맞춤 주문 요청 받기

동네 베이커리에 “토요일 생일 케이크 부탁드려요”라는 메시지가 왔다고 생각해 보세요. 크기, 맛, 문구, 수령 방법, 연락처를 알아야 합니다. 다섯 번쯤 메시지를 더 주고받는 사이 다른 고객도 같은 문의를 보냅니다.

주문 요청 앱은 사람이 내용을 검토한 뒤 주문을 확정해야 할 때 맞습니다. 고객에게 필요한 질문을 한 번에 주고, 팀에는 처리할 요청 하나로 정리해 줍니다. 제출할 때 요청 접수와 주문 확정의 차이를 분명히 보여 주세요.

요약

주문 요청에 필요한 선택지와 정보를 설명하세요. 요청 폼과 단계가 분명한 운영자 보드를 만들고, 샘플 요청을 제출해 상태를 바꿔 보세요. 공유하기 전에 접수 문구와 데이터 모음의 접근 권한을 확인하세요.

요청 항목과 처리 단계 정하기

고객이 고를 수 있는 옵션과 팀에서 실제로 사용하는 단계를 적으세요. 가상의 베이커리 요청에서 시작할 수 있습니다.

가상의 동네 베이커리를 위한 맞춤 케이크 요청 앱을 만들어 주세요.
이름, 이메일, 전화번호, 희망 날짜와 픽업 또는 배송을 물어봐 주세요.
미니와 1호 크기, 바닐라 생크림·초코·얼그레이 맛을 제공해 주세요.
케이크 문구와 디자인 요청사항을 적을 수 있게 해 주세요.
제출 전에 요약을 보여 주고 제출 후에는 다음과 같이 안내해 주세요.
'요청이 접수되었습니다. 베이커리에서 제작 가능 여부와 세부 내용을 확인해야 합니다.'
운영자 보드는 신규, 상담 중, 확정 단계로 나눠 주세요.
결제와 배송 조율은 이 요청 폼 밖에서 처리하도록 해 주세요.

크기와 맛은 실제 판매 항목으로 바꾸세요. 날짜나 연락 방법이 없으면 처리하기 어려우므로 어떤 질문을 필수로 할지도 정합니다. 생성, 게시, 기록 접근 권한은 캔버스에서 라이브 앱 만들기를 확인하세요.

케이크 예제 사용하기

예제는 고객 요청 폼과 처리 보드를 함께 제공합니다. 베이커리는 예시이며, 위 요청은 새 앱을 위한 설명이지 이 페이지의 복제 방법은 아닙니다.

같은 요청을 양쪽에서 확인하세요.

1. 가상의 케이크 요청을 작성하세요. 크기와 맛을 고르고 짧은 문구와 가상의 연락처를 넣어 제출한 뒤 접수 안내를 보세요.
2. Admin을 열고 요청을 찾아 상태를 바꾸세요. 신규, 상담 중, 확정 단계가 처리 상황을 어떻게 나누는지 확인하세요.

미리보기는 임시 샘플 데이터를 사용하며 새로고침하면 변경 사항이 초기화됩니다. 실제 케이크 주문, 메시지 발송, 결제는 이루어지지 않습니다. 예제에서는 관리 화면을 볼 수 있지만, 내 앱에서는 고객을 초대하기 전에 데이터 권한을 설정하세요.

다시 물어볼 내용 줄이기

기본 폼이 완성되면 요청 처리에 영향을 주는 질문만 추가하세요.

요청마다 선택 항목으로 '참고 사항 또는 기념일'을 추가해 주세요.
운영자 상세 화면과 고객의 요청 요약에 함께 보여 주세요.
기존 요청은 보존하고 이전 기록에는 '미입력'으로 표시해 주세요.
접수 안내에는 아직 확정이 필요하다는 점을 유지해 주세요.

실제 고객에게 사용하기 전에 일부 항목이 빠진 요청과 모두 채운 요청을 테스트하세요. 운영자가 요청 내용과 현재 상태를 모두 찾을 수 있어야 합니다. 고객 연락처는 주문 담당자만 볼 수 있게 하세요. 맞춤 제작 대신 정해진 시간을 선택해야 한다면 예약 앱에서 시작하세요.