego escriba la palabra más específica que recuerde.

Las búsquedas más cortas resultan útiles cuando falla el título exacto. Los equipos suelen cambiar el nombre de los trabajos, abreviar los nombres de las campañas y usar una puntuación diferente a la que usted recuerda. Para un canvas llamado Q4 enterprise launch review, busque enterprise o launch antes de escribir el título completo.

La función de Buscar solo muestra el trabajo al que su cuenta tiene acceso en el espacio de trabajo actual. Si un compañero de equipo ve un resultado y usted no, verifique el espacio de trabajo, la cuenta, el rol, el acceso al proyecto, el uso compartido del canvas y el estado de eliminación antes de volver a cambiar el texto de búsqueda. En la sección Cuando no puede acceder al trabajo se detalla la lista de verificación de acceso completa.

Siga el rastro de un archivo para volver a su trabajo

Utilice Archivos cuando recuerde el archivo adjunto pero no el canvas. Busque por nombre de archivo, tipo, persona que lo cargó, proyecto o alcance del canvas. Cuando encuentre el archivo, abra el canvas o proyecto que lo contiene para poder ver los comentarios, las decisiones y el propietario relacionados con él.

La sección de Archivos es contextual, no una unidad de almacenamiento independiente. Cada fila de archivo apunta directamente al lugar donde se utilizó el material. Si el mismo archivo aparece en más de un canvas, confirme el trabajo que lo contiene antes de descargarlo, eliminarlo o solicitar a alguien que lo vuelva a subir.

Si un archivo no parece estar disponible, verifique el trabajo que lo contiene y la Papelera. El archivo puede seguir siendo visible como un registro del lugar al que pertenecía, incluso si la vista previa o la descarga están restringidas.

Utilice un enlace como pista

Abra el enlace habiendo iniciado sesión con la cuenta que debería tener acceso. Si el enlace no funciona, pregunte al remitente a qué espacio de trabajo pertenece y si lo compartió con la dirección de correo electrónico que usted utiliza para ALLO.

Si el remitente puede abrirlo y usted no, el siguiente problema a resolver es el acceso. Solicite al propietario o a la persona que lo compartió que vuelva a compartir el trabajo, o consulte Cuando no puede acceder al trabajo.

Un enlace roto con un propietario conocido es, en primer lugar, una cuestión de acceso. No es una prueba de que el trabajo haya desaparecido.

Cuando el acceso y la eliminación son el verdadero problema

El trabajo puede parecer extraviado cuando se encuentra en el espacio de trabajo incorrecto, ha iniciado sesión con la cuenta equivocada, está visualizando una lista filtrada, carece de permisos o intenta abrir el trabajo después de haber sido eliminado. Identifique cuál de estas condiciones se cumple y luego elija la ruta de recuperación correspondiente.

Qué puede salir mal

• El elemento no está en Recientes: La sección de Recientes es un acceso directo compacto, no un archivo completo. Utilice Buscar, Todos los canvases, Archivos, Compartido conmigo o la Papelera.
• La función de Buscar no localiza el trabajo: Confirme el espacio de trabajo y luego intente con menos palabras. Busque por persona, cliente, proyecto, nombre de archivo o una frase única en lugar de escribir el título completo.
• Un compañero de equipo puede verlo, pero usted no: Solicítele que le envíe el enlace y confirme el espacio de trabajo. Si el enlace no funciona para usted, pida al propietario o a la persona que lo compartió que revise su acceso.
• El archivo aparece sin el trabajo relacionado: Abra el canvas o proyecto contenedor desde Archivos. El nombre del archivo por sí solo no mostrará la decisión, el comentario o el propietario que explica el motivo de su existencia.
• El trabajo fue eliminado: Verifique la Papelera antes de volver a crearlo. Si no aparece en la Papelera, es posible que el elemento haya sido restaurado, esté oculto por permisos, se haya eliminado de forma permanente o esté fuera del periodo de retención.
• Sigue sin poder encontrar el contenido: Recopile el nombre del espacio de trabajo, el título probable, el propietario o remitente, el proyecto, el nombre del archivo, la última vez que lo vio y las rutas que ya ha verificado. Envíe esta información al propietario, al administrador o al equipo de soporte para que puedan rastrear el elemento correcto en lugar de intentar adivinarlo.