Autorizzazioni e visibilità dei modelli

La visibilità e la gestione dei modelli sono autorizzazioni distinte

Le autorizzazioni dei modelli rispondono a diverse domande: chi può visualizzare il modello, chi può creare un canvas a partire da esso, chi può visualizzarne l'anteprima del contenuto, chi può modificarne la struttura riutilizzabile, chi può duplicarlo, chi può eliminarlo e chi può modificarne la visibilità o i tag.

È del tutto normale che a un utente sia consentito creare elementi da un modello senza che gli sia permesso di modificarlo o eliminarlo. In molti spazi di lavoro, le autorizzazioni di riutilizzo sono più estese rispetto a quelle di gestione.

Per informazioni sul funzionamento dei modelli, consultate la Panoramica dei modelli di canvas.

Comprendere il canvas sorgente per i modelli personalizzati

I modelli personalizzati dello spazio di lavoro si basano su un canvas sorgente. La scheda del modello, le impostazioni del modello e l'accesso al canvas sorgente devono essere allineati. In caso contrario, un utente potrebbe visualizzare il modello nella libreria ma non riuscire a visualizzarne l'anteprima o a creare un elemento da esso.

Ad esempio, il proprietario di un modello potrebbe rendere visibile un modello personalizzato all'intero spazio di lavoro, dimenticando però che il canvas sorgente è ancora privato. Il modello apparirà disponibile, ma il contenuto non potrà essere caricato da altri utenti.

Qualora l'accesso a un modello personalizzato appaia incoerente, verificate sia la visibilità del modello sia la condivisione del canvas sorgente. Evitate di risolvere il problema creando duplicati casuali, in quanto i modelli duplicati potrebbero riprodurre la medesima confusione.

Modelli di visibilità comuni

Le etichette esatte possono variare, ma il principio rimane lo stesso: visualizzare la scheda, visualizzare l'anteprima del contenuto, creare elementi dal modello e gestirlo sono funzionalità separate.

Chi può creare elementi da un modello

Gli utenti possono creare elementi a partire dai modelli a cui hanno accesso e che possono utilizzare nello spazio di lavoro corrente o nel contesto di creazione. I modelli standard possono essere ampiamente disponibili. I modelli personalizzati dipendono invece dalla visibilità dello spazio di lavoro e dall'accesso al canvas sorgente.

La creazione di un canvas da un modello non garantisce un accesso esteso al nuovo canvas. Il nuovo canvas segue le regole di condivisione del luogo in cui viene creato. Se viene creato all'interno di un progetto, il contesto del progetto potrebbe essere rilevante. Se si tratta di un canvas autonomo, potrebbe essere necessario che il creatore lo condivida.

Se un collega può creare elementi da un modello ma non riesce ad aprire il canvas che avete creato, condividete il nuovo canvas o il progetto. Consultate la sezione Condividere un canvas.

Chi può modificare i modelli

La modifica dei modelli è solitamente limitata ai proprietari o agli utenti che dispongono delle autorizzazioni di gestione. La modifica di un modello varia il punto di partenza riutilizzabile per i canvas futuri, ma non riscrive i canvas già creati a partire da esso.

Se l'opzione Modifica non è disponibile, verificate se il modello è un modello ALLO standard, se siete i proprietari o i gestori del modello personalizzato, se il modello è soggetto a restrizioni e se il canvas sorgente esiste ancora.

Se avete bisogno di una variante ma non potete modificare l'originale, chiedete al proprietario di duplicarlo o create un nuovo modello personalizzato, qualora il vostro ruolo lo consenta.

Chi può duplicare i modelli

La duplicazione può essere disponibile per i modelli personalizzati e talvolta per altri modelli riutilizzabili, a seconda delle impostazioni dello spazio di lavoro. La duplicazione è utile per creare varianti reali, non per un singolo utilizzo.

Se l'opzione Duplica non è visibile, potreste non disporre delle autorizzazioni necessarie, il tipo di modello potrebbe non supportarla, oppure lo spazio di lavoro potrebbe limitare la gestione dei modelli. Se avete solo bisogno di un canvas, create un elemento direttamente dal modello.

Dopo la duplicazione, aggiornate il nome, i tag, la visibilità e il contenuto dell'anteprima, in modo che il duplicato non venga confuso con l'originale.

Chi può eliminare i modelli

L'eliminazione è solitamente limitata poiché rimuove un punto di partenza riutilizzabile dalla libreria. L'eliminazione di un modello non rimuove i canvas già generati a partire da esso, ma può ostacolare il lavoro dei team che si affidano al modello per le attività future.

Prima di procedere all'eliminazione, verificate che il modello sia effettivamente obsoleto, duplicato in modo errato o sostituito da un modello attuale migliore. Se il modello deve solo essere nascosto ad alcune persone, modificate la visibilità anziché eliminarlo, qualora tale opzione sia disponibile.

Se l'opzione Elimina non è visibile, rivolgetevi al proprietario del modello o all'amministratore dello spazio di lavoro.

Chi può modificare la visibilità e i tag

Le modifiche alla visibilità e ai tag influiscono sulla rintracciabilità dei modelli. Un modello reso visibile allo spazio di lavoro può diventare un punto di partenza standard per molti utenti. Un modello reso privato può invece scomparire dalla libreria degli altri utenti. I tag possono rendere i modelli più facili o più difficili da trovare.

Considerate la gestione della visibilità e dei tag come un'attività di manutenzione della libreria, non come semplici modifiche estetiche. Se un modello è destinato a un ampio utilizzo, scegliete tag chiari e assicuratevi che il canvas sorgente sia accessibile. Se si tratta di una bozza, mantenetela privata o soggetta a restrizioni.

Per indicazioni sull'organizzazione, consultate la sezione Ricerca e organizzazione dei modelli.

Risoluzione dei problemi: modelli mancanti

Nel caso in cui un modello non sia visibile, consultate le seguenti indicazioni per identificare e risolvere il problema:

• Il modello non viene trovato: Verificate prima di tutto lo spazio di lavoro attivo. Controllate quindi i termini di Cerca, i tag, la visibilità, il tipo di modello e se questo sia stato rinominato o eliminato.
• Solo alcuni utenti visualizzano il modello: Confrontate i ruoli e gli account. Il modello potrebbe essere privato, limitato o basato su un canvas sorgente a cui l'utente interessato non ha accesso.
• Un modello standard di ALLO risulta mancante per tutti: È possibile che lo spazio di lavoro non disponga di tale voce del catalogo o che il catalogo richieda una revisione da parte del supporto clienti.

Risoluzione dei problemi: errori di anteprima o di creazione

Se la visualizzazione del modello è corretta ma si riscontrano errori durante l'anteprima o la creazione, verificate i seguenti elementi:

• L'anteprima del modello fallisce: Controllate l'accesso al canvas sorgente. Chiedete al proprietario del modello di aprire il canvas sorgente e verificare che gli utenti interessati dispongano delle autorizzazioni di visualizzazione.
• L'anteprima funziona ma la creazione fallisce: Aggiornate la pagina e riprovate. Verificate se il contesto di creazione è consentito (ad esempio, canvas autonomo, all'interno di un progetto o in un'altra posizione). Se la creazione fallisce solo all'interno di un progetto, il problema potrebbe essere legato alle autorizzazioni del progetto stesso.
• La creazione funziona per il proprietario ma non per gli altri utenti: Confrontate la visibilità del modello, l'accesso al canvas sorgente e i ruoli dello spazio di lavoro degli utenti coinvolti.

Risoluzione dei problemi: errori di modifica ed eliminazione

In caso di difficoltà con le azioni di modifica o eliminazione, esaminate i seguenti aspetti:

• Le opzioni Modifica, Impostazioni, Duplica o Elimina non sono visibili: Verificate prima di tutto il tipo di modello. I modelli standard spesso non consentono la modifica da parte dei membri dello spazio di lavoro. Verificate poi il vostro ruolo, l'accesso al canvas sorgente, lo stato di selezione e se il modello sia soggetto a restrizioni.
• L'azione è visibile ma non va a buon fine: Aggiornate la pagina e riprovate. Il modello potrebbe essere stato modificato o eliminato, oppure le autorizzazioni del canvas sorgente potrebbero essere state aggiornate in un'altra scheda del browser.
• L'accesso a un modello critico è interrotto: Contattate l'amministratore dello spazio di lavoro o l'assistenza fornendo il nome del modello, lo spazio di lavoro interessato, gli utenti coinvolti, l'azione non riuscita e indicando se l'anteprima o la creazione funzionino correttamente.

Esempi di autorizzazioni

Un membro dello spazio di lavoro può creare elementi dal modello Sprint retro ma non può modificarlo, poiché il proprietario del modello ne gestisce la struttura standard.

Un capoteam può modificare Customer interview - research in quanto proprietario del modello personalizzato, ma un utente Ospite esterno può solo creare elementi da esso, a condizione di disporre della visibilità necessaria e dell'accesso al canvas sorgente.

Un modello viene visualizzato nei risultati della funzione Cerca ma l'anteprima fallisce per la maggior parte degli utenti poiché il canvas sorgente è privato. Per risolvere il problema, è necessario allineare l'accesso al canvas sorgente con la visibilità del modello.

Un canvas creato da un modello rimane privato per il relativo creatore fino a quando non viene condiviso, anche qualora il modello stesso sia visibile nell'intero spazio di lavoro.