팀 채팅 사용하기

팀 채팅은 현재 캔버스를 보며 나누는 실시간 대화입니다

팀 채팅은 사람들이 이미 같은 캔버스를 보고 있고, 정확히 하나의 오브젝트에 붙일 필요는 없는 빠른 텍스트 대화가 필요할 때 사용합니다. 리뷰 중 진행을 맞추거나, 워크숍을 운영하거나, 짧은 상태를 공유하거나, 통화 중 발표자의 흐름을 끊지 않고 질문할 때 알맞습니다.

팀 채팅은 댓글과 다릅니다. 댓글은 오브젝트, 페이지, 파일, 위치에 고정되고 세션이 끝난 뒤에도 쓸모가 남습니다. 팀 채팅은 캔버스 대화를 위한 실시간 공간입니다. 더 빠르게 흐르지만, 나중에 다시 찾기는 더 어렵습니다.

팀 채팅은 AI 채팅도 아닙니다. 팀 채팅은 사람끼리 쓰는 공간입니다. 캔버스 항목 하나에 대해 질문하려면 오브젝트 채팅을 사용하고, 선택한 캔버스 맥락으로 새 AI 결과물을 만들려면 AI Studio를 사용하세요.

사용 가능 여부와 권한

권한 경계는 워크스페이스 멤버십보다 댓글 권한에 더 가깝습니다. 댓글 권한이 있는 비회원은 채팅할 수 있지만, 보기 전용 권한만 있는 워크스페이스 멤버는 채팅하지 못할 수 있습니다.

채팅 권한은 캔버스 접근 권한을 새로 만들거나 넓히지 않습니다. 누군가 캔버스를 열 수 없다면 먼저 캔버스를 공유하거나 초대하세요. 캔버스는 열 수 있지만 채팅을 열 수 없다면, 그 사람의 역할이 댓글이나 편집을 허용하는지 확인하세요.

채팅을 찾는 위치

캔버스를 열고 캔버스 헤더나 협업 영역에서 팀 채팅 컨트롤을 찾으세요. 채팅을 열면 현재 캔버스 대화에 연결된 플로팅 패널로 표시됩니다.

채팅 컨트롤이 보이지 않으면 먼저 캔버스 접근 수준을 확인하세요. 그다음 워크스페이스와 현재 맥락이 채팅을 지원하는지 확인합니다. 브라우저 문제부터 의심하지 마세요. 채팅이 보이지 않는 이유는 권한이나 제품 상태인 경우가 많습니다.

채팅이 맞는 상황

채팅은 이런 말에 잘 맞습니다.

1. "3페이지로 이동해 주세요."
2. "지금 최종 이미지를 업로드하고 있습니다."
3. "모두 가격 섹션을 확인해 주세요."
4. "클라이언트가 들어왔습니다. 제가 워크스루를 시작하겠습니다."
5. "파일에서 이전 버전을 찾았습니다."

이런 메시지는 실시간 세션을 움직이게 합니다. 결정, 요청, 승인처럼 나중에도 남아야 하는 내용이 아니라면 영구적인 리뷰 기록으로 바꿀 필요는 없습니다.

채팅 메시지 하나를 나중에 다시 가리켜야 한다면, 지원되는 곳에서 메시지 메뉴를 열고 메시지 링크를 복사하세요. 이 링크는 이미 해당 캔버스와 팀 채팅에 접근할 수 있는 사람에게 그 메시지를 보여줍니다. 특정 메시지를 가리키는 링크일 뿐, 접근 권한을 새로 주는 링크는 아닙니다.

댓글을 대신 써야 하는 상황

피드백에 위치, 담당자, 오래 남을 기록이 필요하면 댓글을 사용하세요. 누군가 헤드라인을 고쳐야 하거나, 스크린샷을 승인해야 하거나, 숫자를 확인해야 하거나, 나중에 질문에 답해야 한다면 댓글에 남기는 편이 맞습니다.

채팅으로 사람들을 스레드로 안내할 수는 있지만, 채팅이 스레드를 대신해서는 안 됩니다. 좋은 흐름은 채팅에서 이야기한 뒤, 세션이 끝나기 전에 결정은 댓글로 남기거나 캔버스 내용을 직접 업데이트하는 것입니다.

채팅과 음성/화상회의 기능

타이핑이 너무 느리거나 말투가 중요한 상황에서는 음성/화상회의 기능을 사용하세요. 통화 중에는 옆 메모, 링크, 조용한 질문, 시간 조율에 채팅을 사용합니다. 한 사람이 발표하고 다른 사람들이 끼어들면 안 되는 순간에 특히 유용합니다.

통화와 채팅은 모두 실시간 커뮤니케이션입니다. 둘 중 어느 것도 그 자체로 믿을 만한 최종 기록은 아닙니다. 대화 때문에 작업이 바뀌었다면 결과를 캔버스, 댓글, 관련 프로젝트에 남기세요.

채팅과 온라인 상태

채팅은 온라인 상태와 함께 쓸 때 가장 좋습니다. 온라인 상태는 누가 캔버스에 있는지, 어디를 보고 있는지, 사람들이 같은 맥락을 보고 있을 가능성이 큰지 알려줍니다. 누군가 찾기 어려운 오브젝트에 대해 묻는다면, 답하기 전에 온라인 상태, 페이지 표시, 따라가기 동작으로 위치를 먼저 맞추세요.

큰 캔버스에서 "왼쪽 이미지요" 같은 채팅 메시지는 쉽게 모호해집니다. 캔버스가 넓게 펼쳐져 있다면 페이지 이름, 오브젝트 링크, 댓글 링크, 직접 멘션을 사용하세요.

비회원과 외부 협업자와 채팅하기

비회원과 외부 협업자는 적절한 항목 수준 권한이 있으면 팀 채팅을 사용할 수 있습니다. 그렇다고 워크스페이스 멤버가 되거나 구성원에 추가되는 것은 아닙니다. 외부 접근 모델은 비회원 및 외부 협업자 초대하기를 참고하세요.

워크숍 조율이나 실시간 리뷰에는 비회원과 채팅을 사용하세요. 비회원이 떠난 뒤에도 답변이 필요한 리뷰 요청은 댓글에 남깁니다. 비회원이 채팅을 열 수 없다면 공유 링크가 댓글 또는 편집 권한을 주는지, 비회원이 입장 흐름을 완료했는지 확인하세요.

비회원이 채팅할 수 있어도 공유, 구성원, 프로젝트 설정, 워크스페이스 내부 영역은 보지 못할 수 있습니다. 비회원과의 채팅은 공유된 캔버스 안의 일에 집중하세요.

세션 뒤에도 채팅을 쓸모 있게 남기기

실시간 세션을 떠나기 전에, 채팅에서 기록으로 남아야 할 결정이 흘러가고 있지 않은지 훑어보세요. 중요한 결과는 캔버스로 옮깁니다.

1. 후속 조치가 필요한 오브젝트에 댓글을 추가합니다.
2. 결정 내용을 캔버스 텍스트나 노트에 반영합니다.
3. 담당자와 마감일이 중요하다면 프로젝트 업데이트를 추가합니다.
4. 그룹이 오래 남을 스레드로 이동해야 한다면 댓글 링크를 채팅에 복사합니다.
5. 담당자를 채팅에서만 언급하지 말고 댓글에서 멘션합니다.

이 습관은 중요한 결정이 나중에 찾기 어려운 실시간 대화 속에만 남는 일을 막아줍니다.

팀 채팅 문제 해결

채팅이 보이지 않으면 댓글 또는 편집 권한이 있는지, 캔버스가 읽기 전용인지, 워크스페이스가 팀 채팅을 지원하는지, 협업 컨트롤이 보이지 않는 맥락에 있는지 확인하세요.

메시지가 다른 사람에게 보이지 않으면 캔버스를 새로고침하고 모두 같은 워크스페이스와 캔버스에 있는지 확인하세요. 온라인 상태도 함께 이상하다면 채팅만의 문제가 아니라 연결이나 계정 상태 문제일 수 있습니다.

비회원 메시지의 이름이 예상과 다르게 표시되면, 비회원에게 입장 흐름에서 입력한 이름을 확인해 달라고 요청하세요. 비회원 신원은 워크스페이스 멤버 프로필이 아니라 비회원 세션에 연결됩니다.

모든 결정이 채팅에서만 이루어지고 있다면 팀의 습관을 바꾸세요. 리뷰가 끝나기 전에 최종 결정은 댓글이나 보이는 캔버스 내용에 남깁니다.

채팅 메시지 링크가 캔버스는 열지만 해당 메시지로 이동하지 않는다면, 메시지가 아직 존재하는지, 받는 사람이 채팅 접근 권한을 가지고 있는지, 링크가 손으로 수정되지 않았는지 확인하세요.