Registrar el progreso

Los registros de progreso explican los cambios en el avance

Utilice un registro de progreso cuando el avance cambie, el riesgo se modifique o el equipo necesite contexto. Un cambio silencioso de número le indica a las personas dónde se encuentra el Resultado clave en este momento. Un registro de progreso les explica por qué se movió, qué cambió y qué debería suceder a continuación.

Los registros de progreso son especialmente útiles antes de las revisiones semanales, las actualizaciones de liderazgo, las retrospectivas y los Snapshots. Evitan que el progreso dependa únicamente de las reuniones y del chat.

La cadencia de registros de progreso de la sesión establece el ritmo esperado. Si la sesión es semanal, los propietarios deben esperar actualizar sus Resultados clave semanalmente. Si la sesión es quincenal o mensual, el ritmo de revisión debe coincidir con esa cadencia. Consulte Administrar la cadencia de la sesión cuando el ritmo en sí requiera un cambio.

Disponibilidad y permisos

Dónde agregar un registro de progreso

Abra Objetivos/OKRs → Sesión → Objetivo → Resultado clave o la vista de detalles correspondiente. Utilice la acción de registro de progreso donde su espacio de trabajo la muestre. Algunos equipos realizan registros de progreso con mayor frecuencia en los Resultados clave, mientras que los Objetivos también pueden mostrar el estado o el contexto del avance.

Si no puede encontrar la acción, verifique si el elemento es de solo lectura o si cuenta con permiso para actualizar el progreso. Utilice Solucionar problemas de permisos de OKR.

Qué incluir

La nota no es un adorno. Es la parte que las personas leerán más tarde cuando se pregunten por qué se movió el gráfico.

Escribir notas útiles de registro de progreso

Registrar el progreso con unidades personalizadas

Si el Resultado clave utiliza una unidad personalizada, actualice el progreso en esa misma unidad. No mezcle porcentajes, días, horas ni conteos de elementos a menos que el Resultado clave haya sido diseñado con esa estructura.

Ejemplos:

Qué se actualiza tras un registro de progreso

Después de guardar un registro de progreso, el avance debe ser visible en cualquier lugar donde se resuma ese elemento de Objetivos/OKRs: la Lista, el Árbol, la vista de detalles, la barra lateral y los Snapshots creados después de la actualización. Si una vista parece desactualizada, actualice la página antes de realizar otro registro de progreso.

La Bandeja de entrada puede notificar a las personas pertinentes sobre los registros de progreso de OKR cuando se apliquen reglas de notificación. Los propietarios de los Resultados clave, colaboradores o personas asignadas pueden ver un elemento en la Bandeja de entrada cuando otra persona actualiza el progreso, según la configuración de notificaciones y el acceso al espacio de trabajo. Consulte Usar la Bandeja de entrada y Administrar las notificaciones.

Las notificaciones de registro de progreso no sustituyen la acción de compartir el contexto adecuado. Si la actualización depende del trabajo dentro de una Iniciativa, asegúrese de que las personas pertinentes puedan abrir el canvas conectado.

Ejemplos

Un Resultado clave indica Reducir las conversaciones de soporte relacionadas con el acceso en un 30%. El equipo reescribe los documentos de uso compartido del espacio de trabajo. El registro de progreso no solo debe decir 20%. Debe explicar qué cambió: Se actualizaron los roles del espacio de trabajo, el uso compartido y los documentos de recuperación de invitaciones. El volumen de soporte de la primera semana disminuyó un 12%, pero las consultas sobre miembros desactivados siguen siendo altas.

Un Resultado clave indica Publicar 30 artículos del Centro de ayuda. El registro de progreso puede indicar: Los artículos sobre el espacio de trabajo, la colaboración y la Bandeja de entrada ya están redactados. Se completaron 15 de 30. Quedan pendientes los artículos de OKR y de AI Studio.

Notas sobre permisos y visibilidad

El permiso de registro de progreso puede ser más limitado que el permiso de visualización. Si usted puede leer el Resultado clave pero no puede actualizarlo, solicite al propietario o al administrador del espacio de trabajo que confirme su rol.

Si el Resultado clave se encuentra en una sesión archivada, es posible que las actualizaciones estén bloqueadas. Reabra o duplique el elemento de acuerdo con la política de su espacio de trabajo en lugar de forzar un nuevo registro de progreso en la sesión incorrecta.

Si una Iniciativa conectada está completada pero el Resultado clave no se movió, no simule el progreso. Agregue un registro de progreso que explique la brecha.

Si su espacio de trabajo utiliza notificaciones de la Bandeja de entrada para menciones dentro de los canvases de la Iniciativa, esas notificaciones de mención siguen el comportamiento del canvas y de la Bandeja de entrada. El registro de progreso de OKR aún debe describir el cambio medible de progreso.

Errores comunes

• Cambio de estado sin nota de contexto: No actualice únicamente el número cuando el estado cambie. Agregue contexto.
• Confundir actividad con progreso real: No marque un Resultado clave como en curso solo porque el canvas de la Iniciativa tenga mucha actividad. Un Resultado clave mide el resultado obtenido, no la actividad realizada.
• Registros de progreso duplicados: No ingrese el mismo registro de progreso dos veces después de un guardado lento. Actualice la página primero.
• Uso de notas ambiguas o demasiado breves: No utilice notas vagas como actualizado o completado. Los revisores del futuro necesitarán conocer el motivo.
• Esperar a que se genere un Snapshot para dar explicaciones: Un Snapshot puede conservar el estado desactualizado, pero el registro de progreso es donde el propietario debe explicar lo sucedido.

Recuperar la información cuando falla un registro de progreso

Si el proceso para guardar un registro de progreso falla, revise las siguientes causas comunes y aplique estas soluciones:

• Falla en el guardado del registro:
  • Síntoma: El sistema muestra un error o no responde al presionar guardar.
  • Solución: Copie el texto de la nota antes de actualizar la página si es posible. Luego, actualice la página del elemento para confirmar si el registro de progreso se guardó correctamente.
• Discrepancia visual en la interfaz:
  • Síntoma: El avance se muestra en la vista detallada pero no aparece reflejado en la lista.
  • Solución: Actualice la vista de la lista. Si la inconsistencia persiste, capture el enlace del Objetivo o Resultado clave junto con la hora del registro antes de ponerse en contacto con el equipo de soporte.
• Falta de permisos para editar:
  • Síntoma: El botón de edición o de registro no se encuentra disponible.
  • Solución: Verifique los permisos del Objetivo o Resultado clave, el estado de archivo de la sesión, que el espacio de trabajo esté activo y que haya iniciado sesión con la cuenta correcta.
• Fallo en el envío de notificaciones:
  • Síntoma: Un registro de progreso generó una notificación incorrecta o ninguna en absoluto.
  • Solución: Revise la sección Administrar las notificaciones y confirme que los miembros involucrados conserven el acceso al elemento.
• Omisión de un registro en un Snapshot:
  • Síntoma: Un registro de progreso reciente no aparece reflejado en un Snapshot guardado.
  • Solución: Confirme la semana o el período de revisión del Snapshot. Tenga en cuenta que un registro actual no modificará un Snapshot pasado de solo lectura.