Usar o chat do canvas

O chat do canvas é destinado a conversas ao vivo no canvas atual

Use o chat do canvas quando as pessoas já estiverem visualizando o mesmo canvas e precisarem de uma conversa rápida por texto que não pertença a um objeto exato. O chat é útil para coordenação durante uma revisão, facilitação em workshops, atualizações rápidas de status e perguntas que poderiam interromper quem está falando em uma chamada.

O chat do canvas não é o mesmo que comentários. Um comentário fica fixado a um objeto, página, arquivo ou local e continua útil após o término da sessão. O chat é uma sala ao vivo para a conversa do canvas. Ele é mais dinâmico, mas as informações podem ser mais difíceis de localizar posteriormente.

O chat do canvas também não é um chat de IA. O chat de equipe é feito para pessoas. Use o Chat do objeto para fazer perguntas sobre um item do canvas ou o AI Studio para gerar novas saídas de IA a partir do contexto selecionado no canvas.

Disponibilidade e permissões

O limite de permissão acompanha intencionalmente o acesso de comentário de forma mais próxima do que a associação ao espaço de trabalho. Um convidado com acesso de comentário pode ter permissão para usar o chat. Um membro do espaço de trabalho com acesso somente de visualização pode não ter.

O acesso ao chat não cria nem expande o acesso ao canvas. Se alguém não conseguir abrir o canvas, primeiro compartilhe o canvas ou envie um convite para essa pessoa. Se ela conseguir abrir o canvas, mas não conseguir abrir o chat, verifique se a função dela permite comentar ou editar.

Onde encontrar o chat

Abra o canvas e procure pelo controle do chat de equipe no cabeçalho do canvas ou na área de colaboração. Quando o chat é aberto, ele aparece como um painel flutuante conectado à conversa atual do canvas.

Se o controle do chat estiver ausente, primeiro verifique o nível de acesso ao canvas. Em seguida, verifique se o espaço de trabalho e o contexto atual suportam o chat. Não comece depurando o navegador; a ausência do chat geralmente é uma questão de permissão ou do estado do produto.

Quando o chat é a ferramenta certa

Use o chat para mensagens como:

1. "Vá para a página 3."
2. "Estou carregando a imagem final agora."
3. "Todos podem verificar a seção de preços?"
4. "O cliente entrou. Vou começar a apresentação."
5. "Encontrei a versão mais antiga em Arquivos."

Essas mensagens ajudam a sessão ao vivo a fluir. Elas não precisam se tornar notas de revisão permanentes, a menos que incluam uma decisão, solicitação ou aprovação.

Quando uma única mensagem do chat precisar ser consultada mais tarde, copie o link da mensagem no menu de opções da mensagem, onde estiver disponível. O link destaca a mensagem para as pessoas que já têm acesso ao canvas e ao chat de equipe. É um link de referência precisa, não um link de concessão de acesso.

Quando usar comentários em vez disso

Use comentários quando o feedback precisar de um local, responsável ou registro permanente. Se alguém precisar corrigir um título, aprovar uma captura de tela, verificar um número ou responder a uma pergunta mais tarde, coloque isso em um comentário.

O chat poderá direcionar as pessoas para uma discussão, mas não deve substituí-la. Um padrão útil é: discuta no chat e, em seguida, registre a decisão em um comentário ou atualize o conteúdo do canvas antes que a sessão termine.

O chat e as chamadas de áudio/vídeo

Use chamadas de áudio/vídeo quando digitar for muito demorado ou quando o tom de voz for importante. Use o chat durante uma chamada para notas secundárias, links, perguntas discretas e coordenação de tempo. O chat é especialmente útil quando uma pessoa está apresentando e os outros não devem interromper.

As chamadas e o chat são meios de comunicação ao vivo. Nenhum deles serve como um registro final confiável por si só. Se a conversa alterar o trabalho, registre o resultado no canvas, em um comentário ou no projeto correspondente.

O chat e a presença online

O chat funciona melhor em conjunto com a presença online. A presença informa quem está no canvas, onde estão localizados e se as pessoas provavelmente estão visualizando o mesmo contexto. Se alguém perguntar sobre um objeto que você não consegue encontrar, use a presença, os indicadores de página ou o recurso Seguir para se orientar antes de responder.

Em canvases grandes, mensagens de chat como "a imagem à esquerda" ficam ambíguas. Use o nome da página, o link do objeto, o link do comentário ou menções diretas quando o canvas estiver muito distribuído.

Chat com convidados e colaboradores externos

Os convidados e colaboradores externos podem usar o chat do canvas quando possuem as permissões adequadas no nível do item. Isso não os torna membros do espaço de trabalho e não os adiciona à seção Pessoas. Consulte Convidar convidados e colaboradores externos para entender o modelo de acesso externo.

Use o chat com convidados para coordenação de workshops e revisões ao vivo. Use comentários para solicitações de revisão que precisem de uma resposta após a saída do convidado. Se um convidado não conseguir abrir o chat, confirme se o link compartilhado concede acesso de comentário ou edição e se o convidado concluiu o fluxo de entrada.

Mesmo se um convidado puder usar o chat, ele ainda poderá não visualizar as opções Compartilhar, Pessoas, configurações do projeto ou áreas internas do espaço de trabalho. Mantenha o chat do convidado focado no canvas compartilhado.

Mantenha o chat útil após a sessão

Antes de encerrar uma sessão ao vivo, passe os olhos pelo chat em busca de decisões que não devam desaparecer do histórico. Transfira os resultados importantes para o canvas:

1. Adicione um comentário no objeto que necessita de ação.
2. Atualize o texto ou nota do canvas com a decisão tomada.
3. Adicione uma atualização de projeto quando a responsabilidade e o prazo forem importantes.
4. Copie o link do comentário para o chat quando o grupo precisar ir diretamente para a discussão permanente.
5. Mencione a pessoa responsável no comentário, e não apenas no chat.

Esse hábito evita que as decisões fiquem restritas a uma conversa ao vivo que as pessoas não conseguirão encontrar mais tarde.

Solucionar problemas do chat do canvas

Se você encontrar dificuldades com o chat do canvas, consulte os cenários abaixo:

• O chat está ausente:
  • Verifique se você possui acesso de comentário ou edição ao canvas.
  • Certifique-se de que o canvas não está no modo somente leitura.
  • Confirme se o espaço de trabalho suporta o chat do canvas.
  • Verifique se você está em um contexto de visualização que oculta os controles de colaboração.
• As mensagens não aparecem para outras pessoas:
  • Atualize a página do canvas.
  • Confirme se todos os participantes estão no mesmo espaço de trabalho e no mesmo canvas.
  • Se os indicadores de presença online também não estiverem corretos, o problema pode ser a conexão com a internet ou o status da conta, e não apenas o chat.
• A mensagem de um convidado exibe um nome inesperado:
  • Peça ao convidado para verificar o nome que ele inseriu ao entrar no fluxo de acesso.
  • A identidade do convidado é vinculada à sua sessão de visitante, não a um perfil de membro permanente do espaço de trabalho.
• O chat se tornou o único local onde as decisões são tomadas:
  • Ajuste a rotina da sua equipe.
  • Registre as decisões finais em comentários ou insira as resoluções diretamente no conteúdo do canvas antes do fim da revisão.
• O link de uma mensagem do chat abre o canvas, mas não exibe a mensagem específica:
  • Confirme se a mensagem ainda existe e não foi excluída.
  • Verifique se o destinatário da mensagem possui permissão de acesso ao chat.
  • Certifique-se de que o link copiado não foi modificado manualmente.